數字化視域下跨境貿易的結算和管理路徑分析

摘 要：傳統的跨國貿易因其復雜的報關流程和高昂的貿易成本，嚴重制約著我國中小企業在國際貿易中的直接參與和發展。在數字技術的飛速發展下，跨境電商這個新興產業應運而生，在一定程度上降低了中國中小企業外貿的進入成本、通關成本和風險成本。本文通過數字化視角下分析目前我國跨境電商存在著供應鏈體系發展制約、電商平臺市場與貿易標的單一、電商平臺爭端解決機制與信用體系不健全等問題，提出了跨境電商平臺企業改進發展的路徑，即加強跨境電商平臺數字化技術的應用升級、加大跨境電商平臺貿易標的的覆蓋范圍、搭建全鏈路跨境電商綜合平臺，使平臺成為跨境貿易各環節的中心紐帶，提供基于產品展示、營銷、物流、支付、通關為一體的全鏈路服務，同時促使平臺在提供貨物產品貿易的基礎上發展服務貿易，促使其逐漸具備全球數字貿易平臺的特征，實現“全球買，全球賣”。

關鍵詞：數字化視域；貿易支付；電商平臺

基金項目：河北省社科基金項目“河北省跨境電子商務貿易業務產業發展現狀與對策研究”（HB20FX024）

作者簡介：張澤怡（2000- ），女，河北衡水人，福州大學至誠學院學生，研究方向為國際經濟與貿易、報關實務；張杰（1975- ），男，河北衡水人，河北大學工商學院副教授，博士，研究方向為國際貿易與國際金融。

隨著5G、區塊鏈等各種數碼技術的迅猛發展，使得國際貿易數字化發展迅速興起，傳統國際貿易單純以展示、網上交易為主的跨境電商平臺已經無法適應經濟的高速發展和時代需求，必須創新地推動其進一步發展，從而為跨境電商平臺企業帶來新的發展機遇[1～2]。鑒于此，本文圍繞在數字化視域下中國跨境電商的發展路徑進行了系統的探討，旨在推動我國中小跨境電商平臺企業的成長，從而加快數字貿易對跨境電商的迭代進程。

一、中國跨境電商平臺數字化發展現狀及意義

（一）中國跨境電商平臺企業發展現狀

跨境電商是指分屬不同關境的貿易主體，利用互聯網平臺完成跨國交易，繼而完成資金結算、貨物和服務交割的一種國際貿易方式，包含進口跨境電商和出口跨境電商。在全球范圍內亞馬遜和eBay于1995年創立，至今已經是全球最大的跨境電商平臺。兩家公司從創立之日起，就瞄準了歐洲的市場，而跨國電商也由此起步。在國內，跨境電商從起步到現在，可以分為三個階段，第一個階段是從1999到2004，即“跨境電商1.0”：1999年，阿里巴巴國際網站正式上線，中國在跨境電商方面初露鋒芒，傳統的國際貿易與網絡技術第一次融合，實現跨境電商網上展示、線下交易模式。第二個階段從2004到2015年，是“跨境電商2.0”的時期，這個時期是一個快速發展的時期。打造交易、支付、物流等環節，實現在線交易平臺。第三個階段從2013年到現在，也就是“跨境電商3.0”?？缇畴娚痰臅r代主要平臺模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式轉變，批發商買家的中大額交易成為平臺主要訂單。阿里巴巴在2015年推出了國際物流服務，這是中國跨境電子商務的一個重要里程碑。標志著當前中國的跨境電商平臺仍處在成熟階段，通過利用多種技術使其更好地為雙方提供更好的服務，從而促進外貿的發展[3]。

近年來，依托于國內電子商務的經驗借鑒，跨境電商發展迅速，無論是模式創新，還是技術更新，中國跨境電商都走在世界前列。從總體上看，中國跨境電商交易額占進出口額的比重呈現逐年增加趨勢，且出口跨境電商規模遠遠高于進口規模。經過最近幾年的快速發展，2020年交易規模已達12.5萬億元，占進出口額的比重為38.8%[4]。

