電商企業業財一體化建設現狀及改進措施探析

喻 元

(芒果超媒－小芒電子商務有限責任公司，湖南 長沙 410003)

1 電商企業業財一體化建設的重要意義

1.1 提升財務精細化管理水平的應有之義

作為一種先進的管理理念，財務精細化管理的核心在于對企業運營管理過程中各個部分的責任加以清晰明確的劃分界定，充分利用現有資源，強化相關人員責任意識，有效降低管理成本，并對財務信息和數據進行動態化分析。 而完善的業財一體化體系，能夠幫助電商企業有效實現線上、線下的信息數據流動，從原始資料的錄入到庫存商品的銷售，再到物流運輸的各個環節，都可以按照所設定的程序穩步推進，有助于更好地對信息數據進行動態跟蹤和及時采集，幫助降低信息數據錄入的差錯率。 另外，業財一體化模式也能促進電商企業財務部門與經營管理等職能部門的有效溝通交流，進而實現信息的傳輸和共享，提高財務會計處理效率，進而提升財務精細化管理工作水平。

1.2 打破企業信息傳輸障礙的有效路徑

電商企業與傳統企業有所不同，在具體運營管理過程中除了要有傳統意義上的行政、人事和財務部門的支撐，同時也需要技術開發、設計和維護的網站運營部門，以及管理線上、線下銷售渠道的營銷部等，如此多的部門要想實現信息數據的及時傳輸并非易事。 再加上各業務部門一般都有各自的管理軟件或系統，并且是按照各部門自身業務需求構建的，因此其數據庫一般是獨立的，軟件系統之間也缺乏數據交換接口，導致企業內部存在信息孤島現象。而健全完善的業財一體化體系，有助于推動各職能部門之間實現信息數據的及時傳輸和高效共享，比如采購部門錄入的商品數據，銷售、客服及財務等職能部門都可以及時收到相關信息并加以分析處理。顧客通過平臺下單后，倉庫管理員可以第一時間查看并開展商品出庫等工作，物流部門能夠獲知信息提前做好運輸準備，財務部門也可以及時對相關業務進行記錄，并自動生成財務憑證，如此便能夠幫助企業減少信息傳輸時間降低信息傳遞成本，打破內部信息數據傳輸障礙，提高財務數據的準確性、及時性、有效性，提升企業整體的運行效率[1]。

1.3 有效防范化解財務風險的堅實屏障

發展至今，電商企業數量、規模不斷擴大，彼此競爭不斷加劇，市場供需不斷變化，網絡環境也愈加復雜，潛在的風險隱患難以預料，因此必須更加重視信息網絡安全，強化風險管理意識，否則將難以在激烈的競爭環境下實現長遠發展。 業財一體化正是電商企業防范和化解財務風險的有效手段，它打破了財務部門傳統運營模式下的封閉狀態，將財務工作有效整合到業務的各環節和全流程，推動財務與業務實現深度融合，這樣一方面有助于財務部門清晰完整地認識業務流程，進而為其提供財務視角的專業指導，也有助于電商企業領導與管理人員及時地了解掌握經營過程中企業整體的運行狀態和真實的財務信息；另一方面能更好地監管業務活動，有效防止信息數據在傳遞過程中出現泄露，提升傳遞的時效性和安全性，并及時發現并解決潛在的隱患問題，增強企業風險防范能力[2]。

2 電商企業業財一體化建設現狀剖析

2.1 業財一體化建設的各環節存在隱憂

2.1.1 采購環節

電商企業運營的基礎便是采購，它是業務流程的首要環節，直接影響企業整體的運營效益。 因此，需要采購部門緊緊圍繞訂單信息和倉儲能力，同時充分考慮客戶群體的實際需求，來擬定行之有效的采購計劃，這離不開大量的準確的信息和數據做支撐，并且要確保這些信息數據的時效性和準確性。可是，電商企業訂單復雜、數據量龐大，并且混雜了其他各種網絡信息，分析處理不好，就有可能造成盲目采購的問題，極易加大庫存壓力，影響現金流。 此外，在審批采購計劃之后，就需要選擇合適的供應商，并與其談判簽訂合同，但現階段一些電商企業缺乏對采購合同的高效管理，在透明度較差的情況下，采購部門可能為了謀取私利，出現暗箱操作或者偽造合同等現象，導致企業利益受損[3]。

