基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景與挑戰(zhàn)

摘 要：AIGC技術(shù)在圖書館元宇宙服務(wù)的應(yīng)用中具有巨大的潛力，能夠滿足讀者的多樣化、個(gè)性化需求，大力提升圖書館的服務(wù)能力和效率。文章闡述了基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景的構(gòu)建方法，主要包括內(nèi)容生成與交互服務(wù)、虛擬空間構(gòu)建服務(wù)和服務(wù)優(yōu)化設(shè)計(jì)，并針對實(shí)施該服務(wù)應(yīng)用前景可能面臨的數(shù)據(jù)安全與隱私問題、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的困難、讀者接受度和使用體驗(yàn)的問題以及倫理問題，提出了一系列應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：圖書館；AIGC技術(shù)；元宇宙；服務(wù)模式；應(yīng)用挑戰(zhàn)

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Library Metaverse Service Framework and Application Challenges Based on AIGC Technology

Abstract AIGC （Artificial Intelligence Generated Content） technology holds significant potential in the application of library metaverse services， catering to diverse and personalized reader needs while substantially enhancing the library's service capabilities and efficiency. This article elucidates the construction methodology of a library metaverse service framework based on AIGC technology. The framework primarily encompasses content generation and interactive services， virtual space construction services， and service optimization design. Addressing potential challenges associated with implementing this service framework， such as data security and privacy concerns， technical implementation difficulties， reader acceptance and user experience issues， as well as ethical considerations， the article proposes a series of strategies.

Key words library; AIGC Technology; metaverse; service model; application challenge

1 引言

信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用正在深刻地改變圖書館的服務(wù)模式。近年來興起的元宇宙（Metaverse）概念，為圖書館服務(wù)提供了新的發(fā)展方向[1]。元宇宙可以理解為人類融合多種現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界中鏈接起一個(gè)虛實(shí)一體化的空間[2]。在元宇宙中，圖書館不再只是一個(gè)實(shí)體的存在，而可能成為一個(gè)多維度、多場景的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。

2022年11月30日，美國人工智能研究公司Open AI研發(fā)的基于AIGC（Artificial Intelligence Generated Content，人工智能生成內(nèi)容）的人工智能聊天機(jī)器人程序ChatGPT上線，引發(fā)了相關(guān)領(lǐng)域的強(qiáng)烈反應(yīng)。2023年2月2日，Open AI的合作伙伴微軟公司宣布旗下所有產(chǎn)品將全線整合ChatGPT，包括搜索引擎必應(yīng)、Office以及云計(jì)算平臺(tái)Azure等，使微軟的所有產(chǎn)品具備AI（Artifical Intelligence， 人工智能）能力。在國內(nèi)，百度、阿里巴巴、科大訊飛等公司也宣發(fā)了基于AIGC的大型語言模型[3]。AIGC技術(shù)的發(fā)展，為元宇宙中的圖書館服務(wù)帶來了新的可能性，將成為元宇宙中重要的內(nèi)容生產(chǎn)方式，將極大助推元宇宙的智慧化，成為產(chǎn)業(yè)未來主要生產(chǎn)力之一[4]。

本文旨在通過深入探究和分析，設(shè)計(jì)一種基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景，分析服務(wù)應(yīng)用中必然會(huì)遇到的挑戰(zhàn)并提出應(yīng)對策略。希冀本文的研究成果對于推動(dòng)圖書館智慧化轉(zhuǎn)型，提升圖書館的服務(wù)能力和效率，具有重要的理論和實(shí)踐意義。

2 AIGC技術(shù)和元宇宙概念的理論基礎(chǔ)

2.1 AIGC技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用

AIGC技術(shù)，是一種基于人工智能技術(shù)，通過自動(dòng)分析、學(xué)習(xí)以生成各種類型的內(nèi)容的技術(shù)[5]。AIGC技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，特別是在自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的突破，極大地拓寬了內(nèi)容創(chuàng)作和服務(wù)的范圍，改變了傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式。基于深度學(xué)習(xí)的自然語言生成模型，如GPT系列模型，可以生成高質(zhì)量的文本，甚至可以寫作文章、編寫程序、創(chuàng)作詩歌等。隨著強(qiáng)化學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，AIGC技術(shù)，開始實(shí)現(xiàn)多模態(tài)、交互式、動(dòng)態(tài)的內(nèi)容生成，如生成音樂、動(dòng)畫、游戲等[6]。

目前，AIGC技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于新聞撰寫、娛樂創(chuàng)作、教育教學(xué)、廣告營銷、游戲開發(fā)等眾多領(lǐng)域[7]。例如，在新聞撰寫方面，AIGC技術(shù)可以自動(dòng)生成新聞報(bào)道；在教育教學(xué)方面，AIGC技術(shù)可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況生成個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容；在游戲開發(fā)方面，AIGC技術(shù)可以生成游戲角色、情節(jié)、環(huán)境等。AIGC技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使其在多領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)大的內(nèi)容生成能力。但在圖書館領(lǐng)域，AIGC技術(shù)的應(yīng)用與探索還比較初步。

