線上情感樹洞的形塑：數(shù)字聯(lián)結(jié)生與死

應(yīng)慧 苗禾

（浙江傳媒學(xué)院文化創(chuàng)意與管理學(xué)院 杭州 310018）

數(shù)字化與社交媒體時(shí)代下，線上樹洞的出現(xiàn)變得不足為奇，例如情感類博主評論區(qū)、網(wǎng)易云音樂評論區(qū)等，都是屬于線上情感樹洞。然而值得注意的是，近年來，隨著數(shù)字公墓的顯現(xiàn)，重塑了哀悼者與逝者之間的數(shù)字交往空間，即網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為生者與逝者的共存之所。而新媒體不僅承載著人們的數(shù)字化生存（digital being），也建構(gòu)了人們的數(shù)字化死亡（digital death）。[1]對此，本研究旨在通過數(shù)據(jù)抓取，探析逝者賬號下的悼念文本呈現(xiàn)怎樣的內(nèi)容特征，為何形成線上情感樹洞這一現(xiàn)象以及原因。

死亡不僅是傳統(tǒng)文化中的禁忌話題，也是傳播研究的盲點(diǎn)，被學(xué)術(shù)界有意無意地放逐。[2]目前，國內(nèi)學(xué)術(shù)界在網(wǎng)絡(luò)悼念、數(shù)字遺產(chǎn)等相關(guān)方向的研究逐漸興起，但總體來看，現(xiàn)有的中文研究文獻(xiàn)仍然不足。在已有的研究里，很多都是對外文文獻(xiàn)的閱讀翻譯后，形成的中文文獻(xiàn)，雖然在一定程度開辟了中國學(xué)術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)悼念這一研究方向的新道路，但正如這些文末反思的內(nèi)容一樣：中西文化差異體現(xiàn)在死亡方面也是有的，所以期待未來有學(xué)者可以就中國的社交媒體哀悼研究進(jìn)行切入探析。[3]如今，國內(nèi)已有學(xué)者分析在社交媒體背景下，集體悼念的儀式以及情感都發(fā)生了嬗變。而學(xué)者周葆華與鐘媛通過分析李文亮醫(yī)生的微博評論，更是提出了“延展性情感空間”這一學(xué)理化概念，解釋了社會(huì)媒體如何重塑公眾哀悼與情感表達(dá)的形態(tài)，如何重構(gòu)哀悼者與逝者以及哀悼者之間的相互關(guān)系，該文獻(xiàn)為本文鋪墊了很好的學(xué)術(shù)前沿思路。[4]

一、研究對象與方法

（一）數(shù)據(jù)搜集

本文的研究發(fā)現(xiàn)建立于新浪微博逝者賬號@紅燒土豆葉的“遺書”博文的網(wǎng)民評論數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，首先基于網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取網(wǎng)頁內(nèi)容，將非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)頁解析庫進(jìn)行結(jié)構(gòu)化保存，抓取該賬號從2020年10月31日到2022年12月24日全部數(shù)據(jù)，共獲取數(shù)據(jù)量為110783條，其中對數(shù)據(jù)清洗后得到5000條數(shù)據(jù)。第二，本文就這些數(shù)據(jù)進(jìn)行熱度趨勢、熱詞分布、表情量化、情感傾向的褒貶值進(jìn)行分析。其中，熱度趨勢是按照回復(fù)時(shí)間的天進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)評論數(shù)量。在天作為最小單位的線性時(shí)間軸上，直觀地看到評論作者對該微博的關(guān)注度變化；熱詞分布是對所有的評論內(nèi)容基于前綴詞典實(shí)現(xiàn)高效的詞圖掃描，生成句子中漢字所有可能成詞情況所構(gòu)成的有向無環(huán)圖（DAG），采用動(dòng)態(tài)規(guī)則查找最大概率路徑，找出基于詞頻的最大切分組合，對未登錄詞，采用基于漢字成詞能力的HMM模型使用Viterbi算法，對所有出現(xiàn)的詞進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，最終得到top200的熱詞。表情量化是基于標(biāo)簽識別庫對結(jié)構(gòu)化后的文本實(shí)現(xiàn)高效掃描識別出所有的表情符號，按表情出現(xiàn)的頻率由高到低輸出。情感傾向是情感分析模塊流程，針對帶有主觀描述的中文文本，判斷出該段文字的情感色彩（褒義、中性、貶義），從詞語情感傾向性分析、句子情感傾向性分析、篇章情感傾向性研究、海量信息的整體傾向性預(yù)測四個(gè)層次對文本發(fā)表者的信念、態(tài)度、意見和情緒進(jìn)行傾向性分析。

