計算機在醫(yī)院后勤部門管理工作中的應(yīng)用

袁野

邯鄲市第一醫(yī)院 河北 邯鄲 056001

引言

醫(yī)院的后勤管理是醫(yī)院整體管理以及提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其管理水平直接對醫(yī)院現(xiàn)代化水平以及醫(yī)院經(jīng)濟效益、社會效益的實現(xiàn)產(chǎn)生直接影響。管理工作現(xiàn)狀如何，以及如何有效應(yīng)對當前管理過程中存在的各個問題，都是我們迫切需要認識和解決的。

1 計算機在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1.1 醫(yī)院后勤管理的特點和難點

醫(yī)院后勤管理工作與醫(yī)療服務(wù)緊密相連，是醫(yī)院整體運營中不可或缺的一環(huán)。醫(yī)院后勤管理涉及各個方面的資源和設(shè)施，如人員管理、物資采購、設(shè)備維護等等。由于其特殊性質(zhì)，在日常操作過程中，醫(yī)院后勤管理部門需要處理大量信息和數(shù)據(jù)，并且這些信息往往分散在各個部門之間。因此，傳統(tǒng)的手工管理方式已經(jīng)無法滿足日益增長的需求，醫(yī)院后勤管理部門逐漸開始采用計算機技術(shù)來進行管理。

然而，醫(yī)院后勤管理本身也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，醫(yī)院后勤管理涉及各種不同的資源和設(shè)施，包括人員、設(shè)備、物資等，這些資源的管理需要考慮到不同的特點和需求。其次，醫(yī)院后勤管理部門面對著較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，例如采購、庫存管理、設(shè)備維護等，這些流程需要進行細致的跟蹤和管理[1]。最后，醫(yī)院后勤管理部門需要保證日常工作的高效性和穩(wěn)定性，這需要對系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性等方面進行綜合考慮。

1.2 計算機技術(shù)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，在計算機技術(shù)的快速發(fā)展下，越來越多的醫(yī)院開始采用計算機技術(shù)進行后勤管理工作。計算機技術(shù)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用不僅提高了工作效率，而且可以有效地降低人工管理帶來的錯誤和成本。具體表現(xiàn)如下。

1.2.1 辦公自動化。通過使用辦公軟件，例如Word、Excel等，醫(yī)院后勤管理部門可以更好地跟蹤和管理日常工作。此外，電子郵件和視頻會議等工具也能夠加強部門內(nèi)部和與其他部門之間的信息交流和協(xié)作。

1.2.2 物資管理。使用物資管理軟件可以實現(xiàn)對各類物資的實時監(jiān)控和管理，包括庫存管理、采購管理、配送管理等。通過物資管理軟件，醫(yī)院后勤管理部門可以及時準確地掌握物資情況，避免物資的浪費和缺乏等問題。

1.2.3 設(shè)備維護。醫(yī)院后勤管理部門可以使用設(shè)備維護軟件進行設(shè)備維修、保養(yǎng)等操作，這可以有效地延長設(shè)備的使用壽命，降低維修成本。

1.3 存在的問題和挑戰(zhàn)

盡管計算機技術(shù)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用帶來了很多好處，但仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)如下。

1.3.1 安全風險。隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴大，對系統(tǒng)的安全性要求也越來越高。而醫(yī)院后勤管理部門涉及較為敏感的信息和數(shù)據(jù)，例如患者個人信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等，因此系統(tǒng)的安全性更應(yīng)當?shù)玫街匾暋?/p>

1.3.2 信息孤島。醫(yī)院后勤管理部門需要處理大量的信息和數(shù)據(jù)，而這些信息往往分散在各個部門之間，形成信息孤島。這導(dǎo)致醫(yī)院后勤管理部門的決策和計劃制定缺乏全面性和準確性。

1.3.3 系統(tǒng)集成。隨著醫(yī)療機構(gòu)規(guī)模的擴大，很多醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)需要與其他系統(tǒng)進行集成，例如財務(wù)、人力資源等。這就需要系統(tǒng)具備良好的兼容性和互操作性，以便更好地實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和交流。

1.3.4 專業(yè)人員培養(yǎng)。醫(yī)院后勤管理所涉及的知識和技能十分廣泛，需要相關(guān)專業(yè)人員具備較高的綜合素質(zhì)水平。但目前，醫(yī)院后勤管理領(lǐng)域的專業(yè)人員相對稀缺，培養(yǎng)和引進工作還存在一定難度。

