內蒙古：為社會救助裝上“數字引擎”

☉ 馬俊峰

對政策不熟悉、多次遞交材料、等待時間長……曾經，這是在申請社會救助過程中最讓人感到麻煩和費心的。現在，令內蒙古民政人欣慰的是：2023年12月8日，“內蒙古救助通”小程序開通上線。這一小程序的應用推廣，正在逐步打通內蒙古社會救助工作的堵點。

“內蒙古救助通”小程序是民政部低收入家庭認定指導中心開發的社會救助申請和授權核對的入口端，通過這一入口，可對接內蒙古社會救助信息系統，打破部門間的救助信息壁壘，初步實現社會救助一門受理、社會救助家庭經濟狀況一鍵核對。“內蒙古救助通”小程序的上線開通為內蒙古自治區社會救助裝上了“數字引擎”，助推自治區社會救助事業高質量發展駛入快車道。

“內蒙古救助通”小程序主界面。

一個小程序 發揮大作用

近日，烏蘭察布市察哈爾右翼前旗平地泉鎮年味漸濃，往來鎮上置辦年貨的村民也多了起來。一大早，家住平地泉鎮南村的低保戶劉俊英就接到了該村幫辦代辦員趙曉霞的電話：“劉大娘，今天上午先別出去溜達了，我一會兒去看看你，順便教你怎么用手機查低保。”

來到劉俊英家，趙曉霞幫其在“內蒙古救助通”小程序上完成了用戶注冊和登錄，并一步一步地教劉俊英學會查看自己的“幸福清單”。

“我很喜歡那個‘幸福清單’功能，一登錄，政策都在手機上，不用再費時費力地跑到鎮上或者縣里了，很方便，而且內容很全面，也很清楚，很容易看明白。”65歲的劉俊英瀏覽著小程序里的信息，滿臉笑意。

“目前，南村的困難群眾已全部注冊并登錄了‘內蒙古救助通’小程序，部分不會使用智能手機的老年人想要查閱‘幸福清單’，可以通過親朋好友或者我的手機幫辦代辦。”趙曉霞介紹，困難群眾登錄“內蒙古救助通”小程序后，不僅可以查到救助金發放金額，還可以了解救助政策，及時獲取救助內容變更、政策調整等信息，提高了困難群眾對社會救助政策的知曉度。

“內蒙古救助通”小程序是內蒙古推動救助事項“掌上辦、指尖辦”的一項重大舉措。除“幸福清單”功能外，該小程序還具備救助申請、電子授權、生存認證、進度查詢等功能模塊，困難群眾足不出戶即可完成社會救助申請，這為出行不便、交通不暢、遠在異地、政策不熟、信息不通的困難群眾提供了方便快捷的服務。

“內蒙古救助通”小程序上線開通，率先在烏蘭察布市試點推廣。在察哈爾右翼前旗，各鄉鎮、村已經全面推廣使用。截至目前，“內蒙古救助通”小程序注冊人數已達183060人，簽署授權書17989份。

一項新變化 解決老難題

“我們轄區內的居民可以線上申請救助了嗎？”

“在‘內蒙古救助通’小程序上，可以申請哪些救助呢？”

……

隨著“內蒙古救助通”小程序的推廣，越來越多的咨詢電話打到了內蒙古自治區各級民政部門。

“傳統模式下，申請社會救助需要困難群眾親自到社區或街道辦事窗口咨詢辦理。大多數困難群眾文化程度不高，經常會出現材料交不齊的情況，影響了救助需求的及時回應。”烏蘭察布市低保中心主任青松表示，“內蒙古救助通”開通后，經過前期的宣傳推廣，越來越多的困難群眾來電咨詢相關事宜，社會反響熱烈，作用逐漸顯現，過去困擾社會救助工作提質增效的難題有了全新的解決方案。

隨著“內蒙古救助通”小程序的推廣應用，社會救助基層工作人員的工作效率和服務質量顯著提高。烏蘭察布市民政局工作人員說：“過去，想要掌握低保對象、特困人員生活情況，需要經辦人員入戶走訪調查，但我們這里地域遼闊，牧區、農區、林區交通情況復雜，救助對象動態管理的難度及工作量較大。‘內蒙古救助通’小程序上線運行后，可通過手機進行生存認證及定期報告，既方便救助對象，又提高了社會救助基層經辦效率。”

“內蒙古救助通”小程序打通了信息壁壘，對接低保、低收入家庭信息核對、特困供養、臨時救助、社會救助綜合平臺等系統，統一申請入口，避免基層多系統切換、數據重復錄入等情況。在此基礎上，自治區民政廳進一步優化辦理流程，簡化審核確認程序，最大限度減環節、壓時限、提效率。

2023年12月8日，“內蒙古救助通”小程序上線開通儀式在內蒙古自治區烏蘭察布市舉行。

內蒙古自治區民政廳黨組書記、廳長姜宏表示，面對全區困難群眾數量多、居住相對偏遠分散，救助需求日漸多樣化、多層次、多方面的實際情況，實施社會救助信息化、數字化改革是加強基本民生保障、滿足困難群眾對美好生活向往的必由之路。在民政部的大力支持下，內蒙古獲批“全國核對業務高質量發展試點”。“內蒙古救助通”小程序的正式上線開通，實現了政策清單、幸福清單“一碼掃、碼上知”，救助申辦事項“加速跑、遠程辦”，有力提升了全區社會救助工作質效。

一個不能少 濃濃為民情

習近平總書記指出，“中華民族是一個大家庭，一家人都要過上好日子”。共同富裕是全體人民的共同富裕，民政工作是社會建設的兜底性、基礎性工作，在推動共同富裕中大有可為。民政部門要兜好基本民生底線，除完善分層分類社會救助體系，持續穩步提高各類救助保障標準外，還要結合“數字民政”建設契機，統籌配強資源，確保共同富裕道路上“一個不能少”。

為學習貫徹習近平總書記對民政工作重要指示精神和關于社會救助工作重要講話精神，全面落實國務院辦公廳轉發的民政部等單位《關于加強低收入人口動態監測做好分層分類社會救助工作的意見》和民政部印發的《關于進一步健全完善社會救助家庭經濟狀況核對機制的意見》精神，結合開展第二批主題教育，內蒙古自治區民政廳推廣應用“內蒙古救助通”小程序，切實提高社會救助服務效能，推動社會救助服務向移動端延伸，恰逢其時。

內蒙古自治區民政廳社會救助處處長李偉表示，將充分發揮“內蒙古救助通”小程序的“平臺+數據+科技”疊加優勢，進一步推動需求與服務、政策與標準、項目與資源有效對接，健全分層分類社會救助體系，加強低收入人口動態監測，推進政府救助與慈善幫扶有效銜接，打造精準、高效、智慧、溫暖的救助服務品牌，不斷拓展社會救助的維度、廣度、深度，兜住、兜準、兜牢基本民生底線。