（二）跨境電商平臺企業發展數字化的必要性

20世紀末期，數字化技術得到廣泛應用并快速發展，跨境電商由此而來，它深刻地影響著人們的生活和國際貿易。此后，各種數字化技術層出不窮，但與互聯網相比，數字技術更注重連接，重視用數據進行商業集成，打通各個行業或地區的障礙，讓數據能夠自由流動。數字技術能有效地整合資源，實現價值的雙贏。近幾年來，隨著數字技術的發展，其中區塊鏈技術越來越多地被運用到了日常生活和商業的各個領域，并在一定程度上影響著人們的生活和生產[5]。中國工業和信息化部表示要把數字化技術，如互聯網、大數據、人工智能等進行深度融合，并在各個行業得到廣泛的應用，為我國跨境電子商務的未來發展指明了方向。

中國的跨境電商發展相對滯后，發展的時間相對較短。所以目前我國的跨境電商還存在很多問題，要通過出臺相應的政策來促進跨境電商的發展。在此背景下，政府對跨境電商發展給予了積極的支持。按照黨中央、國務院部署，加快跨境電商等新業態新模式發展，提高國際貨運能力，推動服務貿易創新發展[6]。因此，跨境電商發展是與國家政策支持分不開的。

（三）研究方法

本次研究主要是在對文獻研究的基礎上，結合我國跨境電商當前情況，運用案例分析法，對中國跨境電商平臺企業未來發展問題進行研究。

二、數字化視域下跨境電商供應鏈體系發展面臨的挑戰

（一）供應鏈體系發展問題

數字化技術是跨境電商的核心，是跨境產業鏈中各種經濟活動的基礎，聚集了跨境電商企業、上下游供應商、物流企業、支付企業等，并且為其提供商品展示、查詢、支付、物流、報關等各種服務。然而，目前我國跨境電商的發展還面臨著諸多問題。

1. 跨境物流方面。雖然中國近年來發展迅猛，并已初見成效，但其配送周期長、退換難度大、不確定性風險高等問題越發嚴重。當前中國的跨境電商主要采取國際快遞、國際郵政小包、國外倉等物流配送模式。通常國際快遞的小包運輸模式大約要7～15天，如果遇上重大節日則會造成配送時間的延長，從而降低客戶的體驗；與郵包相比，國際快件的時效更高，但成本也更高；而國外倉模式則是直接將貨物進行分撥，降低了交易環節，提高了配送效率，但是這種模式在初期會耗費很多的資金，一般都是針對那些能夠準確預測到市場動向的大型公司[7]。所以，針對中小企業，中國的國際快遞、海外倉等各方面都存在著與國際快遞不相適應的問題，而物流滯后則會對其發展造成很大的影響。

2. 跨境支付方面。中國跨境電子商務的迅猛發展與其背后的支持是分不開的?？缇持Ц妒潜Ｕ腺Y金安全、促成交易達成的關鍵環節。當前中國的跨境電商業務以銀行轉賬、信用卡和第三方支付為主。而這些付款方式也各有利弊。

3. 市場推廣營銷方面。消費者來自世界各地，由于不同的語言、文化背景對于不同的商品都會有不同的認識和使用目標。在此背景下，跨境電商平臺發揮了很大的作用，一方面可以幫助賣家及時了解商品的信息，制訂市場計劃，另一方面也可以為雙方進行貿易談判。但是，目前中國的跨境電商平臺整體實力還比較薄弱，除了少數幾家大型的，其他一些中小平臺公司只把它當作賺錢的工具，投入的資金有限，綜合服務能力弱，制約了跨境電商的發展。