總體來看，醫(yī)院后勤管理部門在采用計算機技術(shù)的同時，也要面對眾多的問題和挑戰(zhàn)，需要從不同方面進行改進和完善。

2 基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

2.1 系統(tǒng)需求分析

在設(shè)計和實現(xiàn)基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)之前，首先需要進行系統(tǒng)需求分析。通過對醫(yī)院后勤管理業(yè)務(wù)流程的深入了解，我們可以確定系統(tǒng)所需的功能、性能、安全性等方面的要求。

2.1.1 功能需求。系統(tǒng)應(yīng)該具備完整的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)功能，包括物資管理、設(shè)備維護、人員管理、采購管理等重要模塊。

2.1.2 性能需求。由于醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)所涉及的信息量較大，系統(tǒng)需要具有高效的信息處理能力和快速的響應(yīng)速度，以滿足不同用戶的使用需求。

2.1.3 安全需求。考慮到醫(yī)療機構(gòu)所涉及的信息比較敏感，在系統(tǒng)設(shè)計上需要加強數(shù)據(jù)安全保障措施，確保系統(tǒng)能夠有效地防范來自內(nèi)部或外部的攻擊和威脅。

2.1.4 可擴展性需求。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，系統(tǒng)需要具有良好的可擴展性，以便更好地適應(yīng)未來的發(fā)展需求。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計過程中，需要根據(jù)系統(tǒng)功能需求和性能要求，選用合適的技術(shù)和方案來進行設(shè)計[2]。

2.2.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)。系統(tǒng)總體架構(gòu)應(yīng)該采用分層、模塊化的設(shè)計思路，將系統(tǒng)劃分為多個子系統(tǒng)或模塊，實現(xiàn)各功能模塊之間的低耦合性和高內(nèi)聚性。

2.2.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計。數(shù)據(jù)是醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的重要組成部分。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計上，需要考慮到數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性等方面的要求。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計。由于醫(yī)院后勤管理部門需要處理大量的信息和數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應(yīng)該采用客戶端/服務(wù)器模式，以保證系統(tǒng)的高效性和穩(wěn)定性。

2.3 系統(tǒng)測試與評估

當系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計和實現(xiàn)完成后，接下來需要對系統(tǒng)進行全面的測試和評估。系統(tǒng)測試是確定系統(tǒng)是否符合用戶需求和系統(tǒng)要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一[3]。系統(tǒng)測試可分為單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試等多個階段。通過測試可以發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中存在的問題，以確保系統(tǒng)能夠正常運行和滿足用戶需求。

系統(tǒng)測試包括以下步驟：①單元測試：對各個功能模塊進行單獨測試，以檢驗?zāi)K的正確性和有效性。②集成測試：將各個模塊進行集成測試，以驗證不同模塊之間的交互是否正常。③系統(tǒng)測試：對整個系統(tǒng)進行測試，檢驗系統(tǒng)在不同環(huán)境、不同負載下的穩(wěn)定性和可靠性。④驗收測試：由實際用戶進行測試，確認系統(tǒng)能夠滿足用戶需求，并給出改進意見和建議。

除了系統(tǒng)測試外，還需要考慮到系統(tǒng)評估的問題。系統(tǒng)評估主要是對系統(tǒng)進行綜合評價，從多個方面來評估系統(tǒng)的優(yōu)劣和可用性，以便更好地指導(dǎo)后續(xù)的優(yōu)化和改進工作。

系統(tǒng)評估應(yīng)該包括以下內(nèi)容：①性能評估：評估系統(tǒng)的性能指標，如響應(yīng)時間、處理速度等。②安全評估：評估系統(tǒng)的安全性，包括數(shù)據(jù)保密性、完整性和可用性等方面。③可用性評估：評估系統(tǒng)的易用性和用戶體驗。④可擴展性評估：評估系統(tǒng)的可擴展性和靈活性，以便更好地應(yīng)對未來的業(yè)務(wù)需求。

綜合考慮系統(tǒng)測試和評估結(jié)果，我們可以進一步進行系統(tǒng)優(yōu)化和改進工作，以確保系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定運行并滿足用戶需求。

3 實際應(yīng)用效果分析

3.1 實際應(yīng)用情況介紹

基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)已經(jīng)在一些醫(yī)療機構(gòu)得到了廣泛的應(yīng)用。以某大型綜合醫(yī)院為例，該醫(yī)院采用醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)進行物資管理、設(shè)備維護、人員管理等方面的工作。