2.2 元宇宙的概念

“元宇宙”一詞最早源自美國作家尼爾·斯蒂芬森（Neal Stephenson）于1992年創(chuàng)作的科幻小說《雪崩》。小說描繪了一個(gè)色彩鮮艷的虛擬世界，它與人類生活的現(xiàn)實(shí)世界并行發(fā)展。人們可以通過公共入口進(jìn)入這一虛擬世界，控制自己的“虛擬分身”（Avatar）在虛擬世界中生活和社交[8]。在當(dāng)前語境下，元宇宙指的是一種數(shù)字虛擬世界，它通過先進(jìn)技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)對現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行數(shù)字化建模，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)世界的深度融合。這一數(shù)字世界不但在虛擬和現(xiàn)實(shí)之間建立了緊密的聯(lián)系，也拓展和擴(kuò)充了現(xiàn)實(shí)生活的各個(gè)方面[9]。它是一種融合了現(xiàn)實(shí)和虛擬、物理和數(shù)字、人類和機(jī)器等多種元素的復(fù)合空間，是一種全新的虛擬生活環(huán)境和交互平臺(tái)；它提供了一種全新的交互方式，為信息服務(wù)、娛樂、教育、商業(yè)等領(lǐng)域帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

3 基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景與優(yōu)化

3.1 內(nèi)容生成與交互服務(wù)

3.1.1 個(gè)性化內(nèi)容生成

在元宇宙環(huán)境中，圖書館服務(wù)在提供讀者豐富的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。利用先進(jìn)的AIGC技術(shù)，這種服務(wù)能夠通過分析和學(xué)習(xí)讀者的行為特征和需求，生成個(gè)性化的虛擬內(nèi)容，從而滿足讀者的各種個(gè)性化偏好[11]。

AIGC技術(shù)的實(shí)施首先需要深入收集和分析讀者的個(gè)性化信息，包括行為數(shù)據(jù)和偏好信息，包括讀者的搜索記錄、閱讀記錄、交互記錄、評價(jià)反饋等。通過深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、圖像生成等AI技術(shù)的應(yīng)用，可以生成各種類型的個(gè)性化虛擬內(nèi)容，包括個(gè)性化的虛擬書籍、虛擬角色、虛擬環(huán)境等，從而增強(qiáng)讀者的沉浸式體驗(yàn)。

在圖書館元宇宙環(huán)境中，結(jié)合AIGC技術(shù)與讀者歷史行為數(shù)據(jù)，可以構(gòu)建出個(gè)性化的閱讀路徑，例如根據(jù)讀者閱讀習(xí)慣推薦閱讀順序、強(qiáng)調(diào)章節(jié)和從一本書籍到另一本相關(guān)書籍的跳轉(zhuǎn)。在閱讀速度和深度的個(gè)性化上，基于讀者閱讀習(xí)慣如閱讀速度、閱讀深度、閱讀時(shí)間的分析，可以提供適應(yīng)各種閱讀需求的個(gè)性化內(nèi)容。比如，對于喜歡深度閱讀的讀者，提供詳細(xì)的內(nèi)容分析，而對于快速閱讀的讀者，提供關(guān)鍵概念的精煉內(nèi)容。在學(xué)習(xí)資源的供應(yīng)方面，AIGC技術(shù)能夠根據(jù)讀者的學(xué)習(xí)階段、學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)興趣等因素生成相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。此外，除了閱讀和學(xué)習(xí)，讀者對新書信息、圖書館活動(dòng)、特殊資源等信息感興趣，基于AIGC技術(shù)，也可以為讀者提供定制化的信息概覽。

3.1.2 智能信息檢索與推薦

在元宇宙環(huán)境中，基于AIGC技術(shù)的智能信息檢索與推薦系統(tǒng)可以通過提升信息檢索的精確度和效率，并主動(dòng)推送符合讀者偏好的信息[12]，進(jìn)一步優(yōu)化元宇宙圖書館服務(wù)的體驗(yàn)和價(jià)值。

智能信息檢索系統(tǒng)利用自然語言處理（Natural Language Processing， NLP）和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，對讀者的查詢請求進(jìn)行深入理解和精確匹配。例如，當(dāng)讀者查詢某個(gè)特定主題的書籍時(shí)，檢索系統(tǒng)能基于查詢的上下文和歷史記錄提供精準(zhǔn)的結(jié)果，甚至對于同樣的關(guān)鍵詞，根據(jù)讀者的搜索歷史和興趣，系統(tǒng)也能推薦出差異化的結(jié)果。另外，智能預(yù)測功能可以在讀者進(jìn)行查詢前，根據(jù)其歷史行為和閱讀習(xí)慣預(yù)測可能的查詢結(jié)果，顯著提升檢索效率。