（二）跨境電商平臺市場與貿易標的的單一性

綜觀全球各個國家和地區的跨境電商平臺，種類很多，除了B2B、B2C之外，還有一些垂直于某個行業的平臺，比如中國制造網，就是以機械為主。再如中國速賣通，它的業務以俄羅斯為基礎，并在巴西、美國、西班牙、土耳其等地占有市場；而東南亞平臺Lazada，主要針對馬來西亞，新加坡，菲律賓，泰國等國家。除以上這些平臺外，還有許多跨境電商平臺，為其它市場提供服務。但總體來說，他們的目標是人們需求的某一類，而不是全世界所有市場。雖然這會讓這個平臺變得更有針對性，但是隨著全球化的不斷發展將會讓更多的國家認識到數字技術在國際貿易中的重要地位，進而發展網上交易[8]。但是，目前中國大部分的跨境電商平臺都是以一個單一的市場為導向的，具有明顯的國別特征，這對促進供應鏈服務、拓展國際市場、促進貿易便利化、促進數字貿易的發展起到了很大的抑制作用。

目前來看，京東從2013年開始正式成立“全球購”部門，跨境電商業務發展迅猛，電商涉及產品種類不斷增加，已覆蓋3C電子產品、服裝服飾等十幾個品類。然而，此類交易的產品類別主要集中在傳統的商品上，而服務貿易方面則相對較少，其主要原因是由于我國服務貿易結構的限制[9]。例如，美國的服務行業是保險，金融等，中國的服務貿易則是以運輸和建筑行業為主。這些產業的供給渠道大多依靠國外的消費和商務，而不是網絡，所以難以充分發揮跨境電商的綜合優勢。我國的服務貿易規模難以發展壯大，特別是數字產品、服務、數字化知識和信息等領域還有待進一步的探索。另外，跨境電商企業、平臺、政府等對跨境電商的重視程度也僅限于商品交易，而不是服務貿易。在傳統的商品貿易中，由于其支付方便、通關方便等優點，可以大大縮短傳統商品貿易的流程和時間。因此，跨國電子商務越來越重視如何改善物流、支付、通關等配套服務，以增強傳統貨品的流通和變現能力，而非有形的數碼產品卻缺乏足夠的重視。在今后的發展中，我國應該積極地為國際電子商務提供更多的服務，以促進我國電子商務的發展。

（三）跨境電商平臺爭端解決機制與信用體系的不健全

對于跨境電商來說，一個良好的糾紛解決機制與信譽系統將會對其用戶的評價產生直接的影響，甚至會對平臺的信譽和發展產生重要的影響。但目前中國的跨境電商平臺在糾紛解決機制、誠信制度等方面還存在諸多問題，急需進一步的完善，以進一步拓展其網絡的影響力和受眾基礎。

1. 在解決貿易爭端的機制問題上，一般存在著產品質量問題、支付問題和其他不可抗力因素。目前，我國跨境電子商務平臺糾紛解決機制存在兩大問題。首先，當用戶在平臺上購物時，為了保護雙方的利益，往往會要求雙方簽署一份電子合同，雖然雙方都享有平等的法律地位，但由于信息的不對稱和法律知識的匱乏，消費者往往缺乏對對方所在地相關法律條款的了解而選擇忽略，造成條款中的一些費用必須由消費者來承擔，從而使得消費者影響到自己的合法權益。其次，一旦出現糾紛，一般都是通過平臺客戶服務來解決。該方案雖然簡單易行，成本低廉，但也存在爭議，比如是否符合相關法律法規、人員是否專業等一系列問題。而且，為了保持現有客戶和平臺的信譽，也為了吸引更多的用戶，服務人員會傾向于消費者，這會導致買家和賣家之間的不平等[10]。所以，無論對消費者還是對銷售商來說，糾紛解決機制都不利于構建一個好的交易平臺。

2. 目前我國的跨境電商平臺數量很多，但由于各平臺的特點存在差異，導致了其信用體系評估和評價的差異。加之各平臺間的相互競爭，使得各平臺之間的信用評價系統都具有一定的保密性。如果消費者在某個平臺上出現了失信行為，想要繼續在這個平臺上進行交易，就可以將其轉移到其他平臺來維護自己的信譽。這樣一來，就會降低失信的成本，對平臺的建設不利。另外，跨境電商平臺的信用管理大多是在交易完成后進行的，不能對其進行事先的介入和制止，比如對失信行為的懲罰、對消費者的處理等。這就造成了一些消費者對某一方的惡意評論和投訴，如果平臺不能對其做出準確的判斷，那么就會為了保護平臺的使用者而偏向于消費者，從而損害了賣家的合法權益。

