圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新與城市閱讀

陸艷

摘 要 服務(wù)創(chuàng)新是推動(dòng)公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展，提升公共圖書館社會(huì)影響力和美譽(yù)度的重要抓手。閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新是重要內(nèi)容之一，也是公共圖書館展現(xiàn)自身活力，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，促進(jìn)城市閱讀的重要體現(xiàn)。論文將從寧波圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)際做法出發(fā)，提出關(guān)于圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新與城市閱讀的若干思考，以供參考。

關(guān)鍵詞 圖書館；閱讀推廣；服務(wù)創(chuàng)新；城市閱讀

分類號(hào) G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2024.02.005

Innovation in Library Reading Promotion Services and Urban Reading

Lu Yan

Abstract Service innovation is an important lever to promote the high-quality development of public libraries and enhance their social influence and reputation. Reading promotion service innovation is one of the important contents， as well as an important manifestation of public libraries demonstrating their vitality， realizing their own value， and promoting urban reading. Based on the practice of reading extension service innovation in Ningbo Library， this paper puts forward some thoughts on library reading extension service innovation and city reading for reference.

Keywords Library. Reading promotion. Service innovation. Urban reading.

0 引言

近年來，各級(jí)黨委和政府高度重視公共文化和圖書館工作，作出了相關(guān)的指示要求，出臺(tái)了相關(guān)政策法規(guī)，為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)和良好的發(fā)展氛圍。黨的二十大報(bào)告對(duì)文化創(chuàng)新工作作了相關(guān)闡述：要堅(jiān)持馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的根本制度，堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)，堅(jiān)持百花齊放、百家爭鳴，堅(jiān)持創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，弘揚(yáng)革命文化，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，滿足人民日益增長的精神文化需求，鞏固全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，不斷提升國家文化軟實(shí)力和中華文化影響力。如何將黨的二十大精神深入貫徹到圖書館事業(yè)發(fā)展中，成了圖書館人需要長期投入思考與付諸實(shí)踐的重要命題。

2020年4月1日，《寧波市全民閱讀促進(jìn)條例》正式施行，寧波成為全省第一個(gè)、全國走在前列的以立法形式促進(jìn)全民閱讀的城市。寧波圖書館作為“書香寧波”建設(shè)的前沿陣地，始終在推動(dòng)全民閱讀發(fā)展的道路上深耕助力，一直以滿足廣大市民文化需求和提升城市文化品位為著力點(diǎn)，一路秉持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，力爭在求新求變中作出更大的貢獻(xiàn)。

1 “天一”系列的閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐

文化是城市的“根”和“魂”，精神富有是共同富裕的題中之義。寧波圖書館通過引入烙有城市文化基因的“天一”概念，培育打造了具有鮮明地域特色又兼具國際視野的“天一講堂”“天一展覽”“天一約讀”“天一音樂”“天一約書”“天一聽書”“天一童讀”等十四大“天一”系列閱讀推廣品牌矩陣，并創(chuàng)建了“天一國樂團(tuán)”“天一阿卡貝拉合唱團(tuán)”“天一朗讀團(tuán)”“‘天一童藝少年藝術(shù)團(tuán)”等自主品牌團(tuán)體。此外，長年針對(duì)不同年齡層次與知識(shí)結(jié)構(gòu)的讀者用戶推出涵蓋文化講座、主題展覽、讀書沙龍、音樂沙龍（音樂會(huì)）、朗讀、走讀等多元化的閱讀推廣活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益。

