天水的春運故事

甲辰龍年的春節，伴隨著一片喜慶祥和的年味，四海游子歸家返鄉的腳步讓加油站迎來了春運的高峰期。天寒地凍中，中國石油甘肅天水銷售公司的員工們用“放心、省心、誠心、貼心、舒心”的優質服務，守護著廣大群眾的春運回家路，講述著他們溫暖人心的春運故事。

第一杯返鄉熱茶

“真沒想到，回到家鄉的第一杯熱茶，是在加油站喝到的。感謝你們，讓我一回到家鄉就感受到滿滿的親切感。”常年在外鄉打拼的李先生從交通南路加油站值班經理朱丹手里接過一杯熱茶，臉上全是幸福的笑容。

“放心、省心、誠心、貼心、舒心”的“五心”服務，是天水銷售員工們的追求。圍繞“五心”服務，以“冬有暖茶、姜味湯”主題活動為載體，天水銷售不斷優化增值服務內容。

臘八過后，歸鄉的人們越來越多。這天，牌樓加油站營業員李朝陽和往常一樣在加油現場引導車輛加油作業。一位下車加油客戶的痛苦表情，引起了他的注意。他上前了解后得知，客戶和家人途經天水返鄉過年，開車時間太長，有些暈車的癥狀。見此情形，李朝陽趕忙為客戶倒了一杯熱茶，并貼心地為客戶準備了暈車貼。稍事休息后，客戶臉色好轉，滿心感激地再次踏上了歸家路。

小小善舉，不僅為客戶解決了棘手難題，而且為他們帶來了溫暖。春運期間，撫慰解困、暖心送油、拾金不昧……在甘肅天水的中國石油加油站比比皆是，時時上演著暖心瞬間。

“年貨大街”喜氣洋溢

面對春運以來持續的返鄉車流高峰，以及大家對置辦年貨的旺盛需求，天水銷售特別打造了“年貨大街”。走進天水銷售的加油站，以米面油、煙酒為主打的熱銷商品，以糖果、巧克力、牛奶、水果為主打的各色新年禮盒應有盡有……幸福歡快的新年音樂、形式各樣的促銷海報、隨處可見的新春裝飾，處處洋溢著龍年春節的喜慶氣氛，溫暖著春節旅人的歸鄉路。

“王師傅，這是您買的米面油、牛奶、手掰橙、糖果禮盒。下次有什么需要，您打個電話，我順路就給您送到家了。您慢走??！”看著老客戶在便利店內選購年貨后滿載而歸的背影，員工們臉上洋溢著幸福的笑容。

為了滿足客戶們的年貨需求，天水銷售各加油站隨時關注“年貨大街”的缺貨補貨情況，力圖保持年貨不斷檔。根據往年“春節”假期高峰的規律，油站全員堅守崗位，充實加油站現場人員配置。

堅守春運保供一線的天水銷售員工，正在用自己的方式守護著旅途中的游子們，為他們用心服務不止步，書寫出一個又一個的春運故事。

責任編輯：王海坤