（二）變量測量

1.評論區(qū)用戶類型

本研究將逝者微博賬號@紅燒土豆葉下的評論用戶分為三類:（1）學(xué)生:包括準(zhǔn)備考研、正在讀研，或者準(zhǔn)備考試的學(xué)生（n=1044，20.88%）;（2）社會(huì)人士:包括正在求職和已在職場工作的人（n=365，7.3%）;（3）其他用戶:包括無法通過評論將其區(qū)分是否為以上兩類的個(gè)人微博賬戶，以及無認(rèn)證用戶（n=3591，71.82%）。

2.評論議題屬性

根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助的文本挖掘方法，可以將評論區(qū)的評論議題分為三類：（1）日常問候與節(jié)日祝福；（2）哀悼與思念；（3）傾訴自身日?，嵥?。為保護(hù)留言者隱私，使用用戶名每個(gè)文字的首字母代替留言者的用戶名全稱，留言后標(biāo)注留言時(shí)間。

以上議題內(nèi)容會(huì)有重合情況，例如TZXH（2022-12-13 22:20:00）的留言：“晚上好呀希望能順利度過期末周吧”，包括了對逝者的日常問候和對自身日?，嵤碌膬A訴。再比如BMN（2021-08-09 01:34:40）的留言：“最近好嗎我收到了錄取通知書順利的話九月就開心開啟研究生生涯了會(huì)想你”，包括了對逝者的哀悼、思念以及傾訴自身的最近狀況。

二、研究發(fā)現(xiàn)：線上樹洞形塑之因

（一）社交媒體平臺成為生死間的唯一數(shù)字聯(lián)結(jié)地帶

數(shù)字時(shí)代媒介塑造了一個(gè)區(qū)別于物理空間的網(wǎng)絡(luò)空間，迭代了社會(huì)交往的渠道和情感紓解的載體，過去建立在現(xiàn)實(shí)世界的社會(huì)互動(dòng)復(fù)刻進(jìn)虛擬世界。從一開始集體哀悼的“掃墓過客者”到如今情感樹洞的“線上守墓人”，社交媒體平臺成為了逝世者與網(wǎng)絡(luò)哀悼者唯一的數(shù)字聯(lián)結(jié)地帶。隨著傳統(tǒng)悼念的網(wǎng)絡(luò)化，哀悼者不再是局限于逝者的親朋好友，而是泛化為各式各樣的陌生網(wǎng)友，通過社交媒體平臺這一數(shù)字中介得以網(wǎng)絡(luò)緬懷。再加之?dāng)?shù)據(jù)透明化，悼念內(nèi)容逐漸去隱私化，去嚴(yán)肅化。悼念形式也不再是原先傳統(tǒng)繁瑣過程，而是簡單地發(fā)表幾條評論，訴說自己的思念與近況。[5]不論從哪個(gè)角度分析，線上情感樹洞的形塑原因之一就是社交媒體平臺的興起與社會(huì)媒介化的數(shù)字生活的表現(xiàn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)哀悼者與逝世者存在共通的意義空間

網(wǎng)絡(luò)哀悼者與逝世者都存在一定共通的意義空間，才能形塑線上情感樹洞這一特殊現(xiàn)象。@紅燒土豆葉的微博人設(shè)為大連理工大學(xué)化學(xué)工程專業(yè)專碩三年級學(xué)生，因讀研、畢業(yè)課題壓力大而選擇自殺。

