基于海因里希法則的大學生電信詐騙教育研究

鄧 豪

濰坊學院經濟管理學院，山東 濰坊 261061

習近平總書記曾強調：“安全是發展的前提，發展是安全的保障，安全和發展要同步推進。”［1］高校大學生的安全問題值得被重視，安全應處于第一位，只有安全的校園環境才能夠為校園生活和學習提供保障。近年來，電信網絡詐騙案件增多，根據2020 年的電信詐騙形勢分析，在WF 市，每35 分鐘就有1 人被電信網絡詐騙，每35 分鐘，就有66400 多元進入了騙子們的口袋。從受害人職業來看，其中受害學生占比為7.88%。根據《騰訊：2021 年電 信網絡詐騙治理研究報告》的數據可知，20 ～29 歲的被害人占比為41%，可見高校學生是電信網絡詐騙的主要受害群體，隨著詐騙手段日益多樣化，受害學生占比呈上升趨勢。在高校進行有效的電信網絡詐騙教育和引導已經迫在眉睫，對保護學生權益、營造良好社會風氣具有重要意義。

一、電信網絡詐騙界定及類型

（一）電信網絡詐騙界定

對電信網絡詐騙犯罪目前沒有統一的界定，一般來說電信網絡詐騙犯罪是指以非法占有為目的，利用固定電話、移動電話、互聯網等通信終端和媒介，通過電話、短信、網頁、QQ、電子郵件等方式向不特定對象批量發布、傳播虛假信息詐騙錢財的非接觸性犯罪活動。

簡單來說，只要具備三個條件，就構成了電信網絡詐騙，即：人物（無法準確確認其身份）+溝通工具（電話、互聯網等）+要求（匯款、轉賬）= 電信網絡詐騙。

（二）電信網絡詐騙類型

電信網絡詐騙犯罪是20 世紀90 年代在我國臺灣地區起源的，其雛形是“刮刮卡”詐騙，隨后逐漸向我國大陸地區蔓延。近些年來，隨著通信、金融行業的迅猛發展，電信詐騙也“如沐春風”，借助固定電話、移動電話、網絡通信以及現代網銀技術等不停翻新詐騙手段，更新作案工具，犯罪活動日益猖獗。電信詐騙主要包括境內詐騙和境外詐騙兩種，詐騙方式多達60 余種，但在大學生群體中常見的只有6 種電信詐騙類型。

1.網絡刷單詐騙類

這種電信網絡詐騙形式在大學生群體中最為常見。犯罪嫌疑人利用“賺外快”心理，打著“網絡兼職”旗號，通過網頁、招聘平臺、QQ、微信、短信、抖音等渠道推廣兼職廣告，以開網店需快速刷新交易量、網上好評、信譽度為由，招募大學生進行網絡兼職刷單。一般在刷單過程中，受害學生刷第一單時只需要支付少量本金，犯罪嫌疑人會小額返利讓被害人嘗到甜頭，當受害學生刷單交易額變大后，嫌疑人就會以各種理由拒不返款，并誘導繼續增加資金投入，如無新的資金加入便會切斷聯系，就此消失，導致學生財產損失。

2.冒充他人詐騙類

犯罪嫌疑人通過電話、短信、網絡社交工具（QQ、微信、微博等）等方式，冒充受害學生的親戚、好友、同學等，以本人或者家人病重需手術等急危情況、遇交通事故需救治或賠償、生活費不充裕等事由，誘騙受騙學生轉賬實施詐騙。冒充公安、檢察院或法院工作人員，稱受害學生涉嫌違法犯罪需配合調查，期間以調查征信或銀行卡流水為由，盜取受害學生銀行卡及驗證碼信息，或以“安全賬戶”為幌子，讓受害學生轉移資金到“安全賬戶”，達到詐騙錢財目的。

3.虛假鏈接詐騙類

犯罪嫌疑人通過木馬鏈接、釣魚網站、APP等方式，以各種理由（如恭喜中獎，色情服務，銀行卡異常，QQ、微信凍結解封等）騙取受害學生錄入身份信息、銀行卡信息、驗證碼、密碼等資料導致被害人錢財遭到損失。如騙子通過非法渠道獲取受害學生的購物和個人信息，冒充購物網站客服工作人員給受害人打電話，精準說出購物和個人信息騙取受害人信任后，謊稱購買的產品質量有問題，需要進行退款賠償，誘導在虛假的退款理賠網頁填入自己的銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，從而將銀行卡內的錢款轉走，或者是利用受害學生對支付寶、微信等支付工具借款功能的不熟悉，誘導受害人從中借款，然后轉給騙子，從而實施詐騙。

