基于5W模式的我國(guó)高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育策略研究

·摘 要：我國(guó)高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育普遍面臨培育主體單一，用戶需求分析不精，培育內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性與情境化水平偏低，培育方法相對(duì)固化，培育效果評(píng)價(jià)不科學(xué)的現(xiàn)實(shí)制約。為有效解決高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育突出問(wèn)題，文章參考5W模式的核心理念，從主體、對(duì)象、內(nèi)容、方法、效果五個(gè)方面提出具有可行性的優(yōu)化策略，即建立多主體充分協(xié)作的數(shù)字素養(yǎng)培育主體體系，設(shè)計(jì)與師生需求相匹配的數(shù)字素養(yǎng)培育方案，開發(fā)具有較高層次性與功能性的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容，創(chuàng)建線上線下相結(jié)合的數(shù)字素養(yǎng)培育方法，健全數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；數(shù)字素養(yǎng)培育；5W模式

中圖分類號(hào)：G258.6；G254.97 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Research on Strategies for Cultivating Digital Literacy in Chinese University Libraries Based on the 5W Model

Abstract The survey results indicate that digital literacy cultivation in Chinese university libraries generally faces challenges such as a singular cultivation subject， imprecise user demand analysis， a low level of structural and contextualization in cultivation content， relatively outdated cultivation methods， and unscientific evaluation of cultivation effectiveness. To effectively address these prominent issues in digital literacy cultivation in university libraries， the article refers to the core concept of the 5W model. It proposes feasible optimization strategies from five aspects： subject， target， content， method， and effectiveness. These strategies include establishing a collaborative digital literacy cultivation subject system with multiple subjects， designing digital literacy cultivation programs that align with the needs of both faculty and students， developing digital literacy cultivation content with higher levels of sophistication and functionality， creating a hybrid approach combining online and offline digital literacy cultivation methods， and enhancing the evaluation mechanism for digital literacy cultivation effectiveness.

Key words university library; digital literacy cultivation; 5W model

1 引言

數(shù)字素養(yǎng)這一概念是由美國(guó)學(xué)者保羅·澤考斯基（Paul Zurkowski）在1974年首次提出。保羅·澤考斯基認(rèn)為，數(shù)字素養(yǎng)的本質(zhì)是一種在數(shù)字環(huán)境中生存、學(xué)習(xí)與工作的必備技能，主要包括計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)四類核心要素[1]。在數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新速度日益加快的背景下，數(shù)字素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)得到進(jìn)一步豐富和發(fā)展，并成為高校圖書館廣泛關(guān)注的一項(xiàng)議題。中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)的《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》明確要求，我國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)完善數(shù)字素養(yǎng)課程體系，創(chuàng)新面向不同受眾對(duì)象的數(shù)字素養(yǎng)培育形式，加大數(shù)字素養(yǎng)培育的合作與宣傳力度，加快補(bǔ)齊師生在數(shù)字獲取、使用、評(píng)價(jià)、交互、分享等方面的技能短板[2]。邱冠文[3]指出，高校圖書館應(yīng)遵循個(gè)性化、定制化服務(wù)理念，面向校內(nèi)師生開展基于微課、創(chuàng)客空間與學(xué)分課程的數(shù)字素養(yǎng)體驗(yàn)式教學(xué)。文琴[4]對(duì)國(guó)外高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)課程內(nèi)容體系進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)與操作、應(yīng)用與創(chuàng)新、安全與倫理，是目前最具代表性的數(shù)字素養(yǎng)培育課程。就業(yè)內(nèi)實(shí)踐而言，河北大學(xué)圖書館以《歐盟教育工作者數(shù)字能力框架》為藍(lán)本，圍繞數(shù)字溝通與協(xié)作、信息與媒介素養(yǎng)兩個(gè)方面，開發(fā)了以數(shù)字素養(yǎng)培育為主題的通識(shí)必修課[5]。但仍需看到，現(xiàn)有研究多傾向于從微觀角度討論高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育問(wèn)題，較少對(duì)數(shù)字素養(yǎng)培育的全鏈路管理策略進(jìn)行梳理。本文在系統(tǒng)調(diào)研我國(guó)高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育的現(xiàn)狀與問(wèn)題基礎(chǔ)上，利用5W模式提出具有可操作性的應(yīng)對(duì)之策。

