郭瑜知：群眾冷暖放心間

南充市南部縣蜀北街道新華路西段社區黨總支書記、居委會主任

出生年月：1970年3月

主要榮譽：黨的二十大代表；全國抗擊新冠肺炎疫情優秀城鄉社區工作者；全國巾幗建功標兵

時間退回到2004年，下崗不久的郭瑜知偶然看到南部縣社區換屆新聞，要競選社區干部。

社區是啥？社區干部是干啥的？

郭瑜知對這個陌生領域充滿好奇。在丈夫的鼓勵下，34歲的她參加了競選。因群眾基礎較好、文化水平高、演講答辯出色，大家把票投給了年輕有想法的她。就這樣，郭瑜知成為新華路西段社區主任。“社區居民們都說我有文化、熱心腸，當干部肯定不會差，沒想到這一干就是近20年！”

社區居委會剛成立時，沒有辦公地點，連張像樣的辦公桌都沒有，“咬著牙也得堅持下去，我覺得不能辜負那份信任。” 走馬上任第一件事，郭瑜知找到一個閑置廢棄倉庫當陣地。在她的帶領下，社區陣地一步步發展壯大，形成了集新時代文明實踐站、社會工作室、養老服務中心、“暖心驛站”于一體的社區服務綜合體。

在郭瑜知的辦公桌旁，筆記本碼得整整齊齊，格外醒目。翻開這些筆記，社區居民何玉珍生活困難、無人照顧，郭瑜知一項項記錄了她遇到的困難，并為何玉珍申請廉租房、辦理特困供養人員補貼；父母相繼去世、生活無法自理的重度殘疾人任敏，郭瑜知細致記錄了她需要的日用品，并為她洗衣做飯、把她送往福利院進行救助……

“小到家長里短，大到防疫工作，都記。”郭瑜知笑著說，十幾年來，單是記錄群眾訴求就記滿了20多個筆記本。

2017年，綠馨家園小區原來的物業公司擅自提高收費標準，單方面終止合同，小區安保、清掃清潔一度癱瘓，173戶業主憂心忡忡。郭瑜知引導小區業主拿起法律武器維護自身權益。最終，小區業主按照程序另聘物業公司進駐小區。

2020年1月，面對突如其來的新冠肺炎疫情，郭瑜知提出地毯式全面排查、小喇叭全域宣傳、人盯人全員跟蹤“三全工作法”。她組建4支黨員先鋒隊，實行“一對一”跟蹤管理服務。最終，社區交出了零感染的成績單。2020年12月，郭瑜知被民政部授予“全國抗擊新冠肺炎疫情優秀城鄉社區工作者”稱號。

“社區居民滿意才是對我最大的肯定。”郭瑜知說，社區工作千頭萬緒、千絲萬縷，居民的事不僅僅是記在本子上，更重要的是放在行動上。

圖文來源：南充市婦聯、南部縣婦聯