4.網絡戀愛詐騙類

犯罪嫌疑人通過網絡社交工具（如：微信、微博、抖音、快手、交友APP 等），與受害學生發展戀愛關系，通過花言巧語進行感情拉攏，獲得對方信任后以虛構各種生活困難、購買禮物、透露自己了解某平臺內幕可帶領賭博或投資賺錢等理由誘導受害學生轉錢實施詐騙。

5.貸款詐騙類

犯罪嫌疑人一般通過網絡媒體、電話、短信、社交工具等方式向大學生發布辦理貸款的廣告信息，通過對校內大學生廣撒網的方式，尋找有經濟需求的學生群體，利用低利息的方式誘導受害學生進行貸款，以利滾利的計息方式對受害學生進行詐騙，如校園貸的裸貸。近年來校園貸以其申請便利、手續簡單、放款迅速的特點，在大學校園里迅速興起，吸引了一大批學生借貸，但由于普遍存在信息審核不嚴、高利率、高違約金等問題，甚至以威脅、騷擾、公布裸照等違法方式催還貸款，引發了大學生出走、自殺等極端現象，給高校和諧穩定及學生的健康成長帶來了極其惡劣的影響。

6.游戲詐騙類

這種詐騙類型在男性大學生群體中較為常見。犯罪嫌疑人通過游戲平臺等找到游戲玩家，聲稱以高價購買游戲設備或者游戲賬號等，為了獲取受害學生的信任，選擇所謂的“安全交易平臺”進行交易，并聲稱已經轉賬，受害學生提現時賬戶凍結，需要繳納解凍金方可提現，騙取受害學生錢財，或借助各類平臺發布大量虛假代練廣告，騙取受害人游戲賬號密碼，從而實施詐騙。

二、海因里希法則在電信詐騙教育中的應用

（一）海因里希法則

海因里希法則（Heinrich’s Law）是美國工程師海因里希提出的，最初意在通過分析工傷事故發生的概率，為經營保險公司提供參考。海因里希通過對大量機械事故進行統計，得出一個規律，即每存在330 起機械事故，就會存在300 起無人員傷害的機械事故，29 起人員輕傷的機械事故，1 起重傷或死亡的機械事故，這就是著名的1∶29∶300法則。在此基礎上，海因里希提出了事故因果連鎖論，闡明了事故之間存在的因果關系，即不良環境、先天遺傳→人的缺點→物的不安全狀態、人的不安全行為→事故→人員傷亡。類似多米諾骨牌，盡管最終的人員傷亡是瞬間發生的，卻是一系列因素相繼發生導致的。海因里希認為導致事故產生的直接原因是人的不安全行為，追究深層次原因歸根于不良環境和先天遺傳。

（二）海因里希法則對電信詐騙教育的啟示

根據海因里希的事故因果連鎖論可知，結果并不是無緣無故產生的，而是由于前四個因素的連續作用，假設降低其中某一個要素的影響傳導，那么就可以有效阻斷后續因素的發生，從而降低事故和損失發生的概率。事故和損失很難進行干預，只能通過干預前三個因素來達到人為降低損失風險的目的，物的狀態不安全也是由于人的不當行為導致的，因此前三個因素都是和人相關。雖然投入大量人力、物力和財力，建立各種詐騙防范機制，但是每年仍有不少學生上當受騙，致使財產損失，甚至影響學生的正常生活和學習。當前高校學生基本以“00 后”為主，個性鮮明，思想活躍，喜歡接觸新鮮事物，因而更容易成為電信詐騙的受害者，有效減少高校內電信詐騙件數的途徑是密切關注和教育引導學生。根據海因里希法則，發生330 起電信詐騙案件，會有30 名電信詐騙的受害者遭遇財產損失或者人身傷害，抓住學生這個關鍵因素，可以在一定程度上減少電信詐騙的發生，從而減少財產損失。

三、受害高校大學生的特點

海因里希的研究表明，人是產生事故和傷亡的關鍵因素，因此分析電信詐騙受害大學生的特點非常有必要，對減少高校內大學生電信詐騙案件的發生和財產損失具有重要意義。由于高校大學生從初高中階段步入大學階段，思維方式、興趣愛好等發生了改變，同時使用互聯網的機會更多，但對互聯網的利弊不能夠準確把握，從而很多高校大學生在使用互聯網的過程中上當受騙，從電信詐騙的受害大學生群體來看，普遍具有網絡安全意識淡薄、網絡信息辨別能力差等特點。

（一）網絡安全意識淡薄

高校大學生接受的網絡安全教育甚少，在使用互聯網的過程中不會意識到風險的存在，自身對網絡風險沒有關注，并且外界也并沒有對高校大學生進行網絡安全的專項教育，網絡的隱匿性特征反而讓高校學生認為網絡更加安全，往往更喜歡在網上發表言論和開展活躍的活動，網絡安全意識淡薄讓電信網絡詐騙能夠乘虛而入。

