互聯網時代青少年心理問題的社會化輔導機制研究

曾欣?管寶珠

摘要：青少年群體的心理問題呈現多樣化，表現在學業、人際關系、親子、社會適應、職業認同、品行道德、行為偏差等多方面，導致青少年心理衛生問題屢見不鮮。把握青少年心理發展現狀和規律，加強全社會對校內外青少年心理健康輔導，構建多層次、立體化的青少年社會化輔導機制，是國家健康發展的基礎。信息技術的不斷提高，也為青少年心理問題的解決提供了更多解決方法。因此，在研究青少年心理問題輔導各主體聯動模式、服務網絡、經費等方面，形成不同群體、不同年齡青少年心理問題社會化輔導的長效機制，為青少年心理健康教育提供有力支持。

關鍵詞：互聯網時代；心理問題；社會化輔導機制；長效機制

一、前言

伴隨著時代的快速發展，青少年的心理健康已成為全球普遍關注的問題，《中國國民心理健康發展報告（2019—2020）》顯示，2020年中國青少年的抑郁檢出率為24.6%，我國青少年群體心理健康問題的發生率和心理障礙患病率呈現上升趨勢。國家高度重視青少年的心理健康問題，國家衛生健康委等12部門在聯合印發的《健康中國行動——兒童青少年心理健康行動方案（2019—2022年）》中明確制定了行動目標、具體行動以及保障措施，進一步推動了青少年心理健康工作的建設與完善[1]。目前，關于青少年心理問題輔導的相關研究更多集中于青少年心理問題的分析和輔導，同時，對于心理健康的教育策略和輔導機制的探討多以學校青少年為主。然而，青少年心理健康問題已成為關系國家和民族未來的重要公共衛生問題，需要全社會的共同關注和參與。為更好地開展青少年心理健康促進活動，及時預防、干預青少年心理健康問題，需要建立起全方位、全過程、全員參與的社會化輔導機制。聚焦校內、校外兩類青少年群體，調查研究當下青少年心理健康素養現狀和主要問題，以及青少年在心理健康服務方面的意愿與需求。

二、青少年心理問題社會化輔導開展的現狀與困境

隨著各地方、各部門提高對青少年心理健康問題的重視程度，許多地區開始積極探索學校、社區、機構等多方聯動的協同輔導模式，雖然心理健康服務供給有所增加，但與青少年的實際需求存在較大差距。各地區差異比較突出，東部地區心理健康服務能力較優。校內心理健康問題輔導機制較為完善，社會青少年輔導資源缺乏。社會心理健康教育力量發揮不足，資源協同聯動機制不健全等問題依舊突出。本項目重點調查研究當下青少年心理問題社會化輔導在理念、主體、內容和效果等方面的內容，分析產生困境的原因，總結青少年社會化心理輔導面臨的機遇和挑戰。

通過收集整理國內外在青少年心理健康問題社會化輔導方面比較成熟的研究成果和比較完善的實際操作經驗，借鑒其典型經驗和做法。同時深入研究青少年心理問題輔導的服務主體和實施途徑，分析總結政府、社區、學校、醫療衛生機構、媒體等主體在青少年心理問題輔導過程中所具備的優勢，明確其工作職責與教育職能[2]。

項目組針對校內學生、校外青年、家長三類不同的調查對象設計了不同的調查問卷，最終收到校內學生有效問卷876份，涉及不同年齡、性別、教育程度和地域的青少年。其中女生占比61.42%，略高于男生。年齡主要集中在19-22周歲，占72.72%。教育程度以中專/大專為主，占65.41%。大多數青少年與母親相處時間最長，占69.41%。此外，本次調查還收集到了33份校外青年問卷，涉及不同性別、14至23歲及以上的未在學的青年群體。在參與調查的人群中，女生稍多于男生，且大多數參與者的年齡在19至22周歲和23周歲及以上。教育程度以大學本科為主，占比達到66.67%。本次調查收到672份家長填寫的問卷，旨在了解家長對于孩子心理健康的重視程度、對心理健康服務的態度以及對于目前心理健康服務的滿意度。調查結果顯示如下特征。