而本文通過探析逝世者數(shù)字遺書下的評論區(qū)，可以發(fā)現(xiàn)評論用戶為學(xué)生類別的占比（20.88%）要比社會(huì)人士類別的占比（7.3%）高很多。并且篩去逝者去世那一年的評論數(shù)量以及特殊日期（例如元旦、逝世紀(jì)念日等），其評論數(shù)量最高的日期為2021年的12月1日（評論量為29條，占比0.58%），根據(jù)全部樣本分析可得，整個(gè)12月的評論量的平均數(shù)不低于120條，其關(guān)鍵詞為考研、焦慮、再堅(jiān)持一會(huì)等。由此可見，@紅燒土豆葉的網(wǎng)絡(luò)哀悼者以學(xué)生為主要群體，尤其是考研生為主體。

圖1 2021年12月評論數(shù)量折線圖

因此不難推論，線上情感樹洞這一特殊現(xiàn)象的形塑前提在于，用戶認(rèn)為自己的傾訴對象與自身存在一定的共通的意義空間，哪怕傾訴對象已經(jīng)去世，但仍深知對方比任何人都要明白自己的心情與處境。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在逝者賬號@紅燒土豆葉的評論區(qū)中，可見網(wǎng)絡(luò)哀悼者們不僅會(huì)向逝世博主宣泄自己在日常生活中無法訴諸于口的情緒，訴說自己的喜怒哀樂，還會(huì)通過分享自己的最近狀態(tài)，希望自己在逝世博主的評論區(qū)里得到救贖，這里成為了考研、讀研群體的傾訴與救贖之地。

這樣特殊的數(shù)字空間不僅在逝者@紅燒土豆葉的評論區(qū)下存在，還有更多的逝世博主下都建構(gòu)了實(shí)時(shí)更新的線上樹洞現(xiàn)象，形成了奇妙特異的祭奠文化景觀。例如抑郁癥自殺的博主下的網(wǎng)絡(luò)哀悼者多以抑郁癥群體、深感生活壓力大的群體為主，都有生活苦悶這一共通情感，認(rèn)為只有對方才能明白自己的心情，因此對其進(jìn)行傾訴，希望自己可以獲得救贖，擁有重新熱愛這個(gè)世界的勇氣。[6]而患癌群體與腫瘤病患者自然會(huì)以因病去世的逝世博主作為自己的悼念對象，把對方當(dāng)作很親的好友，告知對方自身的病情以及對其的思念。因此，若生者與逝者有同樣的經(jīng)歷，能更好地共情逝者，才會(huì)有線上悼念這一情感樹洞出現(xiàn)。

（三）社會(huì)壓力陰霾下的悲痛與惋惜

雖然@紅燒土豆葉是因讀研壓力大，選擇自殺而死，但通過對其評論區(qū)內(nèi)容的褒貶分布進(jìn)行分析可知，態(tài)度為正面的評論數(shù)量（40135）要比態(tài)度為負(fù)面的評論數(shù)量（23070）高很多，由此可見，該逝世博主的評論區(qū)并沒有如其他自殺博主的評論區(qū)那般以負(fù)面情緒為主導(dǎo)。相反，通過對評論區(qū)熱詞的爬取與梳理，整理出前十熱度的詞語，如圖3所示，都是積極善意的正面態(tài)度詞，網(wǎng)絡(luò)哀悼者們親切叫著逝者博主的名字“昔書”，每天對他說“晚安”，希望他變成“小貓咪”以后，能夠“開心”“快樂”。這些溫柔暖意的詞語與逝者離世前寫下的遺書對比，更凸顯網(wǎng)絡(luò)哀悼者們對逝者已故的悲傷，以及對其死亡的惋惜與共鳴，希望可以通過樹洞這唯一的生者與死者之間的數(shù)字紐帶來安撫亡者的心靈，祈求他不再痛苦，愿其如自身所愿一般成為一只小貓咪，在另一個(gè)世界被溫柔相待。因此，在近年來社會(huì)壓力的陰霾下，網(wǎng)絡(luò)哀悼者們對逝者越是溫柔，越是表明自身也需要此等溫柔，需要每天有人可以關(guān)心自己過得是否開心，需要每天有人可以對自己問候早安晚安以及節(jié)日祝福，甚至是傾訴，最后才會(huì)形塑成如今的情感樹洞這一特殊現(xiàn)象。

