“羊肉哥”扎根工行

“嗵嗵嗵”，幾聲禮炮轟響過后，“羊肉哥”金老板的羊肉店搬遷落址在全縣最大的集貿(mào)市場(chǎng)對(duì)面、工商銀行山西忻州岢嵐支行辦公樓的隔壁。三間房大小的店里人流擠進(jìn)涌出，“羊肉哥”刀斧揮舞，機(jī)器飛削，一會(huì)兒的工夫，一整只羊就變成了肉卷、肉塊、肉片、肉骨，整整齊齊、分門別類地放在一面碩大的肉案上。

■“羊肉哥”落戶工行

恰逢輪休走出支行大院準(zhǔn)備上門走訪客戶的網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理徐棋心，看到這家新開門店的熱鬧景象，好奇心大發(fā)，不由移步上前。從門玻璃上望進(jìn)去，只見屋內(nèi)擠滿了人，“羊肉哥”一會(huì)兒切肉剁骨、一會(huì)兒操作機(jī)器切削肉片、一會(huì)兒收款、一會(huì)兒掏出手機(jī)查看微信收款到賬信息，手忙腳亂得像只陀螺，在不大的店里忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，頭上的汗珠滾落一臉都顧不及擦一把。看到這，徐棋心若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭，離開了這兒。

一連幾天，搞開業(yè)優(yōu)惠促銷的“羊肉哥”天天忙得腳不沾地，徐棋心每次路過都會(huì)觀察一會(huì)兒這家生意紅火的門店，然后返回行里，一個(gè)人默默整理著一些資料。

一天午休時(shí)，徐棋心路過門店，終于看到“羊肉哥”悠閑地坐在店里，便推門進(jìn)去，一番交流后，和“羊肉哥”微笑著揮手道別。

下午一上班，徐棋心便拿著一疊資料再一次走進(jìn)店里。這次“羊肉哥”手里舉著的不再是切肉剁骨的刀斧，而是拿起手機(jī)掃碼、輸入，拿起筆填表、簽字。有好奇者問“羊肉哥”，“金老板，這是和銀行合作往大弄買賣呀？”金老板笑呵呵地說，“承蒙工商銀行看得起我這小生意，給咱開個(gè)戶頭，辦個(gè)收款碼，以后賣肉收款、資金流轉(zhuǎn)就方便多了。”徐棋心聽著“羊肉哥”非常專業(yè)的解釋，給他豎起了大拇指。

隨后，徐棋心對(duì)“羊肉哥”和來看“熱鬧”的隔壁幾個(gè)店的老板，細(xì)細(xì)地說起了工行結(jié)算賬戶的優(yōu)勢(shì)和“口袋零錢”——工銀e商通收款的便利性……

幾日后，周邊的商戶在“羊肉哥”的帶動(dòng)下，都找到徐棋心，申請(qǐng)了“口袋零錢”，成為和工行打交道的客戶。

■“羊肉哥”犯了難

一眨眼又到了抓羊絨、剪羊毛的季節(jié)。去年和工行打交道的“羊肉哥”正在摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。“羊肉哥”其實(shí)不只做羊肉生意，凡涉及羊產(chǎn)品的生意他都做，春季的羊絨、羊毛，秋冬季的羊肉、羊皮，這些都在他的經(jīng)營(yíng)范圍里。

做羊絨生意需要的資金多，這幾天“羊肉哥”盤點(diǎn)了一下自己的賬戶，才發(fā)現(xiàn)去年經(jīng)營(yíng)一年的羊肉店?duì)I業(yè)額說來不少，但很多客戶都沒有結(jié)款，還有一部分資金壓在了貨物上，眼見羊絨羊毛收購季節(jié)就要到了，心里可犯了難。

正在犯愁之際，恰巧徐棋心主動(dòng)上門走訪，了解他的結(jié)算賬戶和“口袋零錢”收款碼在使用過程中的問題。“羊肉哥”高興地說，“你給我辦的這個(gè)收款碼可是幫了我大忙了，也幫我省了不少錢。以前用微信和支付寶收款碼收款，提現(xiàn)時(shí)扣除不少手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在這個(gè)收款碼收到的錢直接進(jìn)了我在咱工行辦的銀行卡里，而且所有收款碼集中在一個(gè)牌上，使用起來方便多了。”

就在徐棋心了解完畢準(zhǔn)備告辭時(shí)，“羊肉哥”又期期艾艾地叫住了他，說出了自己收購資金短缺的困惑，想問工行有沒有啥解決辦法？通過一年多的跟蹤服務(wù)，徐棋心對(duì)“羊肉哥”的經(jīng)營(yíng)情況完全了解，于是向他推薦了工行的稅務(wù)貸，告知他稅務(wù)貸申請(qǐng)便利、利率優(yōu)惠，可以隨時(shí)辦理。