2 調(diào)研設(shè)計(jì)

本文利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法獲取我國(guó)高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育的相關(guān)信息。調(diào)研過(guò)程如下：第一，以“高校圖書館”“數(shù)字素養(yǎng)培育”為關(guān)鍵詞，通過(guò)搜狗、百度、谷歌等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，系統(tǒng)收集與高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育直接相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息。為提升網(wǎng)絡(luò)搜索的針對(duì)性與實(shí)效性，本文主要依據(jù)兩條標(biāo)準(zhǔn)遴選樣本：一是選擇具有原創(chuàng)性與代表性的高校圖書館官網(wǎng)數(shù)據(jù)；二是選擇針對(duì)數(shù)字素養(yǎng)培育主體、對(duì)象、內(nèi)容、方法、效果進(jìn)行詳細(xì)介紹的相關(guān)報(bào)道。最終遴選出10家高校圖書館作為樣本館。第二，逐一登錄樣本館官方網(wǎng)站，深入了解樣本館數(shù)字素養(yǎng)培育的具體做法（見(jiàn)表1）。

3 存在的問(wèn)題

對(duì)10家樣本館的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)，這些高校圖書館在數(shù)字素養(yǎng)培育上還有以下問(wèn)題：

3.1 數(shù)字素養(yǎng)培育主體較為局限

一方面，樣本館并未與校內(nèi)院系形成通力合作的良性關(guān)系。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，僅清華大學(xué)圖書館、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館、電子科技大學(xué)圖書館能夠利用校內(nèi)機(jī)構(gòu)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、科研優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，賦能數(shù)字素養(yǎng)培育工作，其他樣本館均忽略了校內(nèi)院系在數(shù)字素養(yǎng)培育中的主體性作用。另一方面，圖書館較少主動(dòng)聯(lián)系校外機(jī)構(gòu)。數(shù)字素養(yǎng)培育是一項(xiàng)涉及多個(gè)專業(yè)與學(xué)科的復(fù)雜系統(tǒng)工程，依靠館方一己之力很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。但從表1可知，僅南京大學(xué)圖書館與中國(guó)知網(wǎng)南京分公司開展數(shù)字素養(yǎng)培育的跨界合作，其余樣本館均未與校外機(jī)構(gòu)建立數(shù)字素養(yǎng)培育長(zhǎng)效合作機(jī)制。

3.2 師生多元需求并未精準(zhǔn)識(shí)別

第一，師生需求分析的精度略低。調(diào)研結(jié)果表明，多數(shù)樣本館不注重精準(zhǔn)構(gòu)建用戶畫像，致使數(shù)字素養(yǎng)培育產(chǎn)生供需錯(cuò)位矛盾。例如，僅廣州大學(xué)圖書館與上海交通大學(xué)圖書館在提供數(shù)字素養(yǎng)培育服務(wù)的初期，對(duì)師生需求進(jìn)行個(gè)性化、差異化分析，其他樣本館均忽略了用戶需求分析的必要性與重要性。第二，將用戶排斥在數(shù)字素養(yǎng)培育主體之外。實(shí)證考察結(jié)果發(fā)現(xiàn)，較多樣本館并未將用戶納入數(shù)字素養(yǎng)培育主體的范疇。例如，山東大學(xué)圖書館不僅疏于遴選優(yōu)質(zhì)用戶參與數(shù)字素養(yǎng)培育設(shè)計(jì)與實(shí)施工作，而且較少結(jié)合用戶體驗(yàn)與用戶反饋改進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)培育效果。

