監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢管理轉(zhuǎn)型研究

趙鑫浩

（梧州市建筑設(shè)計(jì)院，廣西 梧州 543000）

0 引言

在復(fù)雜多變的建筑工程環(huán)境中，傳統(tǒng)監(jiān)理企業(yè)面臨著一系列挑戰(zhàn)和限制。傳統(tǒng)監(jiān)理模式通常僅關(guān)注施工階段的質(zhì)量控制和合規(guī)檢查，無法滿足全過程項(xiàng)目管理的需求。然而，隨著工程項(xiàng)目越來越復(fù)雜，全過程咨詢管理作為一種全新的管理模式嶄露頭角。全過程咨詢管理強(qiáng)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的全方位管理，從項(xiàng)目前期規(guī)劃到后期運(yùn)營維護(hù)，以提高項(xiàng)目的效率、質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)作為項(xiàng)目管理的關(guān)鍵參與者，其轉(zhuǎn)型向全過程咨詢管理具有重要意義。全過程咨詢管理要求監(jiān)理企業(yè)擁有跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和綜合管理能力，以實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目全過程的全面監(jiān)管和優(yōu)化。這需要監(jiān)理企業(yè)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)和吸引多學(xué)科背景的專業(yè)人才，并引入先進(jìn)的信息技術(shù)工具和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。通過分析實(shí)證案例和最佳實(shí)踐，我們將探索如何優(yōu)化監(jiān)理企業(yè)的組織架構(gòu)、培養(yǎng)人員能力、應(yīng)用信息技術(shù)以及建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢管理的轉(zhuǎn)型。這將有助于提高監(jiān)理企業(yè)的綜合管理水平，提升工程項(xiàng)目的質(zhì)量和效能。

1 監(jiān)理企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

1.1 傳統(tǒng)監(jiān)理模式的局限性

1.1.1 僅關(guān)注工程實(shí)施階段

傳統(tǒng)監(jiān)理模式通常將焦點(diǎn)放在工程施工階段的質(zhì)量控制和合規(guī)檢查上。監(jiān)理機(jī)構(gòu)往往在施工現(xiàn)場進(jìn)行常規(guī)巡視，確保施工符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及監(jiān)督施工過程中的質(zhì)量管理。然而，這種模式忽視了項(xiàng)目的前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段以及后期的運(yùn)營和維護(hù)階段。在項(xiàng)目前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段，監(jiān)理的參與有助于優(yōu)化項(xiàng)目方案和設(shè)計(jì)，提前發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并為后續(xù)施工提供指導(dǎo)[1]。而在項(xiàng)目運(yùn)營和維護(hù)階段，監(jiān)理的角色應(yīng)該包括設(shè)備保養(yǎng)、維修管理和性能評(píng)估等方面，以確保項(xiàng)目的可持續(xù)運(yùn)營。然而，傳統(tǒng)監(jiān)理模式在這些階段的參與程度較低，無法滿足項(xiàng)目全過程的管理需求。

1.1.2 缺乏整合和協(xié)調(diào)能力

廣西地區(qū)的建筑工程項(xiàng)目通常涉及多個(gè)專業(yè)、多個(gè)施工單位以及多個(gè)相關(guān)方的參與。然而，傳統(tǒng)監(jiān)理模式往往將重點(diǎn)放在對施工過程的質(zhì)量控制和合規(guī)檢查上，而忽視了對不同專業(yè)和參與方之間的整合和協(xié)調(diào)。這導(dǎo)致在項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)信息斷層、協(xié)作不暢、沖突和矛盾等問題。例如，施工單位可能因?yàn)閷υO(shè)計(jì)方案的理解不一致而引發(fā)誤解，供應(yīng)商可能因?yàn)槲镔Y供應(yīng)的延遲而對項(xiàng)目進(jìn)展產(chǎn)生影響。傳統(tǒng)監(jiān)理模式無法提供有效的整合和協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行效率低下和溝通不暢的情況。廣西地區(qū)的建筑工程項(xiàng)目通常具有復(fù)雜的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。傳統(tǒng)監(jiān)理模式往往只關(guān)注施工階段的質(zhì)量控制和合規(guī)檢查，而對于前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段的政策遵從性和技術(shù)可行性評(píng)估等方面關(guān)注不足[2]。這可能導(dǎo)致項(xiàng)目在后期遇到法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)方面的問題，增加項(xiàng)目的調(diào)整成本和延誤工期。傳統(tǒng)監(jiān)理模式需要在項(xiàng)目前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段加強(qiáng)對政策和法規(guī)要求的關(guān)注，以確保項(xiàng)目的合規(guī)性和可行性。

