平陰縣：網格化履職與群眾心貼心

朱歷生

為充分發揮人大代表主體作用，全面提升人大代表工作整體水平，平陰縣人大常委會深入開展“代表在傾聽”主題活動，讓代表“零距離”聽民意、“心貼心”解民憂，推動新時代人大代表工作提質增效。

干杯議事會：“一杯茶”化解群眾煩心事

一張小桌，擺上幾個紙杯，大家圍坐一圈，這就是榆山街道群眾熟悉的“干杯議事會”，一件件煩心事就這樣喝著茶順利解決了。

“對于一名人大代表來說，最重要的就是在基層一線傾聽群眾聲音，把他們的急難愁盼帶到我們的工作中，形成建議，鏈接多方資源，為群眾化解矛盾問題。”平陰縣人大代表、榆山街道文昌社區黨支部書記、居委會主任張新春說。管理的轄區范圍較廣、老舊小區水電氣路陳舊老化、新建小區物業管理訴求多……作為一名基層人大代表和一線社區工作者，這是她日常工作中面對的諸多挑戰。

進小區、訪業主、察民情、求民意，找準問題癥結，張新春主動創新聯系群眾的工作思路，將辦公室“搬到”居民家門口，于是便有了“干杯議事會”。把群眾的問題梳理后形成工作清單，再召集群眾代表、居委會、樓長等開展“干杯議事會”，通過這樣的方法，把問題解決在小區里，提升群眾的幸福感和滿意度。

雙向工作法：急難愁盼問題迎刃而解

作為同在榆山街道的開放式小區，環秀小區內亂倒垃圾的現象十分普遍。接到群眾反映的問題后，平陰縣人大代表、榆山街道環秀社區黨總支書記張靜立即聯系網格指導員及黨員志愿者，聯合物業工作人員清理垃圾死角，小區環境得到改善提升。

提高人大代表履職能力，不僅要助推群眾所反映問題的及時解決，也要深入群眾提前了解訴求。依托網格化治理體系和人大基層履職的工作方式，張靜總結了一套自下而上求民意、自上而下抓落實的“雙向工作法”——在日常走格過程中，做到小事不出網格、大事不出社區，把矛盾糾紛化解在基層。帶著問題和意見，自覺換位思考，實現與群眾的“雙向奔赴”。

如今，“雙向工作法”已成為轄區社區工作者的一種思維模式和工作習慣。張靜表示，今后自己將進一步用好并繼續優化“雙向工作法”，履行好基層人大代表的職責，盡最大努力發揮好代表聯系基層的作用，回應人民群眾的期盼與信任。

代表在傾聽：民有所呼我有所應

近年來，榆山街道堅持“建管用”并舉、“點線面”結合，持續加強人大規范化建設，打造錦川人大代表聯絡站，擦亮榆山人大工作新名片，完善錦東、五嶺、錦繡聯絡站，建立5 個聯絡點。開展“代表在傾聽”網格履職活動，將轄區內53 名省、市、縣三級人大代表，編入153 個網格，以網格微治理辦好民生微實事，真正讓矛盾發現在早、解決在小，打通了人大代表聯系群眾的“最后一米”。

民有所呼，我有所應。換屆以來，平陰縣人大常委會高度重視人大代表工作機制的完善和創新，在全縣開展“代表在傾聽”主題活動，密切人大代表同人民群眾的聯系，了解、掌握、反映人民群眾的意見和要求，激發代表在基層社會治理中的積極性，規范代表履職管理，促進代表履職盡責。

代表接“地氣”，人大工作迎“人氣”。通過完善“代表網格化履職、代表建議辦理、鎮街人大規范化建設和人大代表履職管理”四項工作支撐體系，實現“代表履職網格化、工作管理信息化、溝通聯系便捷化”，形成“1143”工作機制。人大代表進網格、進代表聯絡站，面對面地聽取群眾意見、宣傳黨的方針政策、化解社會矛盾、推動問題解決，更好推動代表服務人民群眾。■