大數據背景下網絡直播電商營銷管理的措施研究

文/趙晶晶 楊蘭

大數據時代下網絡直播電商得以迅速發展，并且受到諸多消費者的關注，此種營銷方式彌補了傳統電商營銷的不足，營銷活動的開展免受時空限制，發展空間巨大，但在營銷管理方面存在一些不足。本文介紹了網絡直播電商營銷的特征，明確大數據時代下網絡直播電商營銷的價值性，分析營銷管理中存在的不足，進而提出具體的解決策略，旨在全面提升網絡直播電商營銷管理成效，確保網絡直播電商的發展需要得到滿足，促進其市場競爭力的顯著增強。大數據時代的到來，對于網絡直播電商的發展來說，是機遇與挑戰并存的，若想要獲得良好的發展，就必須重視資源的優化整合，就營銷管理方式加以優化創新，保證策略制定的科學性和有效性，在實踐中不斷積累經驗，從而確保網絡直播電商獲得良好的發展。

一、網絡直播電商營銷的特征

（一）互動性強。傳統實體營銷模式下，產品傳播具有單向性，無法接收消費者反饋。通過網絡直播營銷的開展，能夠增進彼此互動性，消費者可對商品作出評價和反饋，隨著主播的講解，消費者可更加清晰的了解商品功能，所提出的問題也能夠獲得主播的解答，主播也能夠結合彼此互動來對商品與模式進行優化。（二）形式靈活。網絡直播免受時間地點限制，依靠智能手機即可完成直播帶貨，此種方式下碎片化時間得以利用，成本消耗也隨之減少。以直播為載體，受眾可自由觀看直播。傳統廣告營銷無法給予消費者消費以生動引導，而網絡直播營銷的開展，主播講解比較詳細，促進消費者消費心理的增強，消費者可自主選擇性觀看與購買，促進了營銷效果的增強。

二、大數據背景下網絡直播電商營銷的價值性

（一）開拓直播電商營銷新市場。大數據背景下網絡直播電商有著廣闊的發展空間，網絡成為社會生活中的重要組成部分，在激烈的競爭環境下，若想要提高網絡直播營銷效果，就需要就營銷產品市場進行考察，并實施有效管理，保證網絡直播方式的恰當性，從產品、服務、渠道等多個環節出發，加以創新和完善，促進市場的擴大，電商企業的收益也隨之增加。（二）滿足消費者需求。新時期下科技不斷進步，公眾消費水平顯著提升，對于商品的種類與創新風格的需求也表現出多樣性，網絡直播電商營銷的開展，能夠滿足消費者的個性化需求，彌補傳統銷售方式的不足，依托網絡來進行回復和反饋，增進消費者與商家之間溝通。通過大數據人工智能的應用，能夠就消費者的喜好與消費方向開展分析，以便有針對性的提供商品，滿足消費者需求，對于網絡直播電商企業來說，也將擁有更加充足的發展動力。（三）增強網絡直播競爭力。網絡直播的發展推動了信息技術的進步，在激烈的市場競爭下，網絡直播電商營銷管理的落實，能夠促進營銷市場空間的拓展，確保電商企業在營銷市場競爭中保持優勢地位。大數據時代的到來，促進了營銷手段與方式的創新，這就需要高度重視營銷管理的落實，對于網絡直播競爭能力的增強也具有重要意義。

三、大數據背景下網絡直播電商營銷管理存在的不足

（一）營銷管理體系不完善。網絡直播電商企業發展較晚，缺乏完善的營銷管理體系，在大數據時代背景下的發展也隨之受到限制。部分網絡直播電商并未高度重視營銷管理，認為依托發達的網絡可實現產品與服務的銷售，無須以專門的營銷管理策略為輔助，因而缺乏清晰明確的營銷目標與規劃，尚未制定完善的營銷管理體系，在組織管理、渠道、產品服務等方面缺乏創新性，導致營銷活動的開展相對盲目，網絡直播電商企業發展也隨之受到制約。（二）直播內容不明確。就網絡直播電商營銷的實際來看，缺乏明確的直播內容，很多主播以吸引用戶關注為目標，采用一些小游戲或者小活動，來烘托氣氛，展現出直播間的熱鬧，甚至在營銷過程中對身邊工作人員進行調侃，以此種方式來吸引受眾，但實際上并未將商品充分展示，營銷方式不恰當。若網絡直播營銷中目標商品不夠明確，會產生一種畫面散亂、破碎等感覺，嚴重影響直播效果，不利于網絡直播電商營銷預期目標的達成，甚至會給電商企業的形象造成不良影響。（三）風險防控能力薄弱。網絡直播電商營銷的開展，以大數據時代為背景，以互聯網為支持來實現商品與服務的銷售和營銷活動的開展，但此種情況下風險較大。部分電商企業的風險意識淡薄，并未充分認識到風險防范的重要性，忽視信息技術的應用，對于風險的分析不夠全面，缺乏完善的風險防范機制，導致網絡直播電商營銷過程中的風險無法及時被發現并得到處理，風險把控缺乏時效性，極易給網絡直播電商營銷造成十分惡劣的影響，也會加大電商企業的損失。（四）缺乏專業化管理人才。大數據時代下各行業快速發展，對于人才的需求也呈現出多元化特征，網絡直播行業對于技術專業性存在較高要求，對于電商企業來說，需要以專業化管理人才為支持，來推動網絡直播營銷活動的順利高效開展。但就當前實際來看，很多電商企業的思想觀念更新不及時，并未高度重視專業化管理人才的培養，一味強調直播觀看人數，致力于提高直播效果，在直播收視率方面所投入的精力較多，導致忽視了專業技術人才挖掘與培養，網絡直播營銷活動的開展由于缺乏專業人才支持而暴露出一些問題。部分企業并未設立專門的營銷管理崗位，即便是設立了這一崗位，但缺乏專職工作人員，很多都是由其他崗位人員所兼職的，導致營銷管理效果不佳，在網絡直播營銷過程中，很有可能出現失誤情況，影響直播流程的順利進行，直播營銷設施的作用缺乏發揮的條件，長此以往無法保證網絡直播電商營銷管理的整體效果，制約著電商企業的長足發展。（五）信息技術應用能力不足。部分網絡直播電商企業在發展中，并未運用現代信息技術來對數據信息進行收集與分析，所掌握市場信息相對局限，無法為營銷管理提供支持。就網絡直播電商企業的發展來看，并未依托信息技術來就營銷管理信息系統加以構建，在市場發展中無法確保信息獲取的時效性，信息共享能力薄弱，導致信息獲取難度隨之增加，對于網絡直播電商企業來說，其營銷方面所消耗的成本較多，利潤空間明顯縮小，這就不利于企業經濟效益的維護。

