青商問答

Q1：如何管理企業(yè)和員工

三年前，我創(chuàng)辦了一家文化傳媒公司，致力于提供品牌的創(chuàng)意策劃、前期拍攝、后期制作、品牌推廣等全程服務(wù)，目前有員工20余人。公司業(yè)務(wù)還可以，但是員工流動(dòng)性比較大，導(dǎo)致我比較焦慮。請(qǐng)問如何能有效留住員工、保持公司穩(wěn)定發(fā)展？

——李致遠(yuǎn)（某公司總經(jīng)理）

創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)修行，不僅僅是成立一家公司、拿一些資金、請(qǐng)一些人做事這么簡(jiǎn)單，沒有靈魂和核心的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。創(chuàng)業(yè)成功，在我的理解是把自己的美好設(shè)想通過各種商業(yè)模式落地實(shí)施，并且在市場(chǎng)上得到驗(yàn)證，終極目標(biāo)是這件事能改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

面對(duì)您的這種焦慮，我感同身受，人才的流失，是企業(yè)發(fā)展過程中的必然經(jīng)歷，無需太多焦慮，首先做好自己企業(yè)的本職業(yè)務(wù)才能生存，在生存過程中，應(yīng)該多考慮企業(yè)文化建設(shè)，讓員工能夠?yàn)槠髽I(yè)著想，以企業(yè)為家，才能有動(dòng)力持續(xù)工作。下面分享我本人在經(jīng)營(yíng)過程中的一點(diǎn)體會(huì)。

一位名人說過：“領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，而是后天培養(yǎng)的。”創(chuàng)業(yè)多年，我深刻體會(huì)到作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要同時(shí)具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃與統(tǒng)整能力、決策與執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力和統(tǒng)馭能力。

溝通能力：一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。唯有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

協(xié)調(diào)能力：管理者應(yīng)能敏銳地覺察下屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的渠道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。

規(guī)劃與統(tǒng)整能力：管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制訂。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的愿景，才不會(huì)讓員工迷失方向。

決策與執(zhí)行能力：在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍須經(jīng)常獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等，這都考驗(yàn)著管理者的決斷能力。

培訓(xùn)能力：管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力雄厚的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

統(tǒng)馭能力：當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

Q2：回農(nóng)村創(chuàng)業(yè)應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備

我大學(xué)專業(yè)與農(nóng)業(yè)相關(guān)，在外工作幾年后，萌生了回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的念頭。請(qǐng)問當(dāng)前環(huán)境下農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者需要具備哪些要素？

——董偉（某科技公司員工）

農(nóng)業(yè)是一個(gè)投資周期長(zhǎng)、回報(bào)慢的行業(yè)，這意味著從事農(nóng)業(yè)需要長(zhǎng)期的投入和合理規(guī)劃。在鄉(xiāng)村振興的時(shí)代背景下，農(nóng)業(yè)發(fā)展前景廣闊，大有可為。作為在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)摸爬滾打多年的過來人，我想給你一些建議供參考，希望你在創(chuàng)業(yè)之前做好充足的準(zhǔn)備，不要盲目開始。

一是掌握技術(shù)。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)已經(jīng)比較發(fā)達(dá)，而且競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，不是以前那種靠天吃飯的行業(yè)，大多數(shù)領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化和機(jī)械化。

二是善于學(xué)習(xí)。農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者不單單需要掌握某一項(xiàng)農(nóng)業(yè)技術(shù)，更需要多方位的學(xué)習(xí)，如社交、管理、市場(chǎng)把控等知識(shí)，要多總結(jié)思考，彌補(bǔ)不足。

三是擁有恒心。持之以恒方得始終，用在農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者身上最好不過。農(nóng)業(yè)不同于其他行業(yè)，前期投資大、周期長(zhǎng)，要耐得住寂寞，不能遇到失敗就一蹶不振，半途而廢。要盡快找到失敗原因，從點(diǎn)滴做起，耕耘自己的事業(yè)。

四是知曉政策。要研究政策，明辨大勢(shì)。國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展什么、限制發(fā)展什么要弄透。土地性質(zhì)等問題一定要弄清楚，做對(duì)了可能事半功倍，做錯(cuò)了就會(huì)被淘汰。

五是市場(chǎng)調(diào)研。在選擇農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之前，一定要做好市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)前市場(chǎng)需求和趨勢(shì)以及同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況。只有了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，才能更好地定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)，制定出更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

Q3：如何開一家奶茶店

最近中式茶飲的創(chuàng)新品牌層出不窮，展現(xiàn)出廣闊的市場(chǎng)前景。我本來做餐飲生意多年，具備一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在想投資開一家中式茶飲店，資金充足，但是我在糾結(jié)是走加盟之路還是自己獨(dú)立自營(yíng)，您能給我一些指導(dǎo)和建議嗎？

——?jiǎng)⑿∷兀巢蛷d經(jīng)營(yíng)者）

想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，開一家奶茶店是很不錯(cuò)的選擇。是加盟品牌店還是自己開店呢？這是很多創(chuàng)業(yè)者都會(huì)面對(duì)的問題。在我看來，加盟和自營(yíng)各有利弊。

首先，加盟奶茶店相對(duì)于自己開店來說，啟動(dòng)時(shí)間更短。加盟者不需要從零開始打造品牌和經(jīng)營(yíng)模式，只需要按照總部的規(guī)定進(jìn)行操作即可。其次，加盟奶茶店已經(jīng)有了一定的品牌知名度，會(huì)吸引更多的顧客，增加銷售額。再次，加盟奶茶店的總部會(huì)提供一整套的供貨和管理體系，加盟者只需要按照總部的規(guī)定進(jìn)行操作即可，可以保證加盟店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

如果選擇自己開奶茶店，也有一定的優(yōu)勢(shì)，比如你可以自主決策經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品、宣傳方式等，不受總部限制。如果有好的想法和創(chuàng)意，可以更快地實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，不需要向總部繳納加盟費(fèi)和管理費(fèi)，利潤(rùn)可能會(huì)更高。但是必須慎重的一點(diǎn)是，自己開奶茶店需要從零開始，要經(jīng)歷很多次的試錯(cuò)和摸索，這個(gè)過程可能會(huì)消耗很多時(shí)間和財(cái)力。

綜合比較來看，加盟奶茶店和自己開奶茶店各有優(yōu)劣。如果你沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，且資金充足，可以選擇加盟奶茶店，這樣可以獲得總部的支持和幫助。如果你有足夠的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，可以選擇自己開奶茶店，這樣可以更靈活地經(jīng)營(yíng)，也可以實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)，打造品牌知名度。