1.青少年群體有較強的心理輔導及心理健康方面教育的需求

心理問題普遍存在于青少年群體，其中48.63%的受調查青少年表示如果有醫生或專家的話會尋求他們的咨詢或幫助。在心理健康服務內容方面，75%的學生認為需要涵蓋心理健康知識普及，表明當前校內青少年群體的心理健康知識水平仍有待提高。校外青年群體中也存在著類似情況，51.52%的校外青年會選擇正規醫院或衛生部門尋求心理健康服務，78.79%的校外青年認為需要普及健康知識但對求助的渠道不夠了解。

2.尋求心理困擾解決途徑固化

家長、朋友、老師是青少年出現心理困擾后選擇溝通和傾訴的對象，朋友和家長的比例最高，分別達64.95%和51.71%，校外青年中也有69.7%的人傾向于和好朋友傾訴，其次是和家長溝通交流，占30.3%。同時也有30.3%的人選擇保持沉默、自己消化。在尋求專業幫助方面，選擇尋求專業人員（心理咨詢師、醫生等）的比例較低，學生群體占12.56%，校外青年占18.18%（見圖1）。此外，雖然有52.53%的家長會選擇解決孩子心理困擾，但存在工作壓力大，時間難以協調，家長很難抽出時間陪伴孩子以及專業知識缺乏等制約因素，需要校外專業心理輔導機制發揮重要作用。

3.學校開展的心理健康教育形式單一

從受調查學生的反饋來看，學校開展的心理健康活動占比最高的是心理健康教育系列講座，占78.65%；班會活動占60.05%；心理輔導信箱、熱線電話占47.15%。仍有2.17%的學生表示學校沒開展過心理健康宣傳活動，6.85%的學生不了解學校心理健康教育的開展情況。61.76%的家長、63.58%的校內學生以及72.73%的校外青年都認為學校、社區、家庭、媒體、醫療衛生機構等多方需建立聯動合作機制（見圖2）。

三、青少年心理問題社會化輔導問題分析

調研結果顯示，學校作為青少年心理健康教育的主陣地，其教育內容和方式還有待進一步拓寬和豐富，校外青少年心理問題也日趨嚴重，但缺乏了解解決的途徑，以解決目前校內青少年日益增長的心理健康需求。首先，青少年群體具有較強的心理健康服務的需求，以及接受心理教育和輔導的必要性。青少年由于所處環境、家庭背景、接觸信息的不同，呈現出不同的心理問題困擾，學業、考試、工作、睡眠、交往等等都有可能成為心理問題爆發的源頭，需要社會各界給予高度重視。其次，青少年心理問題的解決路徑亟需拓展。大部分青少年以家長、朋友、老師作為出現心理困擾后的傾訴溝通對象，但這些人群無法提供具體的心理問題解決辦法，且溝通傾訴僅能解決一時的情緒問題，深層次的心理問題根源還需要專業的心理問題專業人士提供詳細周密的診療方案。政府和社會機構也在通過整合社會資源，構建全方位、多層次的輔導體系，幫助青少年解決心理問題，促進其健康成長。然而，在實際操作中，青少年心理問題社會化輔導面臨著諸多挑戰和問題。

（一）多服務主體的聯動和協同模式構建模式不完善

《健康中國行動——兒童青少年心理健康行動方案（2019—2022年）》已經明確了形成學校、社區、家庭、媒體、醫療衛生機構聯動的心理健康服務模式，進一步推動了青少年心理健康工作的建設與完善[3]。但是在多主體的聯動和協同模式構建中，存在主體責任不明晰，多部門協同配合不完善，社區作用發揮不突出等問題，因此如何更好地實現多服務主題的高質量聯動和高水平協同，是解決青少年心理問題的難點。

（二）社會青少年的心理問題社會化輔導機制建立不夠完善

以往的政策和資源都傾向于在校青少年。但在工作實例中發現，相對于校內的青少年，校外的社會青少年，特別是農村青少年的心理問題更加嚴重。但是社會青少年存在不了解國家政策、難以獲取社會支持渠道、更有邊遠地區心理健康教育資源不足，社會化輔導難以覆蓋這部分青年，是青少年心理問題社會化輔導的工作盲點，實現這部分青少年心理社會化輔導，保障他們的心理健康，將促進社會安全建設。