圖2 @紅燒土豆葉微博評論內(nèi)容的褒貶分布餅狀圖

圖3 @紅燒土豆葉微博評論區(qū)熱詞熱度詞云圖

三、結(jié)論與反思

（一）從集體哀悼到情感樹洞，網(wǎng)絡(luò)緬懷時(shí)代下的尋夢環(huán)游記

亞里士多德認(rèn)為，一切知識都不過是記憶而已，記憶才是靈魂存在的最好證明。電影《尋夢環(huán)游記》里的經(jīng)典臺詞也說道，死亡不是真的逝去，遺忘才是永恒的消亡。若把在@紅燒土豆葉微博賬號下，評論次數(shù)為3次以內(nèi)（包括3次）的網(wǎng)絡(luò)哀悼者歸類為“掃墓過客者”，數(shù)據(jù)顯示，掃墓過客者們占網(wǎng)絡(luò)哀悼者總數(shù)的77.85%。而將評論次數(shù)超過3次的網(wǎng)絡(luò)哀悼者歸類為“線上守墓人”，則僅占網(wǎng)絡(luò)哀悼者總數(shù)的35.63%。因此，不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)哀悼者從一開始集體哀悼演變?yōu)槿缃癯蔀樾棺约呵榫w的情感樹洞，正是網(wǎng)絡(luò)緬懷時(shí)代下尋夢環(huán)游記的現(xiàn)實(shí)注解。

（二）延展性情感空間下的數(shù)字倫理問題

國外最大的社交媒體平臺之一Facebook的逝世者賬號有專門的紀(jì)念主頁，并于2015年上線了“遺產(chǎn)聯(lián)系人”功能，允許用戶指定一名聯(lián)系人來管理自己逝世后的社交媒體賬號，即數(shù)字遺產(chǎn)。[7]而我國B站在2020.12.24發(fā)布公告，將離世用戶賬號列為紀(jì)念賬號，可見B站也有著紀(jì)念賬號和繼承數(shù)字遺產(chǎn)的功能。然而在處理逝者賬號和數(shù)字遺產(chǎn)的問題上，微博平臺則顯現(xiàn)出一些數(shù)字倫理問題，如未標(biāo)注逝世者的賬號，并且會(huì)在逝世者生日那天，微博系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送生日推送。這不僅消費(fèi)逝者賬號和粉絲、家人感情，還會(huì)再次掀起新一輪的“網(wǎng)絡(luò)悼念”，可能會(huì)對逝者和其家人進(jìn)行二次傷害，例如@本兮、@玫瑰機(jī)關(guān)槍、@喬任梁等逝世博主的評論區(qū)有網(wǎng)友猜測其死亡原因。

因此，研究發(fā)現(xiàn)，大量的逝者賬號都存在該數(shù)字倫理問題，而作為我國最大的社交媒體平臺之一的微博平臺，也應(yīng)當(dāng)完善管理逝者賬號和處理數(shù)字遺產(chǎn)等相關(guān)問題，規(guī)避延展性情感空間下數(shù)字倫理問題的再次發(fā)生。

總而言之，研究認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)緬懷時(shí)代的到來之下，緬懷形式從集體哀悼轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上情感傾訴，緬懷者從“過客”到“守墓人”的轉(zhuǎn)變，都說明了面對生死，逝者的社交媒體平臺賬號已然成為與生者之間唯一的數(shù)字聯(lián)結(jié)地帶，也正是這樣的地帶，最后成為了生者對逝者的情感寄托紐帶。在這個(gè)特殊的數(shù)字交往空間里，生者與逝者之間有著共通的意義空間，了解彼此，生者將逝者視作為自己最親密的好友，與其訴說自己的思念與最近的生活狀態(tài)，并形塑如今的線上情感樹洞，也正是通過這樣的方式永不遺忘逝者，讓逝者的社交賬號從數(shù)字遺產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字永生。