做活社區新聞 提升縣級媒體區域關注度

文_沈錦磊 李志群

媒體融合背景下，義烏市融媒體中心以做活社區新聞為抓手，助力提升縣級媒體區域關注度。2023年底，以愛義烏客戶端、愛義烏微信公眾號、愛義烏抖音號、“義烏TV”視頻號為主的新媒體矩陣總粉絲量達到496 萬，較年初增長65.3%。2023 年，義烏市融媒體中心在全省媒體融合指數排名和全國縣級媒體號綜合榜中排名位居前列，獲長三角廣播電視媒體融合先導單位獎。

近年來，義烏市融媒體中心通過加大硬件投入、隊伍建設、新聞改革、活動策劃等系列創新舉措，做活社區新聞。

一、準確定位媒體融合下的社區新聞

縣級媒體是最基層的新聞單位，面對站位高、視野廣的中央級、省級媒體介入，還有地市級媒體的區域滲透，尤其在自媒體競爭加劇的新形勢下，縣級媒體要拓展生存和發展的空間有限，唯有發揮地緣接近性優勢，適應媒體融合趨勢，深耕本土新聞土壤。

社區新聞是本土新聞的重要組成部分。義烏市融媒體中心把做活社區新聞作為提升縣級融媒體區域關注度的著力點，對媒體融合下的社區新聞從概念定義、線索獲取和選擇、采寫手法等多方面深入研究，并運用于全媒體報道領域。在新聞線索選擇方面，每天由總編輯主持的采前會、編前會對當天新聞線索進行梳理，各平臺對于每天打進熱線的新聞線索，無論新鮮事，還是各類糾紛、煩心事；不論是雞毛蒜皮，還是重大事件，都盡量把線索轉化為新聞報道。

二、加大硬件投入培育新聞社區

1.建立和完善中央廚房。2019年，由義烏市廣播電視臺和義烏商報社合并成立的義烏市融媒體中心，先后投入600多萬元建立和完善中央廚房，再造采編流程，新聞采編實行“一次采集，多種生成，多渠道分發”。媒體整合后，義烏市融媒體中心的人才、技術、平臺資源等優勢得到擴增，也為媒體融合下做活社區新聞提供了更大平臺。

2.試點建設融媒體分中心。2019年，義烏加快建設新時代文明實踐中心、14個鎮街啟動建設新時代文明實踐所（站）、社區建設新時代文明實踐點。抓住這一契機，義烏市融媒體中心在鎮街開展融媒體分中心建設試點，通過布局信息技術、新聞宣傳兩張網，讓技術和人力資源下沉，把媒體融合向鎮街和社區延伸，打通融媒體宣傳“最后一公里”。在鎮街建設新時代文明實踐所時，參與設計施工融媒體分中心，布置直播間、融媒體工作室、技術用房，配套攝像、剪輯、視頻直播、視頻會議、廣播系統等融媒體設備，并與融媒體中心中央廚房連接，實現信息數據共享、統一協調指揮。比如，派駐蘇溪鎮的全媒體記者，在當地完成新聞采訪后可以在分中心剪輯編輯新聞稿傳回中央廚房稿件庫，提高了采編效率。

3.建好用好農村廣播。這些年，義烏市加快應急智慧廣播體系建設，截至2023年底，全市共有應急廣播終端3100余個，覆蓋540個行政村，20戶以上自然村465個，全市累計建設442個廣播室，并常態化開展鄉音大喇叭宣傳，為社區新聞傳播拓展了通道。比如，2020 年，義烏市融媒體中心和赤岸鎮聯合打造了綜合類廣播節目《我們的電臺》，當薛喬村的文化禮堂管理員張蓮芝端坐在廣播室用方言播報廣播，村里的老人們紛紛搬了椅子、端著飯碗，坐在家門口，傾聽廣播里傳出的故事。《我們的電臺》開設了赤岸大舞臺、每日分享、新聞播報、互動時間、生活小貼士、我是小主播等六大板塊。該欄目鼓勵各類人群參與節目播報，可以是專業主播，可以是文化志愿者、各類文藝愛好者、各種職業工作者，也可以是學校里的小主播，只要是積極向上的內容，就可以通過“線上”方式與村民分享與交流，以此推進農村社區聽眾黏性。