1.2 全過程咨詢管理的優(yōu)勢

1.2.1 全周期項(xiàng)目管理

全過程咨詢管理作為一種綜合性的管理方式，在廣西地區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目管理中具有顯著優(yōu)勢。它以全周期視角管理項(xiàng)目，整合各個(gè)階段的管理工作，為監(jiān)理企業(yè)提供綜合咨詢和管理支持。這種管理方式能夠幫助監(jiān)理企業(yè)應(yīng)對廣西地區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。在廣西地區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目中，全過程咨詢管理能夠提供綜合管理能力，協(xié)調(diào)不同部門和供應(yīng)商之間的合作，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)。同時(shí)，它也強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理，通過系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理措施，幫助監(jiān)理企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和影響，保障項(xiàng)目安全。全過程咨詢管理注重信息共享與協(xié)同，通過建立信息化平臺(tái)和流程，促進(jìn)各方之間的溝通和協(xié)作，提高項(xiàng)目的信息傳遞效率和工作協(xié)同能力。這對于廣西地區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目來說尤為重要，因?yàn)轫?xiàng)目涉及多個(gè)利益相關(guān)方，需要實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作。

1.2.2 跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作

全過程咨詢管理的又一個(gè)重要優(yōu)勢在于跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作，尤其適用于廣西地區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目管理。跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作能夠?qū)崿F(xiàn)綜合專業(yè)知識(shí)的集成，匯集各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，為項(xiàng)目提供全面準(zhǔn)確的咨詢和管理意見。此外，跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作促進(jìn)協(xié)同合作和信息共享，使各方能夠協(xié)調(diào)工作、解決問題，并確保項(xiàng)目的高效執(zhí)行和順利交付。團(tuán)隊(duì)成員的跨學(xué)科交流和共同學(xué)習(xí)為創(chuàng)新提供了機(jī)會(huì)，并能夠應(yīng)對廣西地區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜挑戰(zhàn)。最后，跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作有助于綜合決策和風(fēng)險(xiǎn)管理，通過整合各個(gè)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，制定科學(xué)的管理策略，并識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。因此，廣西地區(qū)的監(jiān)理企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢，構(gòu)建高效協(xié)同的團(tuán)隊(duì)，為建設(shè)項(xiàng)目的成功實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)支持。

2 監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢管理轉(zhuǎn)型的策略

2.1 組織結(jié)構(gòu)和人員能力

2.1.1 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以支持全過程咨詢管理

3.政府綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)的科學(xué)、合理性有待界定。財(cái)務(wù)報(bào)告附表需要列示系列財(cái)務(wù)指標(biāo)反映政府資產(chǎn)負(fù)債和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，但其設(shè)計(jì)和應(yīng)用還存在不科學(xué)。一些財(cái)務(wù)指標(biāo)體系設(shè)置有待優(yōu)化，內(nèi)涵和計(jì)算口徑上要進(jìn)行調(diào)整和完善，如政府長期負(fù)債或應(yīng)承擔(dān)長期義務(wù)的分析指標(biāo)很弱，政府資產(chǎn)運(yùn)營效率和效果指標(biāo)缺乏，計(jì)算上如“收入費(fèi)用率”指標(biāo)的費(fèi)用內(nèi)涵和匹配關(guān)系，“單位負(fù)債比率”的“單位負(fù)債”如何確定，“運(yùn)行成本率”和“人均成本率”的“運(yùn)行成本”包含的具體內(nèi)容怎么確定等。同時(shí)應(yīng)增加指標(biāo)中自主分析指標(biāo)的設(shè)置。如反映不同社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度、不同地理區(qū)域和環(huán)境資源保護(hù)要求的政府差別化指標(biāo)等。