智能信息推薦系統(tǒng)則通過深度學(xué)習(xí)讀者的行為模式、偏好和社交關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息的個(gè)性化推薦，幫助讀者發(fā)現(xiàn)可能感興趣的新書、熱門活動(dòng)或其他讀者的閱讀清單。這種主動(dòng)推送的服務(wù)方式，使讀者即便在沒有明確需求的情況下，也能接觸到豐富的、個(gè)性化的信息資源。此外，基于知識(shí)圖譜技術(shù)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)不同資源和概念間的關(guān)聯(lián)，為讀者提供知識(shí)關(guān)聯(lián)推薦。例如，在讀者閱讀某本書的過程中，系統(tǒng)能夠推薦與當(dāng)前閱讀材料高度相關(guān)的其他資源，從而拓展讀者的知識(shí)面，豐富其學(xué)習(xí)體驗(yàn)，拓寬其認(rèn)知視野。

3.1.3 多模態(tài)內(nèi)容生成

在元宇宙環(huán)境中，多模態(tài)內(nèi)容生成利用AI技術(shù)，包括深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別等，生成包括文本、圖像、聲音、視頻等多種模式的內(nèi)容[13]，以豐富讀者的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

基于深度學(xué)習(xí)的文本生成技術(shù)，可以根據(jù)讀者需求為其提供個(gè)性化的虛擬書籍、學(xué)習(xí)資源、活動(dòng)信息等同時(shí)，計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)和語音識(shí)別、合成技術(shù)也分別可以為讀者生成個(gè)性化的虛擬角色和環(huán)境、虛擬音頻。更進(jìn)一步，基于視頻生成技術(shù)，系統(tǒng)可以生成與閱讀內(nèi)容相關(guān)的虛擬視頻，豐富閱讀體驗(yàn)。例如，讀者在閱讀一本歷史書籍時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)書中的描述自動(dòng)生成相關(guān)的歷史圖像和視頻，使讀者更加直觀地了解歷史場景和事件。

多模態(tài)內(nèi)容生成技術(shù)融合了多種表達(dá)形式，通過理解語義信息之間的關(guān)聯(lián)，可以為讀者帶來豐富和沉浸式的學(xué)習(xí)與資訊體驗(yàn)。

3.1.4 實(shí)時(shí)內(nèi)容更新

元宇宙自身具有實(shí)時(shí)性特點(diǎn)[14]，在基于AIGC技術(shù)的元宇宙圖書館環(huán)境中，實(shí)時(shí)內(nèi)容更新功能具有至關(guān)重要的作用。它保證了元宇宙圖書館能夠與時(shí)俱進(jìn)，為讀者提供最新、最準(zhǔn)確的信息和知識(shí)。

實(shí)時(shí)內(nèi)容更新的主要功能涵蓋了圖書資訊、學(xué)習(xí)資源、活動(dòng)信息等多個(gè)方面。例如，新的圖書資訊可以在第一時(shí)間通過系統(tǒng)更新反饋給讀者，無論是新出版的書籍、專業(yè)文章，還是關(guān)于圖書館的最新活動(dòng)，都可以通過實(shí)時(shí)內(nèi)容更新功能快速地推送到讀者面前。實(shí)時(shí)內(nèi)容更新的實(shí)現(xiàn)基于深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)。系統(tǒng)可以通過監(jiān)測和分析網(wǎng)絡(luò)上的新資訊，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和智能分析，從而在短時(shí)間內(nèi)為圖書館生成最新內(nèi)容。此外，這個(gè)過程還涉及到內(nèi)容的篩選和分類，系統(tǒng)需要在海量信息中篩選出對讀者有價(jià)值的內(nèi)容，通過AI算法進(jìn)行分類和排序，然后推送給讀者。

除了系統(tǒng)自動(dòng)更新，讀者也可以通過與系統(tǒng)的交互，對感興趣的內(nèi)容進(jìn)行訂閱，這樣他們就能夠收到定制化的更新信息。例如，對于特定主題的圖書或者特定領(lǐng)域的最新研究動(dòng)態(tài)，只要讀者進(jìn)行了訂閱，相關(guān)的新內(nèi)容就會(huì)在發(fā)布后立即推送給讀者。

實(shí)時(shí)內(nèi)容更新機(jī)制使基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景具有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)能力和個(gè)性化體驗(yàn)，這也是其區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)的顯著特征之一。

3.2 環(huán)境構(gòu)建與個(gè)性化體驗(yàn)

3.2.1 沉浸式閱讀空間

在基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)中，沉浸式閱讀空間為讀者營造出身臨其境的虛擬閱讀環(huán)境，為讀者提供一種沉浸式的、仿真的閱讀體驗(yàn)[15]，使讀者能夠更深入地理解和吸收所閱讀的內(nèi)容。

在沉浸式閱讀空間中，讀者可以像在真實(shí)世界的圖書館一樣，選擇一本書，然后找到一個(gè)安靜的角落坐下來閱讀。通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，這個(gè)閱讀空間可以模擬各種真實(shí)環(huán)境，如海濱、森林、山頂，或者傳統(tǒng)的圖書館環(huán)境，為讀者提供完全沉浸的閱讀體驗(yàn)。

