基于CiteSpace的公共圖書館弱勢群體服務可視化研究

蘭妮

摘要：文章運用CiteSpace軟件對近20年公共圖書館弱勢群服務領域的相關文獻進行科學的梳理并從發文量、發文趨勢、關鍵詞分析、關鍵詞聚類4個方面分析該領的研究態勢與發展趨勢。結果表明，弱勢群體服務研究工作較為深入，未來研究方向將集中在未成年、老年人、視障讀者等群體以及美國、日本等國家，還需加強各方合作，把握研究新動向和學習國外分析經驗，為該領域后續研究提供參考借鑒。

關鍵詞：弱勢群體服務；公共圖書館；CiteSpace

中圖分類號：G258.2文獻標志碼：A

0引言

按照國際社會學界達成的基本共識來表述，弱勢群體是指那些由于某些障礙及缺乏經濟、政治和社會機會而在社會上處在不利地位的人群［1］。近年來，國家部門相繼在《公共圖書館法》《“十四五”殘疾人保障和發展規劃》和《“十四五”文化發展規劃》中強調公共圖書館要積極滿足老年人、未成年人、盲人等弱勢群體的文化需求。在國家政策頻繁刺激下，公共圖書館弱勢群體服務效能顯著提升。經過十余年實踐與理論的發展，針對公共圖書館弱勢群體服務的相關學術角度更加多樣化，其服務對象和服務內容等范圍大大延伸。

本運用CiteSpace軟件對1998—2022年國內公共圖書館弱勢群體服務的相關文獻進行可視化分析，結合關鍵詞和研究熱點，以期準確掌握公共圖書館弱勢群體服務的研究脈絡和發展趨勢并預測其未來，為國內學者在該領域研究提供一個新的視角。

1數據來源與研究工具

1.1數據來源

由于中國社會科學引文索引數據庫（CSSCI）在研究現狀、發現熱點、探索前沿趨勢等方面具有較高的影響力，為了保證數據的權威，本研究所選取的樣本文獻數據均來源于CSSCI數據庫［3］。筆者在知網數據庫中，以“公共圖書館”且（“弱勢群體”+“視障群體”+“殘疾人”+“農民工”+“老年人”+“留守兒童”+“精神病”+“未成年人”）為主題檢索詞，時間跨度為1998—2022年，學科專業選取“圖書情報與數字圖書館”，共檢索到804篇論文。對文獻進行篩選處理后，最終保留792篇文獻作為樣本。

1.2研究工具

本次研究采用以美國德雷賽爾大學陳超美教授開發的CiteSpace6.2可視化分析軟件作為研究工具。該軟件使用多種文獻計量學分析方法對所選領域內文獻進行定量分析，通過直觀的可視化結果從多個角度解釋公共圖書館弱勢群體服務研究現狀、研究熱點和研究前沿。

2數據結果分析

2.1發文量和發文趨勢分析

發文量高低體現某領域的發展狀態及關注度。由圖1可知，CSSCI期刊有關弱勢群體服務的論文發表具體可分為3個階段：第1階段（1998—2007年）為萌芽期。發文總量保持較為平穩的態勢，核心論文發表數量較少，2006年出現短暫的峰值，說明弱勢群體服務受到的關注較少。第2階段（2007—2013年）呈現論文激增態勢。核心論文數量在2013年達到頂峰，為81篇，很可能是國家政策法規的扶持以及社會各界促進信息公平意識的增長推動了相關研究的深度與廣度。第3階段（2013—2022年）為穩步發展階段。國家政策的頒布進一步推進了弱勢群體服務的持續研究。總體來看，有關圖書館弱勢群體服務在近20年來受到我國學者的廣泛關注。

2.2關鍵詞共現分析

借助CiteSpace6.2.R1可視化軟件對原始數據文獻進行關鍵詞共現分析，制作出共現圖譜如圖2所示。圖譜中的節點越大表示該關鍵詞出現的頻數越高，節點最大的3個鍵詞分別為“圖書館”“弱勢群體”和“閱讀推廣”，分別概括了弱勢群體服務的研究主體、服務對象以及服務目的。其次，高頻關鍵詞如“未成年人”“農民工”等代表研究對象，高頻關鍵詞如“知識援助”“讀者服務”和“信息服務”代表研究內容，關鍵詞如“美國”“日本”代表研究范圍。這表明該研究領域的研究對象不斷細化，研究內容不斷深化，研究范圍不斷擴大。

