集美大學教學質量閉環反饋保障體系的構建與實踐

摘 要：集美大學以建設“工海”特色鮮明的一流大學為總目標，以立德樹人為根本，以“學生為中心、成果導向、持續改進”的育人理念，頂層設計了教學質量閉環反饋保障體系，構建“評價-反饋-改進-跟蹤”持續性改進的教學質量閉環反饋的三維一體評價體系。建立多主體多角度評價隊伍，構建全校教學評價聯動系統，借助教學質量管理平臺，多方參與、聯合評價，關注過程，閉環反饋，“學生增值評價”信息反饋系統構建，關注學生在校發展和畢業后離校發展，培養了大批適應國家需求的高質量人才。

關鍵詞：教學質量保障體系；關注過程；學生增值評價

中圖分類號：G642 "文獻標識碼：A "文章編號：1673-260X（2024）01-0094-03

2021年2月初，教育部印發《普通高等學校本科教育教學審核評估實施方案（2021—2025年）》并提出“確保人才培養中心地位和本科教育教學核心地位”。在附件的“普通高等學校本科教育教學審核評估指標體系（試行）”中明確列舉了要對高校“教學質量保障體系保障能力”進行重點審核的指標及對應內容。例如在二級指標“質保機制”方面，會重點考察高校的“自我評價機制、評價結果反饋機制、質量改進機制的建立與運行情況”。本科院校以新一輪審核評估為契機，優化自身教學質量保障體系，教學質量保障體系極其必要[1-3]。根據國家和社會現時和未來需要，不斷調整畢業要求和人才培養目標，在理想目標與為達成目標而進行的控制措施之間，積極主動地推進評價體系改革，保障培養目標的達成等。因此，評價反饋起著承上啟下的重要作用，它是學校教育教學質量保障體系的關鍵基礎環節。但反饋只是手段，持續改進提高才是目的。所以，對于通過反饋搜集到的各類信息，學校、專業、教師乃至學生都需要認真分析，高度重視，切實實現基于反饋的改進與提高。集美大學教務處把握新趨勢，樹立新理念，探索高校教學評價改革新思路，學校教育教學評價的改革是最深的變革，充分發揮教學督導的積極作用，使教學督導成為教學信息的及時提供者，教學質量的客觀評價者，教學問題的有效診斷者，教學改革的積極推動者。通過閉環反饋體系獲取有價值的信息，并將它們有效運用到教學質量保障與提升工作中[4，5]。

高等學校為了保障教學質量，目前廣泛通過實施“教學評價工作”來對高校的教學質量進行監控。教學督導已成為高等學校工作的重要組成部分，是教學和管理工作的重要一環[6，7]。高等學校開展教學評價工作應緊密圍繞教學質量的提升，通過對教學活動整體過程實施跟蹤、監督與評價，及時發現教學中存在的問題，通過分析問題并進行針對性的指導，從而優化教學過程，逐漸達到提高教學質量的目的。教學質量保障體系的落腳點是反饋、調節和改進。質量是高等教育的生命線，是高校賴以生存的根本。高等學校的教學質量和辦學水平如何，反映在人才的培養質量上，并最終受到社會的檢驗[8，9]。為保證教學質量，集美大學構建教學質量閉環反饋保障體系，建立了校、院兩級教學督導制度，通過對教學工作的檢查、評價和指導，促進整體教學水平的提高，保證教學目標的實現。

1 教育教學改革研究基本思路

人才培養質量的持續提升離不開教學質量保障體系的不斷完善。如何讓評價監測結果有效反饋教學改進并得到充分落實，一直是各大高校教學內部質保體系運行中的痛點和難點[10]。教育教學系統要想保證其穩定運行并實現持續改進提高，離不開對課堂、課程、學生在校發展和畢業后發展的跟蹤反饋[11]。因此，本項目秉承“以學生為中心、成果導向、持續改進”理念，針對單一的教學督導模式、督導方法和督導平臺等“痛點”問題，提出構建多維度多層次質量標準，建立多主體多角度評價隊伍，構建從教學督導評價、同行評價、學生評教、領導聽課、教師自評、第三方評價（相關利益者評價）全過程全方位評價體系，加強校內教學質量與評價信息化。構建教學督導云、優化督導范式和評價機制、強化第三方、用人單位、社會多方評價平臺建設等改革舉措，并構建閉環反饋，借助教學質量管理平臺，關注學生在校和離校后發展，促進學生發展增值的質量管理體系，實現教學質量閉環反饋三維一體的評價體系。教學改革思路，如圖1所。

2 教育教學改革目標，內容和方法

2.1 教育教學改革目標

為培養適應國家需求的高質量人才，建設“工海”特色鮮明的一流大學，秉承以立德樹人為根本，“以學生為中心、成果導向、持續改進”育人理念，學校全面推動本科專業標準化建設，引導專業圍繞國家標準、認證標準、評估標準進行建設，注重學生的獲得感，用人才培養方案年度化修訂帶動課程體系的不斷優化，為保證培養方案與知識發展相匹配，與社會對人才的要求相匹配，構建教學質量閉環反饋保障體系，建立多主體多角度評價隊伍、全校教學評價聯動系統、以問題為導向的教學督導評價機制，實行多方參與、聯合評價，關注過程，建立閉環反饋體系，教學質量管理平臺助力“學生增值評價”，關注學生在校發展和畢業后離校發展。

2.2 教育教學改革舉措

建立閉環反饋體系模型，構建從教學督導評價、同行評價、學生評教、領導聽課、教師自評、第三方評價（相關利益者評價）全過程全方位評價體系。

2.2.1 健全質量評價機制

推進“管理、運行、評估”分離，優化評價指標體系，強化學院在質量保障體系中的主體地位。加強常態化教學檢查和教學專項督導，強化隨堂效果反饋機制建設。加強課程過程性考核監管，重視過程性考核與結果性考核關聯度。逐步完善“學生評教”“同行評教”和“督導評教”評教和評學于一體的教學質量監控體系；加強對畢業論文全過程管理督導，對形式、內容、難度進行嚴格監控。