同時(shí)，沉浸式閱讀空間還能根據(jù)書籍內(nèi)容來調(diào)整環(huán)境。例如，如果讀者正在閱讀一本描述森林冒險(xiǎn)的書，閱讀環(huán)境可以變?yōu)橐黄G色的森林，帶有各種樹木，鳥鳴，還有遠(yuǎn)處流水的聲音。這樣，讀者在閱讀的過程中，就像身臨其境地參與到書中的世界，增強(qiáng)了閱讀的吸引力和閱讀體驗(yàn)。在場景中還提供豐富的環(huán)境交互，如翻閱書本和報(bào)紙，打開衣柜，啟動(dòng)老式唱片機(jī)等。這些真實(shí)的交互體驗(yàn)加深了讀者的身臨其境感，使內(nèi)容和環(huán)境實(shí)現(xiàn)深度交互。

此外，沉浸式閱讀空間也將利用人工智能技術(shù)來提升讀者體驗(yàn)。比如，它可以通過分析讀者的閱讀習(xí)慣和興趣，為讀者推薦相應(yīng)的書籍和閱讀環(huán)境。它還可以在讀者閱讀時(shí)，提供實(shí)時(shí)的解釋和注釋，幫助讀者理解難懂的內(nèi)容。

沉浸式閱讀空間為圖書館元宇宙服務(wù)提供了一種全新的閱讀方式，通過高度個(gè)性化的虛擬體驗(yàn)極大地豐富了圖書館元宇宙服務(wù)的形式和內(nèi)容，這使得閱讀不再是孤獨(dú)的單向過程，而是一個(gè)互動(dòng)且富有沉浸感的體驗(yàn)，提升了讀者的閱讀吸引力和閱讀效果。

3.2.2 虛擬展覽空間

在基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)中，虛擬展覽空間為讀者提供了豐富且多元化的展覽體驗(yàn)，無論是珍貴的歷史文獻(xiàn)，還是現(xiàn)代藝術(shù)品，均可通過高清的三維掃描技術(shù)得以完美展現(xiàn)[16]。不受地域和時(shí)間限制，讀者可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，沉浸式地參與展覽。

在虛擬展覽空間中，讀者可以選擇進(jìn)入不同主題的數(shù)字化展廳，如古籍展廳、科技展廳和自然展廳等。系統(tǒng)使用三維建模技術(shù)構(gòu)建出逼真的虛擬展廳和陳列場景，并在其中利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)植入各類展覽內(nèi)容，包括古籍善本、科學(xué)實(shí)物、動(dòng)植物標(biāo)本等數(shù)字資產(chǎn)。讀者身著AR設(shè)備可以在虛擬展廳中自由觀覽這些植入的數(shù)字展品，實(shí)現(xiàn)與虛擬環(huán)境的深度交互體驗(yàn)。每個(gè)展品都可以根據(jù)主題被放置在相應(yīng)的環(huán)境中，例如，一幅描繪山水的古代繪畫就可以被放置在山水環(huán)境中展示，讓讀者能夠更好地理解畫中的意境。

除常設(shè)展廳外，虛擬展覽空間還可以推出個(gè)性化的特展，內(nèi)容和形式全由讀者自行選擇和設(shè)計(jì)。讀者可以選擇自己感興趣的展覽主題和內(nèi)容形式，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的虛擬特展環(huán)境。特展還可以添加社交功能，如點(diǎn)贊、評論和分享等，使讀者可以在虛擬社區(qū)中與其他讀者交流互動(dòng)，共同欣賞特展的創(chuàng)意和內(nèi)容。此外，為增強(qiáng)虛擬展覽空間的互動(dòng)性和教育性，虛擬展覽空間還可以向讀者提供一系列富有挑戰(zhàn)性的游戲和任務(wù)。讀者通過參與這些活動(dòng)，既能深入了解展覽內(nèi)容，又能體驗(yàn)到游戲的樂趣。比如，在一個(gè)關(guān)于古代埃及的展覽中，讀者可能需要解開一個(gè)謎題才能進(jìn)入下一個(gè)展覽區(qū)域，而解謎的線索就隱藏在展品的介紹和背景故事中。

虛擬展覽空間提供了一種全新的展覽形式，充分利用了數(shù)字技術(shù)和人工智能，讓讀者可以無障礙地參與并深入體驗(yàn)到各種豐富多元的展覽內(nèi)容。虛擬展覽空間的設(shè)立，豐富了圖書館元宇宙服務(wù)的展示形式，拓寬了宣傳推廣的渠道，有效提高了知識(shí)內(nèi)容的傳播效果。

3.2.3 智能化交互空間

智能化交互空間依托人工智能技術(shù)，為讀者提供高度智能化的個(gè)性化互動(dòng)服務(wù)。在該空間中，讀者可以與具備自然語言處理和生成能力的虛擬人物進(jìn)行交流互動(dòng)，得到生動(dòng)而高效的個(gè)性化問答和信息服務(wù)[17]。