1.1 天一講堂：以名家引領(lǐng)鍛造文化名片

創(chuàng)建于2006年的“天一講堂”以“搭交流平臺(tái)，激智慧火花，播人文精神，揚(yáng)寧波文化”為宗旨，堅(jiān)持周周有講座，在不斷追求細(xì)節(jié)完美的高質(zhì)量發(fā)展歷程中，塑造著文化對(duì)城市的影響。17年來，易中天、閻崇年、周國平、畢淑敏、聶震寧、梁曉聲、阿來、葉兆言、徐則臣、喬葉等千余位國內(nèi)外各領(lǐng)域的專家、學(xué)者相繼走上講臺(tái)，為甬城市民傳播思想，啟迪智慧。近年來，天一講堂積極探索創(chuàng)新，在主題選擇、內(nèi)容把握、呈現(xiàn)形式上力求與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展。在2021年10月31日“書香寧波日”與2022年4月23日世界讀書日期間，分別推出“唐詩宋韻 天一書香”——天一講堂·北大名家系列講座與“‘浙里‘甬有 千年宋韻”——浙大宋學(xué)名家系列講座。北大名家系列講座是與北京大學(xué)中文系聯(lián)袂推出，結(jié)合宋代地方詩歌、宋代文學(xué)景觀、藏書文化等進(jìn)行“量身打造”，每兩月一講；浙大宋學(xué)名家系列是與浙江大學(xué)宋學(xué)研究中心聯(lián)合推出，全面緊扣“宋韻”主題，解讀“浙”里“甬”有的千年宋韻。講座主題涵蓋宋詞、宋代士大夫的生活、宋代佛教、宋代官場、宋朝宮廷政治、宋代書畫、宋代民俗等，還涉及浙江、寧波相關(guān)的宋代歷史文化研究等，兼具學(xué)術(shù)深度與普及性。該系列一經(jīng)推出，斬獲諸多好評(píng)，裨益許多市民讀者，總播放量逾167萬人次。尤為值得一提的是，以“寧波圖書館開展系列講座‘火了宋韻文化”的專題報(bào)道登上中華人民共和國文化和旅游部官網(wǎng)信息發(fā)布首頁，另由浙江大學(xué)文學(xué)院胡可先教授主講的講座《歐陽修與宋代士大夫的生活》在《光明日?qǐng)?bào)》全文刊出，足以見得天一講堂宋韻文化系列講座受到國家及省級(jí)相關(guān)部門的高度關(guān)注。2023年，天一講堂又重磅推出“陽明 安石”二王文化講座系列。該系列以“明第一流人物”王陽明、北宋名臣王安石為講座的核心人物，特邀復(fù)旦大學(xué)中文系朱剛教授、侯體健教授、央視《百家講壇》主講人、浙江大學(xué)哲學(xué)系董平教授等專家分別主講相關(guān)主題講座，旨在厚植寧波港城文化優(yōu)勢，助推寧波“陽明 安石”二王文化品牌建設(shè)。

1.2 天一展覽：以原創(chuàng)IP解鎖書香流量

“天一展覽”創(chuàng)建于 2008 年，近年來通過“線上云展”和“展覽走出去”（原創(chuàng)IP展巡展）的閱讀推廣模式，由省市走向全國，擴(kuò)大了圖書館展覽品牌的業(yè)界影響力。如2023年，“一本書的誕生”原創(chuàng)IP系列展覽，依托中國圖書館學(xué)會(huì)“再發(fā)現(xiàn)圖書館”活動(dòng)面向全國發(fā)起巡展。截至2023年10月，共有28個(gè)省份，111家公共圖書館，64家高校館及其他組織參與本次巡展，充分體現(xiàn)天一展覽原創(chuàng)IP文化輻射力的日益增強(qiáng)。

1.2.1 “一本書的誕生”原創(chuàng)IP展

2020年10月31日是《寧波市全民閱讀促進(jìn)條例》正式施行后的首個(gè)“書香寧波日”，“天一展覽”策劃推出“一本書的誕生”原創(chuàng)IP展，一年一期，至今已舉辦4期。

2020年“一本書的誕生I”，通過7個(gè)主題篇章，60余種紙張，24種封面裝幀，10余種特殊工藝講述從紙到書的“制書之旅”。這場由紙到書的“制書之旅”先后到過位于彩云之巔的云南省圖書館、民營企業(yè)、民營書店，以及各類商業(yè)廣場、旅游景區(qū)等地。2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，是“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯點(diǎn)，同時(shí)也是寧波建城1200周年。10月31日，依托由寧波市政協(xié)文化文史和學(xué)習(xí)委打造的全新書籍《寧波文化符號(hào)》，推出了“一本書的誕生Ⅱ”——“書籍背后的隱形人”主題展覽，展覽講述隱藏在書籍背后的顧問、作者、責(zé)編、設(shè)計(jì)、審稿、校對(duì)、品控、營銷、采編、借閱等人物故事，烘托出他們對(duì)書籍的執(zhí)著與熱愛，同時(shí)致敬那些堅(jiān)守在書籍背后辛勤付出的工作者們。2022年是大思想家、寧波先賢王守仁（王陽明）先生誕辰550周年。結(jié)合這一重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推出了“一本書的誕生Ⅲ”——古籍“心”生展覽。展覽以傳世的陽明著作為要素，以古籍的“誕生”和“重生”為中心思想，從“紙、版、幀、象、原、器”六個(gè)維度，生動(dòng)呈現(xiàn)古籍文獻(xiàn)在生產(chǎn)、裝幀、毀損、修復(fù)等各個(gè)生命階段的面貌與狀態(tài)，以此展現(xiàn)匠人之心、古籍之美，傳播古籍保護(hù)理念，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。2023年，“行在陽光下——一本書的誕生IV”通過“盲文的起源”“盲文的結(jié)構(gòu)”等內(nèi)容呈現(xiàn)盲文的問世過程和排列規(guī)則，以及盲文書的編輯、校對(duì)、刻印和裝訂流程。該展以浙江省盲人協(xié)會(huì)副主席、寧波市盲人協(xié)會(huì)主席陳效平所著的書籍《行在陽光下》為依托，呈現(xiàn)“一本盲文書的誕生”歷程，期望社會(huì)各界給予特殊群體更多關(guān)注，保障其切實(shí)享有公共文化服務(wù)的平等權(quán)利。

