打零工 不跑空

“多虧了鹽城市零工市場的貼心服務，為我們聯系了這么多人手。”看著面前的人員名單，江蘇驛都國際金陵大酒店孫經理松了口氣，國慶期間酒店客情倍增，原有服務員全員值臺，缺少傳菜人員，聯系市零工市場后，問題迎刃而解。

江蘇省鹽城市零工市場采用市區共建模式，通過“政府+市場”聯動的方式整合線上線下資源，建立起供需雙方更加緊密的聯系，提供服務供給和保障。自2022年10月揭牌運營以來，共舉辦招聘活動177場次，發布崗位59884（個）次，線上線下職位瀏覽85336人次，達成就業意向5226人次。

“稀客”成“常客”

“流量”變“留量”

“以前在馬路上彎著腰隔著車窗與老板談活，現在面對面坐著交流，這里真好。”建設布局合理，空調、熱水、休息區、充電站一應俱全的零工市場里，常年打零工的李明軍可不是“稀客”。快遞公司的邱經理在“雙十一”前來到市場，需要招錄十多名打包工，當場與多人簽訂了用工協議。“這個市場洽談方便，還讓人放心”。“即時快招”“來即上崗”的方式，事半功倍的效果吸引更多用工主體進入。很多求職者和用工主體成了零工市場的“常客”。專人對接、幫助篩選、匹配、審核求職信息，市場服務事項清晰、運行模式規范，有力促成供需雙方撮合對接。

平臺已搭建，數據服務立即跟上。進入市場的求職者，工作人員會協助錄入個人簡歷。根據用工主體的需要和求職者的要求、技能等特征，零工市場總服務臺將相關信息迅速匹配，數據共享，雙向智能推送。求職方式一度從馬路攬活變成掌上刷活，用工主體足不出戶可以解用工之渴。零工市場每月提供靈活就業崗位信息800個以上，網絡推薦崗位信息24小時不斷線。有活干為啥要去遠方呢，快捷便利且持續推薦崗位的服務讓不少在外打工人穩在了崗位、留在了當地。

“找崗”成“擇崗”

“零工”變“技工”

去年上半年，在重慶從事彩鋼瓦搭建的楊師傅回家后常和工友一起來零工市場攬活。“過去沒活干，現在還有得挑，有時還推掉幾個”，楊師傅在工作人員提供的職位前帶點自豪地說。零工市場根據錄入的求職意愿，建立模糊意愿樹狀圖，如40—50年齡段的女性，對應工種可以是餐飲服務、服裝零售、家政服務等；男性則可對應裝配、包裝、搬運、快遞等。還根據建立的季節性用工緊缺目錄、節假日用工需求目錄、新型職業形態目錄等，用相近職業進行平替推薦，力爭促成供需對接成功。不讓每一位有就業意愿的零工賦閑在家，市場每月為靈活就業人員提供職業指導服務30人次以上，通過市場的細致分類，提高了職介的成功率。

零工市場求職也逃不過“內卷”，技能傍身的求職者更吃香。市場著力拓展多維服務，設置技能培訓區，根據用工需求，開展“訂單式”主題培訓班，涉及家政服務、中式烹飪、電子儀器儀表、養老護理等14個專業。培訓后集中組織學員與用工單位簽約，讓零工免費漲本領，求職有底氣，幫助零工上崗即上手，持續為零工入職賦能。“群里接單大活小活都有，還真閑不下來，不斷有活干，這就穩定工作，收入還不低呢”，有著焊工技能證書的黃強扒拉著手機，邊在“一‘焊’就到”焊工群里接活，邊向他的工友介紹著。根據技能特征，零工市場分類建起各種用工群，方便求職者針對性接單。取得母嬰護理資格證書的劉大姐現在月收入12000元以上，她出色的護理技能贏得了客戶的好評，家庭生活水平有所提高。

“被動”成“主動”

“擔心”變“安心”

為了提高零工市場的服務效率，市場實行三張“清單制”。“用工需求清單”，零工市場三級聯動，通過入企走訪、電話聯系等方式，全面摸排，準確掌握區里大中小型企業、各商業綜合體、各餐飲、經營實體零工崗位需求信息。“求職意向清單”，系統將登記求職人員、殘疾人員、低收入家庭人員及就業困難人員列為重點，摸清求職意向，進行分類幫扶、動態管理。長年在腳手架上謀生活的陳新貴通過零工市場錄入求職信息后，隔天就收到零工市場推薦的搬家公司入職邀請。“對接匹配清單”，在需求和求職的基礎上，采取系統匹配辦法，幫助各類用工主體解決季節性用工、短期用工、臨時用工、小時用工問題。區內自熱米飯加工企業趕制訂單，急需一批蔬菜分揀工，零工市場立即組織合適人員，進一步前移服務關口，為企業“送人到崗”。零工市場將寵物用品公司裝車崗位推薦給聾啞求職者倪先生，倪先生樂呵呵地向工作人員豎起了大拇指。

“收入穩定，還能照顧家庭，我非常滿意”，一直隨丈夫在外工地上做飯的楊大姐來到零工市場，在工作人員的指導下，與雇主確定勞動關系，簽訂市場提供的包括用工主體及求職者信息、工作內容、時長、工價等內容的用工協議，現場商定勞動報酬、安全防護等內容，雙方明確職責。零工市場還暢通維權渠道，并提供糾紛調解，法律援助等服務。2023年協調化解勞資糾紛11起。

“路口”成“驛站”

“無助”變“有助”

電子屏幕不斷滾動的招聘信息引人注意，有人在看招聘信息，有人填寫就業意向表，有人在咨詢政策，鹽都福才、寶才社區的兩個“零工驛站”打通了服務零工的“最后一米”，為求職者搭建“到站即選崗”的供需快速對接橋梁。咨詢政策坐一坐，選崗找崗看一看，實際困難聊一聊，簡單暖心的舉措，積極主動為群眾提供“家門口”的智能化、精細化、實時化服務。

零工驛站與周邊企業實時接觸，加深了解，第一時間掌握企業用工需求，更好地連接起就業供需資源，助力人崗精準匹配。并根據勞動者需求，不斷豐富服務內容，把零工驛站打造成為信息宣傳站、服務前哨站、補能中轉站、愛心接力站。在這里，工作人員既講就業政策的“標準話”，也講居民容易聽、聽得進的“貼心話”，服務方式從以往的隔窗“喊話”變成了“同桌”交流。面對面、心貼心、實打實，許多居民從“頭回客”變成“回頭客”。

社區零工需求量最大的是家政服務。零工驛站聯合家政服務公司，利用地緣優勢，舉辦“家政進社區”“家政服務你我他”等系列活動，登記社區保潔、護理、月嫂等用工需求，同時組織有家政工作意愿的求職者參加培訓，取得技能證書“硬杠杠”，更好地進入家政服務行業。

登記個人信息，寫上培訓意愿，留下電話。家門口就業，打零工增收，社區零工驛站進一步提高群眾對零工服務的感知度，更加方便可及。

做好服務，才能做大零工市場的蛋糕。下一步，鹽城市零工市場將進一步以扎實的基礎工作來增強服務零工的“軟實力”，以多樣化的崗位需求構筑零工求職的“硬支撐”，以優化服務保障提升零工就業的“獲得感”，圍繞“供需鏈”構建“服務鏈”，讓零工群體“好干活”“干好活”。

作者單位：江蘇省鹽城市鹽都區

勞動就業中心