讀者進(jìn)入智能化交互空間后，會(huì)看到一個(gè)具有語音和自然語言交互功能的虛擬人物。該虛擬人物擁有與信息檢索、問答、推薦等相關(guān)的知識(shí)圖譜和生成模型，能夠理解讀者的自然語言提問并給出相應(yīng)的響應(yīng)。讀者可以通過語音或文字與其進(jìn)行各種交互，如提出查閱館藏資源的請求、咨詢相關(guān)知識(shí)或技能、索取閱讀推薦等。虛擬人物會(huì)根據(jù)交互內(nèi)容和讀者的個(gè)人特征，提供高度個(gè)性化的回應(yīng)，指導(dǎo)讀者進(jìn)行各種操作或給出相應(yīng)建議，實(shí)現(xiàn)人機(jī)深度交互體驗(yàn)。

智能化交互空間還可以根據(jù)圖書館的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)出不同的虛擬交互形象，如館員角色的虛擬形象具有與館藏推薦和利用指引等方面強(qiáng)相關(guān)的知識(shí)，青少年角色的虛擬形象具有對同齡人熱點(diǎn)話題的高度敏感度等。不同類型的虛擬形象可針對不同讀者群提供特定的交互體驗(yàn)。

智能化交互空間的實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著圖書館服務(wù)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，圖書館不再只是靜態(tài)的知識(shí)倉庫，而成為了一個(gè)動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化的、高效的信息服務(wù)平臺(tái)。

3.2.4 社區(qū)互動(dòng)空間

社區(qū)互動(dòng)空間依托社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為讀者提供一個(gè)開放的虛擬社區(qū)環(huán)境[18]，供讀者與其他讀者或館員進(jìn)行文化交流和學(xué)術(shù)交流。它是基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景中重要的社區(qū)化服務(wù)平臺(tái)，將有效促進(jìn)讀者之間的交流合作與館員的互動(dòng)溝通。

社區(qū)互動(dòng)空間通過社交網(wǎng)絡(luò)功能，提供了一個(gè)便捷的平臺(tái)供讀者進(jìn)行交流和討論。讀者可以選擇加入不同主題的虛擬社區(qū)，如閱讀交流社區(qū)、學(xué)習(xí)小組社區(qū)和館員問答社區(qū)等，在此分享他們的閱讀感受，交流學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，通過發(fā)布文字、語音或視頻，與其他讀者或館員共同探討、學(xué)習(xí)。同時(shí)，圖書館可以在社區(qū)互動(dòng)空間內(nèi)部署游戲化學(xué)習(xí)項(xiàng)目，利用游戲設(shè)計(jì)理念，增加讀者的參與度和樂趣，如通過設(shè)置閱讀挑戰(zhàn)、知識(shí)競賽等方式，既激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣，又有助于知識(shí)的消化與理解。

此外，社區(qū)互動(dòng)空間還支持知識(shí)收集與管理功能，讀者的討論交流可以產(chǎn)生各類知識(shí)內(nèi)容，如閱讀心得、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、推薦信息等。這些內(nèi)容會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)提取、整理和分類，形成特定主題的知識(shí)基礎(chǔ)，供更多讀者瀏覽與利用。對于圖書館來說，這個(gè)功能可以提供更多的反饋信息，幫助圖書館更好地理解讀者需求和偏好，及時(shí)對相關(guān)館藏資源或服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

3.3 服務(wù)優(yōu)化設(shè)計(jì)

3.3.1 自定義元宇宙入口

自定義元宇宙入口機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)對基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景的個(gè)性化配置，讀者可以依據(jù)自己的需求和興趣自定義元宇宙環(huán)境的入口以及相關(guān)功能設(shè)置，定制自己的圖書館元宇宙訪問體驗(yàn)[19]。

在閱讀元宇宙平臺(tái)登錄后，讀者會(huì)自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)定的入口界面，該界面會(huì)展示一系列入口選項(xiàng)與相關(guān)資源推薦內(nèi)容。一方面，讀者可以選擇自己最感興趣的領(lǐng)域作為自定義入口。例如，對于科技愛好者，他們的入口可能是一個(gè)充滿了科技元素的虛擬環(huán)境，里面包含了最新的科技圖書、科技新聞、以及科技專家的在線講座等內(nèi)容；而對于藝術(shù)愛好者，他們的入口可能是一個(gè)充滿了藝術(shù)氣息的虛擬環(huán)境，包含藝術(shù)作品的虛擬展覽、藝術(shù)家的在線訪談等內(nèi)容。另一方面，自定義元宇宙入口還可以根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣進(jìn)行優(yōu)化。例如，對于喜歡安靜閱讀的讀者，他們可以選擇一個(gè)寧靜、簡潔的虛擬環(huán)境，讓自己可以專注于閱讀；而對于喜歡社交的讀者，他們可以選擇一個(gè)活躍的社區(qū)環(huán)境，與其他讀者進(jìn)行交流和討論。此外，自定義元宇宙入口還提供了許多定制選項(xiàng)，例如虛擬形象的選擇、閱讀空間的設(shè)計(jì)、展示內(nèi)容的排布等，從而讓讀者能夠在更加個(gè)性化、更具體驗(yàn)感的環(huán)境中享受到閱讀和學(xué)習(xí)的樂趣。

