數字時代社區新聞的價值指向與實踐啟示

文_田浩

一、數字化與新聞實踐創新

數字化轉型是全球新聞業近些年的一個基本趨勢，這不僅意味著新聞的生產、流通與接受環節需要依賴數字媒體平臺的勃興轉向線上，更要求新聞從業者的觀念體系和實踐體系要進行整體性拓展。其中，以各類新聞內容創新來提升民眾對新聞媒體的信賴感與親密感是一個基礎性問題。

在具體的實踐中，民眾的信賴感與親密感并不完全等同于新聞媒體的權威性。誠然，權威的主流媒體可以在民眾的信息生活中發揮著“定調”的作用；但是，普通民眾的信息需求也需要更多維度的、更豐富的內容供給。這些內容或滿足著個體的生活需求，或傳遞著中華傳統文化之美，或展示著祖國的大好河山，都為普通個體的積極心態和美好生活奠定了信息基礎。因此，如何深入個體的日常信息需求開展新聞報道是當前新聞實踐的一個重要維度，這也為新聞從業者提出了更復雜的能力要求。一方面，數字時代的新聞記者需要更新自身基于平臺的技能箱（skill kit）。在平臺媒體上獲取熱點信息，接觸新聞當事人，熟練使用視頻剪輯、短視頻制作等基本手段都涵蓋在其中。另一方面，新聞記者需要熟悉新聞事件的傳播規律與規制規則，以符合各類群體需求為目標推動文本的影像化、敘事的情感化、傳播的交互化、人設的真實化等。

在數字媒體環境中，各類經濟、政治、文化信息的發布權被大量機構媒體、企業、自媒體所掌握，這使得民眾對于廣義的信息行業雖然仍然需要，但新聞業在個體生活之中的需求比重卻有所下降。同時，新聞業長期以來都以“硬新聞”為存在根基，這些以社會矛盾與風險事件為主題的內容生產不免會增加個體在閱讀與觀看過程中遭遇心理創傷的可能性，為個體帶來信息倦怠的消極后果。綜合這兩個方面，在數字新聞業日益平臺化的過程中，新聞在民眾日常生活之中所扮演的角色需要被重新定位，新聞業與民眾的關系也需要被重新理解。本文嘗試通過梳理數字新聞業的建設性追求與社區新聞的代表性實踐，說明社區新聞在線上線下吸引受眾、團結民眾的可能性及其啟示。

二、數字新聞業的建設性追求

對于前述數字時代新聞業與受眾關系之間存在的問題，全球和我國的新聞業實踐在近些年均興起了一種趨勢，那就是以更具介入性的建設性新聞（constructive journalism）來幫助社會問題的解決，同時提升個體閱讀新聞的積極體驗。

具體來說，建設性新聞的核心主張包括兩個方面。第一，新聞業不僅在報道中需要關注具體的社會問題與社會現象，也要提出致力于解決這些問題的方案。即使新聞記者不是直接的問題解決者，也應當積極聯系相關方推動問題的解決，為受眾提供對于解決問題的希望。第二，新聞報道應該納入積極的情感要素，以富有吸引力的敘事方式吸引受眾，推動受眾在閱讀過程中的良好體驗。因而，受眾在閱讀建設性新聞之后，會明顯獲得精神層面的提振與積極的生活態度。上述兩個核心主張在我國新聞業之中均有直接的載體。就前者而言，民生新聞與電視問政很早就秉持著為民解困、推動問題解決的原則開展報道，也在長期的內容生產實踐中積累了豐富的經驗。就后者而言，在數字媒體平臺上涌現的各類暖新聞、善新聞則是這一主張的集中表現。

近些年，包括河南廣播電視臺民生頻道的《小莉幫忙》、浙江電視臺民生休閑頻道的《1818 黃金眼》等民生節目在互聯網上的流行則更凸顯一個現象，那就是民眾對源于身邊的、鮮活的、日常的生活經驗抱有高度期待。這些期待或表現為社交媒體上的熱搜，或表現為用戶對某些新聞的點贊與評論，或表現為用戶對某些新聞的批評。但總體而言，大部分都代表著民眾對包括衣食住行等日常生活內容的困惑與疑慮，這種期待有待新聞業的充分發掘與回應。對于如何回應這一問題，全球新聞業一條可供借鑒的經驗是：以鮮活的本地信息激發新聞受眾的參與感，以協同方式推動社會問題的解決。基于此，近些年，越來越多的新聞從業者主張應當順應數字化的信息生態，將受眾需求與具有能動作用的民眾納入新聞生產的環節之中，提升新聞業對民眾的吸引力與鼓勵作用。這一理念在實踐上的表現包括：新聞記者針對具體的社會議題開展廣泛而深入的調查，通過扎實的前期采訪錨定與民眾日常生活相關的關鍵社會現象與社會問題并對其加以報道；通過一系列報道展現這一問題的發生緣由與發展歷程，并基于多方視角提出潛在的解決方案；新聞記者應當聚合新聞事件的多方當事人，還原新聞事件的原貌，并發揮其示范效應，等等。

