情系企業辦實事，陽光服務展風采

唐娟

3月11日上午，光大銀行長沙分行運營管理部集中處理中心收到了來自山東省的臨清市卅海軸承經營部送來的一面錦旗，表彰分行銀承柜柜員暖心、真誠、高效的服務。

據了解，2024年3月4日該行收到托收的一張銀行承兌匯票，分行銀承柜柜員審核中發現其背書簽章不清，便主動與發托行及持票人聯系并按對方要求及時將票據退回。隔日，持票人電話聯系分行票據專柜，稱郵寄了三張票據，但只收到一張退票。分行票據柜第一時間通過調閱監控確認分行未收到其他兩張票據后，積極引導客戶聯系發托行查閱快遞單，發現實為另兩張票據錯寄至他行，分行主動服務協助客戶最終找回了丟失的票據，同時分行柜員還主動通過微信指導單位如何規范書寫匯票及證明。該公司負責人對光大銀行長沙分行的細致服務給予了高度評價，稱贊他們的服務熱情周到，業務精湛高效。為表達自己的感激之情同時也稱贊分行切實為企業解決難題，公司負責人贈送分行一面寫有“情系企業辦實事，真誠服務暖人心”金色大字的錦旗。

銀行與企業本就是共生共榮的親密關系，企業贈送給該行的感謝錦旗不僅體現了光大銀行長沙分行員工的專業素養和服務質量，也進一步彰顯了光大銀行“以客戶為中心”的陽光服務理念。今后，該行將繼續秉承這一理念，堅持金融工作的政治性、人民性，不斷提升服務品質，為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的金融服務。

（責任編輯：劉超）