1.2.2 “誰在閱讀”原創(chuàng)IP展

2021年4月1日，“天一展覽”以《寧波市全民閱讀促進(jìn)條例》施行一周年為契機(jī)，推出了“誰在閱讀”原創(chuàng)IP展，展覽以8位不同行業(yè)領(lǐng)域、不同性別年齡的寧波閱讀者為代表，向廣大市民講述“閱讀者”的故事，力求呈現(xiàn)寧波在書香之城建設(shè)道路上所構(gòu)筑的城市閱讀圖景。2022年4月1日，“天一展覽”推出“誰在閱讀”第二期原創(chuàng)主題展覽——書背后的人和人背后的書，誠邀百余位讀者分享“2021年讀過哪些書？有沒有哪本書的內(nèi)容或者閱讀過程，讓你印象深刻？你身邊有哪些人喜歡閱讀，有沒有他們的故事可以分享？”同時(shí)從公開征集的300多張攝影作品中，精選展出閱讀照片187張作為展覽素材。2023年4月1日寧波讀書月啟動(dòng)日當(dāng)天，“誰在閱讀III——閱讀真實(shí)生活”原創(chuàng)展覽生動(dòng)地展現(xiàn)7家店鋪的生活美學(xué)，與大眾共享7位主理人的閱讀清單，引領(lǐng)讀者在生活這座迷宮中用閱讀找到“出口”。

1.2.3 “展覽走出去”助推看展成為閱推新時(shí)尚

在開展館內(nèi)原創(chuàng)展的同時(shí)，“天一展覽”還積極實(shí)踐“展覽走出去”。2023年3月下旬，聯(lián)合多家單位推出“我在閱讀——云朵裝置展”系列活動(dòng)，以期將閱讀融入日常生活，打造“時(shí)時(shí)可閱讀，處處皆書香”的城市文化氛圍。“閱讀進(jìn)行式”預(yù)熱賽在來福士廣場舉行，在云朵裝置下，閱讀愛好者們專心致志于閱讀，共同收獲一本本有趣的好書、一群志同道合的書友和閱讀過后新鮮的思考啟示。另有一本書的誕生Ⅲ——古籍“心”生原創(chuàng)IP展掀起文化輸出新高潮，巡展多點(diǎn)開花，兩年來分別在云南省圖書館、蘇州太倉市圖書館、臺(tái)州三門縣圖書館、上海一見圖書館、廣東省珠海市金灣區(qū)圖書館、濟(jì)南市槐蔭區(qū)圖書及寧波市各區(qū)縣（市）等多地開展同步巡展，充分彰顯寧波“書香之城”的文化魅力。

1.3 天一約書：以“為人找書”問鼎國際獎(jiǎng)項(xiàng)