2.2.2 完善質量監控與保障體系

以本科教育教學審核評估為抓手，找差距，補短板。對標評估指標體系，從校、院兩級推動，確定建設內容和工作目標，倒排時間表，協調推進構建評估、反饋、改進三位一體的教學質量持續改進機制。引入第三方評價機制，建立校、院共享的本科生學情跟蹤調查制度，加強對調研結果的研判，有針對性地改進和完善人才培養的各個環節。建立常態化的專業評估機制，促進專業建設動態調整質量提升，如圖2所示。

2.2.3 “學生增值評價”信息反饋系統構建

利用集美大學代表性的學生調查數據對學生發展進行了實證分析。關注學生在校發展和畢業后離校發展。探索增值評價，更加關注教育目標實現程度的縱向比較和改善提高，通過評價學生學習、教師教學等取得進步的程度，進一步評價教育教學效果。人才培養和質量保障更加受到關注，為提高學生的學習發展和全面成長、學生與教育環境互動、學生對質量標準的認識，構建核心價值塑造、綜合能力養成和多維知識探究“三位一體”的人才培養模式。

2.2.4 構建校外第三方評價（相關利益者評價）評價體系

高校不但關注學生和教師對教學工作的評價，還關注用人單位和畢業生對學校人才培養的評價，構建第三方評價及相關利益者評價的評價體系。充分發揮教學狀態數據的常態監控作用，并依據自我評估和狀態數據形成年度質量報告。學校與第三方機構共同研究并調整三大報告（應屆畢業生、畢業生中期發展和在校生）的指標和內容，使其更加符合教育規律和學校實際。從報告數據出發，學校能夠判斷培養方案是否具有科學性和前瞻性，培養過程是否能夠支撐畢業要求的達成，畢業要求是否能夠支撐培養目標的達成。第三方機構能夠客觀公正地收集信息并分析數據，能夠實事求是地向學校領導和教師們展示培養成果。各學院在優化培養方案、改進教學方法和手段、加強教學條件建設、拓寬就業渠道、專業認證和專業評估、審核評估整改等方面，也都利用報告進行了選擇性的數據采信、舉證和支撐。

3 教育教學改革研究成效

3.1 夯實人才培養過程

在集美大學校黨委帶領下，系統地從體制機制、隊伍建設、組織條件保障等方面進行構建，形成全員、全過程、全方位的“德育為先，五育融合”育人體系。不斷完善校內體制機制建設，大力推動基于“學生評價、同行評價和專家（督導）評價”的課堂教學評價方式，形成一套科學有效的課程思政教育教學質量考核評價體系，提高了立德樹人成效。學校獲批國家級一流本科專業建設點25個。獲福建省教學成果獎8項，國家級“四新”項目4項，福建省級10項；省級教育教學研究項目總量排名逐年上升，其中2023年獲批16項；課程思政示范課程項目5項，國家級一流本科課程11門；2023軟科中國大學專業排名，集美大學有44個專業在軟科專業排名B+及以上，其中1個A+，3個A，40個B+。

3.2 嚴格畢業論文過程管理，強化實踐創新能力培養

修訂《集美大學本科畢業論文（設計）工作管理規定》，強調指導教師第一責任人身份，進一步加強過程管理，明確撰寫程序和規范，加強質量監控，組織開展畢業論文專項檢查，確保了畢業論文（設計）質量。

3.3 教學觀摩促進有效教學，強化了教學能力提升

為充分發揮集美大學本科教學優秀獎獲獎教師的示范引領作用，2022年開始，每學期組織獲獎教師開展校、院兩級公開課教學觀摩活動，現已舉辦校級公開課23場，院級公開課174場。近三年省級及以上教學競賽獲獎15項，其中教師教學創新大賽國賽獲獎1項，省賽獲獎11項。

3.4 強化教學評價反饋

校教學督導組注重對教師發展與教育教學評價改革研究，教學督導工作與時俱進，在督導工作中做到“督要嚴格，導要得法，評要準確”，進一步提高了督導工作效果。如教學督導員對近三年新引進教師進行課堂評價，單獨交流和教學競賽點評相結合，在教學教法上給年輕人以指導，為青年教師的成長助力，提升了青年教師課堂教學水平，青年教師教學競賽省賽獲獎3項，校級院級競賽多人獲獎。

3.5 加強了教學專項檢查

組織實施各項教學檢查，如實踐教學、課程檔案、畢業論文（設計）、試卷等，將檢查結果通報全校，檢查的具體情況反饋教學學院，督導組持續跟蹤評價反饋。

3.6 建設了管理過程平臺

建成集美大學智慧教學平臺，建設了智能巡課監聽系統。持續推進新教務管理系統、考試綜合服務平臺、教室考勤管理系統建設。2022年4月入選福建省高等教育智慧教育平臺重點培育高校。

4 結論

隨著“新工科”“新文科”“新農科”等的快速發展，集美大學的教育教學改革不斷提質加速，創建了教學質量閉環反饋保障體系和“學生增值評價”信息反饋系統。構建了從教學督導評價、同行評價、學生評教、領導聽課、教師自評、第三方評價（相關利益者評價）全過程全方位評價體系。新教學質量管理平臺為督導評教助力。讓評價監測結果得到了有效反饋，促進了教學改進，落實了以學生為中心、產出為導向、持續改進的全程、全方位、多維度的教學質量閉環反饋保障機制實施并取得顯著成效。

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