三、社區新聞的代表性實踐

目前上述主張的集中表現是社區新聞。社區新聞是在較小范圍內流通的，以社區事務為核心議題，以社區成員為報道對象與受眾的一種新聞報道形態。社區新聞的優勢在于，本地事務能夠提升受眾對新聞內容的聯系感與親密感，這能夠很好地提升受眾的接受積極度。對此我們可以做兩方面理解：一方面，由于本地民眾很熟悉本地事務，因此，本地事件所蘊含的諸如自豪、羨慕、憤怒、悲傷等情感要素往往能夠引起他們更強的共情，社區新聞的報道與傳播過程就能夠有效推動本地民眾與社區新聞之間的關聯感；另一方面，當上述新聞內容被發布在互聯網平臺上時，本地居民可以就這些內容進行點贊、轉發、評論，這能夠推動本地事務的“出圈”與流行。因此，新聞機構在進行社區新聞生產的過程中也必須關照新聞受眾的能動性，主動進行議題設置，為社交媒體上的討論預留空間。通過上述實踐，新聞機構與民眾之間的信賴感與親密度得以提升，不同的實踐主體在新聞的生產、流通與接受過程能夠有機地形成一個“本地共同體”。

社區新聞在國內外有不同的實踐方式。在我國，社區新聞的核心表現是發掘身邊的典型實踐、典型人物，并以社區新聞發揮其示范作用，以積極的情感體驗推動用戶的信賴感——這與建設性的新聞主張十分契合。在這里，我們以寧波廣電集團的“今天我發布”系列專場活動為核心案例進行闡述。“今天我發布”系列活動自2022年11月推出以來，以寧波本地的典型故事、典型人物、突發時事為核心報道內容，邀請新聞當事人親臨現場講述親身故事，系列發布活動的突出亮點是創新議題、典型人物與故事細節，獲得了良好的傳播效果，為數字時代的新聞實踐創新提供了參考樣本。

一方面，本地故事最突出的潛力是以小而美的故事發揮善傳播的可能性，這既能夠提升本地社區成員之間的互相了解，構建起良性的基層關系，也能夠以典型案例為民眾的本地生活提供啟發，推動時代價值與日常生活的有機接合，發揮良好的社會示范效應。2023年11月29日，寧波廣電集團連續三天執行四場“今天我發布”專場活動，其中見義勇為專場邀請了三位故事講述人：兩次入水救下深夜跳湖輕生女孩的熱心司機蔡默思、一個人噴光十多個滅火器救下一樓人的“雪人”保安干偉良、開車阻攔拖載輔警沖卡逃逸大貨車的果敢女俠鄭果。這三位故事講述人與他們的新聞受眾共同生活在寧波本地，因此他們的講述能夠很好地拉近新聞與受眾之間的距離，民眾會因為自己身邊存在這樣的動人故事而更加關注這些不平凡的舉動，這為民眾提供了良好的善傳播力量。在發掘這些最新鮮的本地故事的過程中，社區新聞還表現出強大的靈活性。在上述見義勇為專場中，新聞專班在兩天內發掘到寧波本地李平達老師的見義勇為事件，并邀請了李老師在不同學校工作時的老同事到現場聆聽，這種靈活性與速度是一般主流媒體的故事講述活動無法實現的。

另一方面，社區新聞實踐綜合了參與式新聞與建設性新聞的主張，以平凡人的生活為切入點，借助積極的情感體驗為受眾提供一場令人動容的“故事”，這能夠提升民眾對本地社區的了解與歸屬感。我國的社區新聞力求發掘新聞當事人與普通民眾之間的核心關聯，盡最大可能嘗試遷移“發布人”身上的閃光點，這為良性的基層治理提供了很好的思路。在2023年5 月6 日的“一線建新功·今天我發布”系列專場發布會城鄉美容師專場活動中，海曙區環境衛生服務中心車隊修理車間主任王理順，市政設施研究所副所長葛燕娜，奉化區大堰鎮箭嶺村村民劉安芬等一線勞動者分享了他們的故事，這為普通民眾展示了如何將“建新功”與自身工作結合起來的方式，具有明顯可遷移性。這種關聯不僅在于工作上的聯系，也見于發布人的工作與民眾的日常生活之間的緊密關聯。例如婚戀關系是年輕群體面臨的重要問題，而2023年8月22日舉辦的“月老來敲門·今天我發布”系列專場發布會紅娘故事專場則以這一問題為核心，邀請了三位發布人來進行故事分享，這種生活經歷上的故事性能夠很好地吸引青年群體對新聞內容的關注，提升了新聞業對于民眾日常生活的重要性。

需要注意的是，上述社區新聞實踐雖然在很多方面已經取得了突出的成效，具有推廣的潛力，但卻尚未能實現借助短視頻形式讓本地故事在線上流行，提升本地故事的觸及能力，這或許是社區新聞在未來值得探索的方向。

四、結語

從實踐的意義上來看，社區新聞實踐代表著數字新聞業發展的一個可能性：它不在內容或形式上強調生產的專業性與精致程度，而在理念上要求新聞業與本地事務、鮮活的民眾生活之間產生緊密關聯，以具體的傳播實踐來提升時代價值與民眾生活之間的親密性。在這一邏輯的支配下，傳統意義上的新聞業創新被拓展為更多與新聞業有關、與新聞受眾有關的線上線下活動，新聞業因而擁有更多發掘感人故事、團結廣泛基層民眾的行動方向。因此，社區新聞指向的不是一種新聞業內部的創新形態，而是未來新聞實踐的理念革新與邊界拓展。

我國現有的社區新聞實踐在生產維度強調對本地鮮活案例的發掘，在文本維度強調對積極情感與正能量的呈現，在傳播維度強調對本地民眾的引導與示范效應，具有明顯的建設性與用戶思維。準確把握這種思維對于我們開展數字時代的新聞業實踐創新有著重要意義，這些學理維度的探索同樣有待更多實踐創新的支撐。