2020年7月22日，國際圖聯(lián)公布了2020年國際營銷獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，寧波圖書館于2017年開創(chuàng)的“天一約書”項(xiàng)目憑借原創(chuàng)性和創(chuàng)新性脫穎而出，被評(píng)為10個(gè)最富創(chuàng)意的項(xiàng)目之一。這也是寧波圖書館獲得的第一個(gè)有影響力的國際獎(jiǎng)項(xiàng)。該項(xiàng)目突出用戶需求至上，將“用戶走進(jìn)圖書館”的傳統(tǒng)借閱模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥D書走向用戶”的新借閱模式，提供線上薦書平臺(tái)，極大地提升了用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“為人找書”；同時(shí)強(qiáng)調(diào)獨(dú)特優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流資源，為用戶提供在線選書及24小時(shí)全城（包括社區(qū)、農(nóng)村、漁村等地區(qū)）快遞借還的“網(wǎng)購式”服務(wù)體驗(yàn)，打破了傳統(tǒng)的身份、時(shí)間、空間限制，改變了傳統(tǒng)公共圖書館的形象；再者，突出普適性，借助越來越多的第三方信用平臺(tái)，免除押金，使更多市民成為圖書館有效讀者，“零門檻”享受圖書館豐富的文獻(xiàn)資源。值得一提的是，《人民日?qǐng)?bào)》三次報(bào)道“天一約書”項(xiàng)目，肯定了其在創(chuàng)新公共文化服務(wù)及推進(jìn)基層社會(huì)治理方面的先進(jìn)做法與經(jīng)驗(yàn)，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

1.4 天一聽書：以智慧創(chuàng)新捕捉知識(shí)光亮

“天一聽書”是寧波圖書館打造的全民閱讀“聽書”品牌，旨在通過最便捷的數(shù)字化“掃聽”方式，突破時(shí)間、空間限制，于館內(nèi)及館周邊約1.5公里范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)全方位掃碼聽書。此外，借助打造“寧波圖書館有聲圖書館”暨天一聽書微信小程序平臺(tái)，提供包括“打開耳朵聽講座”“打開耳朵聽詩經(jīng)”“打開耳朵聽音樂”三大甬圖原創(chuàng)有聲資源在內(nèi)的VIP聽書服務(wù)，為廣大不同年齡層次的讀者用戶創(chuàng)造“8000+本”電子書全覆蓋的數(shù)字圖書館平臺(tái)，讓讀者在碎片化時(shí)代捕捉知識(shí)的光亮、聽書的樂趣。天一聽書亦積極策劃原創(chuàng)內(nèi)容活動(dòng)，拉近與讀者用戶的距離。2021年春節(jié)期間，圍繞經(jīng)典文學(xué)作品，推出“聲音的余味”系列之“為你讀新年”主題活動(dòng)，通過原創(chuàng)解讀和傾情朗誦，邀請(qǐng)讀者重溫記憶中的新年模樣；2021年5月，推出寧波建城1200周年專題活動(dòng)——雙語共閱一座城，一群生活在寧波的來自不同國家和城市的聽友們，齊聚天一聽書“小聽的聽友圈”，通過聲音分享他們?cè)谶@座城市的生活點(diǎn)滴；2023年充分利用寧波圖書館新館錄音棚，為有朗誦、唱歌、演奏愛好特長的讀者，提供了實(shí)現(xiàn)聲音夢想的公益平臺(tái)，推出“聲音夢想家”錄音棚讀者體驗(yàn)日活動(dòng)。“天一聽書”曾獲“2021年圖書館閱讀推廣與信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新案例征集”一等獎(jiǎng)，贏得了大眾的認(rèn)可和好評(píng)。

1.5 天一童讀：以童心為始繪就童年時(shí)光

天一童讀是由寧波圖書館傾力建設(shè)的少兒閱讀活動(dòng)品牌，旨在為全市14周歲以下嬰幼兒及青少年提供閱讀指導(dǎo)和閱讀推廣服務(wù)，幫助孩子發(fā)現(xiàn)閱讀的魅力。品牌活動(dòng)主要依托圖書館館員和社會(huì)力量進(jìn)行開展，活動(dòng)內(nèi)容分為陣地活動(dòng)、假期特別活動(dòng)及大型主題活動(dòng)，包括鄉(xiāng)音聲聲——阿拉學(xué)說寧波老話童謠、“閱讀藍(lán)海”知識(shí)課堂、“走出圖書館”系列活動(dòng)、“青蘋果繪本·手作課堂”“音閱樹”系列及“文明悅讀小使者”等，年均舉辦各類少兒活動(dòng)100余場次。經(jīng)過多年實(shí)踐，“天一童讀”主要呈現(xiàn)三大特色：一是活動(dòng)上新頻率高，服務(wù)效能提升快。如：為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，“天一童讀”推出“探尋紅色記憶”建黨百年少兒系列活動(dòng)，以甬圖微信平臺(tái)和新館為活動(dòng)陣地，組織開展了繪黨旗、聽故事 等活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)24 000余人；圍繞寧波建城1200年等主題，開展少兒創(chuàng)意書簽DIY活動(dòng)，以館內(nèi)為主陣地，同時(shí)走進(jìn)幼兒園、小學(xué)。二是系列注重回歸本土，著力打造地域精品。比如推出“鄉(xiāng)音聲聲 ·寧波老話繪本講讀”活動(dòng)，主要采用寧波老話講讀形式分享繪本故事，讓孩子在故事中感知地道寧波方言，在閱讀中領(lǐng)略寧波文化的魅力。三是活動(dòng)進(jìn)校，助力“雙減”。在“雙減”的政策背景下，館員走出圖書館，分別走進(jìn)江北靈峰小學(xué)等民工子弟學(xué)校，為學(xué)生群體帶去不同類型的閱讀分享課。

