周口店派出所黃山店警務站：深山那盞長明燈

北京市公安局房山分局周口店派出所黃山店警務站毗鄰紅色背簍紀念館。去年國慶節期間，紀念館的參觀隊伍人頭攢動，卻也井然有序。在警務站內，民警謝輝龍、王康正忙碌地接待來咨詢的群眾。“平日里來警務站辦理相關證件的本地人多一些，而假期這幾天基本都是來問路的游客。”這不，剛送走一撥要去坡峰嶺卻迷路的游客后，謝輝龍才喘口氣。

2023年6月，周口店派出所立足“派出所主防”的實戰職能定位，結合轄區實際，建立了集“警情處置、糾紛化解、服務群眾、證件辦理、宣傳窗口”等五大功能于一體的黃山店警務站。

傳承“紅色背簍精神”，民警輔警化身“速遞員”

提到警務工作站的使命傳承，正在站內安排節日勤務工作的周口店派出所政委杜煒煒深情地說：“60多年前，周口店供銷社黃山店分銷店負責人王硯香帶領黨員職工常年背背簍上山，無論刮風下雨，堅持送貨上門，用堅持和真誠感動了當地百姓，開創并奠定了‘紅色背簍’精神。我們的警務站工作就是傳承了這一為民服務的‘紅色背簍’精神。”

黃山店警務站實行“1站2警3輔”的工作模式，服務范圍覆蓋周邊9個山區村莊、6000余村民。為進一步推動警務前移，警務站建立了“政策解讀、服務咨詢、宣傳展示”等多功能警民互動微信平臺。

結合不同村莊的具體情況，駐站民警分門別類地組建了“村民自治”“黨員活動”“房東房客”“超市采購”“文明養犬”“民宿管理”等22個微信群。身份證丟失怎么補辦、出租房屋如何登記、犬證去哪兒辦理……有需要的群眾可直接在群內“@民警”線上“點單”，動動手指、隨時隨地了解辦理流程。民警及時“接單”回應，讓山高路遠的群眾少跑“冤枉路”。

國慶節前，住在十幾里山路外的長流水村的王大媽從謝輝龍手里接過她要辦理的犬證時，激動地說：“眼瞅著我家的犬證到期需要辦理，但是暴雨過后山路未通，公交車上不來，我腿腳不方便也去不了警務站，自個兒還不會用智能手機線上辦理。這下可好了，民警幫我辦好了，還大老遠地送到家里來。太感謝了！”轄區有不少不會使用智能手機的老年人，加上山區路陡、山間小路多、老人腿腳不便的實際情況，警務站民警輔警化身“速遞員”，往返數十公里路，將證件辦理等業務送上門，打通了警務服務的“最后一公里”。

出一次警，辦多件事，服務“打包”派送。在上門服務的同時，駐站警力還“常態化”去村子里轉轉看看，發現并及時清整安全隱患，和鄉親們聊家常，了解他們的“急難愁盼”，開展電信網絡詐騙防范宣傳……一點一滴中推動轄區基層基礎工作更扎實。

建站以來，黃山店警務站共開展延時服務12次，幫辦代辦證件400余件，窗口服務的群眾滿意率達100%。

多元聯動，矛盾糾紛防范化解在源頭

在黃山店警務站服務范圍內，有坡峰嶺、醉石林、迎風峪、玉虛宮、藥王谷、童話森林、“紅色背簍”精神傳承教育基地等自然和人文景觀，近期逐漸成為熱門旅游打卡地，旅游旺季時的日均客流量高達3萬人，因此各種糾紛不可避免。

黃山店警務站錨定“矛盾糾紛防范在源頭、化解在萌芽、解決在前端”工作目標，發揮牽動作用，搭建起“公安+司法”“鄉鎮+村委+N”多元聯動平臺，警務站內專門設置“調解專席”，游客之間、游客與景區之間一旦產生矛盾糾紛，各方力量迅速響應、妥善處置，以守護游客安全、護航景區發展助力鄉村“旅游熱”。

這一解紛機制也為當地村民解了不少心結。紅蘋果小區是轄區里的老舊小區，曾因水塔供水泵年久失修，導致小區供水難以滿足居民日常需求。為解決居民用水大事，駐站民警通過聯動平臺，與村委會、自來水公司、小區物業等多輪研判，決定從自來水供水主管道引水至各家各戶，同時保留水塔供水，為小區長遠穩定用水上了“雙保險”。

用水便利了，小區居民好評如潮，先后7次撥通政府熱線電話對駐站民警盡職責、善作為點贊致謝。

警力圍著百姓轉，越是艱險越向前

2023年夏天的強降雨，讓周口店多處低洼地區出現積水。接到防汛預警，警務站民警立即會同村干部提前準備防汛物資、轉移山村險戶，尤其是將獨居、行動不便的老人群體先行轉移。雨情急令、迅速響應，駐站警力前期扎實摸排的基礎數據派上了大用場。

洪水肆虐，道路中斷，駐站警力只能通過監控“鳥瞰”轄區汛情。其間發現，泥石流朝著北下寺村洶涌而來，十萬火急。民警立即聯系村里的治安積極分子，將可能波及到的群眾火速轉移，避免了人員傷亡。

暴風驟雨退去，為穩定災民情緒，駐站民警來到安置點與村民同吃同住，一起重建家園，筑起了群眾無形的“心理堤壩”。8月6日，駐站民警謝輝龍接到山腳下泗馬溝村80多歲趙大媽的求助電話。電話里，趙大媽焦急地說，她住在山上葫蘆棚村的60多歲的表弟突發疾病，因腿部癱瘓無法自行下山醫治。謝輝龍一邊安撫老人的情緒，一邊迅速聯系藍天救援隊和120急救車趕赴現場。大家手抬擔架下山，歷經3小時碎石遍布、曲折蜿蜒的路程，老人終于得到醫治，脫離了生命危險。

說起一樁樁民警為民服務的暖心事，杜煒煒自豪地說：“警務圍著民意轉，警力圍著百姓轉。我們的民警越是艱難越向前！”