3.3 數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容相對(duì)僵化

第一，數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性不足。首先，數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容缺乏關(guān)聯(lián)性。例如，廣州大學(xué)圖書館不僅并未從分層分類的角度設(shè)計(jì)數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容架構(gòu)，而且相關(guān)內(nèi)容的邏輯性、遞進(jìn)性與條理性不高，進(jìn)而影響用戶的數(shù)字素養(yǎng)培育接受效果。其次，數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容相對(duì)片面。以天津大學(xué)圖書館為例，該館過(guò)于注重培育本科生的數(shù)字信息獲取與數(shù)字協(xié)作能力，較少講授創(chuàng)新性數(shù)字技能知識(shí)。第二，數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容的情境適配程度偏低。例如，哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館開發(fā)的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容并未覆蓋用戶教學(xué)與科研的全流程，導(dǎo)致數(shù)字素養(yǎng)培育的教學(xué)科研支持效力不足，不利于提高師生數(shù)字技能。

3.4 數(shù)字素養(yǎng)培育方法固化

第一，線下數(shù)字素養(yǎng)培育方法的交互性不強(qiáng)。從表1可知，山東大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館與電子科技大學(xué)圖書館采用實(shí)訓(xùn)、研討、講座等方法開展線下數(shù)字素養(yǎng)培育，但其并未從激發(fā)師生互助學(xué)習(xí)主動(dòng)性角度設(shè)計(jì)數(shù)字素養(yǎng)培育線下互動(dòng)管理機(jī)制。第二，線上數(shù)字素養(yǎng)培育方法的柔性化水平較低。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，南京大學(xué)圖書館等5家樣本館雖然利用數(shù)字資源導(dǎo)航、在線課程學(xué)習(xí)等方法輔助線上用戶科學(xué)訓(xùn)練數(shù)字素養(yǎng)，但此類方法割裂了教學(xué)過(guò)程與效果評(píng)價(jià)的內(nèi)在聯(lián)系。第三，線上、線下數(shù)字素養(yǎng)培育方法未形成工作合力。樣本館普遍缺乏數(shù)字素養(yǎng)培育方法協(xié)同管理機(jī)制，且各類數(shù)字素養(yǎng)培育手段存在相互掣肘的矛盾，進(jìn)而顯著增加數(shù)字素養(yǎng)培育成本。

3.5 數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)不當(dāng)

第一，數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)指標(biāo)不健全。實(shí)證考察結(jié)果表明，樣本館數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)指標(biāo)多以定性指標(biāo)為主，難以直觀反映師生數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)狀況。例如，山東大學(xué)圖書館主要依據(jù)批判能力、創(chuàng)造能力指標(biāo)評(píng)價(jià)數(shù)字素養(yǎng)培育效果，此類定性指標(biāo)難以量化分析且區(qū)分度不足，極易引發(fā)數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)模糊問(wèn)題。第二，數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)手段較為主觀。例如，清華大學(xué)圖書館與哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館采用關(guān)鍵事件法、配對(duì)比較法定性評(píng)價(jià)數(shù)字素養(yǎng)提升效果。此類手段摻雜過(guò)多的個(gè)人情感，或?qū)⒂绊憯?shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)精度。第三，數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)缺乏反饋。目前個(gè)別樣本館數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)與反饋間的聯(lián)動(dòng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)工作流于形式。