3.3.2 無縫環(huán)境切換

隨著圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景的不斷擴(kuò)展和深化，其內(nèi)部的虛擬環(huán)境也會(huì)變得日益豐富和復(fù)雜。在這種情況下，如何保證讀者能夠方便快捷地在各個(gè)環(huán)境之間切換，成為了一個(gè)需要解決的問題。因此，無縫環(huán)境切換的設(shè)計(jì)被引入到了圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景中。

無縫環(huán)境切換的核心在于，通過技術(shù)手段，使得讀者在進(jìn)行環(huán)境切換時(shí)，不僅不會(huì)感到中斷或不適，而且可以盡可能地保持其原有的閱讀或?qū)W習(xí)狀態(tài)。這意味著，無論是從沉浸式閱讀空間切換到虛擬展覽空間，還是從智能化交互空間切換到社區(qū)互動(dòng)空間，讀者都能夠享受到連續(xù)且順暢的使用體驗(yàn)。具體而言，要實(shí)現(xiàn)無縫環(huán)境切換，需要具備以下幾點(diǎn)條件。

（1）統(tǒng)一的虛擬環(huán)境入口[20]。不同虛擬環(huán)境空間應(yīng)共同連接到同一個(gè)虛擬環(huán)境入口，讀者通過該入口即可任意選擇和切換各個(gè)空間。

（2）保存上下文環(huán)境。在不同空間之間切換時(shí)，系統(tǒng)需要自動(dòng)保存讀者當(dāng)前的操作環(huán)境和上下文內(nèi)容，以便切換回該空間時(shí)快速恢復(fù)先前的交互體驗(yàn)。如閱讀進(jìn)度、操作頁面等。

（3）接口連接和內(nèi)容呈現(xiàn)。不同空間之間需要設(shè)計(jì)出密切的接口連接，使得相互切換時(shí)內(nèi)容的展現(xiàn)方式更加連貫。如在閱讀空間中查看的書籍內(nèi)容，可以在切換至展示空間后以更豐富的形式繼續(xù)呈現(xiàn)等。

（4）個(gè)性化引導(dǎo)。環(huán)境切換過程中，需要有個(gè)性化的引導(dǎo)提醒和提示信息，幫助讀者快速掌握當(dāng)前所在的虛擬環(huán)境與可用的交互方式和內(nèi)容。如可以提供語音提示，也可以在關(guān)鍵切換位置設(shè)置虛擬向?qū)У取?/p>

無縫環(huán)境切換機(jī)制實(shí)現(xiàn)了虛擬環(huán)境的有機(jī)結(jié)合，為讀者提供了一個(gè)連貫的元宇宙使用體驗(yàn)，也為圖書館提供了更多的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

3.3.3 讀者反饋和參與

反饋機(jī)制在元宇宙發(fā)展過程中可以起到促進(jìn)協(xié)同運(yùn)行的作用[21]，對于圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景來說，設(shè)置讀者反饋和參與機(jī)制的主要目標(biāo)是鼓勵(lì)讀者積極反饋他們的體驗(yàn)，同時(shí)在服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和開發(fā)中扮演重要的角色。通過將讀者納入到服務(wù)的整個(gè)生命周期中，圖書館可以更好地滿足其需求，提升其對服務(wù)的滿意度，同時(shí)也為自身的創(chuàng)新和發(fā)展提供有力的支持。

讀者反饋的獲取主要依賴于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。系統(tǒng)可以通過各種方式（如在線調(diào)查、反饋表單、人工智能聊天機(jī)器人等）收集讀者的反饋，并利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對這些反饋進(jìn)行深入的理解和分析，以便找出服務(wù)中的問題，并對其進(jìn)行改進(jìn)。此外，系統(tǒng)還可以根據(jù)讀者的反饋，自動(dòng)調(diào)整其服務(wù)策略，以更好地滿足讀者的需求。

除反饋意見外，讀者還可以選擇參與到新服務(wù)或環(huán)境的直接設(shè)計(jì)中。如可參與具體新功能的頁面流程設(shè)計(jì)和體驗(yàn)優(yōu)化，或直接提交新的服務(wù)或環(huán)境設(shè)計(jì)思路。這需要系統(tǒng)提供線上協(xié)作和創(chuàng)作平臺(tái)，供讀者共同討論并完成創(chuàng)意的原型設(shè)計(jì)。讀者的參與可以使新服務(wù)變得非常貼近讀者的實(shí)際需求與興趣，進(jìn)一步增強(qiáng)“以讀者為中心”的服務(wù)理念。

