濱江建設者之家

毛雪

故事團隊：徐匯濱江建設者之家，成立于2016年，是上海市第一家扎根工地、服務建設者的志愿服務組織。累計至今，開展志愿服務時數(shù)長達22000小時。曾獲全國基層黨建創(chuàng)新優(yōu)秀案例、中國社會治理創(chuàng)新實踐最佳案例、全國巾幗文明崗、全國工會職工書屋示范點、上海社會建設十大創(chuàng)新項目等全國、省市級榮譽20余項。

2023年9月，寶寶阿姨正盤算著打包搬家的事情，心里估算著工作量，手頭已經開始準備幾分鐘后要做的工作，因為快到11點了，這是家里最忙的時候。

建筑工人們過個馬路就到“家”了。他們有的進來自助剪頭，有的來洗衣服，更多的是來這里歇會兒，吃完飯打個盹。他們不用擔心會睡過頭，因為寶寶阿姨和家里的小伙伴都會記得叫醒他們。這份默契是七年時間里一點一滴積累起來的。

寶寶阿姨總習慣稱這里是“家”，多年來叫順口了，其實它的全稱是“徐匯濱江建設者之家”。和這個家的緣分要從2016年說起。

萬事開頭難

“那時來這里報到，周圍野草叢生，黃土朝天。我們工作站還沒建起來，我就坐在工地的磚上。”寶寶阿姨回憶起剛來的時候。

這是從零開始的任務，而且作為上海市第一家扎根工地、服務建設者的志愿組織，沒有先例可借鑒，只能靠自己摸索。已到退休年紀的寶寶阿姨接過這個任務，她有信心做好，而且心中已有所籌劃。

寶寶阿姨出生于1953年，大名蔡莉萌，家里人特別喜歡她，所以給她起的小名叫作寶寶。1999年她開始做社區(qū)工作，也從家人口中的“寶寶”變成大家口中的“寶寶阿姨”。豐富的社區(qū)經歷讓她知道基礎工作對這個“家”的重要性。所以，她第一步便開始——畫表格。

“我來的時候就畫了好多表格，這些表格都是空白的。你的愛好是什么？特長是什么？現(xiàn)在的工作是什么？來自哪里？”

“每當需要統(tǒng)計人員的時候，建設單位總會說，到寶寶阿姨那邊去拿到的材料是最準確的。”

畫表格只是工作的最后一環(huán)。在畫表格前，寶寶阿姨其實想要了解的是這兩個問題：第一，工友們需要什么；第二，工友們最常遇到的問題是什么。她白天工作的大部分時間都在調研、跑工地，近距離和工友們聊天。最后根據了解到的情況，設計出表格需要填寫的內容，打印出來交給工友們填寫。

有了這份厚厚的表格打底，寶寶阿姨算是和家里的一萬多人都認識了，她初步了解了這些性格迥異的建設者。

一個月的時間，650平方米的房子建好了，這個家開始運轉起來。根據調研結果，有一個房間是寶寶阿姨和其他伙伴的辦公室，其余都是按照工友們最日常的需求來安排的。一層有醫(yī)生問診室，一周內定期有醫(yī)生志愿者來提供服務；有洗衣房，洗衣機旁還放著靠椅和鏡子，工友們可以自助剪頭；院里的通風處也擺著幾把椅子，隨時供人休息；墻上貼著本周放映的電影片單。二層有閱覽室和報告廳，每周的主題講座都在這里開展。

要用感情去干活

這個家除了日常的事情要忙，時不時也要處理一些棘手的問題。就在前幾天，一個工友急匆匆地跑來建設者之家找寶寶阿姨。他說一個工友請假回家十天，找他幫忙頂班，但沒給他錢。碰到這種涉及錢財和工友們利益的糾紛，寶寶阿姨會更加謹慎對待。

有多年社區(qū)經驗的寶寶阿姨知道，如果問當事人，他們肯定站在自己的立場說話，也肯定是說不清楚的。所以她不找這兩個當事人，而是第一時間找了第三個人來問清楚，詳細了解事情的來龍去脈。

原來事情是這樣的：一個工友回家十天，請另一個工友頂班。前幾天請假的工友回來了，頂班的那個就來問他拿錢，聽到對方說下個月給，他就著急了，以為對方要賴賬。對方說工資都是這個月干下個月領，因為這個工友不懂，所以鬧出現(xiàn)在的問題來。寶寶阿姨和他解釋清楚之后，他就知道了，也相信寶寶阿姨，同意等到下個月再領錢。

還有一次在臨下班前，一對夫婦拿著一張紙條過來，上面只寫著四個字：寶寶阿姨。他們是來討薪的，如果走司法程序會花些時間，他們等不了，所以聽了別人的建議，來建設者之家找寶寶阿姨幫忙。

雖然是臨下班的時間，但在建設者之家里，大家的服務一直是緊跟著需求走的。寶寶阿姨讓他們把自己的名字、聯(lián)系電話，誰介紹過來的，項目負責人是誰，欠多少錢等全部寫清楚，然后根據施工項目找到了分管領導。