（三）青少年心理健康長效機制的建立

目前學校與家庭、媒體及政府在青少年心理健康教育建立了有效的聯動機制，打造了完善的心理健康服務網絡，但是在學生步入社會后，社會化支持就會減少或者缺失，很多青少年沒有渠道或者難以獲得免費的社會化輔導，導致了青少年在成長過程中心理健康教育的脫節，如何建立學校青少年和社會青少年輔導的長效輔導的機制建立，實現學校和校外輔導的對接，將極大促進校外青少年的心理問題的解決，實現青少年心理問題社會化輔導的閉環輔導，促進青少年健康成長。

四、青少年心理問題社會化輔導機制搭建

在構建青少年心理問題社會化輔導機制時，構建主體聯動模式、構建網絡心理健康育人協同陣地以及經費保障是三大核心要素。這些要素相互交織、共同作用，為青少年心理健康教育的全面開展提供了堅實的基礎。

（一）構建主體聯動模式

青少年心理問題社會化輔導機制的構建，首先需要構建一個多方參與、協同合作的主體聯動模式。這一模式以學校為主體，同時整合社區、社會、媒體、家庭以及醫療機構等多方資源，形成強大的教育合力。

學校作為心理健康教育的主要陣地，不僅承擔著傳授知識和技能的任務，更肩負著培養學生健康心理的重要使命。因此，學校應加強與社區、家庭等外部環境的溝通與合作，建立定期交流機制，共同關注青少年的心理健康狀況。同時，學校還應充分利用社區資源，如邀請社區心理專家開展講座、組織社區心理健康活動等，為學生提供更加豐富的心理健康教育體驗[4]。

媒體在青少年心理問題社會化輔導機制中發揮著不可或缺的作用。媒體應發揮宣傳優勢，廣泛傳播心理健康知識，提高社會對青少年心理問題的關注度。通過報道典型案例、發布心理健康指南等方式，媒體可以幫助公眾更加深入地了解青少年心理問題，為青少年心理健康教育營造良好的社會氛圍。

此外，家庭是青少年成長的重要環境，家長的關愛和支持對青少年的心理健康具有重要影響。因此，家庭應積極參與青少年心理健康教育工作，與學校、社區等形成教育合力。家長可以通過參加家長學校、閱讀心理健康教育書籍等方式，提升自己的教育水平，更好地關注和支持孩子的心理健康成長。

醫療機構在青少年心理問題社會化輔導機制中扮演著專業治療的角色。當青少年出現嚴重的心理問題時，醫療機構應提供及時、專業的診斷和治療服務。同時，醫療機構還可以與學校、社區等建立合作關系，開展心理健康知識普及和預防性干預工作，降低青少年心理問題的發生率。

青少年心理社會化輔導體系的建立需要專門的機構搭建平臺，依托醫療衛生機構和心理健康教育中心，通過專業的評估工具和方法，對青少年的心理問題進行準確識別，為后續輔導提供依據。以校內班導師和心理輔導員、校外社區青少年工作者和鄉鎮青少年工作者為主體，通過提供個性化的輔導方案，幫助青少年解決心理問題。在輔導過程中，注重校內外、政府和社會組織、家庭和媒體等多方面的協同合作，形成合力，共同為青少年提供全方位的支持。

（二）構建網絡心理健康育人協同陣地

完善心理健康服務體系是構建青少年心理問題社會化輔導機制的關鍵環節，包括建立心理健康輔導中心、設立熱線電話、開展網絡咨詢等多種形式的服務。心理健康輔導中心是服務網絡的核心組成部分。輔導中心應配備專業的心理咨詢師和輔導員，為青少年提供個體或團體輔導服務。同時，輔導中心還可以開展心理健康講座、工作坊等活動，增強青少年的心理健康意識和自我調適能力。目前，心理健康輔導中心多設立于學校，社區和鄉鎮多未設立心理健康中心，可以結合校內外資源，有條件的社區對現有資源進行改造，設立心理健康中心，借鑒法律援助的模式，整合咨詢師、輔導師資源，每位咨詢師執業期間每年需要有公益咨詢時長要求，彌補校外咨詢專業人員不足的問題[5]。