（二）網絡信息辨別能力差

網絡上的信息參差不齊，大學生的信息甄別能力差［2］，不能夠識別虛假信息、虛假鏈接等，不法分子根據高校學生的這一特點，針對他們的需求和偏好，主動通過短信、微信、QQ 等途徑向學生發送購物福利、游戲禮包等虛假信息，引誘學生點開鏈接填寫個人信息，從而上當受騙。雖然大學生對天上不會掉餡餅耳熟能詳，但在虛假利益的誘惑下，沖動會使學生的網絡信息辨別能力下降。

（三）存在僥幸心理

多次安全教育過后，學生仍然不能引起對網絡安全的重視，認為電信網絡詐騙與自己無關，不會發生在自己身上，即使遇到了虛假信息，也會心存僥幸心理，由于好奇，主動點開虛假信息一探究竟，結果上當受騙，甚至還有學生在受騙后，自認為了解騙子套路，想要再次與騙子周轉，追回被騙錢財，結果二次上當受騙。

（四）維權意識較差

高校學生被電信網絡詐騙后，很多學生第一時間不是去報警，而是去找朋友傾訴。一方面認為被騙金額較小，不值得報警處理，即使報警也普遍認為追不回被騙錢財；另一方面遭到不法分子的威脅，如果選擇報警將會曝光個人信息，害怕被親朋好友責怪，因而受害學生選擇不報警。長此以往，助長了不法分子的違法行為。

四、高校網絡安全教育現狀

高校網絡安全教育一直在開展，在一定程度上增強了大學生的網絡安全意識，守住了“錢袋子”，但是網絡安全教育工作開展不深入、不持久等特點仍然不能夠把電信網絡詐騙拒之校外。

（一）形式單一，效果不佳

在高校中，網絡安全教育活動往往以“班會為主，講座為輔”的方式開展，長此以往，以輔導員等教師為主講述電信網絡詐騙知識及防范方法，容易使學生產生聽覺疲勞，這種灌輸式教育提不起他們的興趣，達不到預期的教育效果，從而事倍功半。

（二）不夠重視，敷衍了事

部分高校對校園內的電信網絡詐騙防范和教育工作不夠重視，當電信網絡詐騙受害學生人數達到高峰期時才會采取較單一的教育方式，由于輔導員是直接教育學生的重要教師群體，“上面千條線下面一根針”，絕大多數工作任務需要輔導員去落實執行，繁重和復雜的工作讓輔導員對學生的網絡安全教育力不從心，從而敷衍了事，缺乏實效性［3］。

（三）缺乏針對，不夠深入

電信網絡詐騙受害人群主要是年輕人，其中就包括學生。一方面，在網絡安全教育的過程中，只是簡單提醒學生一定要提高警惕，隨意挑選受害案例講述電信詐騙的危害性，沒有大學生網絡受騙案例更有說服力；另一方面，電信網絡詐騙類型眾多，受害學生心理特征也復雜多樣，簡單以某個案例去分析電信詐騙較為片面，不能針對不同學生進行良好的教育。

五、完善高校網絡安全教育機制

為了有效避免電信網絡詐騙在高校內頻繁發生，從根本上增強學生自身的安全防范意識，保護學生的財產安全，筑起堅固的網絡安全防線，需要進一步深化和完善高校網絡安全教育機制。

（一）創新網絡安全教育方式

將電信詐騙知識與電信詐騙案例相結合、講座與班會相結合、學校教育和社會教育相結合、標語宣傳與新聞宣傳相結合等，以多種方式全方位教育高校學生認識到電信詐騙的危害。形成警校合力，邀請經驗豐富的公安部門人員到校宣講，邀請電信詐騙的實施者現身說法，提高教育的真實性和趣味性，讓學生愿意參與到教育活動中去。

（二）建立網絡安全教育長效機制

網絡安全教育要想取得良好的效果，不是一蹴而就的，需要長期開展相關教育活動，讓電信詐騙的危害性深入人心。一方面，充分利用公眾號、微博等官方平臺定期征集電信詐騙案例和網絡安全教育方面文章的投稿，讓學生參與進來，并且將征集的作品公開，讓學生們知曉電信詐騙就在身邊；另一方面，設立網絡安全教育公共課，讓電信網絡詐騙教育走入課堂。

（三）發揮基層教育的核心作用

發揮基層黨組織的引領作用，開展網絡安全教育的相關主題黨日活動，成立基層黨員宣講團，經集中學習培訓后到各個學院向學生宣講；抓好輔導員的建設，發揮紐帶作用，通過談心談話等了解每一位學生的心理特點和行為特征，有針對性地及時進行疏導和教育，避免學生上當受騙。