2.1.2 銷售環節

電商企業的銷售方式明顯不同于傳統企業一手交錢一手交貨的方式，其在不同的銷售或者支付方式下，收入時間節點不盡相同，并且在競爭日趨激烈的環境下，各電商平臺會經常開展滿減、滿贈、發放優惠券等活動，這也加大了財務人員對收入的確認以及核算的難度。 另外，不少電商企業在多個平臺設有店鋪，不同店鋪會設有其專用賬戶，這就造成賬戶增多，同時客戶支付的方式也比較多元，所以對賬核算就比較繁雜。 此外，客戶下單選擇的結算方式也是多元的，比如有預付、貨到付款，或者是先付款到平臺，確認收貨后款項再進入企業賬戶，這些不同的結算方式也導致對賬變得更加復雜。 電商企業在對收入進行確認的同時也需要履行納稅的義務，但商品種類多、訂單量大，造成稅率選擇以及稅額計算工作量陡增，加上部分線上交易難以獲取有效發票，一些商家可能會投機取巧，隱瞞收入從而偷稅漏稅，這也加大了稅務稽查的難度，需要電商企業強化依法納稅意識，避免違法遭受處罰。

2.1.3 物流環節

電商企業的物流水平對客戶的使用體驗以及企業市場競爭力產生直接影響，是電商企業信息流和實物流之間的橋梁。 一般情況下，電商會根據消費者下單的信息安排物流進行配送，可是不少電商企業擁有的店鋪眾多，倉庫也比較分散，面對大量訂單一旦信息傳遞不準確不及時，就會對物流產生影響，出現配貨失誤或者延時送達的問題，需要加以重視。此外，物流環節中電商企業和物流公司關于費用核算的問題也比較復雜，需要財務人員核對大量的物流賬單，一些物流信息傳遞不及時或是出現變動，或者客戶退換貨等因素都會對具體的財務核算造成影響[4]。

2.1.4 售后環節

售后服務是電商企業提升客戶體驗、增強企業市場競爭力的關鍵。 這一環節的處理方式有很多，比如退換貨、維修或者現金補償等，針對不同的售后處理方式，企業財務核算也不一樣。 如需退換貨就會牽扯到物流部門，一旦是產品的質量問題，就需要及時與采購部門溝通聯系，更換供應商或者就該問題與其協商。 這也對信息傳遞的時效性提出了更高要求，如果溝通不到位，就有可能讓更多的問題產品被銷售，對電商企業的聲譽和形象造成負面影響。

2.2 業財一體化信息系統建設不到位

在信息網絡高度發達的背景下，電商企業要想切實提升業財一體化建設實效，就必須加強信息系統建設。 可是當前一些電商企業內部業務流程和信息數據缺乏緊密銜接，存在信息孤島現象。 究其原因，在于財務和其他業務部門都是使用各自的系統進行數據處理，難以實現部門間的溝通對接，這導致企業經營戰略決策和內部管理控制存在一定的滯后性。 此外，面對大量的訂單信息和數據，一旦業務部門處理不到位，并將錯誤的數據提交給財務部門，就會導致賬目和后續的數據分析出現問題。 再加上電商企業以線上為主要銷售渠道，大部分交易信息和數據在網上傳遞，一旦網絡信息安全得不到保障，被攻擊、竊取或者被動泄露，會造成不可預料的后果[5]。

2.3 財務人員業務能力和綜合素質有待提升

相比較于傳統企業，電商企業的財務有其自身的特殊性，一般難以借鑒其他企業財務管理的經驗。一些電商企業的財務人員，專業知識不夠完善，對業務流程不夠熟悉，容易給財務工作埋下隱患。 不斷變化發展的市場環境，對財務人員的業務能力和綜合素質提出了更高要求，必須改變傳統的“賬房先生”這一角色定位，以更加主動積極的姿態投入企業運營管理和經營決策中去。 但依舊有一些財務人員能力水平不達標，難以滿足業財一體化建設的客觀需求。 加上財務人員所使用的專業會計語言，對其他非財務人員而言難以正確理解和應用，導致企業內部信息傳遞和溝通效率不高，存在信息不對稱和偏差現象。 再就是，由于缺乏對現代信息技術和手段的靈活高效應用，不少電商企業在業財一體化建設中的信息化項目往往是交由第三方完成，也就增加了建設成本[6]。