4 基于5W模式的高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育策略研究

5W模式又稱為拉斯韋爾模式，由美國(guó)傳播學(xué)家拉斯韋爾（Hardd.D·Lasswell）于1948年創(chuàng)立，是目前分析事件傳播機(jī)制的常用方法[6]。5W模式由以下五類要素構(gòu)成：第一，傳播者。傳播者是傳播活動(dòng)的中心與起點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)搜集、處理與傳播信息。傳播者能力受經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、受眾、技術(shù)等因素影響較大。第二，信息。信息是事件傳播的具體內(nèi)容，具有綜合性、公開性、開放性與大眾性特點(diǎn)。該要素主要包括傳播內(nèi)容生產(chǎn)、流動(dòng)與分析等事項(xiàng)。第三，媒介。傳播媒介是事件傳播的主要載體，媒介的傳播手段、媒介的時(shí)效性、媒介的持久性、受眾參與媒介的程度，均對(duì)傳播媒介產(chǎn)生正向影響。第四，接受者。接受者的本質(zhì)是信息受眾，其作為信息再加工的傳播者與傳播活動(dòng)的反饋源，在事件傳播活動(dòng)中扮演信宿角色。第五，傳播效果。該要素能夠直觀反映出事件傳播的真實(shí)情況，是評(píng)價(jià)傳播活動(dòng)目標(biāo)完成度與受眾滿意度的主要依據(jù)。本文參考5W模式的內(nèi)容，從上述五個(gè)維度提出高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育改進(jìn)策略。

4.1 充分利用校內(nèi)外機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)資源

第一，與校內(nèi)專家、部門通力合作。首先，高校圖書館可組建以骨干館員、校內(nèi)知名的專家學(xué)者、優(yōu)秀研究生為核心的工作團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)從資源、平臺(tái)、戰(zhàn)略等方面為數(shù)字素養(yǎng)培育工作提供有力支持，并引導(dǎo)其與用戶結(jié)成數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)小組，及時(shí)解決師生的數(shù)字素養(yǎng)問(wèn)題。其次，高校圖書館應(yīng)善于借助校內(nèi)部門的智力優(yōu)勢(shì)。如，河海大學(xué)圖書館便與本校信息科學(xué)與工程學(xué)院、教務(wù)處建立緊密聯(lián)系：信息科學(xué)與工程學(xué)院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)可體現(xiàn)本校學(xué)科特點(diǎn)的數(shù)字素養(yǎng)課程；教務(wù)處負(fù)責(zé)宣傳推廣數(shù)字素養(yǎng)培育的現(xiàn)實(shí)價(jià)值[7]。

第二，與具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的校外機(jī)構(gòu)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟。高校圖書館可依據(jù)5W模式的“傳播主體跨界聯(lián)動(dòng)”價(jià)值主張，向校外機(jī)構(gòu)積極尋求全方位的支持。北京理工大學(xué)圖書館便聯(lián)合北京萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司、科睿唯安信息服務(wù)（北京）有限公司、微軟中國(guó)等業(yè)內(nèi)權(quán)威的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造了具備較好軟硬件條件的數(shù)字素養(yǎng)教育中心，面向校內(nèi)師生開展嵌入式數(shù)字素養(yǎng)培育服務(wù)，并支持用戶利用前沿的數(shù)字學(xué)術(shù)工具進(jìn)行數(shù)字管理與交互[8]。鑒于本文研究對(duì)象與校外機(jī)構(gòu)跨界合作的基礎(chǔ)條件尚不充分，因此上級(jí)主管部門應(yīng)發(fā)揮中介紐帶與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加快完善旨在促進(jìn)高校圖書館與校外機(jī)構(gòu)協(xié)同開展數(shù)字素養(yǎng)培育的頂層設(shè)計(jì)。

4.2 定制化設(shè)計(jì)數(shù)字素養(yǎng)培育方案

第一，精細(xì)化分析師生真實(shí)需求。高校圖書館可參考5W模式“信息受眾需求管理”理念，全面把握師生在當(dāng)期與遠(yuǎn)期的需求。首先，高校圖書館可從學(xué)科交叉與知識(shí)涌現(xiàn)視角系統(tǒng)分析用戶需求。如，中南大學(xué)圖書館針對(duì)本校不同機(jī)構(gòu)與不同學(xué)科的師生開展大樣本調(diào)查，結(jié)合調(diào)查結(jié)果將師生數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)需求歸納為文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字合作與數(shù)據(jù)安全四大類，并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)性分析與一致性檢驗(yàn)[9]。其次，高校圖書館應(yīng)動(dòng)態(tài)分析師生需求的客觀變化。高校圖書館應(yīng)結(jié)合師生教學(xué)、科研、崗位變化情況，實(shí)時(shí)分析師生數(shù)字素養(yǎng)需求在主觀偏好與客觀行為層面的演變趨勢(shì)，確保師生需求數(shù)據(jù)可用、可靠、可信。為有效解決本文調(diào)研所發(fā)現(xiàn)的用戶體驗(yàn)分析滯后問(wèn)題，高校圖書館還需動(dòng)態(tài)跟蹤用戶反饋在當(dāng)前及今后一段時(shí)期的發(fā)展變化，將其作為提升數(shù)字素養(yǎng)培育質(zhì)量的重要依據(jù)。

