兩年有多長，將低效站干成萬噸站

李建德與衡炎站共同成長，是中國石化和員工雙向奔赴、彼此成就的縮影。

靦腆的李建德，努力踐行為美好生活加油。 供圖/株洲石油

初次相識，中國石化湖南株洲石油攸縣衡炎加能站的站長李建德，給人的第一印象是靦腆含蓄。但是，就是這位內斂的漢子，僅用兩年半就將衡炎加能站從一座輕油年銷量2000噸左右的低效站點成功打造成為萬噸站。當問及成功秘訣時，他說是這樣干的……

“再不急，飯碗都保不住了！”

于2016年入職中國石化的他，從加油員干起，經歷多崗位歷練，在2021年成功競聘成為衡炎加能站站長。

可上任兩個月，他就因加能站銷量驟降被連續兩次約談。“如果連續四個月輕、非油未完成任務，將被解除站長職務。”問起當時的心境，他說：“再不急，飯碗都保不住了！”

面對困境，他沒有一絲一毫退縮。當時，整個加能站算上李建德才3人。白天，他既是加油員又是便利店員，忙得像個陀螺。晚上，為確保加能站24小時服務不打烊，他便以站為家，確保安全運行。

在這樣的忙碌中，他還堅持擠出時間，主動向其他加能站經理討教經驗，將好的管理辦法、服務理念帶回站里，手把手教會員工。因此，衡炎加能站的服務水平得到不斷提升，為后續的快速發展奠定了堅實的基礎。

他深知，把量效提上去才是生存關鍵。為了讓品牌“走出去”，他持續走訪加能站周邊的紅磚廠、養殖場、大小工地，做好商圈調研，詳細了解客戶需求，把“一戶一策”做到細致入微。

他密切關注周邊競爭對手動態，積極應對市場變化，有的放矢，精準營銷。為了把客戶留下來，他高度重視流動性大的長途貨運客戶，建立客戶檔案，組建客戶微信群，時刻關注大客戶需求，及時將加能站的優惠活動告知新老客戶。

他以身作則，帶領員工提升服務，提高客戶滿意度，打造過硬口碑；以真誠待人、以服務暖人，成功讓新顧客成為回頭客，將老客戶轉化為忠誠客戶。

通過努力，衡炎加能站2021年輕油銷量同比增長25%，完成了市公司下達的任務指標，也讓李建德長舒一口氣。

“沒加油也可以來休息”

“上有老下有小，銷量不增長，工資上不去，怎么辦？”他心想，如果只維持加能站現狀，收入僅夠基本開支。思來想去，他認識到唯有打破舒適圈，全力推動加能站量效雙增，才能實現個人增收。

結合當時衡炎加能站的實際情況，他找到了“用情、用心、用力”三個發力點。

用情交流。在加能站銷售低谷時，他堅持開導員工積極面對，想辦法打破僵局。工作之余，他熱心為每一位員工解決生活上的困難。

當看到員工工資高于自己時，他會微笑著說：“一分耕耘一分收獲，希望大家小日子越過越好！”就這樣，站里的凝聚力、向心力越來越強。大家干事創業的熱情越來越高，服務效率和質量越來越高。

用心互動。當客戶因為進站只在“司機之家”休息卻未加油難為情時，他主動跟客戶說：“沒加油也可以來休息，我還要感謝您給我帶來了人氣！”他特意煮了茶葉蛋、買了西瓜提供給來往客戶。

當熟悉的長途車客戶來站內加油購物時，他會主動遞上一瓶紅牛并送上一句“路上注意安全”以表問候。久而久之，大家都對這個熱心大方的“李站長”留下了深刻印象，口耳相傳，來這里加油的車隊越來越多。

用力提升。在嚴格要求員工貫徹株洲石油“12345”工作法提升服務的同時，他會認真梳理客戶檔案，借工作閑暇之余與客戶打電話聊家常，了解客戶需求，獲得客戶高度認可。他逐漸感動了站里其他員工。

最后在全站員工共同努力下，2022年該站輕油銷量同比增長約60%，工資同比增幅120%。

“我現在過得非常好”

“我現在過得非常好，中國石化讓我實現了人生價值！”

不到兩年半的時間，衡炎加能站的成品油經營量破萬噸。李建德自豪地總結：“因為我們服務好了，口碑就好了。客戶‘老帶新’，都愿意到我們加能站來加油！”

同事開玩笑地說：“銷量蹭蹭上漲，是因為站長了解司機師傅想法對癥下藥，這才效果明顯。”他沉默片刻回應道：“曾經為求溫飽，我也開過七八年的大貨車，當過倉庫主管。只要能養家糊口，我什么都肯干。”他飽嘗人情冷暖，所以對現在這份工作格外珍惜。

2023年底，湖南石油領導到衡炎加能站實地調研時，對李建德帶領該站實現“從千噸級到萬噸級”跨越的事跡表示肯定，也對他們的工作生活表達關懷。面對成績，李建德飽含感情地說：“是中國石化給了我這個成就自己的平臺，讓我實現了人生價值，對此我心懷感激。”

李建德與衡炎加能站共同成長的事例，正是中國石化企業和員工雙向奔赴、彼此成就的一個縮影。

從保住飯碗到解決溫飽，從四處求教到四方認可，從飽嘗冷暖到實現自我，李建德一步一個腳印，映照出來的正是苦干實干的石油精神，也是吃得苦、耐得煩、霸得蠻的湖湘人文底色。

“今年，我們不僅要保住萬噸站名號，而且要進一步擴銷增量。這既是為客戶的美好生活加油，也是為我們每個人的美好生活加油！”跨入龍年，李建德給自己定下了更高的目標。

責任編輯：曲紹楠