新興職業的多面未來

劉雪云

2020年6月16日，陜西省西安市，作為外賣運營師的胡嘉雯正在一家美食城試吃。“90后”的胡嘉雯所在團隊主要負責一家大型美食企業的線上工作，大到頁面、菜單，小到餐具、打包盒，只要商家有需要，運營師都會給出方案。

新一輪技術革命的推進以及新經濟業態、新產業模式的迭代升級背景下，伴隨著互聯網技術和數字產業不斷發展，大量新職業和新崗位被創造出來。2023年全國總工會發布的《第九次全國職工隊伍狀況調查總報告》顯示，全國職工總數4.02億人左右，其中新就業形態勞動者有8400萬人。

眾多新產業催生的新職業機會中，電子競技員/電子競技運營師、以互聯網營銷師為代表的網絡主播、人工智能科技人才三類可謂是當前的高熱度新職業。除此以外，民宿管家、外賣運營師、調飲師、數字孿生應用技術員、陪診師等新職業也讓更多的年輕人看到在傳統賽道之外豐富多樣的選擇。

從打一份“零工”開始

24歲的陳晨是一名擁有兩年從業經驗的寵托師，還在上大學的時候，她就開始了職業探索。十分喜愛小動物的陳晨一直想利用課余的零碎時間做一些兼職，上門寵物托管服務成為她考慮的第一份工作。她在某社交平臺上發出了自己的“求職”帖，起初接單并不容易，四處碰壁后她終于迎來了自己的第一個客戶。

實際的寵托服務遠沒有她想象中簡單。“每個小動物的性格都不同，上門前需要跟主人核對很多細節，有時還會發生一堆突發狀況。對于主人們來說這些小動物不僅是寵物，更是他們的‘家人。”陳晨說道。

大學畢業后陳晨留在了南京工作，工作之余她開始真正從事寵托這個行業。雖然大學期間陳晨積累了一定的老客戶，但她還是選擇借助互聯網，入駐了一家專業以寵托服務為主的平臺。今年春節期間，陳晨接了20多家雇主近100單，收入近萬元。“空閑之余我也在不斷學習相關的寵物知識，了解新的設備。最近喂寵的種類也開始逐漸增多，兔子、鸚鵡……”陳晨對《中國報道》記者表示。

長沙的王先生日常工作主要是策展設計，周末他選擇成為一名滴滴司機。他在滴滴平臺注冊了一個賬號并開始接單，今年已經是他成為“滴滴司機”的第三個年頭。時間自由可支配是王先生選擇這個行業的原因之一。“后來我也開始注重車內的整潔干凈，對待乘客的服務態度。”王先生說。

據統計，當前我國靈活就業人員已達2億人。2023 年，互聯網靈活用工和零工服務平臺，作為平臺經濟的代表，成為現代服務業中的創新載體和數字經濟時代的新業態。

上海大學社會學院教授、上海新的社會階層研究中心執行主任張海東對《中國報道》記者表示：“當前中國社會正呈現出農業社會、工業社會和信息社會三種生產體制并存并相互交織滲透，但以信息技術、科技創新為推動力的信息社會生產體制初露端倪的狀態。勞動分工進一步細化和復雜化，并產生了基于創新知識和高精尖技能掌握程度不同而形成的‘高技能化和‘去技能化兩類群體。一類是在數字營銷、數據分析、云計算服務等新興領域和專業化崗位中出現的眾多創意科技人員、創意產業從業者，另一類是嵌入在平臺模式中的零工經濟中工作的快遞員、外賣員、網約車司機等。”

《2023年新職業發展趨勢白皮書》數據顯示，有17.5%的年輕人在嘗試傳統行業以外的新職業，58.5%的年輕人對新職業抱有強烈興趣。勞動領域形成了諸如年輕人不愿去工廠工作，更愿意接受靈活、自由的彈性工作，同時具有“網店店主”“視頻博主”等工作的去工業化、去雇主化、兼職兼業的特點。

張海東表示，新職業結構中的諸多勞動者，其往往基于平臺經濟或更靈活的組織方式獲取工作任務，遠程工作、靈活工時、項目制型構了他們靈活、彈性、“無邊界”的新型勞動模式。勞動或工作地點也不局限于一個平臺或崗位，全職和兼職的邊界開始模糊。勞動者與平臺建立的不是雇傭關系而是新型的服務關系、合作關系，“去雇主化”的勞動模式降低了他們對工作單位的依賴，原有等級架構的管理模式很可能已不適用于新職業結構當中。

重新定義一份職業

伴隨老齡化的發展，扮演“臨時家屬”角色的陪診行業近年來日漸火熱。無需任何專業背景，“零基礎”也能輕松入行？江蘇無錫的真真卻不這么認為。全職做陪診師的這4年里，她的業務范圍涉及無錫和上海兩地。4年前，從事中醫養生行業的真真是多家門店的老板，在與客戶的無意交談中她知曉了“陪診師”這一新興職業。

“要成為一名合格的陪診師需要盡可能多地了解各大醫院的基本情況以及流程結構，同時還要有足夠的耐心與責任心。要把每件事都當成自己家里人的事情去辦，這樣子才能獲得尊重與信任，別人才會覺得你可靠。”真真對記者表示，來找她進行陪診服務的多為老年人，也有部分是需要陪伴的年輕人。以無錫為例，陪診的收費基本上以半天起價，院內服務4個小時，一般是200塊錢。一周來說的話主要集中在工作周，月收入保守估計是 7000元左右。