三、完善社區通訊隊伍建設

義烏市融媒體中心在合作鎮街的融媒體分中心派出3 名工作人員，和鎮街文明實踐所工作人員一起開展工作。比如蘇溪鎮融媒體分中心，2 名采編負責《今日蘇溪》采編，1 名采編負責文明實踐活動策劃聯絡。同時，共同建立一支宣傳信息員隊伍，由鎮街下屬部門、村居（社區）指定人員兼職組成，他們扎根基層，觸角廣泛，為鎮街新時代文明實踐活動和新聞宣傳提供線索和素材，義烏市融媒體中心對宣傳信息員進行業務培訓和業務管理。

合作鎮街在義烏市融媒體中心旗下的數字電視上擁有各自鎮街模式宣傳板塊，包括共辦一檔本地電視新聞欄目，如后宅街道的《后宅之窗》、蘇溪鎮的《今日蘇溪》。同時在義烏市融媒體中心旗下的新媒體平臺上設立鎮街分站，比如在愛義烏微信公眾號和義烏城市網上分別給蘇溪鎮開設了蘇溪分站頁面，蘇溪的新聞、文化活動、風土人情等信息可以通過義烏市融媒體中心新媒體平臺得到全方位快速發布。

四、開設社區新聞專欄

社區新聞報道植根于普通百姓的身邊事，其貼近性的特點，決定了社區百姓吃穿住用行、家長里短等方面的事，都應該是社區新聞報道的主要內容。社區（農村）是城鄉居民的最小生活圈，社區居民往往有共同的文化觀念、行為規范、風情民俗等。在這里，每天都會發生各種各樣的故事，比如小區臟了、停車不便、樓道嘈雜、居民家政問題等等，都是直接關系社區和居民生活的各種瑣事。義烏市融媒體中心在廣播、電視、報紙、新媒體各平臺都開設社區新聞專欄或加重社區新聞占比，以貼近性報道來贏得更多關注。

1.報紙開設《社區生活圈》欄目

2019 年10 月，《義烏商報》在民生版推出《社區生活圈》欄目，以百姓視角關注社區鄰里故事、社區管理創新、民生改善、生活提升等，著力倡導現代社區新觀念，推動社區居民互助，促進政府管理與居民自我管理良性互補，營造良好的社區氛圍，助推和諧社區建設。《社區生活圈》欄目以組合式專題報道與社區動態報道為主要內容，其中每期專題報道突出一個主題。如2021 年3 月23 日第3 版的《社區生活圈》欄目，以“垃圾分類”為主題，既有《“刷卡”扔垃圾投放有記錄——稠城大都置業小區垃圾分類投放采用實名實戶制》的創新做法，又有赤岸、城西兩個鎮街推進垃圾分類工作的動態報道，量質并舉，營造氛圍。欄目推出近4 年來，專題報道了小區和諧、社區養老、平安建設、文化生活等諸多方面。截至目前，該欄目以平均每周一期的頻率持續刊發，每年以圖文組合形式刊發主題報道均在50 期以上，累計已刊發圖文報道600余篇（幅），成了義烏商報的品牌欄目。

2.廣播推出鄉音大喇叭

農村社區是媒體傳播的重點區域，農民是廣播市場的龐大群體，農村廣播也是強化媒體社會屬性和社會影響力的重要平臺。近年來，義烏市根據農民生產生活分散，農民思想和文化需求不斷增強的實際情況，做好農村“大喇叭”廣播的重新應用和提檔升級，創新運用鄉音“大喇叭”傳播功能，不僅打通了普及科學常識的最后一公里，更讓黨的創新理論和惠民政策“飛入尋常百姓家”，形成獨具特色的基層宣傳思想文化工作品牌。

2020年，在抗擊新冠肺炎疫情中，義烏14個鎮街的鄉音“大喇叭”硬核登場，疫情防控知識在村頭巷尾不間斷地播放，打通了普及防疫常識的“神經末梢”，成為宣傳防疫工作的利器。

3.電視欄目提高社區新聞占比

義烏市融媒體中心《同年哥講新聞》欄目創辦于2006 年，是一檔時長30 分鐘的日播方言類民生新聞欄目，以關注老百姓的事，講老百姓身邊的事為欄目定位。欄目堅持突出服務農村、社區百姓，培養了一大批中老年忠實觀眾，他們一到欄目播出時間，就早早守候在電視機前收看，雷打不動。由于地緣接近性，中老年人收看社區新聞后，在家里會和子女交流新聞內容，在農村社區老年協會、文化禮堂也會相互交流信息，他們口頭二次傳播形成的輿論場不經意間持續提升了新聞欄目的影響力。17年來，該欄目收視率保持在8%以上，收視份額保持在30%以上，是名副其實的品牌新聞欄目。