物資管理模塊：醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)將物資分為不同類型，包括藥品、器材、耗材等。通過系統(tǒng)對庫存盤點、物資采購、物資出入庫等操作，可以提高物資管理效率，并減少物資浪費和滯銷現(xiàn)象。

設(shè)備維護模塊：醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)通過采集不同設(shè)備的運行數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動化維修和保養(yǎng)。這樣可以降低設(shè)備損壞率，延長設(shè)備使用壽命，從而降低醫(yī)院后勤成本和患者治療費用。

人員管理模塊：醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)通過數(shù)字化考勤記錄等方式，實現(xiàn)對職工的考勤、薪酬等管理。此外，系統(tǒng)還支持人員調(diào)度、員工培訓等操作，可以有效地優(yōu)化醫(yī)院后勤人力資源配置。

3.2 應(yīng)用效果定量分析

通過對上述醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)實際應(yīng)用情況的分析，我們可以對其應(yīng)用效果進行定量分析。

3.2.1 提高工作效率。采用醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)后，醫(yī)院后勤管理部門在物資采購、設(shè)備維護等方面的工作效率得到了很大提升。例如，在物資管理模塊中，根據(jù)系統(tǒng)的庫存盤點和嚴格的配置規(guī)則，可以有效地避免物資缺貨和過剩現(xiàn)象，從而減少了出入庫操作的時間和人力成本。

3.2.2 降低成本開支。通過醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中各模塊的優(yōu)化管理，可以有效地降低醫(yī)院后勤管理部門的運營成本。例如，在設(shè)備維護模塊中，系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障問題，延長了設(shè)備壽命，減少了設(shè)備維修和更換的花費。

3.2.3 數(shù)據(jù)精準性。醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)都是通過數(shù)字化采集和處理的，保證了數(shù)據(jù)的準確性和精準度。這使得后勤管理部門可以更加科學地制定預(yù)算計劃、采購策略等，從而更好地服務(wù)于醫(yī)療機構(gòu)的整體運營。

3.3 應(yīng)用效果定性分析

除了定量分析，我們還可以從其他方面來進行應(yīng)用效果的定性分析。

3.3.1 提高醫(yī)院后勤管理工作效率。醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多種操作的自動化、數(shù)字化管理，節(jié)約了大量人力資源和時間成本，從而提高了醫(yī)院后勤管理工作的效率和準確性。

3.3.2 優(yōu)化醫(yī)院資源配置。通過對物資、設(shè)備、人員等資源進行統(tǒng)一管理，醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)可以更好地優(yōu)化整個醫(yī)療機構(gòu)的資源配置，提高資源利用率，降低成本開支。

3.3.3 改善醫(yī)院管理環(huán)境。采用醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)后，易于實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通，使得醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)作更加緊密，從而改善了醫(yī)院管理環(huán)境。

3.3.4 提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)全面、準確的數(shù)據(jù)分析與評估，為醫(yī)院后勤管理部門提供科學決策和指導(dǎo)意見，進而優(yōu)化醫(yī)院運營流程和管理模式，最終提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

3.3.5 增強信息安全保障能力。通過系統(tǒng)的安全策略設(shè)置、用戶權(quán)限控制等手段，基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)可以有效地保護醫(yī)院后勤管理部門所涉及的重要數(shù)據(jù)和信息，增強了信息安全保障能力。

4 結(jié)束語

基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行后勤管理的新型工具。該系統(tǒng)通過數(shù)字化采集、處理和共享信息，實現(xiàn)了醫(yī)院后勤管理部門各項操作的自動化、數(shù)字化管理，從而提高了工作效率、優(yōu)化了資源配置，降低了成本開支，增強了信息安全保障能力，最終提升了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

在實際應(yīng)用中，基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各類醫(yī)療機構(gòu)。例如，通過物資管理模塊，可以有效避免物資缺貨和過剩現(xiàn)象；通過設(shè)備維護模塊，可以及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障問題，延長設(shè)備壽命；通過人員管理模塊，可以科學管理職工，優(yōu)化人力資源配置。同時，該系統(tǒng)也為醫(yī)院管理帶來了便捷和高效，改善了醫(yī)院管理環(huán)境，提升了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)也將不斷優(yōu)化和升級，為醫(yī)院后勤管理部門提供更加高效、智能的管理工具，幫助醫(yī)院更好地服務(wù)于人類健康事業(yè)。