談及“陪診師”職業本身，真真有很多難言之隱。每個行業都有兩面性，有些人并不認可這份職業，會覺得陪診不過就是個“跑腿的行當”。但是有些人確實存在就醫困難的問題，也愿意接受陪診的價格。另一個意義上，對于醫生來說，陪診師實際上是連接醫患之間的橋梁。“在我看來陪診師的存在主要是起到情緒上的安撫與相關專業問題的解答，一定程度上可以避免一些醫患矛盾。”真真說道。

但當陪診行業魚龍混雜，誤解就不僅僅發生在服務本身。真真和記者談起她在一次陪診的過程中，被其他患者誤認為“黃牛”，這讓辛苦工作一天的真真感到十分沮喪。“一旦你被披上‘黃牛的外衣，工作就很難再開展下去，醫院的工作人員見到陪診也會產生抵觸情緒。我是真的把這份工作當成我自己的事業去對待的，在這個過程中我也收獲了很多朋友和服務對象的認可，這些都給我帶來了很大的成就感。”

2024年初，旅游經濟回暖，“互聯網+旅游”的新模式和新業態也逐漸崛起，釋放了更多崗位需求。張雙全目前在浙江金華從事旅游策劃工作。他表示自己本身非常喜歡旅游，14歲就做過背包客，算起來也有30多年的旅游經驗。此前他曾在書店從事零售業的工作，由于他覺得傳統行業過于束縛，希望可以更自由。旅游策劃師職業能夠幫助他探索各種可能，接觸不同的人并讓他結識了很多朋友。

相較于傳統旅游行業中的旅游計劃調度員，旅游策劃師需要做路線策劃、整合旅游資源、發掘特色旅游點。在張雙全看來，旅游策劃師并不是簡單的“做攻略”，有時他為了尋找深度旅游的路線，需要挖空心思設計和提前踩點。當然，從事旅游策劃師還需要熱愛旅行、熱愛服務，同時需要深耕內容。“總的來說，旅游策劃師的工作性質是到處旅行，但加上策劃的過程其實是以知識交換的工作。我認為旅游策劃師是用腳步丈量世界的新時代職業。”張雙全表示。

“很多時候工作的選項是多樣的，但是有些人沒有能注意到各種可能。”對于青年人的職業選擇問題，張雙全表示，希望青年人“勇敢走出去，然后踏踏實實落地。”

新興職業的未來

“當前社會職業結構正從傳統的‘制造邏輯向‘信息邏輯轉變，因此基于傳統工業生產體制而形成的工人、管理者和技術人員的比例會相應減少，而以知識創造、信息處理、創意設計為核心的相對獨立的、具有自主性的工作崗位比例有所增加。”張海東告訴《中國報道》記者。

按照傳統的標準，新職業難以稱為“好工作”，而且現有的保障制度還不能與之相匹配，因此具有很大程度的脆弱性。張海東認為，這一脆弱性問題歸根結底還是當前沒有脫離傳統工業社會生產體制的雙重二元勞動力市場分割框架下對工作進行的評價標準。但在信息社會生產體制下，隨著新興職業的重要性不斷顯現，新職業對于社會經濟的發展以及推動勞動者收入、聲望的提高和職業生涯成長的作用也會愈發突出，人們對于工作的評判標準也會隨之變化。

陪診師真真對記者表示，面對類似新興職業的行業亂象，希望可以出臺更明確的規章進行規范，加強監管與打擊，同時也希望對當前出現的新興職業進行一定的科普宣傳，讓大家都能夠去了解，破除大家心中的刻板印象，才能更好地促進新職業的發展。

今年的政府工作報告曾提到，“分類完善靈活就業服務保障措施，擴大新就業形態就業人員職業傷害保障試點”。不久前在上海的人大立法討論會上，一名外賣小哥直言自己不愿繳納社保引起社會關注。對于許多新業態勞動者來說，他們的工作性質靈活多變，且收入并不穩定，按固定標準繳納社保的類似問題也常有發生。

2022 年1 月4 日，杭州，動捕演員的三維模型隨著動作變化實時顯現在大屏幕中，直觀可見。

“新職業模式具有創新性、靈活性、包容性的特點，因此現有的政策體系可以在法律、稅收、社會保障、教育等領域的政策進行調整和創新，以適應新職業模式的發展需求。我認為政策體系適應信息社會生產體制和新職業模式的發展需求可以從創新思維、法律思維、保障思維和教育思維來思考。”張海東說道。

張海東認為，解決這些問題，一是可以通過政府采購、資金補貼、社會捐助等措施支持新技術的研發和應用，同時為科技領域小微企業、數字經濟發展的小型企業和初創公司提供稅收減免和資金支持；二是針對新職業模式下勞動者就業和雇傭的特點對勞動法規進行更新調整，重新定義勞動關系，明確自由職業者、平臺經濟從業人員和靈活就業人員的法律地位和權益；三是要建立適應新職業模式的社會保障體系和維護底線公平的政策制度，建立更加靈活、便捷和包容的社會保障體系，確保非傳統雇傭形式的勞動者都能獲得基本的社會保障。最后針對信息社會對高技能、創新創造的不斷需求，社會應當建立起支持勞動者終身學習和接受職業教育培訓的體系。

“未來的新職業模式和信息社會生產體制將繼續向著更加數字化、智能化、靈活化和個性化的方向發展。我們需要發揮新職業模式的社會生產優勢，注重創新創造，支持創業和企業發展。同時，加強跨領域、跨學科的協同合作，促進知識的交流和技能的互補，推動新技術的應用和新產業增長點的探索，提高社會生產的創新性和效率。”張海東表示。

責任編輯：徐豪