1.6 天一助讀：以特色服務(wù)照亮特殊群體

公共圖書館“以人為本”的服務(wù)理念，除了體現(xiàn)在注重服務(wù)的精準(zhǔn)化以滿足普通讀者品質(zhì)化閱讀服務(wù)的同時(shí)，更有關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛社會(huì)特殊群體的精神文化需求的一面，在全民精神共同富有的奮進(jìn)道路上力爭實(shí)現(xiàn)“一個(gè)也不能少”。寧波圖書館始終秉持“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持公共文化服務(wù)均等化。早在2008年，寧波圖書館建立了全市第一家公共多功能盲文閱覽室，2018年寧波圖書館新館落成，視障閱覽室同步對(duì)外開放，配備了盲文讀物和盲文聽書機(jī)等資源，吸引了一大批視障讀者走進(jìn)圖書館、利用圖書館。在服務(wù)這些特殊群體的過程中，得知他們不僅有對(duì)文獻(xiàn)資源的服務(wù)需求，更有提升素質(zhì)、結(jié)交朋友的訴求，寧波圖書館為此著力打造“天一助讀”品牌，推出了“光明照亮你和我”“愛在甬圖·閱讀無限”等公益系列活動(dòng)，建立了“甬圖視障讀者群”，開展了“智能手機(jī)App培訓(xùn)”系列培訓(xùn)、無障礙電影解析欣賞等特色活動(dòng)，傾力推廣特殊群體有聲閱讀，產(chǎn)生了較好的社會(huì)效益。

2 “書香盛典”的城市傳播價(jià)值

除了貫穿全年的天一系列閱讀推廣品牌服務(wù)，《寧波市全民閱讀促進(jìn)條例》規(guī)定，每年4月為寧波讀書月，10月31日為書香寧波日。自2020年施行以來，寧波圖書館每年于這兩個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，策劃開展不同主題的百余場全市聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，讓寧波這座濱海城市浸潤于書香之中。

2.1 寧波讀書月：凝聚城市精神力量

以2023年為例，2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，寧波圖書館作為“書香寧波”建設(shè)的前沿陣地，深入貫徹黨的二十大報(bào)告明確提出的“深化全民閱讀活動(dòng)”的指導(dǎo)方針，為全面塑造一流城市文化軟實(shí)力，不斷凝聚城市精神力量，于寧波讀書月期間策劃推出“文化寧波、詩畫寧波、活力寧波”三大主題版塊活動(dòng)，推出“我在閱讀——云朵裝置展”大型閱讀系列活動(dòng)，“誰在閱讀III——閱讀真實(shí)生活”主題展，“對(duì)話安石”——2023寧波閱讀進(jìn)行式，天一講堂寧波讀書月“文化五講”等260余項(xiàng)全市公共圖書館閱讀推廣聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，充分體現(xiàn)習(xí)近平總書記致首屆全民閱讀大會(huì)賀信主旨——“讓全社會(huì)都參與到閱讀中來，形成愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍”。在新時(shí)代新征程上，讓大眾“閱”享書海，讓城市閱讀永續(xù)。