熱線電話和網絡咨詢平臺則為那些需要及時幫助但無法到現場咨詢的青少年提供了便利，這些平臺應保證24小時在線。縣級及以下的地區需充分利用這些平臺，隨時為青少年提供心理支持和建議[6]。此外，通過網絡咨詢平臺，還可以實現遠程輔導和資源共享，進一步擴大服務的覆蓋范圍。為了提高服務質量和專業水平，需要加強專業人員的培訓和機構的設立。政府和社會組織可以設立專門的培訓項目，為心理咨詢師和輔導員提供系統的培訓和教育。同時，鼓勵和支持社會力量參與心理健康服務機構的設立，形成多元化的服務體系。服務網絡的完善還需要增加服務的頻率和種類。根據青少年的成長階段和心理需求，定期開展各類心理健康服務活動。針對不同群體和年齡段的青少年提供個性化的服務方案，以滿足他們的多樣化需求。

（三）經費保障

經費是構建青少年心理問題社會化輔導機制的重要保障[7]。政府應加大對青少年心理健康教育的投入，設立專項資金用于心理健康服務體系建設。這些資金可以用于支持學校、社區、醫療機構等開展心理健康教育工作，提高服務的覆蓋面和質量。同時，鼓勵社會組織和企業參與青少年心理健康教育事業，形成多元化的資金來源。企業可以通過捐贈、贊助等方式支持心理健康服務項目的開展。社會組織則可以發揮自身的專業優勢，為青少年提供更加專業的心理健康服務。此外，還可以通過設立心理健康教育基金、開展公益募捐等方式籌集資金，為青少年心理健康教育工作提供穩定的經費保障。

五、結語

我國校內青少年的心理健康輔導模式較為系統，資源配備也充足，學生有學校、家庭和醫院的心理輔導已經足夠。校外青年的心理輔導模式構建具有一定難度，構建校外青年心理問題社會化輔導體系需要政府、社區、家庭以及專業機構等多方共同努力，通過整合資源、加強宣傳教育、建立預警機制、提供個性化服務和持續關懷等方式，讓校外青年有心理問題能找到資源和平臺，并且能享受持續穩定的服務，才能夠幫助更多有心理問題的校外青年提升心理健康水平。

青少年心理問題社會化輔導體系的構建是一個系統工程，需要多方面的共同努力。通過完善輔導體系、加強多方協同以及實施聯動和成長社會化輔導，可以為青少年提供更好的心理支持，促進他們的健康成長。未來，還應繼續深化研究，不斷優化和完善社會化輔導體系，以應對青少年心理問題帶來的挑戰。

參考文獻

[1]國家衛生健康委，中宣部，中央文明辦，等.健康中國行動——兒童青少年心理健康行動方案（2019—2022年）[EB/OL].[2019-12-18].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xxgk/moe_1777/moe_1779/202007/t20200728_475479.html.

[2]余志剛.構建立體多元的青少年社會心理服務體系——安徽省宿州市埇橋區心理健康教育模式簡介[J].中小學心理健康教育，2022（01）：78-80.

[3]本刊編輯部，蔣海濤.《健康中國行動——兒童青少年心理健康行動方案（2019—2022 年）》要點解讀[J].清風，2020（02）：14.

[4]王曉慧.社會支持與高校心理危機干預體系的建構[J].當代教育實踐與教學研究，2015（07）：86+85.

[5]汪曉艷.新形勢下高校心理健康教育的創新探索[J].科教文匯，2023，（15）：40-43.

[6]郭洪福.春風化雨賦能“心”健康——江西省于都縣社會心理服務體系建設試點的實踐與成效[J].人口與健康，2022（01）：31-33.

[7]曹智榮.中西方青少年心理健康促進模式的比較[D].鄭州：鄭州大學，2006.

作者單位：曾欣，天津財經大學團委；管寶珠，天津財經大學國際教育學院

責任編輯：王穎振、周航