三、數字化業務賦能跨境電商平臺企業發展路徑分析

（一）加強跨境電商平臺數字化技術的升級應用

1. 數字化營銷

跨國電商企業要想獲得成功，除了要關注產品的品質，還要關注產品的市場推廣。傳統的銷售手段，比如優惠券、站內廣告推廣技術隨著行業競爭壓力的增大已經無法滿足用戶的需要?？缇畴娚唐脚_是否能夠充分運用大數據技術，合理、高效地使用各類數據資源，為其提供準確的市場營銷和推廣方案，是推動跨境電商發展的重要因素。而精確的數字營銷可以從以下幾個方面來具體實施。

（1）要充分利用數字化技術在跨境電商平臺中的應用。數字化是指以數據為基礎的綜合技術，它是由傳感器、信息通信、計算機、數據分析等技術和領域技術相結合的技術，具有規模大、類型多、速度快、價值大等特點。在商業、金融、交通、能源、醫療等方面得到了廣泛的應用。而預測技術是大數據技術中的一個重要應用，它能與其它領域相結合，從而取得預期的結果。所以，可以將這一技術和跨國電商結合起來，以達到對消費者的偏好預期。從瀏覽平臺網頁、搜索商品、添加購物車、收藏商品、支付訂單、售后評價，每一個環節消費者都會留下大量的信息。在此背景下，跨境電商平臺可以對其進行數據的存儲和分析，從而更好地理解其消費需求、行為習慣和喜好，為其提供符合其個人需求的商品[11]。基于這一點，跨境電商平臺能夠針對特定的消費者，為其設計個性化的產品和包裝，并對其進行精確的廣告投放，從而達到個性化的銷售效果，從而提高顧客的滿意度。同時用戶也能縮短搜索時間，提高交易成功率。

（2）在跨境電商平臺上建立多種市場場景。近年來，我國政府聯合企業大力推動線上展會的發展，比如第六屆全球跨境電子商務大會在鄭州國際會展中心開幕，還有福州跨境電商展覽會、義烏國際跨境電子商務博覽會等。同時跨境電商平臺應積極舉辦相關行業的會展，吸引跨境電商中小企業參加，使中小企業能根據平臺上的大數據實現雙方需求的匹配，從而以更低的成本、更快的速度實現數字化的精準營銷。另一方面，跨境電商平臺要針對供求雙方的需求和文化區域的特征，可以定期組織采購節，這樣不僅可以滿足買方的個性化、差異化的市場營銷，還提供給賣家更多的展示機會。比如阿里國際站九月采購節被稱作是外貿行業的雙11，極大地增加了交易額，也為商家節省了履行合同的成本。

2. 數字化支付

在數字化支付視角下，點對點傳送和智能合約技術是目前應用最廣泛的，可以在跨境交易中應用，為跨境電子商務建設一個有效的國際結算系統。其中，點到點的傳輸模式，并不是將所有的數據都集中在一個服務器上，而是由各個節點的運算能力決定的。由于這種技術是分散性的，所以每一個節點都可以進行數據的存儲。通過區塊鏈技術的應用，這樣就可以確保一個區塊鏈系統不會因為一個節點的問題而受到影響。而智能合約的特點就是通過加密和其他方式，在不需要經過雙方同意的情況下，就可以自動完成交易，從而減少了交易的時間，從而提升了系統的運行效率。與國內支付方式相比，跨境支付存在著匯率波動問題，這將對跨境支付的穩定性產生一定的影響[12]。在這個時候，我們可以通過使用區塊鏈技術制造一種能夠被各國所接受的數字貨幣，來解決跨境支付所遇到的問題。由于區塊鏈的非中心化、集體維護、高度透明、去信任、匿名等特點，使得它能有效解決信息不對稱、交易成本高、信任度等問題。目前，區塊鏈技術已經在醫療、教育、金融、娛樂等各個行業得到了廣泛的應用，而將區塊鏈技術和跨境電商相結合，可以有效地解決中國的支付問題，并為我國的金融服務提供有力的支持。