2.2 書香寧波日：助力實(shí)現(xiàn)精神共富

10月31日是寧波先賢王陽明的誕辰之日，將該日作為書香寧波日本身就體現(xiàn)了寧波對(duì)于城市閱讀價(jià)值的高度重視。2023書香寧波日期間，寧波圖書館匠心打造以“閱讀照亮人生”為主題的2023書香寧波日寧波圖書館系列活動(dòng)，以“行在陽光下——一本書的誕生IV”展覽為開篇，區(qū)縣高效聯(lián)動(dòng)，合力推出涵蓋“閱讀之光”“心中之光”“共富之光”三大篇章的150余場活動(dòng)，其中開幕式聯(lián)動(dòng)直播特別聚合鳳凰網(wǎng)風(fēng)直播平臺(tái)、中國網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、第一視頻、鳳凰寧波視頻號(hào)、愛奇藝、新浪微博、視頻號(hào)、抖音、B 站媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等進(jìn)行全程直播及相關(guān)報(bào)道，直播參與人次高達(dá)260.3萬，較2022年再度同比上升60%，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新時(shí)代公共圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新化、普惠化及均等化，助力實(shí)現(xiàn)精神共富。

3 圖書館服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的若干思考

圖書館創(chuàng)新與城市閱讀之間有著緊密聯(lián)系，圖書館也是推動(dòng)城市閱讀創(chuàng)新和文化建設(shè)的關(guān)鍵因素。其中，閱讀推廣已然成為一個(gè)新的服務(wù)指標(biāo)，極大地拓展了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域。

3.1 以人為本，彰顯服務(wù)創(chuàng)新的均等性

以人為本，服務(wù)至上是公共圖書館的服務(wù)理念，也是服務(wù)創(chuàng)新的意義所在。如“天一助讀”品牌針對(duì)特殊群體的系列活動(dòng)和培訓(xùn)，為他們提供了豐富的文化體驗(yàn)和社交互動(dòng)機(jī)會(huì)，體現(xiàn)了圖書館在社區(qū)中的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)了圖書館的包容性和多元性；天一展覽“一本書的誕生”IP展第四期向大眾普及推廣一本盲文書的誕生，再次彰顯寧波圖書館在文化服務(wù)均等化、普惠化的理念與實(shí)踐。鑒于不少調(diào)查表明，公共圖書館經(jīng)過一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，反而削弱了為底層人群服務(wù)的能力，更多地成為了“中產(chǎn)階級(jí)的圖書館”，而基于以人為本的閱讀推廣服務(wù)恰好可以在一定程度上彌補(bǔ)公共圖書館的設(shè)立初衷。

3.2 與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的先進(jìn)性

圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體，圖書館服務(wù)創(chuàng)新亦要跟上時(shí)代發(fā)展步伐，緊密結(jié)合圖書館用戶的閱讀趨勢和服務(wù)要求，運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)地提升圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，從而體現(xiàn)圖書館服務(wù)工作的先進(jìn)性。例如天一講堂在疫情時(shí)期率先推出的云講堂，每場平均吸引線上讀者觀看3萬余人次，且數(shù)值仍在穩(wěn)步上升中。隨后在后疫情時(shí)代與“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境相疊加的雙重趨勢下，寧波圖書館進(jìn)一步運(yùn)用數(shù)字化新型媒介載體，整合推出甬圖天一“云”品牌，對(duì)應(yīng)衍生云文化服務(wù)，進(jìn)一步助推實(shí)現(xiàn)服務(wù)不間斷，構(gòu)筑起民眾的精神場所。誠然，服務(wù)創(chuàng)新不是指新的、首次出現(xiàn)的技術(shù)或服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)稱，它強(qiáng)調(diào)的是新思想、新觀念、新方法、新發(fā)明的引導(dǎo)和服務(wù)的實(shí)踐性，寧波圖書館的云技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新正是這樣一次為了更新服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)范圍、為讀者創(chuàng)造新的知識(shí)價(jià)值的大膽實(shí)踐。

3.3 合作共享，呈現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的包容性

圖書館服務(wù)創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)不斷完善創(chuàng)新的過程，在后知識(shí)服務(wù)時(shí)代，圖書館各項(xiàng)創(chuàng)新工作均離不開社會(huì)力量的支持，需要與社會(huì)各界開發(fā)合作賽道，實(shí)現(xiàn)1+1>2的共贏局面。如天一講堂宋韻系列講座，就是在閱讀活動(dòng)品牌積極尋求與高校合作的過程中，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，不但進(jìn)一步提升了宋韻文化傳播的輻射力與影響力，還為弘揚(yáng)宋韻文化創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)傳播平臺(tái)，促進(jìn)了社會(huì)的和諧與包容。

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陸 艷 寧波圖書館副館長，副研究館員。 浙江寧波，315000。

（收稿日期：2023-11-30 編校：陳安琪，謝艷秋）