服務型企業推進業財融合面臨的困境與對策探析

摘 要：現如今，各行業競爭愈演愈烈，業財融合作為一種新型財務管理模式，引起了諸多企業的高度關注。從服務型企業發展來看，業財融合實施效果直接影響甚至決定經濟效益及市場競爭力。但是通過了解實際情況發現許多服務型企業業財融合效果不如人意。鑒于此，本文首先闡述服務型企業推進業財融合的重要性，然后結合現狀分析服務型企業推進業財融合面臨的困境，最后探索服務型企業如何走出困境，提出相應的對策，期望企業可以從中獲得啟發。

關鍵詞：服務型企業；業財融合；困境；對策

引言

業財融合指的是企業打通業務部門和財務部門的溝通交流壁壘，促進兩者各方面相互融合，高質量開展各項經濟活動的過程。目前我國經濟發展邁入新常態階段，各行業經濟下行壓力較大，諸多服務型企業逐漸將業財融合提上日程，但是實踐情況卻并沒有達到理想的效果。服務型企業要想維持長遠發展，就必須積極解決目前業財融合工作中的問題，切實發揮業財融合的作用，進而在可持續發展道路上走得更遠。

一、服務型企業推進業財融合的重要性

（一）提高財務管理能力

隨著社會快速發展，各行各業均發生了重大變化，業財融合備受關注，服務型企業加大業財融合執行力度可以推進業務部門和財務部門的信息傳輸及共享，業務人員可以順利開展業務活動，財務部門能夠獲取真實信息以保證財務報表真實準確，管理人員也能依據信息客觀做出更合理的決策，使得后續財務管理工作開展具有更好的保障，從而提高企業的財務管理工作質量，逐步增強工作人員的財務管理能力。

（二）增強風險管控能力

長期受傳統思想影響，許多服務型企業的財務管理模式比較滯后，風險管控能力較弱，如果企業難以及時發現潛在風險，或不能有效應對風險，容易陷入困境。而推進業財融合可以改變上述情況，企業的業務人員和財務人員形成合力，二者共同高效使用有限的資源，通過發揮協同效應，從源頭上規避風險，能保障各項活動順利展開，助力企業減少經濟損失，并為后續工作積累經驗，進而使得企業的風險管控能力不斷增強[1]。

（三）促進財務管理轉型

為了進一步提高財務管理質量，許多企業開始推進財務管理轉型，轉型的主要方向在于從傳統財務會計向管理會計發展，而業財融合是助力財務管理轉型的重要方式，在業財融合的效應下，財務部門人員要深入業務前端，了解業務開展情況。業務部門人員也要和財務人員及時溝通，為其反饋真實客觀的信息，業務部門和財務部門相互合作、共享數據，管理會計以數據為參考，完成相應的工作任務，并使得企業業務活動和財務活動效率均能提高。企業也可以通過管理會計分析相關數據，在了解經營管理情況的同時預測未來，以調整規劃和戰略目標等，以便在激烈的競爭中維持長遠發展。

二、服務型企業推進業財融合面臨的困境

（一）業財融合思想認識程度不足

大多數服務型企業以提高經濟效益及服務水平為重點，忽略了管理模式的創新，沿用傳統管理模式的服務型企業比比皆是，難以幫助企業高質量開展相關活動。有的服務型企業管理人員有關業財融合的認知存在缺陷，沒有精準把控業財融合的含義及價值，雖然推進了業財融合，但是實際工作浮于表面，難以發揮真正的作用。此外，在認識不足的情況下，有些服務型企業組織架構也不完善，比如崗位權責劃分不明，一人兼任多崗的現象極其普遍，沒有相互監督的措施，比如抽查及替代方案，許多工作都無法按流程規范地開展。

（二）業務部門與財務部門缺少溝通

第一，受傳統思想制約，有些財務人員對個人崗位職能認知不清，比如認為只要完成會計記賬等工作即可，導致財務人員在實踐工作中很少了解業務，也缺少與業務部門的溝通交流，這是阻礙業財融合的主要原因之一[2]。第二，業務部門人員同樣如此，有些人員抵觸基礎財務知識，認為財務和自己無關，沒必要了解財務內容，也無需了解財務部門的情況，在業財融合推進過程中對于財務介入業務管理的情況，許多業務人員表示不滿，認為會阻礙自己的工作，尤其是在出現問題時通常會將責任推卸給財務人員，導致企業整體競爭力以及服務質量被削弱。

