建筑施工項目管理中的關(guān)鍵成功因素分析

胡廣睿

1 相關(guān)概念

1.1 項目管理

項目管理是指管理者在資源有限的情況下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，有效管理項目的全部工作。在項目投資決策到竣工的全過程，進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制以及評價，以實現(xiàn)項目的目標。在項目管理中，最重要的三要素是質(zhì)量、進度與成本。這三者既有統(tǒng)一性，又相互制約和影響。只有在項目規(guī)劃和實施過程中正確處理好這三者的關(guān)系，并做到最優(yōu)化管理，才能確保項目順利進行，交付高質(zhì)量、低成本、短工期的工程項目[1]。

1.2 關(guān)鍵成功因素理論

關(guān)鍵成功因素（Critical Success Factor，CSF）一詞最早由D.Ronald Daniel 提出，他認為成功因素是指企業(yè)或組織為了取得成功而必須完成的重要工作。隨后，John F · Rockart 對關(guān)鍵成功因素法進行了發(fā)展和完善，提出了將關(guān)鍵成功因素法作為管理者獲取必要信息的一種新方法，并對其組織過程進行了定義。他還對關(guān)鍵成功因素做出如下定義：確保組織成功獲取競爭性績效的有限個影響因素，是管理者在管理工作中必須滿足的部分，如果這些因素無法得到滿足，可能會導致最終結(jié)果偏離組織的期望，因而關(guān)鍵成功因素需要得到管理者的持續(xù)關(guān)注。后來，不斷有學者研究和擴展關(guān)鍵成功因素的概念，他們認為關(guān)鍵成功因素是指那些需要施加特別影響和關(guān)注從而增加組織或項目成功概率的關(guān)鍵要素及活動。

2 建筑施工項目管理的重要性

在競爭激烈的建筑行業(yè)，有效的項目管理對于項目的成功與否起到?jīng)Q定性作用。建筑施工項目管理是指通過合理的計劃、組織、指導和控制，優(yōu)化資源利用，達到項目目標的過程。建筑工程項目管理的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：

1）建筑施工項目管理可確保項目按時完成。在建筑行業(yè)，時間是非常重要的資源，每個項目都有嚴格的時間要求，如工期要求和交付日期等。通過合理的時間計劃、進度控制和延期管理，項目管理團隊可以確保項目按時完成，避免項目延期帶來的負面影響，如資源浪費和額外成本等。

2）建筑施工項目管理可以有效控制成本。在項目管理過程中，成本管理非常重要。項目管理團隊可以通過編制預算、監(jiān)控成本和進行財務分析，來控制項目成本。有效的成本管理可以避免項目超支、利潤損失和其他財務問題，確保項目的經(jīng)濟可行性和可持續(xù)性。

3）建筑施工項目管理可以確保施工質(zhì)量。對于建筑工程來說，質(zhì)量是項目成功的關(guān)鍵因素之一。項目管理團隊通過制定質(zhì)量控制計劃和進行質(zhì)量檢查，確保項目達到質(zhì)量標準。高質(zhì)量項目不僅能夠提高客戶滿意度，還可以減少質(zhì)量問題帶來的修復成本和聲譽損失。

4）建筑施工項目管理可以有效管理風險。建筑項目涉及多個利益相關(guān)者和復雜的供應鏈，面臨許多技術(shù)挑戰(zhàn)，存在各種風險。項目管理團隊通過識別和評估風險以及制定風險應對策略，可以降低項目風險，更好地應對潛在問題。有效的風險管理可以降低項目失敗的可能性，增大項目成功的概率[2]。

5）建筑施工項目管理可以提高溝通和協(xié)作效率。建筑項目通常具有多個團隊和利益相關(guān)者，需要進行頻繁的溝通和協(xié)調(diào)。項目管理團隊通過建立有效的溝通機制和溝通渠道，可以確保項目各方之間的順暢合作和信息流通，提高項目執(zhí)行效率，減少溝通問題帶來的信息延誤。