通過讀者反饋和參與機(jī)制的運(yùn)用，圖書館不僅可以推動(dòng)圖書館元宇宙服務(wù)不斷演進(jìn)超越，以滿足讀者的最新需求與期待，也可以使讀者真正成為服務(wù)的一部分，從而深化他們與圖書館的連接，提升他們的忠誠度。

4 應(yīng)用挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略

4.1 數(shù)據(jù)安全與隱私保障

在圖書館元宇宙服務(wù)環(huán)境中，讀者產(chǎn)生的個(gè)人數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)等信息大量涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的問題顯得尤為突出[22]。這些數(shù)據(jù)的收集、分析和使用，無疑為圖書館提供了全新的服務(wù)和研究機(jī)會(huì)，然而如何在保障數(shù)據(jù)安全與讀者隱私的前提下進(jìn)行高效利用，便是一個(gè)必須面對的重要問題。

安全的數(shù)據(jù)管理開始于建立完備的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。首要之處在于采用適當(dāng)?shù)募用芗夹g(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全，防止在數(shù)據(jù)傳輸階段發(fā)生的竊取或篡改。其次，安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方法也是防止數(shù)據(jù)被非法訪問或泄露的重要手段。除了技術(shù)保護(hù)，定期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全審計(jì)以及對數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的精細(xì)管理都是數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制的重要組成部分。

在保護(hù)隱私方面，尊重讀者的隱私權(quán)是所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。信息的收集、使用和存儲(chǔ)需做到透明化，不僅要告知讀者其數(shù)據(jù)的收集和使用情況，而且必須獲取讀者的明確同意[23]。此外，讀者應(yīng)該有權(quán)決定自己的數(shù)據(jù)如何被使用，因此提供隱私保護(hù)控制選項(xiàng)是必不可少的。讀者可以自由選擇想要共享的數(shù)據(jù)類型和程度。

然而，僅依賴技術(shù)手段并不能全面解決數(shù)據(jù)安全和隱私問題。對于圖書館來說，必須建立健全的數(shù)據(jù)治理政策，確保所有數(shù)據(jù)處理活動(dòng)都在政策的指導(dǎo)下進(jìn)行。此外，隨著元宇宙環(huán)境和數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的不斷變化和發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)的形式和來源也可能發(fā)生變化，因此采取持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和靈活的應(yīng)對措施是確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的必要方式。

4.2 技術(shù)挑戰(zhàn)與改進(jìn)

構(gòu)建基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙，是一項(xiàng)全新的技術(shù)挑戰(zhàn)。在這項(xiàng)工作中，涉及多個(gè)復(fù)雜的技術(shù)問題，需要克服并不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)[3]。

在高質(zhì)量的個(gè)性化內(nèi)容生成方面，基于AIGC技術(shù)的個(gè)性化內(nèi)容生成，需要處理好通用性和個(gè)性化的平衡。盡管AIGC技術(shù)有著強(qiáng)大的生成能力，但如何確保生成內(nèi)容既能滿足個(gè)體讀者的個(gè)性化需求，又能具有廣泛的適應(yīng)性，是一個(gè)需要解決的關(guān)鍵問題。為此，可能需要進(jìn)一步研發(fā)新的算法或者對現(xiàn)有算法進(jìn)行優(yōu)化，提升其泛化能力和生成內(nèi)容的適應(yīng)性。

在虛擬空間構(gòu)建方面，虛擬空間應(yīng)具備高度逼真的視覺效果，同時(shí)，能夠提供實(shí)時(shí)、流暢的交互體驗(yàn)。這需要在技術(shù)實(shí)施過程中優(yōu)化渲染效果，提高環(huán)境細(xì)節(jié)的表現(xiàn)力，同時(shí)，優(yōu)化交互流程，降低系統(tǒng)延遲，確保讀者可以在元宇宙中獲得流暢的體驗(yàn)。此外，虛擬空間的構(gòu)建還需要解決跨平臺(tái)的問題，保證元宇宙可以在不同設(shè)備和平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)行。

對于服務(wù)優(yōu)化設(shè)計(jì)，如何處理好技術(shù)實(shí)施與讀者需求之間的關(guān)系是一個(gè)重要的技術(shù)挑戰(zhàn)。在無縫環(huán)境切換、自定義元宇宙入口、讀者反饋和參與等方面，都需要精細(xì)的技術(shù)實(shí)施和優(yōu)化。而讀者需求的滿足，是衡量這些技術(shù)實(shí)施成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要建立有效的讀者反饋收集和利用機(jī)制，指導(dǎo)服務(wù)優(yōu)化設(shè)計(jì)的技術(shù)實(shí)施和改進(jìn)。

4.3 讀者接受度與使用優(yōu)化

基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景的成功推廣和廣泛接受，需要積極應(yīng)對讀者接受度的挑戰(zhàn)，并通過優(yōu)化使用體驗(yàn)來提高接受度[3]。