2018年，義烏市廣播電視臺聯合義烏市司法局推出了糾紛調解類欄目《娘舅來了》。該欄目專門聘請社會調解員幫忙調解百姓各類糾紛，包括鄰里糾紛、家庭財產和贍養糾紛、消費糾紛、勞資糾紛、治安糾紛等，每檔10 分鐘，每周7 檔，實現日播。《娘舅來了》欄目開播6 年來，調解成功率在98%以上，成為一檔化解社會、家庭矛盾，維護社會和諧的品牌公益節目，深受觀眾喜愛，收視份額達36.7%，成為義烏電視臺繼《同年哥講新聞》欄目之后第二個高收視的品牌欄目。

4.利用新媒體實現用戶互動

互聯網時代，傳統媒體的新聞欄目需要與時俱進，嫁接互聯網思維。2013 年，《同年哥講新聞》欄目開設了欄目微信公眾號，開辟了社區互動板塊，發動社區百姓隨手拍攝新聞照片、短視頻通過欄目微信公眾號給欄目投稿，實現大小屏互動。2019 年起，又拓展發布社區原創新聞，吸引觀眾關注欄目，微信粉絲數已超過了12 萬，公眾號頭條平均閱讀量達到8000 左右。由此，《同年哥講新聞》欄目新聞實現電視和新媒體同頻傳播，占領線上線下兩個輿論場。同時，借助欄目微信公眾號話題投票設置、后臺留言等功能，將網絡輿情及時反饋到節目中，做深做透社區熱點題材。比如，2022 年3 月，義烏一小區一樓店面設靈堂，小區業主強烈反對，雙方劍拔弩張。記者采訪新聞在電視欄目和微信公眾號上同步發布，并在微信公眾號上推文設置投票話題：“是否接受設置靈堂”，2000 多粉絲參與投票和留言，結合民意，欄目就小區如何辦白事推出后續報道，及時引導了輿論。

五、“新聞+服務”連接社區群眾

社區新聞“以人為本”的報道特點，決定著媒體更多地關注社區居民作為“人”這一個體或群體的生活狀態，要注重媒體幫忙功能。記者不僅是新聞報道的敘述者，有時更應該古道熱腸，為居民排憂解難。

每年瓜果蔬菜集中上市的季節，新聞媒體會不時接到果農菜農的求助。他們有的家庭遭遇變故缺失勞動力，瓜果蔬菜無人采摘；有的因為農產品集中上市自身銷路不暢而滯銷。接到此類求助，義烏市融媒體中心各平臺都會認真對待，成立了記者幫幫團，給果農菜農提供幫助。

2023 年8 月19 日，《同年哥講新聞》欄目接到線索，赤岸鎮朱店村有一對殘疾人夫妻，種了三畝多黃花梨獲得了豐收，但果園里有6000 多斤梨子出現滯銷。當天欄目組就為他們聯系了一批熱心市民，第二天到果園上門采購。報道播出后，起到了比較好的帶頭示范效果，后續上門采摘購買的市民不斷增加，解決了殘疾夫妻賣梨難問題。

如今，服務社區民生的愛義烏幫幫團在義烏市融媒體中心常態化運行，有專人負責，以傾聽市民心聲、疏解群眾煩憂為宗旨，并實現全媒體新聞報道服務。

活動策劃是義烏市融媒體中心做活社區新聞的另一法寶。各平臺每年開展為數不少的進社區活動，實現全媒體報道和新媒體直播。比如，連續舉辦了8年的“同年哥文化下鄉”活動，走進14個鎮街農村、社區，現場觀眾累計超過40 萬人次。不僅有文藝演出，還有理發、家電維修、義診等便民服務以及新聞線索收集，在拓寬社區新聞報道內容的同時，切切實實服務社區群眾，擴大了媒體影響力。

實踐表明，做活社區新聞，發揮新聞+服務功能，建立起用戶參與機制，可以更好地調動用戶關注本地新聞的意愿，進而提升縣級媒體區域關注度。