6）建筑施工項目管理可以促進技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過在項目施工過程中應用先進的技術(shù)和工具，如建筑信息模型（Building Information Modeling，BIM）技術(shù)和遠程監(jiān)控系統(tǒng)等，可以提高項目管理的效率和質(zhì)量，實現(xiàn)項目的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，適應行業(yè)的變革。

綜上，建筑施工項目管理的重要性不容忽視。有效的項目管理有助于項目按時完成、控制成本、確保質(zhì)量、管理風險以及提高溝通和協(xié)作效率，促進技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，建筑行業(yè)的從業(yè)人員應高度重視建筑施工項目管理，以提高項目成功的概率，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 關(guān)鍵成功因素在項目管理中的作用

關(guān)鍵成功因素在項目管理中起到了指導和推動項目進展的作用，其重要性不可忽視：第1，關(guān)鍵成功因素有助于項目管理者集中注意力。項目的資源是有限的，時間和成本都是項目寶貴的資源。項目管理者需要清楚了解哪些因素對項目的成功至關(guān)重要，以便將資源和人力集中在最關(guān)鍵、最有價值的方面。關(guān)鍵成功因素的識別能夠幫助項目管理者清晰認識項目，更好地理解項目的關(guān)鍵驅(qū)動因素，從而制訂有針對性的策略和計劃，提高項目的整體效率。第2，關(guān)鍵成功因素的明確有利于團隊形成共同的愿景和方向。項目管理需要整個團隊的協(xié)作和努力。通過明確關(guān)鍵成功因素，可以使團隊成員更清晰地認識項目目標和成功標準，形成共同的愿景和方向，促進團隊的協(xié)同工作，提高溝通和配合的效率，從而更好地推動項目進展和實施。第3，關(guān)鍵成功因素的識別能夠提前預測和規(guī)避潛在問題，降低項目失敗的風險。項目實施過程中往往存在許多不確定性和風險，如果不能及時發(fā)現(xiàn)和處理，可能會對項目的進展和成果產(chǎn)生嚴重的影響。通過識別關(guān)鍵成功因素，項目管理者能夠預測項目可能面臨的問題和挑戰(zhàn)，及時采取相應的措施，從根源上規(guī)避潛在風險，提高項目的成功率。

綜上所述，關(guān)鍵成功因素能夠為項目管理提供戰(zhàn)略性的指導，進而提高項目成功的可能性。明確的關(guān)鍵成功因素能夠幫助項目管理者更好地分析項目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和影響因素，從而指導項目的實施。同時，它也能為項目提供一個明確的框架，使項目管理者以此為依據(jù)制定完善的項目策略和計劃，調(diào)配資源，監(jiān)控項目進展，確保項目按時、保質(zhì)完成，并達到預期目標。

4 建筑施工項目管理的成功因素分析

4.1 規(guī)范的目標設定與范圍管理

規(guī)范的目標設定與范圍管理是建筑施工項目管理的基礎。設定目標有助于項目制定詳細的計劃，為項目團隊提供明確的方向[3]。范圍管理可以確保項目在固定的范圍內(nèi)開展工作，避免發(fā)生工作范圍模糊和目標擴大的情況。

在目標設定與范圍管理方面，首先要明確項目目標。項目團隊和利益相關(guān)者要在項目目標上達成共識。項目目標應包括項目的交付要求、質(zhì)量標準和時間限制等內(nèi)容。其次，制訂詳細的工作范圍說明書。在工作范圍說明書中明確項目的邊界和工作范圍，并注明項目包含的工作內(nèi)容和可交付成果。同時，要排除范圍外的工作。最后，建立變更管理機制。建立變更管理機制能夠及時識別和評估變更需求，確保變更符合項目目標和范圍，促使項目做出明智的決策。規(guī)范的目標設定與范圍管理有助于確保項目目標的明確性和一致性，避免項目偏離目標和范圍，為項目的順利進行奠定基礎。