3 加強電商企業業財一體化建設的建議措施

3.1 梳理優化業務流程，推動財務業務深度融合

隨著電商企業的規模不斷擴張，其業務流程更加復雜多樣，其中與財務密切相關的主要有應付管理、應收管理和存貨核算，這就需要積極梳理相關業務流程，設計完善財務與業務及時對接的流程模塊，加快推動財務與業務深度融合切實增強業財一體化建設的可操作性。 在處理業務流程過程中，要將財務核算前置，財務人員不僅要高度重視財務分析結果，還要積極主動地了解掌握業務流程，這樣才能為業務活動提供專業的財務指導。 在采購過程中，要實時更新相關信息和單據，為財務人員實時財務核算提供便利條件，提升財務處理效率，確保業務開展過程的公開透明，防止出現徇私舞弊和弄虛造假的情況。 在付款環節，可積極應用線上數字化審批模式，盡可能減少審批步驟和時間，提升企業運轉效率。 在銷售環節，使用RPA 工具對訂單發生、完成時間節點和金額進行自動化準確記錄，實現實時結算清算，能夠有效減少財務人員工作量，提升財務核算的及時性和準確度。 在庫存環節，可憑借共享庫存信息系統，加強同其他各職能部門和相關環節的溝通聯系，比如通過對共享庫存信息的全面了解分析，采購部門可及時準確地進行采購。 在售后服務環節，也需要對庫存信息予以及時更新，以幫助財務部門進行存貨成本核算，幫助企業管理人員對經營效益進行動態關注，進而提升企業內部資金周轉效率。

3.2 加強信息系統建設，推動信息數據有效共享

電商企業要達到業財一體化建設的良好效果，就必須保證信息數據能夠實現順暢溝通與交流，充分運用大數據、云計算、區塊鏈等技術手段，加大信息系統建設力度，把各類財務和非財務數據予以緊密結合整合，進而推動信息數據實現即時傳輸和有效共享。 在建設過程中，電商企業除了要對生產、銷售、物流和售后等各個業務系統的接口端進行設計以增強銜接性，同時也需要保障線上與線下系統的高效連接以保證不同系統數據結構高效對接，有效打破信息孤島現象。 此外，需要結合企業業務活動開展的現實需要，積極引進和更新業務軟件，對信息管理系統進行及時維護和優化，切實保障系統的高效運轉。 網絡環境下，還需高度重視數據安全，定期備份重要信息數據，加強防火墻建設和賬號權限管理，有效防范化解各類風險隱患。

3.3 多措并舉培育人才，推動財務隊伍提質強能

要定期開展教育培訓，引導財務人員轉變固有的財務管理思維與理念，重新認識自身定位，以更加積極主動的姿態參與企業經營管理決策。 要全面加強業務學習，幫助財務人員了解電商企業的各個業務流程和模塊，特別是要重點掌握網上交易收入時間節點確認、活動折扣的財務核算、稅額計算等知識點，確保能夠有效把控財稅風險。 最后，要著力強化財務人員的信息化知識水平，熟悉掌握、熟練操作各軟件系統，提升信息傳遞溝通效率，除了要對專業的會計語言加以高效應用，也要學會通過簡單易懂話語表達專業知識，促進企業內部有效溝通，營造業財一體化建設的良好氛圍[7]。

4 結語

綜上所述，電商企業加強業財一體化建設具有重要的現實意義，需要深入分析查找建設進程中存在的問題和不足，結合業務活動開展的現實需要不斷優化完善，為企業發展提供專業的財務支撐和指導，推動財務與業務深度融合，共同發力推動電商企業保持競爭優勢，實現長遠發展。