第二，設(shè)計(jì)基于師生真實(shí)需求的數(shù)字素養(yǎng)培育方案。一方面，設(shè)計(jì)面向不同學(xué)段的數(shù)字素養(yǎng)培育方案。即在提煉處于不同學(xué)段的用戶數(shù)字素養(yǎng)需求的基礎(chǔ)上，規(guī)劃符合用戶學(xué)年階段特點(diǎn)的數(shù)字素養(yǎng)培育技術(shù)路線。針對(duì)本科生，數(shù)字素養(yǎng)培育的重點(diǎn)是數(shù)字基礎(chǔ)知識(shí)與數(shù)字閱讀能力。針對(duì)碩士研究生，應(yīng)側(cè)重于培育科學(xué)數(shù)據(jù)管理方法、數(shù)據(jù)隱私等方面的數(shù)字素養(yǎng)。針對(duì)博士研究生，數(shù)字素養(yǎng)培育的重點(diǎn)是跨學(xué)科數(shù)字技能與數(shù)字創(chuàng)新能力。另一方面，設(shè)計(jì)面向不同學(xué)科的數(shù)字素養(yǎng)培育方案。即依據(jù)不同學(xué)科對(duì)于數(shù)字素養(yǎng)的差異化要求，設(shè)計(jì)契合學(xué)科屬性的數(shù)字素養(yǎng)培育方案。例如，對(duì)于處在人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的師生，應(yīng)圍繞跨媒體敘事、全媒體創(chuàng)作等方面開展數(shù)字素養(yǎng)培育。對(duì)于處在工程與技術(shù)領(lǐng)域的用戶，數(shù)字素養(yǎng)培育的重心應(yīng)聚焦于數(shù)字生產(chǎn)與數(shù)據(jù)建模。

4.3 健全優(yōu)化數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容體系

第一，層次化、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)數(shù)字素養(yǎng)課程內(nèi)容。即創(chuàng)建包含基礎(chǔ)理論課、專業(yè)實(shí)踐課、職業(yè)教育課的數(shù)字素養(yǎng)課程矩陣，推動(dòng)數(shù)字素養(yǎng)培育深度融入高等教育全過(guò)程。如，暨南大學(xué)圖書館打造了具有較高主題區(qū)分度的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容體系[10]：（1）專業(yè)基礎(chǔ)課。教學(xué)對(duì)象是本科生，課程內(nèi)容以媒介使用、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、信息組織等數(shù)字素養(yǎng)知識(shí)為主。（2）公共選修課。教學(xué)對(duì)象是研究生。課程主要包括數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)、數(shù)字創(chuàng)新等內(nèi)容。（3）職業(yè)實(shí)踐課。教學(xué)對(duì)象是本校教師。課程以數(shù)字資源遴選、數(shù)字教學(xué)設(shè)計(jì)、數(shù)字教學(xué)評(píng)估等內(nèi)容為主。考慮到本文研究對(duì)象的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容普遍存在結(jié)構(gòu)性失衡問(wèn)題，因此高校圖書館還應(yīng)加大數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)造、數(shù)字社群構(gòu)建、數(shù)字學(xué)術(shù)工具使用等實(shí)操層面的內(nèi)容占比，確保數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容的邊際效益持續(xù)遞增。