4.2 高效的團隊與人力資源管理

高效的團隊與人力資源管理是建筑施工項目成功的關(guān)鍵因素之一。高效的團隊和良好的人力資源管理能夠提高團隊成員的工作積極性和效率，提升項目管理的整體水平有利于項目按時、保質(zhì)、保量完成。

團隊與人力資源管理方面的關(guān)鍵要點如下：第1，招募合適的團隊成員。根據(jù)項目的需求和要求，招募具有相關(guān)專業(yè)知識和技能的團隊成員，并通過培訓和學習提高他們的專業(yè)能力。第2，明確工作目標和責任分工。為團隊成員設定明確的工作目標和責任分工，確保他們清楚自己的工作職責和任務。第3，培養(yǎng)團隊的合作精神。通過團隊培訓、定期會議和溝通活動等方式，促進團隊成員之間的溝通、信任和合作。項目管理團隊應重視團隊建設和人力資源管理，在項目執(zhí)行過程中及時調(diào)整團隊配置和激勵機制，確保團隊成員積極參與和高效工作[4]。

4.3 精細的時間和進度管理

精細的時間和進度管理對于建筑施工項目的順利進行至關(guān)重要。合理的時間和進度管理能確保項目按計劃進行，減少項目延期風險。在時間和進度管理方面，要根據(jù)項目的目標和工作范圍，制訂詳細的時間計劃，明確每項任務和活動的時間要求與交付日期。同時，要實時監(jiān)控項目進度，及時識別進度偏差，并采取相應的調(diào)整措施，確保項目按計劃進行[4]。此外，還可以引入適宜的項目管理工具和技術(shù)，利用現(xiàn)代項目管理工具和技術(shù)，跟蹤與管理項目進度，以提高進度管理的效率和精確性。

精細的時間和進度管理可以在項目執(zhí)行過程中有效控制項目進度，保持進度的可控性，促使項目順利進行。管理團隊應靈活運用時間和進度管理方法與工具，及時調(diào)整及優(yōu)化項目進度，確保項目按時交付。

4.4 合理的成本和財務管理

有效的成本和財務管理有助于控制項目開支，確保項目的經(jīng)濟效益和財務可行性。在成本和財務管理方面，首先，要根據(jù)項目的特點和需求，制訂詳細的項目預算，明確項目的資金需求和支出計劃。其次，跟蹤和控制項目成本。定期檢查和評估項目的實際成本，對比預算與實際成本，進而調(diào)整預算并采取相應的成本控制措施。最后，管理財務報告和審計。定期生成財務報告并進行財務審計，確保項目的財務狀況清晰、準確、合規(guī)。

合理的成本和財務管理有助于降低項目風險，優(yōu)化資源分配，提高項目的經(jīng)濟效益。項目管理團隊應認識到財務管理的重要性，引入合適的財務管理方法和工具，確保成本控制的有效性[5]。

4.5 嚴格的質(zhì)量管理

在建筑施工項目管理中，嚴格的質(zhì)量管理是確保工程質(zhì)量和項目成功的重要因素。質(zhì)量管理旨在確保項目符合預期質(zhì)量標準和客戶要求。通過嚴格的質(zhì)量管理，可以提高項目的成功率和客戶滿意度，降低質(zhì)量風險和糾紛的發(fā)生率，增強企業(yè)的聲譽和競爭力[6]。質(zhì)量管理的方法和策略具體體現(xiàn)在以下6 個方面：

1）設定明確的質(zhì)量標準和目標。在項目啟動前，項目團隊與利益相關(guān)方要共同確定項目的質(zhì)量標準和目標。標準和目標應符合相關(guān)規(guī)范，并滿足客戶的期望。

2）制訂質(zhì)量管理計劃。制訂詳細的質(zhì)量管理計劃，明確質(zhì)量管理的流程和程序，包括檢查、測試和審查等。質(zhì)量計劃應包含質(zhì)量目標、質(zhì)量責任和資源分配等內(nèi)容。

