冰雪相約，愛暖寒冬

以哈爾濱為代表的東北城市冰雪游今冬格外火熱。南方“小土豆”勇闖哈爾濱，東北虎接客、冰雪大世界、逃學企鵝、人造月亮、飛馬踏冰、冰雪駱駝、迎客白狐一一登場，鄂倫春馴鹿、凍梨、鐵鍋燉相繼“走紅”。熱火朝天的“冰城”，見證了文旅新氣象。

哈爾濱冬天無處不見的雪，搖身一變，成為冰雪大世界里高43米的“冰雪之冠”，成為引人注目的“巴黎圣母院”和“天壇祈年殿”，成為松花江上260余個特色“冰馬俑”，甚至成為一幅“冰版畫”。商場里的交響樂團、街頭的“陽臺音樂會”，為冰天雪地增添了一份浪漫；在富有歐陸風情的中央大街、全息裸眼3D的魔法列車、可以講述哈爾濱歷史故事的AR冰箱貼，都帶來了傳統與新潮的碰撞。這些極具哈爾濱地域特色且無可復制的各色冰雪產品，讓很多當地人都大呼新奇。大膽創新、做足冰雪文章的哈爾濱讓這座百年前的“東方小巴黎”迸發出十足活力。

吸引各地游客來到哈爾濱，并且掀起一波波熱潮的，還有當地民眾的熱誠、真摯與愛心，共同焐熱了這座冰城。讓哈爾濱真正“出圈”的并不是某個耳目一新的景點，或是花樣百出的宣傳，而是人們透過這個窗口看到了一個極具親和力的城市形象。中央大街的商戶們自發在門口張貼“溫暖小屋”“免費熱水”等標識，為往來游客提供取暖歇腳之所；公安交管全天候值守中央大街，保障游客出行安全；城管隊伍隨時待命，清理路面積雪積冰；地下通道冰雪濕滑，怕南方游客摔倒鋪上防滑地毯；就連中央大街的70首背景音樂都是由專家和音樂愛好者共同精選出來的。

（選自《中國經濟時報》2024年1月19日）

◆素材解讀

1.文化創新。哈爾濱通過深度挖掘冰雪文化資源實現創新。創新和創意為冰雪增添更多魅力，釋放巨大吸引力，讓來自南方的游客在提升游玩體驗的同時，不斷更新對冬天的認知。

2.人文關懷。哈爾濱為了招待來自五湖四海的客人，不遺余力地展示誠意，把游客寵上了天，讓游客感受到全方位的關懷和體貼，產生“家”的感覺，不斷滿足消費者多樣化的旅游需求和情感需求，讓文旅服務更具溫度。

◆適用話題

文化創新 人文關懷 文化底蘊 城市服務