讀者接受度的挑戰(zhàn)主要源于兩方面的因素。一方面，元宇宙的新穎性可能會(huì)讓一些讀者產(chǎn)生陌生感，可能對其產(chǎn)生疑慮或抵觸感。另一方面，對AIGC技術(shù)的不了解可能讓讀者對基于此技術(shù)的服務(wù)產(chǎn)生疑慮。這兩個(gè)因素可能影響到讀者對圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景的接受度。

為解決這些挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)積極優(yōu)化使用體驗(yàn)。優(yōu)化使用體驗(yàn)不僅涉及提高服務(wù)的使用便利性，還需要通過讀者教育，幫助讀者了解和熟悉元宇宙和AIGC技術(shù)。在使用便利性方面，可以通過優(yōu)化讀者界面和交互設(shè)計(jì)，提高服務(wù)的直觀性和易用性。例如，提供自定義元宇宙入口，無縫環(huán)境切換，以及直觀的讀者反饋和參與機(jī)制等。這些優(yōu)化措施可以使讀者更容易上手并適應(yīng)服務(wù)。

在讀者教育方面，圖書館可以制定和實(shí)施一系列的讀者教育計(jì)劃，幫助讀者了解元宇宙的概念，理解AIGC技術(shù)的工作原理和優(yōu)勢，以及如何在元宇宙中找到和使用服務(wù)。通過讀者教育，可以消除讀者對新技術(shù)的恐懼和疑慮，提高他們的接受度。

4.4 倫理問題與規(guī)范

在元宇宙環(huán)境中，新的技術(shù)和應(yīng)用模式可能會(huì)引發(fā)一系列前所未有的倫理問題[24]。例如，虛擬身份的真實(shí)性和可信度問題、虛擬環(huán)境中的行為規(guī)范、以及虛擬與現(xiàn)實(shí)世界之間的邊界問題等。

在元宇宙環(huán)境中，讀者有可能創(chuàng)建任意數(shù)量的虛擬身份，這為讀者提供了極大的自由度和表達(dá)空間。但同時(shí)，這也可能導(dǎo)致一些人利用虛擬身份進(jìn)行不法行為，如發(fā)布虛假信息、欺詐等。為了防止這種情況發(fā)生，圖書館需要在尊重讀者自由度的前提下，建立一個(gè)強(qiáng)大的身份驗(yàn)證機(jī)制，確保虛擬身份背后的真實(shí)性和可信度。這可能涉及到實(shí)名制認(rèn)證、行為評級等方法。

雖然元宇宙是一個(gè)虛擬的世界，但它并不是法外之地。讀者在元宇宙中的行為，同樣應(yīng)當(dāng)受到一定的約束和規(guī)范。圖書館需要制定一套專門針對元宇宙環(huán)境的行為規(guī)范，這些規(guī)范應(yīng)當(dāng)包括：禁止發(fā)布虛假信息，禁止騷擾他人，禁止侵犯他人的隱私和權(quán)益等。同時(shí)，這套規(guī)范需要有一套完善的執(zhí)行和審查機(jī)制，以確保其在元宇宙環(huán)境中的執(zhí)行效力。

虛擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)世界的界限模糊，可能導(dǎo)致一些人過度沉迷于虛擬世界，忽視現(xiàn)實(shí)生活，甚至產(chǎn)生心理健康問題。因此，圖書館需要在提供元宇宙服務(wù)的同時(shí)，積極進(jìn)行健康教育，引導(dǎo)讀者正確使用元宇宙，理性對待虛擬與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，保護(hù)自己的心理健康。同時(shí)，對于讀者在虛擬環(huán)境中的行為，圖書館需要有一套科學(xué)的評估和干預(yù)機(jī)制，以防止讀者過度沉迷于虛擬世界。

5 結(jié)語

基于AIGC技術(shù)的圖書館元宇宙服務(wù)應(yīng)用前景揭示了一個(gè)新的、充滿可能性的圖書館服務(wù)模式。此服務(wù)應(yīng)用前景不僅將傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)提升到了一個(gè)全新的層次，也展示了元宇宙作為新興的數(shù)字生態(tài)環(huán)境，如何通過AIGC技術(shù)提供無與倫比的讀者體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)。隨著AIGC技術(shù)和元宇宙的進(jìn)一步擴(kuò)展，圖書館元宇宙服務(wù)將以更加豐富的形式存在，并會(huì)更加符合讀者的個(gè)性化需求。這不僅會(huì)推動(dòng)圖書館服務(wù)的改革和發(fā)展，也將有助于推動(dòng)元宇宙和AIGC技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。為了真正理解和利用好這一新興的服務(wù)模式，使其在圖書館服務(wù)中發(fā)揮出最大的價(jià)值，需要我們不斷研究、探索和實(shí)踐。

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作者簡介：劉佳佳，淮陰師范學(xué)院圖書館館員，研究方向?yàn)殚喿x推廣、智慧圖書館。

收稿日期：2023-09-05本文責(zé)編：孫曉清

* 本文系江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“基于借閱行為的讀者聚類方法及其在圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號：2018SJA1603）的研究成果之一。