為群眾“挑扁擔(dān)”

“多虧了趙主任，不然我們的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證至今都無(wú)法辦理?！痹跐h川市群眾來(lái)訪接待中心，仙女山隆泉小區(qū)群眾自發(fā)給接待中心主任趙艷祥送來(lái)了錦旗。

該小區(qū)業(yè)主曾頻繁集體上訪，要求辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，一直未能如愿。趙艷祥接待他們后，承諾負(fù)責(zé)到底，他多次與相關(guān)部門協(xié)商，通過(guò)近一年的艱苦努力，小區(qū)業(yè)主的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證全部辦完。此后，城區(qū)其他小區(qū)業(yè)主“慕名”找他辦事，他都樂(lè)呵呵地說(shuō)：“分內(nèi)事，我一定幫你們解決。”

從事信訪工作15年，無(wú)論是初訪，還是重訪、信訪老戶，趙艷祥始終待他們像家人一樣，倒上一杯熱水，耐心傾聽(tīng)訴求，用心疏導(dǎo)情緒，接訪完后送到大門口，囑咐幾句關(guān)心的話，這已成為他的習(xí)慣。

趙艷祥的手機(jī)號(hào)碼對(duì)信訪人公開(kāi)，上訪群眾不管是到訪還是電話詢問(wèn)，他總是耐心解疑惑、化心結(jié)，有時(shí)電話一打就是一個(gè)多小時(shí)，信訪人話不講完，他從不掛電話。他常說(shuō)：“信訪工作者就像一根扁擔(dān)，一頭擔(dān)著群眾的期盼，一頭擔(dān)著政府的責(zé)任，解決一位信訪人的訴求，就是解決一個(gè)家庭的困境?！?/p>

55歲的信訪人楊某是個(gè)信訪老戶，雙目失明，因?qū)υぷ髌髽I(yè)改制待遇不服，三天兩頭上訪。為幫助楊某解決問(wèn)題，趙艷祥聯(lián)系了律師，請(qǐng)來(lái)了法官，耐心幫他厘清法律關(guān)系。同時(shí)，趙艷祥多次走訪他的妻子和兒子，從社會(huì)幫扶角度，聯(lián)系街道、社區(qū)幫他家申請(qǐng)低保，實(shí)實(shí)在在解決他家生活問(wèn)題，最終促使楊某感化。

有心交流、無(wú)形解憂，多年來(lái)，趙艷祥憑著對(duì)事業(yè)的責(zé)任心和對(duì)群眾的關(guān)愛(ài)，用心用情挑好這副“扁擔(dān)”，獲評(píng)漢川市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。