在監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢管理的轉(zhuǎn)型策略中，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以支持全過程咨詢管理是至關(guān)重要的一步。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的全過程咨詢管理部門或團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理、工程師和專家組成，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)的工作。同時(shí)，建立橫向和縱向的溝通渠道，促進(jìn)部門之間的信息共享和協(xié)作，確保專業(yè)知識(shí)的集成。監(jiān)理企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升跨學(xué)科合作能力和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)全過程咨詢管理的要求。此外，與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或顧問公司建立合作關(guān)系，能夠彌補(bǔ)自身團(tuán)隊(duì)在某些領(lǐng)域的不足，提供全面的專業(yè)支持和咨詢服務(wù)，提升競爭力和業(yè)務(wù)水平。這些調(diào)整將有助于監(jiān)理企業(yè)在廣西地區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目中有效實(shí)施全過程咨詢管理，取得更好的成效。

2.1.2 培養(yǎng)和吸引多學(xué)科專業(yè)人才

為了實(shí)施監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢管理的轉(zhuǎn)型策略，培養(yǎng)和吸引多學(xué)科專業(yè)人才被視為一個(gè)關(guān)鍵舉措。為了達(dá)到這一目標(biāo)，監(jiān)理企業(yè)可以采取多種措施。首先，內(nèi)部培訓(xùn)和專業(yè)課程可以用來提升員工的綜合素質(zhì)和跨學(xué)科合作能力。通過這些培訓(xùn)和課程，員工可以學(xué)習(xí)全過程咨詢管理的核心概念、方法和工具，以及與不同學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)和技能。其次，通過給員工提供多樣化的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)理企業(yè)可以幫助他們積累全過程咨詢管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)維等各個(gè)階段的工作。此外，積極吸引具備多領(lǐng)域知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的候選人加入團(tuán)隊(duì)也是重要的，這些候選人可能來自建筑設(shè)計(jì)、工程技術(shù)、項(xiàng)目管理等不同學(xué)科背景，他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將為監(jiān)理企業(yè)提供跨學(xué)科合作和綜合性咨詢服務(wù)的能力。最后，與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或顧問公司建立合作關(guān)系，可以為監(jiān)理企業(yè)提供全面的專業(yè)支持和咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)保持行業(yè)前沿的技術(shù)和趨勢，提供專業(yè)意見和解決方案。通過培養(yǎng)和吸引多學(xué)科專業(yè)人才，監(jiān)理企業(yè)能夠構(gòu)建一個(gè)具備全過程咨詢管理能力的團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目提供全面、準(zhǔn)確的咨詢和管理意見，推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施，并取得更高水平的業(yè)務(wù)成果[3]。

2.2 信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理

2.2.1 引入先進(jìn)的信息技術(shù)工具和平臺(tái)

監(jiān)理企業(yè)可以引入先進(jìn)的信息技術(shù)工具和平臺(tái)，如建筑信息模型（BIM）軟件和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)。這些工具和平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對建筑項(xiàng)目全生命周期的綜合管理和可視化展示。在廣西地區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目中，通過使用BIM 軟件，監(jiān)理企業(yè)可以實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)維數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的無縫銜接和信息共享。與此同時(shí)利用VR 技術(shù)，監(jiān)理企業(yè)可以提供更直觀、逼真的項(xiàng)目展示，幫助相關(guān)利益方更好地理解和參與項(xiàng)目決策。

2.2.2 建立全過程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

建立全過程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)對于監(jiān)理企業(yè)的轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。在廣西地區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目中，監(jiān)理企業(yè)可以建立一套全面的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，涵蓋項(xiàng)目的各個(gè)階段和相關(guān)信息。該系統(tǒng)可以整合和存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)，包括設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、質(zhì)量檢測報(bào)告、進(jìn)度計(jì)劃等。通過建立全過程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，監(jiān)理企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、快速檢索和分析，提高項(xiàng)目管理的效率和決策的準(zhǔn)確性。此外，監(jiān)理企業(yè)還可以利用人工智能（AI）和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來挖掘項(xiàng)目數(shù)據(jù)中的潛在價(jià)值。在廣西地區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目中，監(jiān)理企業(yè)可以通過對大量數(shù)據(jù)的分析，識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，并提供相應(yīng)的解決方案和預(yù)測模型。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策和管理方式將有助于提升廣西地區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量和效益[4]。