第二，提升數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容的情境適配程度。首先，開發(fā)緊跟用戶教學(xué)進(jìn)度的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容。例如，西南科技大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)了覆蓋課前、課中與課后情境的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容框架：課前情境狀態(tài)下的教學(xué)內(nèi)容主要為數(shù)字資源導(dǎo)航簡(jiǎn)介，課中情境狀態(tài)下的教學(xué)內(nèi)容以文獻(xiàn)數(shù)字化整理為主，課后情境狀態(tài)下的教學(xué)內(nèi)容集中在數(shù)字技能實(shí)操模擬等方面[11]。其次，開發(fā)貫穿用戶科研全流程的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容。合肥工業(yè)大學(xué)圖書館便設(shè)計(jì)了與師生科研進(jìn)度相契合的數(shù)字素養(yǎng)培育項(xiàng)目：針對(duì)處于科研選題環(huán)節(jié)的用戶，重點(diǎn)培育其學(xué)術(shù)前沿追蹤能力；針對(duì)處于科研實(shí)施環(huán)節(jié)的用戶，重點(diǎn)培育其數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力；針對(duì)處于科研發(fā)布環(huán)節(jié)的用戶，重點(diǎn)培育其數(shù)字出版技能[12]。

4.4 拓展數(shù)字素養(yǎng)培育方法的實(shí)踐邊界

第一，提升線下數(shù)字素養(yǎng)培育方法的互動(dòng)性。首先，舉辦旨在培育理論層面數(shù)字素養(yǎng)的線下真人圖書館活動(dòng)。真人圖書館是一種以人為書的信息交流模式，其主張通過(guò)讀者與真人圖書的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)零距離知識(shí)交流的目的。高校圖書館可依托館內(nèi)讀者自習(xí)室、研討室等線下場(chǎng)所發(fā)起真人圖書館活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)權(quán)威專家扮演真人圖書角色，借助任務(wù)導(dǎo)向型交互手段，輔助師生互助式解決數(shù)字素養(yǎng)困惑。其次，舉辦旨在培育實(shí)踐層面數(shù)字素養(yǎng)的線下行動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法是一類以主動(dòng)式問(wèn)題探究為主旨的實(shí)踐訓(xùn)練方法，高校圖書館可利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法引導(dǎo)師生帶著問(wèn)題進(jìn)行數(shù)字素養(yǎng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，深入探究復(fù)雜環(huán)境下的數(shù)字素養(yǎng)提升路徑。本文調(diào)研發(fā)現(xiàn)，樣本館數(shù)字素養(yǎng)線下培育方法交互性差的根本原因在于缺乏主客體互動(dòng)管理機(jī)制，因此高校圖書館還應(yīng)善于利用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)方法，激發(fā)師生參與數(shù)字素養(yǎng)培育線下互動(dòng)的內(nèi)生性動(dòng)力。

第二，增強(qiáng)線上數(shù)字素養(yǎng)培育方法的靈敏度。一方面，設(shè)計(jì)基于慕課平臺(tái)的數(shù)字素養(yǎng)培育翻轉(zhuǎn)課堂。高校圖書館可結(jié)合本校學(xué)科特色開發(fā)高質(zhì)量數(shù)字素養(yǎng)慕課，借助在線互動(dòng)學(xué)習(xí)工具將其嵌入用戶本專業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐。教師可按照翻轉(zhuǎn)課堂的“課前自學(xué)→課中研學(xué)→課后復(fù)盤”工作思路，引導(dǎo)師生開展全鏈條閉環(huán)式數(shù)字素養(yǎng)在線學(xué)習(xí)。另一方面，設(shè)計(jì)基于短視頻的數(shù)字素養(yǎng)培育方法。高校圖書館可創(chuàng)建以數(shù)字素養(yǎng)培育為主題的微信視頻號(hào)，借助短視頻彈幕互動(dòng)與留言互動(dòng)策略，讓用戶在交流分享學(xué)習(xí)心得的過(guò)程中螺旋式提升自身數(shù)字素養(yǎng)[13]。鑒于本文研究對(duì)象的線上數(shù)字素養(yǎng)培育方法存在培育過(guò)程與效果評(píng)估相脫節(jié)的問(wèn)題，高校圖書館還應(yīng)從過(guò)程與結(jié)果雙重維度提高數(shù)字素養(yǎng)線上培育方法的靈敏度，輔助師生及時(shí)內(nèi)化吸收數(shù)字素養(yǎng)知識(shí)。