電話聯(lián)系上了，對方說會先問問情況，盡快落實。過了一個多小時，確認情況屬實。寶寶阿姨考慮到夫婦倆大老遠來，拿不到錢心里不踏實，便問項目負責人是否方便將錢款盡快打到我們工人的卡上。結果傍晚5點30分，錢到賬。

“我們工作的第一要務就是要凝聚人心，要用感情去干活。因為我們平日里都在用心提供服務，所以工友對我們很有感情。否則我們跟他們聯(lián)系，他們也不會理睬。”建設者們、工程組負責人、各志愿團體等，都會通過建設者之家來對接和溝通。對于管理工作，寶寶阿姨有自己的方式，她把建設者之家簡化為“家”，用人情來考慮事情。

而這個家也不僅僅是650平方米的房子，它還服務著徐匯濱江20多個、約960萬平方米的在建項目的建設者們，高峰時期聚集有1萬名建設者。

家里最熱鬧的時候

“我們的工友們來自五湖四海，很看重風土民俗，加上節(jié)假日一般也不回去，所以在建設者之家，一年的活動規(guī)劃里排滿節(jié)日活動需求。”

節(jié)假日是這個家最熱鬧的時候。這不，2023年的端午節(jié)工友們收到了上海市慈善基金會徐匯分會、上海市臺資企業(yè)協(xié)會徐匯區(qū)工委會捐贈的粽子禮盒。為了讓節(jié)日活動順利舉行，建設者之家的成員夏奇為，每次都會在現(xiàn)場做好登記和掃碼工作，確保讓每一位工友都收到節(jié)日禮品。隨后的現(xiàn)場則屬建設者之家的工作人員姜毅華“出鏡率”最高。他負責在現(xiàn)場幫工友們拍照留念，非常受歡迎。工友們看到被拍的自己，有的哈哈大笑，有的則很害羞。但他們都會跟姜毅華討要照片，然后分享給自己的家里人看。

除了節(jié)日禮品，建設者之家還會開展非常實用的現(xiàn)場活動，比如免費法律咨詢和愛心義診服務。志愿服務律師會給在場的工友提供免費咨詢，諸如維權、用工協(xié)議的簽訂都是工友們常常遇到的問題。醫(yī)療人員會為大家量血壓、測血糖，現(xiàn)場開課，給工友們科普養(yǎng)生保健知識。同時，工友們也可以在活動中增進彼此之間的了解，和寶寶阿姨、夏奇為、姜毅華等建設者之家的伙伴們也更親近了。

過年的時候，這個家就是工友們的家，建設者之家的工作人員在這里和大家一起過年。大家吃完熱乎乎的餃子，就到隔壁“鄰居”——上海國際傳媒港中央廣播電視總臺上海總站，看8K直播的春晚。那里還為大家準備了各種茶點。在央視大影院看央視“春晚”，用工友們的口頭禪說：“這體驗老壯觀了。”

既然有有計劃的安排，就也會有計劃外的福利。“之前浦東一個志愿團隊捐了衣服沒地方送，通過介紹找我，問我是否需要。我想可以給我們工友嘛，所以決定嘗試一下，讓他們把衣物送到我這里來。我們搞了一個便民集市，讓大家來挑選自己喜歡的衣物。”這次集市效果特別好，受到工友們極大的歡迎，寶寶阿姨和小伙伴們都記在了心里。

念念不忘，必有回響。有一次摩根大通在上海開年會，晚上盒飯訂多了，吃不完。“有人想到我，問今天晚上有200份盒飯可以送到這邊嗎？我說可以，就送給我們?yōu)I江上夜班的工人。于是小伙伴們幫著在群里通知，讓大家來領。”

寶寶阿姨知道，社會上是有許多資源和福利的，但需要一個平臺來聯(lián)系，才能把它們送到有需要的人手里。這個家就是這樣的平臺，他們要做好中間這一環(huán)。

付出是相互的

2022年，剛畢業(yè)的劉一凡來到建設者之家，他接到工作以來的第一個任務——為區(qū)里一年一度的實踐會安排一個節(jié)目。和寶寶阿姨商量之后，他們找到兩位非常合適的工友——李海新和朱峰。溝通過之后，兩人都非常爽快地答應下來。

節(jié)目是小品表演，劇本是劉一凡寫的，導演、表演指導也都是他。雖然是根據工友們真實發(fā)生的故事改編而成的小品，但李海新和朱峰表演起來還是不夠自然。因為白天要在工地干活，工友們就趁中午吃飯的時候，一遍又一遍地跟著排演，從不抱怨。

當他們的節(jié)目在首演獲得肯定時，兩位演員極其開心。平時在建設者之家，他們是被服務的對象，終于有一天，他們能用“演技”為這個家爭取榮譽，成就感油然而生。建設者之家的存在，讓他們的歸屬感有了真實的落腳之地，正應了小品的主題——他鄉(xiāng)似故鄉(xiāng)。

2023年7月11日是建設者之家的7歲生日，它已從荒郊的空地逐漸發(fā)展壯大，成為受工友們信賴的地方。

寶寶阿姨說：“能堅持下來做這些服務是不容易的。希望我們這個站點的星星之火，可以燎原。”

（插圖/桑麟康）