（三）財務信息化建設較為滯后

人類社會進入互聯網時代后，許多信息科技廣泛應用并逐漸成熟，為各行各業發展作出了重大貢獻。對于服務型企業業財融合來說，推動信息化發展也非常關鍵。但是業財融合信息化建設顯然效果不理想，有些企業為了推進信息化發展，盲目地引進各種各樣的信息化管理系統，比如人力資源管理系統、財務管理系統、客戶管理系統等等，卻忽略了自身的實際情況，引進的系統和企業不相契合，且有些系統功能不齊全，運行過程中容易出現故障。此外，在信息技術不成熟的情況下，服務型企業許多工作依然由人力展開，而隨著企業規模擴大，業務增多，日常經營管理中會產生大量的數據，人工處理難免會導致誤差，總而言之，財務信息化建設不到位對業財融合不利。

（四）預算管理和成本管理存在漏洞

預算管理是企業經營管理工作中的重要構成部分，許多企業比較關心預算管理，并建立了相應的管理體系，但是在實踐過程中，預算管理以及成本管理通常只由財務部門展開，業務部門很少參與，導致預算管理效果不理想，成本管理漏洞也比較多，這會增加業財融合的難度。此外，企業的預算管理和成本管理會直接影響甚至決定一個企業的經營和發展，若預算管理和成本管理漏洞過多，很可能引發嚴重風險，或是導致財務危機。在現有的工作模式下，業務部門的核心目標在于幫助企業提高經濟效益，而對于財務部門來說，僅需要做好基本的財務工作，比如會計核算、成本管理等等，由于預算管理和成本管理漏洞比較明顯，財務人員工作壓力會增大，工作量會更多，這也會影響業財融合效果，阻礙企業運行[3]。

（五）員工專業素養難以滿足工作要求

隨著社會快速發展，各行各業對人才的要求明顯提升，企業不僅對人員專業能力提出了更高的要求，同時也非常看重員工的職業素養。但是，在推進業財融合的過程中，許多服務型企業人才不足，例如財務人員，目前還在使用以往的財務模式，沒有在工作中引進新的技術和專業知識，導致企業財務管理比較滯后，工作效率也比較低下，阻礙企業財務管理轉型。此外，雖然企業在積極使用新技術并研發新系統，但是，企業復合型人才不足，比如業務人員無法規范操作系統，除了導致系統出現故障之外，也會阻礙業財融合進程。

三、服務型企業推進業財融合的對策

（一）全面提高對業財融合的認識

服務型企業要想在新形勢下推進業財融合，首先要樹立正確的思想認識。對此，管理人員應發揮帶頭作用，大多數情況下，在一個企業之中，管理人員對下屬都有一定的威懾力，如果管理人員能正確認識業財融合并積極宣傳業財融合，便能帶動下屬也形成正確的認識，以便于全員共同努力加快業財融合進程。此外，業財融合需要業務部門和財務部門相互合作，但是合作過程中各人員需要各司其職，因此，企業也要改變以往崗位職能劃分不合理的問題，堅持不相容崗位相分離原則，盡可能確保每個崗位的職責要求與人員能力以及工作目標等相匹配，以發揮員工的價值，同時也為業財融合助力[4]。

（二）促進業務與財務部門的溝通

業務部門和財務部門的溝通協作是企業推進業財融合必須滿足的條件，只有兩個部門相互協同，才能避免雙方出現尖銳的對立，防范內部溝通不暢，影響企業的正常運行。為了促進雙方溝通，企業可以采取以下措施：第一，引導業務人員了解財務部門的情況，讓業務人員意識到與財務部門溝通協作的重要性，雖不必將其培養成為專業的財務人員，但是業務人員也要掌握基本的知識，為促進業財融合筑牢基礎。例如，業務部門提供財務報表數據的相關人員要學習財務的基本知識，按財務流程和要求完成基礎數據的登記、整理，提供準確的數據，否則，一旦出現理解偏差的情況，就很可能造成工作中出現失誤，影響對管理層的判斷。第二，領導人員應該積極督促財務人員深入業務前端，主動和業務人員溝通，共同探討工作中遇到的問題，并分析解決問題的對策，通過雙方共同努力，提高工作質量，也使得雙方更深刻地認識業財融合的價值及必要性，以便在后續工作中能主動尋求合作。