第三，設(shè)計(jì)線上線下一體化的數(shù)字素養(yǎng)培育方法。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)線上、線下數(shù)字素養(yǎng)培育方法的聯(lián)動(dòng)性，利用線上線下協(xié)同共融手段，提高數(shù)字素養(yǎng)培育方法的輻射力與穿透力。四川大學(xué)圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有借鑒價(jià)值[14]：首先，館方設(shè)計(jì)了包含知識(shí)整合與創(chuàng)造、數(shù)字化寫作、信息檢索方法、數(shù)字道德與倫理等主題的數(shù)字素養(yǎng)微課，依據(jù)用戶需求與所處情境進(jìn)行個(gè)性化投放。其次，該館將短視頻營(yíng)銷插件嵌入數(shù)字素養(yǎng)微課，將線上用戶導(dǎo)流至實(shí)體空間，引導(dǎo)師生依托線下實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行數(shù)字素養(yǎng)訓(xùn)練，據(jù)此增強(qiáng)師生數(shù)字素養(yǎng)實(shí)操技能。

4.5 完善數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)機(jī)制

第一，優(yōu)化數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)手段。一方面，高校圖書館可按照《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》《教師數(shù)字素養(yǎng)》等文件的具體要求，結(jié)合本館實(shí)際與師生實(shí)際，設(shè)計(jì)以信息獲取、內(nèi)容創(chuàng)造、問(wèn)題解決、數(shù)字安全、數(shù)字交流等可量化指標(biāo)為核心的評(píng)價(jià)體系，利用專家打分法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，據(jù)此可視化評(píng)價(jià)數(shù)字素養(yǎng)培育工作的實(shí)際效果。另一方面，考慮到本文研究對(duì)象普遍欠缺數(shù)字素養(yǎng)培育效果量化評(píng)價(jià)技能，因此高校圖書館可采用問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)地訪談相結(jié)合的方法，獲取師生數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)效果數(shù)據(jù)，借助主成分分析、因子分析等量化評(píng)價(jià)方法，計(jì)算各維度評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性水平，依據(jù)指標(biāo)排序結(jié)果分析師生數(shù)字素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。此舉可顯著降低數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)成本。

第二，建立數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)反饋閉環(huán)。考慮到現(xiàn)階段部分樣本館數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)反饋缺乏主動(dòng)性與接續(xù)性，因此高校圖書館可以5W模式的傳播效果閉環(huán)評(píng)價(jià)理念為指導(dǎo)，搭建閉環(huán)式、一體化數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)反饋體系，提高數(shù)字素養(yǎng)培育工作的信度與效度。首先，高校圖書館可借助360度反饋法系統(tǒng)收集數(shù)字素養(yǎng)培育參與主體的反饋信息，制作可形象地揭示受眾數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的思維導(dǎo)圖。而后，館方可結(jié)合師生反饋體驗(yàn)分析數(shù)字素養(yǎng)培育工作的特色與掣肘，明確數(shù)字素養(yǎng)培育面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅。最后，館方應(yīng)根據(jù)反饋情況動(dòng)態(tài)改進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)培育工作的不足，切實(shí)增強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)培育效果評(píng)價(jià)反饋的指導(dǎo)效力。

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作者簡(jiǎn)介：馬麗，西安醫(yī)學(xué)院圖書館館員，研究方向?yàn)閿?shù)字資源利用與服務(wù)。

收稿日期：2023-10-13本文責(zé)編：孫曉清