“羊肉哥”聽了便要申請(qǐng)，還高興地說：“做生意，要資金，資金哪里來？還得靠工行。”

拿到貸款后，“羊肉哥”抓住了這一生意時(shí)機(jī)，很快便歸還了貸款。

■“羊肉哥”再用稅務(wù)貸

春節(jié)期間的小城居民有吃羊肉的習(xí)俗，家家戶戶都要買幾斤羊肉，或燉著吃、或包餃子吃、或走親訪友作禮品，“羊肉哥”的門店每天十只羊都不夠賣。眼看著儲(chǔ)備的羊即將售罄，“羊肉哥”急需再儲(chǔ)備100只羊，才能應(yīng)對(duì)春節(jié)這波火爆非常的生意。

只是，一說花錢而且是花大錢，“羊肉哥”又犯了愁，資金銜接不上啊！此時(shí)，在工行申請(qǐng)過稅務(wù)貸的“羊肉哥”第一時(shí)間又想到了工行，想到了徐棋心。一個(gè)電話撥過去，不到五分鐘，徐棋心便來到“羊肉哥”店里，手把手指導(dǎo)他登錄手機(jī)銀行，查驗(yàn)可申請(qǐng)額度，不出10分鐘，10萬元貸款便到了銀行卡里，隨即短信、手機(jī)銀行信息提示銀行卡進(jìn)賬10萬元。

“羊肉哥”懸著的心終于落了地，樂得合不攏嘴，一個(gè)勁說著感謝的話。隨即從冰柜里拿出一塊羊肉，準(zhǔn)備酬謝徐棋心，轉(zhuǎn)身一看，人早不見了蹤影。“羊肉哥”無奈地把羊肉放回冰柜，和店里買羊肉的顧客再次講起工行的好，工行人都是既熱心、又專業(yè)的好人。

■“羊肉哥”存款來拜年

過完春節(jié)一上班，支行營(yíng)業(yè)室便迎來一位存款大客戶，手里提著鼓鼓囊囊的一大包錢，倒在柜員徐棋心的窗口柜臺(tái)上，細(xì)眼一瞧，足有50萬之多。徐棋心定睛一看，這不是“羊肉哥”嗎！一把把的錢用橡皮筋扎著，在柜臺(tái)上擺成一長(zhǎng)溜，一扎一扎從柜臺(tái)下方的小口遞進(jìn)去后，徐棋心面前好似堆起了錢“山”。

兩人熱情地交談著，就像熟悉好久的朋友一樣。一扎扎的錢嘩啦啦地從點(diǎn)鈔機(jī)上過了一遍，不多不少正好50萬元。待一切辦妥入賬后，徐棋心小聲問道，“咋收這么多現(xiàn)金呢，年前不是給您辦了‘口袋零錢’收款碼嗎？”

“羊肉哥”也小聲回答道，“這不是門市上的銷售款，這是我年前向外地客商發(fā)了一車羊皮、羊毛收到的貨款，當(dāng)時(shí)給我匯到了別的銀行賬戶上，年前那段時(shí)間生意忙，沒顧及轉(zhuǎn)，這不今天一上班我就取出來上你這里來了，也算是給你當(dāng)個(gè)拜年禮物，感謝你對(duì)我生意上事無巨細(xì)的幫扶。”徐棋心聽后，又小聲地說，“以后其他銀行有存款，不需要取上現(xiàn)金拿過來存，您只要拿上其他行的卡和工行的卡，在我這里直接就能給轉(zhuǎn)過來。”

“是嗎，還有這么先進(jìn)的辦法？到底是工行厲害。”“羊肉哥”邊說邊豎起了大拇指，連聲稱贊。

事后有人問徐棋心，這位存款的“大款”你認(rèn)識(shí)？徐棋心說：“這個(gè)客戶是我去年?duì)I銷‘口袋零錢’時(shí)結(jié)識(shí)的一位做羊肉生意的老板，微信名叫‘羊肉哥’，他申請(qǐng)了咱行的收款碼后，我還幫他開通了手機(jī)銀行、三方綁卡等業(yè)務(wù)。后來他經(jīng)常向我咨詢一些銀行業(yè)務(wù)，我也常常上門為他提供服務(wù)，一來二去就熟悉了。他在銀行業(yè)務(wù)方面非常相信我，更相信咱工行，所以不到半年的時(shí)間就成了咱工行的一名‘老鐵’客戶，今天過來存款說是幫我沖業(yè)績(jī)。這相處時(shí)間久了，既是客戶，也是朋友了。”說完這些，徐棋心臉上帶點(diǎn)羞澀，呵呵地笑了。

服務(wù)不是一朝一夕，而是平日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從陌生到熟悉、從客戶到朋友，工行人和每一位客戶的感情，就在真誠的服務(wù)和無條件的信任之間，慢慢加深，逐漸根深蒂固。