（三）構建業財融合的數字化平臺

第一，企業可以憑借區塊鏈智能合約技術搭建風險管理系統，通過應用信息技術實時監督和控制整個業務流程，以便于及時發現其中的潛在風險隱患，并及時發出預警，上報給高層管理人員，由其制定對應的防范對策，從源頭上規避風險，減少損失。對于財務人員來說，可以通過該系統還原財務交易場景，以此為依據分析出現風險的原因，并與業務部門合作提出科學合理的應對措施[4]。

第二，許多服務型企業目前已經在內部搭建了各種各樣的信息化管理系統，例如合同管理系統、資金管理系統等等，但是仍存在一些缺陷，如系統功能不完善、系統之間相互獨立等。對此，企業可以將各系統相對接，打造一個高度集中的信息化管理平臺，促進數字化經營管理的同時，也使得財務部門價值創造能力進一步提高，決策支撐能力得以改善。

第三，數字化平臺基于互聯網搭建，而互聯網是開放的。互聯網中存在各種各樣的風險，比如不法分子入侵、黑客攻擊等，因此，在構建數字化平臺的過程中，服務型企業也不能忽視互聯網本身風險的防控。例如，引進加密技術及防火墻等，保障各部門在安全穩定的網絡環境中相互協同合作。

（四）把控預算及成本管理工作細節

在當前的時代背景下，預算已經成為促進企業發展的重要工具，有利于企業實現戰略目標，提高企業的經營管理質量，促使企業最大化利用有限的資源，提高其配置效益。因此，要推進業財融合，企業圍繞戰略目標及整體規劃第一步要從預算做起，不能忽視預算管理，為了使業財融合效果更好，企業可以采取全面預算管理措施，堅持“全員、全業務、全流程”的工作原則，搭建業財共享平臺。此外，為了發揮預算管理的真正作用，企業有必要成立專門的預算管理部門，并設置相應的崗位，同時，引進專業人員，更要確保預算覆蓋各個部門，包括業務部門、銷售部門、財務部門等。在開展預算管理時，首先要明確預算目標，再細分落實到對應的崗位，以保障業務活動高效開展，就預算編制而言，需要參考企業內部情況，也要考慮市場環境的變化，選擇適當的預算編制方法，并對預算執行過程展開全面監督和控制，以防出現風險。

（五）強化財務專業人員培養與引進

第一，在人才招聘環節，企業必須明確關鍵崗位的具體職責及條件，以業財融合重要崗位為例，企業應優先選擇有管理會計師證書的人員，為業財融合推進提供人才保障[5]。同時，招聘中需要考慮人員的整體水平，不能純粹地關注人員的工作經驗或業務能力等，也要考察其個人修養、職業道德等，為企業內部注入新鮮血液。第二，企業可以與各大知名院校展開合作，并從內部選派優秀人員骨干到高校學習、培訓、進修，在高校專業的培養之下，使人員的專業能力進一步提高。同時，企業也有必要和其他公司相互合作，定期展開工作人員交流分享會，單位之間彼此學習各自的經驗，以便于企業優化自己的業財融合思想，完善內部控制架構以及業務流程等，實現優勢互補。第三，企業也要從內部著手展開人員培訓。培訓是提高人員能力的重要途徑之一，企業可以在培訓中納入有關業財融合的專業知識，也可以引入典型的案例，組織人員共同分析，或定期組織技能大賽等，通過多種方式和渠道建立高質量的人才團隊，促使業財融合高效推進。

結束語

總之，業財融合是企業緊跟時代發展步伐作出的重要決策，有利于提高企業的經營管理效率，增強競爭力。鑒于目前業財融合效果不理想且實踐過程中問題較多，服務型企業的高層領導和管理人員需要在日后經營管理過程中深入思考業財融合，分析企業所處的內外環境情況，及時找出其中的不足，并參考成功企業的做法，結合自身情況使用科學合理的策略，以實現企業價值最大化目標。

參考文獻：

[1]蘇瑩.企業加強業財融合面臨的困境與對策研究[J].天津經濟，2023（11）：60-62.

[2]孫金兵.服務型企業業財融合實施存在的問題及優化建議[J].中國中小企業，2023（08）：105-107.

[3]張煥燕.企業加強業財融合面臨的困境與對策研究[J].中國市場，2023（15）：97-100.

[4]趙志柱.企業加強業財融合面臨的困境與對策研究[J].會計師，2021（20）：24-25.

[5]李錦艷.企業推進業財融合面臨的困境及對策[J].投資與合作，2022（01）：69-70.