2.3關鍵詞聚類分析

通過聚類分析后，選取面積最大的前9個區塊，如圖3所示。結合關鍵詞聚類圖譜以及現有文獻進行分析，可以將我國公共圖書館弱勢群體服務研究歸納為以下幾個方面：

（1）國外弱勢群體服務研究，包括日本、美國等關鍵詞。相較于中國，美國和日本更早地進入老齡化社會，圖書館及各界一直努力探索為積極應對人口老齡化挑戰出謀劃策，積累了豐富的經驗［3］。此外，日本的殘疾人福利事業和圖書館事業一向走在亞洲乃至世界前列。因此，學習和借鑒國外弱勢群體服務的實踐案例和成功經驗，對于我國圖書館的發展具有重要的現實意義。肖雪等［4］認為分析與借鑒美國公共圖書館老人服務70年間的發展經驗與教訓，有助于我國更新老年服務理念，創新服務手段。

（2）弱勢群體服務對象研究，包括未成年人、老年人等關鍵詞。弱勢群體研究對象的細化得益于國家政策法律的實施以及國家戰略的提出。公共圖書館開展老年人健康信息服務是積極響應“健康中國”發展戰略的有益舉措。在相關的政策激勵下，老年人、殘疾人、視障群體、未成年等弱勢群體成為該領域研究熱點是必然趨勢。

（3）弱勢群體服務內容研究，包括閱讀推廣、讀者服務等關鍵詞。首先，閱讀是圖書館存在的重要理由之一。閱讀服務是圖書館與生俱來的一項服務。范并思［5］認為閱讀推廣是面向特殊人群的閱讀服務，如果不能將閱讀推廣引向為特殊人群服務，圖書館的閱讀推廣將永遠無法獲得法理的認可。其次，讀者的真實需求是優化服務和促進圖書館發展的必要條件。劉珂誌［6］等運用KANO模型分析視障群體需求并提出了大力發展數字圖書館、與社會公益組織合作等合理化建議。

3結論與建議

我國公共圖書館弱勢群體服務發文量經歷了快速增長與穩步發展的階段，總體呈現下降趨勢，但不能就此否定其未來回升的可能性；“老年人”“未成年人”“美國”“日本”“閱讀推廣”是學術界研究的熱點關鍵詞；關鍵詞聚類中大部分聚類都有相交之處，少數聚類彼此獨立。根據結果筆者提出以下建議：

（1）把握政策動向，重視服務對象細化。弱勢群體籠統地概括了在社會中處于不利地位的龐大群體，其中還有很多類別沒有得到圖書館界的足夠重視，甚至有些群體不被人們知曉。因此抓住相關領域的政策動向，有利于發現新的服務對象和研究熱點，完善和充實弱勢群體服務這一課題。

（2）學習國外豐富經驗，優化服務模式。美國和日本先于我國步入老齡化社會，起步早，規劃細，成效大，在服務理念、制度、方式等方面為我國提供了豐富的經驗與創新思路，值得學習和借鑒。集各國之大成對創新我國公共圖書館服務業態，提升圖書館服務效能有著重要推動作用。

4結語

弱勢群體服務是公共圖書館實現服務均等化不可忽視的重要組成部分。文章通過文獻計量和圖譜可視化的方式梳理公共圖書館弱勢群體服務研究的研究現狀、研究熱點和前沿，為公共圖書館弱勢群體服務研究提供理論參考。

參考文獻

［1］鄭杭生.抓住改善民生不放 推進和諧社會構建——從社會學視角領會十七大報告的有關精神［J］.廣東社會科學，2008（1）：11-15.

［2］王兆慶，丁本洲.基于CiteSpace的閱讀推廣研究熱點及趨勢研究［J］.情報探索，2022（8）：128-134.

［3］談大軍.美國公共圖書館年長者健康信息服務調查與分析［J］.圖書情報工作，2019（6）：140-146.

［4］肖雪，苗美娟.美國公共圖書館老年服務：歷史與啟示［J］.中國圖書館學報，2019（1）：95-109.

［5］范并思.從閱讀到全民閱讀：圖書館閱讀推廣的理論邏輯［J］.圖書館建設，2022（6）：44-52.

［6］劉珂誌，楊萍，謝娟，等.基于Kano模型公共圖書館視障讀者需求調查與分析［J］.新世紀圖書館，2020（9）：22-27，66.

（編輯姚鑫）

CiteSpace-based visualization study on services for disadvantaged groups in public libraries

Lan? Ni

（School of Public Administration， Xiangtan University， Xiangtan 411105， China）

Abstract：? The article uses CiteSpace to scientifically sort out the relevant literature in the field of services for disadvantaged groups in public libraries in the past 20 years and analyzes the research situation and development trend of the field from four aspects： the number of articles， the trend of articles， keyword analysis and keyword clustering. The results show that the research work on disadvantaged groups services is relatively in-depth， and the future research direction will focus on groups such as minors， the elderly， visually-impaired readers and other countries such as USA and Japan， etc. It is also necessary to strengthen the cooperation of all parties， grasp the new trends of research and learn from the foreign analyzing experience， in order to provide references and lessons for the subsequent research in this field.

Key words： services for disadvantaged groups; public libraries; CiteSpace