電商企業(yè)營銷模式如何創(chuàng)新

張弩 周科

在新時代，電子商務(wù)企業(yè)要想取得長久穩(wěn)定的局面，就需要積極順應(yīng)社會潮流，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)前形勢下，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展優(yōu)勢和營銷模式的發(fā)展趨勢，積極探索市場營銷路徑，以推動電子商務(wù)企業(yè)的長期發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷發(fā)展優(yōu)勢

企業(yè)要想在激烈的競爭中生存下去，必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷又離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所以兩者密不可分。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取媒體信息，進(jìn)而與用戶建立更緊密的聯(lián)系，從而更容易地獲得企業(yè)的反饋信息。通過對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，能有效提升企業(yè)競爭力，降低營銷成本，增加收益。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以在整個營銷過程中精心策劃多樣化的營銷活動，從而提升與用戶的溝通效能。通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式，企業(yè)可以有效提升市場競爭力，擴(kuò)大市場份額。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，市場營銷的發(fā)展空間變得更加廣泛，這使得營銷變得更加便捷，一些企業(yè)甚至可以提供全天候的營銷服務(wù)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展?fàn)I銷工作能夠有效降低成本，增強(qiáng)競爭力，提升經(jīng)濟(jì)效益。通過利用互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，靈活調(diào)整生產(chǎn)和投資周期，從而制定出對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有益的戰(zhàn)略，并且這些戰(zhàn)略具有高度的可控性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了消費(fèi)者的購買行為和消費(fèi)習(xí)慣，也給企業(yè)帶來巨大商機(jī)。在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)需要大量的人力物力財力來進(jìn)行推廣，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則使得這種推廣變得更加便捷、有效。傳統(tǒng)媒體所具備的單向傳播特性，限制了其針對性。通過利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞，企業(yè)能夠及時獲取用戶的反饋，實現(xiàn)信息交流的高效便捷，從而有助于深入了解產(chǎn)品特性，提升產(chǎn)品的感知和可靠性，最終達(dá)到最大化的營銷效果。

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮下，電子商務(wù)企業(yè)的營銷策略和市場營銷策略已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，這場變革已經(jīng)深刻影響到各行各業(yè)。電子營銷模式的發(fā)展趨勢有以下兩個方面：

一是延伸營銷空間和時間。在傳統(tǒng)的營銷模式中，由于缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的支持，營銷活動所能發(fā)揮的空間受到了極大限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，為市場營銷提供了新的渠道和手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者可以通過手機(jī)或電腦等設(shè)備實現(xiàn)購物，大大加快了信息傳遞速度，降低了運(yùn)輸成本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為企業(yè)拓展銷售渠道提供了新的可能性，一些企業(yè)還可以通過建立跨境電商平臺，將銷售網(wǎng)絡(luò)拓展至其他國家。隨著電子商務(wù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為一種新型的市場營銷方式。傳統(tǒng)的營銷模式時間有限，而采用電子商務(wù)營銷則能讓用戶隨時隨地自主購買，從而提升其購買的主動性，不受營銷時間的限制。

二是優(yōu)化企戶合作關(guān)系。部分消費(fèi)者在尋覓心儀商品或高價購買不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品時會遭遇困難情形，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式很難解決這些問題，因為它無法保證顧客能夠及時得到滿意服務(wù)，也不能實現(xiàn)對消費(fèi)者需求信息的反饋。

電商企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新路徑

轉(zhuǎn)變營銷觀念 當(dāng)下，電子商務(wù)逐漸成為社會的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，同時也對傳統(tǒng)營銷模式提出了挑戰(zhàn)。因此，如何對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新成為很多電商企業(yè)急需解決的問題。

首先，企業(yè)注重提供具有附加價值的服務(wù)。企業(yè)可以通過提供額外的服務(wù)或產(chǎn)品特性，超出客戶的期望，為客戶創(chuàng)造附加價值；這些附加價值可以包括更快的交付時間、更好的售后服務(wù)、個性化定制等，有助于提升客戶滿意度和忠誠度。其次，增值服務(wù)也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有力武器，通過增值服務(wù)提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，進(jìn)而增加市場份額，提高市場占有率。比如，公司可以把自己的注意力集中在服務(wù)領(lǐng)域，用創(chuàng)新性增值服務(wù)來吸引顧客，第一批電子商務(wù)公司OA365設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)，與國際渠道商合作，給顧客增加諸如“后天取貨”“30分鐘修完”的服務(wù)，而公司也在不斷完善和改造目前的服務(wù)體系，有效地實現(xiàn)面向顧客價值的整體轉(zhuǎn)移，把增值服務(wù)當(dāng)作公司占領(lǐng)市場的一個新機(jī)遇。

研發(fā)營銷App 精準(zhǔn)定位客戶 隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的不斷攀升，電子商務(wù)平臺已經(jīng)從傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺逐漸向社交化的電子商務(wù)平臺拓展，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。社交化是一種新型的網(wǎng)絡(luò)模式，它通過建立用戶關(guān)系來吸引更多的顧客參與電商活動，并為企業(yè)帶來巨大效益。電子商務(wù)平臺的社交化，有助于提升平臺與消費(fèi)者之間的互動性和交流性，將購物與社交相融合，逐漸贏得廣大消費(fèi)者的青睞。通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)分析用戶需求和行為規(guī)律，制定相應(yīng)的營銷策略，實現(xiàn)差異化競爭。隨著營銷App下載量的不斷攀升，企業(yè)可以整合線上數(shù)據(jù)，深入分析用戶的消費(fèi)偏好，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)提供科學(xué)依據(jù)，從而有效提升企業(yè)的營銷效率。

注重品牌層次化建設(shè) 品牌是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，它不僅代表企業(yè)的建設(shè)水平，同時也對用戶的消費(fèi)傾向和消費(fèi)行為產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響，因此，一個優(yōu)秀的品牌建設(shè)可以為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，品牌營銷已經(jīng)成為各個商家提高市場占有率的重要途徑。

作為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的翹楚之一，淘寶在激烈的市場競爭中扮演著不可或缺的角色。在淘寶上銷售產(chǎn)品的時候，經(jīng)常有商家通過各種方式進(jìn)行降價促銷。由于淘寶具備顯著的優(yōu)勢，每年都會推出一系列促銷活動，如“雙11”和“6·18”網(wǎng)上購物節(jié)，這些活動吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注，從而成為了淘寶的重要組成部分。其中，“雙11”更是以其巨大的銷量受到人們的追捧，成為各大電子商務(wù)網(wǎng)站銷售業(yè)績的分水嶺。隨著線上購物人數(shù)的不斷攀升，淘寶每年的折扣促銷成交額高達(dá)數(shù)十億元，成為網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的典型典范，深受廣大消費(fèi)者的青睞，同時也為淘寶樹立了卓越的品牌形象。京東以其獨(dú)特的營銷策略，通過優(yōu)化產(chǎn)品配送速度和建立獨(dú)特的物流體系，成功提升了企業(yè)在電商銷售市場中的競爭力，并樹立了卓越的品牌形象，成為網(wǎng)絡(luò)電商領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。為了最大化品牌價值，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)品牌建設(shè)，這也是品牌建設(shè)的重要方面。企業(yè)通過完善的售后服務(wù)體系來增強(qiáng)用戶滿意度和忠誠度。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動變得更加便捷，企業(yè)可以及時獲取消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋信息。

作者單位：常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院