3）進行質(zhì)量檢查。在項目執(zhí)行過程中，應定期進行質(zhì)量檢查，確保工程符合質(zhì)量標準和預期要求。質(zhì)量檢查應包括實地巡查、材料和工藝檢驗、測試以及測量等。

4）建立質(zhì)量改進機制。建立質(zhì)量反饋和改進機制，跟蹤工程問題和不合格項，及時糾正并采取預防措施。同時，還可以借鑒過往項目的經(jīng)驗，推動質(zhì)量管理方法的不斷完善。

5）培養(yǎng)質(zhì)量意識。加強質(zhì)量意識培養(yǎng)，確保項目團隊和供應商均了解施工質(zhì)量的重要性，能夠?qū)|(zhì)量問題作出積極響應。此外，要提高施工人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，確保工藝操作的準確性和一致性。

6）驗收和評估質(zhì)量。在項目完成后，進行質(zhì)量驗收和評估，確保項目符合質(zhì)量標準和合同要求。驗收和評估包括質(zhì)量報告、質(zhì)量評估和用戶滿意度調(diào)查等內(nèi)容。

4.6 靈活的風險管理

靈活的風險管理能夠幫助項目團隊識別和妥善處理項目風險，降低風險對項目目標的影響，確保項目按計劃進行。通過有效的風險管理，可以提升項目的執(zhí)行效率，控制成本并可提高項目成功的可能性，風險管理可采取以下措施：

1）識別和評估風險。項目啟動前，根據(jù)過往經(jīng)驗和專家意見識別與評估風險，明確潛在風險的類型、概率和影響程度。

2）制訂風險應對計劃。根據(jù)風險評估結(jié)果，制訂相應的風險應對計劃，明確應對策略、責任人和時間表，以降低風險的影響[7]。

3）監(jiān)控風險。定期監(jiān)控和評估項目風險，根據(jù)風險的變化及時調(diào)整風險應對計劃。當出現(xiàn)風險事故時，要及時有效應對，以降低風險對項目目標和進度的影響。

4）培養(yǎng)風險意識和創(chuàng)新思維。培養(yǎng)團隊成員的風險意識和創(chuàng)新思維，鼓勵他們主動發(fā)現(xiàn)和報告潛在風險，提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

5）持續(xù)優(yōu)化風險管理。通過總結(jié)項目經(jīng)驗，借鑒成功案例，不斷提升風險管理水平和能力。

4.7 高效的溝通

高效的溝通是項目成功的關(guān)鍵因素之一。項目團隊和利益相關(guān)方通過良好的溝通，能及時共享信息和準確決策，促進項目的順利推進。高效的溝通能夠加強項目團隊之間的合作，降低信息傳遞錯誤，促進信息共享和團隊協(xié)作，利于項目達到預期目標[8]。

提高溝通效率的措施如下。首先，建立溝通機制。明確的溝通機制可以促進信息的流通，提高溝通效率。其次，營造良好的溝通氛圍。項目管理人員應傾聽他人意見，尊重他人觀點，營造良好的溝通氛圍，建立彼此的信任關(guān)系。再次，及時共享項目信息。及時共享項目信息、溝通項目進展、傳達項目決策，能夠避免信息滯后。利用適當?shù)臏贤üぞ吆图夹g(shù)，能夠確保信息的準確性和完整性。最后，使用多種溝通方式。根據(jù)不同的情境和目標，選擇合適的溝通方式，如口頭、書面、圖形和圖表等，能夠增強溝通的有效性。此外，項目管理人員還要明確溝通目標，明確傳達的信息、目標和期望，使對方清晰了解溝通的目的和意圖。

5 結(jié)語

項目管理團隊應根據(jù)項目的特點和需求，合理選擇和應用相應的方法和工具，持續(xù)優(yōu)化項目管理。只有不斷提高項目管理團隊的專業(yè)水平和管理水平，才能很好地應對項目執(zhí)行中的挑戰(zhàn)，提高項目執(zhí)行的效率和質(zhì)量，實現(xiàn)項目的成功交付。