2.3 合作伙伴關(guān)系與業(yè)務(wù)拓展

2.3.1 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

監(jiān)理企業(yè)可以與廣西地區(qū)的建筑設(shè)計(jì)公司、施工單位和政府機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過與這些合作伙伴的緊密合作，監(jiān)理企業(yè)可以在項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段提供咨詢和建議，確保項(xiàng)目的可行性和可持續(xù)性。與施工單位的合作可以在施工過程中提供監(jiān)理服務(wù)，確保施工質(zhì)量和安全。與政府機(jī)構(gòu)的合作可以獲得政策支持和項(xiàng)目資源，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2.3.2 擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域

監(jiān)理企業(yè)可以通過擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域來適應(yīng)廣西地區(qū)的需求。廣西地區(qū)有著豐富的資源和不斷增長的建設(shè)需求，監(jiān)理企業(yè)可以積極參與土地開發(fā)、房地產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域的項(xiàng)目管理和咨詢服務(wù)。同時(shí)，隨著廣西地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新興領(lǐng)域如可再生能源、智慧城市和環(huán)保工程也提供了監(jiān)理企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)[5]。通過不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域，監(jiān)理企業(yè)可以增加收入來源，提升市場競爭力。

3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

調(diào)查數(shù)據(jù)1：監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)右颉?/p>

根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)右蛉缦隆?/p>

（1）市場需求變化。62%的受訪監(jiān)理企業(yè)表示，市場需求的變化是推動(dòng)他們進(jìn)行轉(zhuǎn)型的主要原因。市場對全過程咨詢管理服務(wù)的需求日益增長，傳統(tǒng)的監(jiān)理服務(wù)已不再滿足客戶的需求。

（2）提升競爭力。48%的受訪監(jiān)理企業(yè)希望通過轉(zhuǎn)型來提升自身的競爭力。全過程咨詢管理能夠?yàn)榭蛻籼峁└C合、全面的服務(wù)，從而與競爭對手區(qū)分開來。

（3）技術(shù)進(jìn)步。35%的受訪監(jiān)理企業(yè)認(rèn)為技術(shù)進(jìn)步是轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)右颉Ｒ胂冗M(jìn)的信息技術(shù)工具和平臺(tái)，可以提高項(xiàng)目管理效率和數(shù)據(jù)處理能力。

調(diào)查數(shù)據(jù)2：監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的重要考慮因素。

根據(jù)另一項(xiàng)調(diào)查，監(jiān)理企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中最重要的考慮因素如下。

（1）人員培訓(xùn)和能力提升。82%的受訪監(jiān)理企業(yè)認(rèn)為人員培訓(xùn)和能力提升是轉(zhuǎn)型過程中最重要的考慮因素。他們注重培養(yǎng)員工的全過程咨詢管理能力和跨學(xué)科合作能力。

（2）技術(shù)工具和平臺(tái)選擇。68%的受訪監(jiān)理企業(yè)表示，在轉(zhuǎn)型過程中選擇合適的信息技術(shù)工具和平臺(tái)是重要的考慮因素。他們需要根據(jù)自身需求和項(xiàng)目特點(diǎn)選擇適合的工具和平臺(tái)，以提高工作效率和數(shù)據(jù)管理能力。

（3）項(xiàng)目案例和經(jīng)驗(yàn)積累。55%的受訪監(jiān)理企業(yè)認(rèn)為在轉(zhuǎn)型過程中積累項(xiàng)目案例和經(jīng)驗(yàn)是重要的考慮因素。他們通過參與具有代表性的項(xiàng)目和案例來提升自身的知名度和專業(yè)形象。

4 結(jié)語

監(jiān)理企業(yè)在向全過程咨詢管理轉(zhuǎn)型時(shí)面臨一些關(guān)鍵問題，包括組織結(jié)構(gòu)和人員能力的調(diào)整、跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作的建立、信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理的引入等。為了應(yīng)對這些問題，監(jiān)理企業(yè)需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，培養(yǎng)和吸引多學(xué)科專業(yè)人才，引入先進(jìn)的信息技術(shù)工具和平臺(tái)，建立全過程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等。在未來，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)繼續(xù)積極擁抱全過程咨詢管理的理念和方法，不斷提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)水平。首先，要注重技術(shù)創(chuàng)新和信息化發(fā)展，不斷引入先進(jìn)的信息技術(shù)工具和平臺(tái)，以提高項(xiàng)目管理的效率和質(zhì)量。其次，要加強(qiáng)與外部合作伙伴的緊密合作，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域。此外，還應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷吸引和培養(yǎng)多學(xué)科專業(yè)人才，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。