四、大數據背景下網絡直播電商營銷管理的具體策略

（一）構建并完善營銷管理體系。大數據時代下社會快速發展，對于網絡的需求顯著增大，網絡直播營銷也就受到廣泛關注，在網絡直播電商發展進程中，需要注重營銷管理體系的構建與完善，以確保管理體制的實際效用得到最大程度發揮。現如今小程序的出現深受用戶青睞，其占用空間小，因此企業可通過小程序來開展直播營銷，省去平臺費用，也有助于自身品牌的設立與營銷方式的形成，也可從產品營銷方式創新、營銷內容增加等方式來提高自身影響力與知名度，凸顯出網絡直播電商營銷的獨特性，從而將發展空間拓展，為后續直播發展奠定了堅實的基礎。（二）優化直播內容。直播是一種重要的營銷渠道，能夠對消費者產生吸引，促進產品知名度的提升以及發展空間的擴大，這就需要優化直播內容，以促進網絡直播質量的提升。商家應注重產品質量的把控，堅決不可出現盜版或殘次品等情況，不可抱有僥幸心理來欺騙消費者。在網絡直播營銷中，需要科學規劃并詳細整理商品的顏色及款式等，注意細節的把控，保證直播的創新性，從而對受眾產生強烈吸引。在商品介紹環節，應及時關注消費者所提出的問題，給予解答，促使消費者正確認識所營銷的商品，優化用戶購買體驗，減少不理智消費所導致的商品退貨率。（三）加強風險防控能力。信息時代下網絡風險是普遍存在的，網絡直播電商營銷階段必須重視風險的防控，以減少不必要的損失。網絡直播電商營銷平臺在發展中需要強化風險意識，以大數據技術為輔助，對各項數據信息開展分析和處理，建立風險防控體系，結合直播方式的差異性來考慮到風險的不同，從各階段入手采取風險防范措施，保證防護的持續性和有效性，保障大數據電商直播營銷系統的穩定運行，也能夠為后期健康發展奠定基礎。（四）實施專業化人才戰略。大數據時代下社會發展對于人才的需求呈現出多元化特征，人才培養質量直接關系著企業的長足發展，在激烈的競爭中，企業應當實施專業化人才戰略，以便為網絡直播電商營銷活動的開展提供可靠的人才支持。在電商網絡直播營銷管理中，需要加大人才培養力度，提升網絡直播電商營銷人員的專業性，強化其綜合能力，制定人才引進戰略，優化營銷管理手段與方法，打造具備綜合素質與創新營銷能力的專業化團隊，從而促進電商網絡直播營銷競爭力的增強。（五）強化信息技術應用能力。網絡直播電商行業發展所受大數據的影響較大，現如今市場競爭尤為激烈，網絡直播電商營銷管理的落實，需要重視信息技術的科學化應用，保證營銷管理的信息化與數據化水平。網絡直播平臺發展中，通過手機用戶信息使得營銷成本降低，保證了營銷的精準化，獲得了良好的效果，促進了市場競爭力的增強。以信息技術為支持，可收集并分析網絡直播電商營銷的相關數據，構建數據庫，實時共享數據信息，促進營銷決策的制定。與此同時，依托大數據和互聯網可促進營銷信息的整合，完善營銷管理系統，實時化、動態化管理營銷數據，保證營銷管理成效的顯著改善。

五、結束語

網絡直播電商營銷管理的落實，是推動電商直播行業發展的一項重要內容。當前大數據技術快速發展，網絡直播電商營銷成為一種常見方式，面對其營銷管理中存在的問題，應當構建并完善管理體系，強化信息技術應用能力，實施專業人才戰略，就網絡直播電商營銷管理中的風險實施科學防范，從而全面提升營銷管理水平，推動電商網絡直播整個行業的持續健康發展。