首先，買家將付款請求發送到跨境電子商務平臺系統，在接受付款后，系統會將用戶的信息傳遞給買家，通過內部的貨幣兌換機制，將支付的金額轉化為電子貨幣，賣家可以根據自己的需求，將該電子貨幣兌換為所需的貨幣；最后，利用區塊鏈技術進行內部支持。

針對我國的跨境電商，應進一步加強數字化網絡支付軟件的建設，健全網絡支付系統。這樣可以確保用戶的身份和交易的安全，如平臺在為用戶提供結算等服務時，都要進行實名驗證，并對整個交易進行實時的記錄。同時，加強與銀行、政府、公安等部門的合作，防范非法侵入支付系統，維護支付安全和消費者的合法利益。另外，在電子商務發展的背景下，跨境電子商務平臺應該大力并推動支持跨境電子商務的應用，實現電子商務的標準化、高效化。而利用大數據和人工智能技術，可以增強平臺對整個交易過程的監測，并能夠實時了解交易的情況，增強交易的透明度。

3. 數字化物流跨境

物流是國際貿易中的一個重要環節，其運輸效率的好壞將直接影響到消費者的購買行為。健全的物流系統，既能提高運輸效率，又能節省物流成本，還能提高顧客對產品和品牌的印象。在數字化時代，跨境電商企業、平臺、政府等利益相關方需要共同努力，走數字化發展之路，并形成長期的高效合作關系，合力解決成本、效率、線路規劃等物流問題。而跨境電商平臺的發展，也是一個亟待解決的問題。首先，運用數字化技術建立跨境電商的智慧物流系統，其實質是信息通訊技術，它的實施要求依托于移動互聯網、云存儲、并行計算等技術來產生大量的數據。在跨境電商的物流鏈中，各個服務提供商都會在經營過程中遺留下來大量的資料，通過對這些資料的分析，提出以下建議：（1）可以構建一個能夠對物流資料進行管理的數字化物流操作體系，實現跨區域、跨文化的國際物流合作。還可以與各大物流公司攜手，推動無人機運輸、智能快遞柜的推廣，構建適合國外需要的智能物流配送系統，提高跨境物流在海外的物流配送服務能力；（2）可以將各大物流公司的信息進行集成，并充分利用平臺的數據集合優勢，使雙方能夠高效地進行資源的對接，從而達到供求的協調；（3）平臺還可以根據數據分析，為物流公司提供拼箱方案，把一些貨物裝入有空位的貨柜中，減少空置，以達到對空置空間的有效利用，提高物流運輸的集約性；（4）通過建立國際性物流信息系統，及時記錄、跟蹤和反饋物流信息，實現線下物流信息的實時更新。同時安排專人進行實時監測，一旦發現問題立即向信息系統報告，通知需求方并及時處理。通過跨境電商平臺的實時追蹤和反饋，可以有效地解決物流企業在追蹤和售后服務方面的問題。另外，通過對該平臺的監測，可以幫助較少的商戶找到多余的運輸箱柜，并積極地進行拼柜，解決商品數量少、成本高的問題。

4. 數字化通關

海關的監管質量及通關效率可以直接反映跨境物流情況，我國海關監管還存在一些問題，如產品質量溯源系統不完善、海關監管效率相對先進國家較低。在數字化技術支持下，可以通過區塊鏈的去信任、去中心化等特性，使得它在海關業務更完善、加快效率等方面有著明顯的優越性，并且隨著數字化技術的不斷發展，它有望在今后的跨境電子商務海關監管進行應用，從而提高海關監管水平。同時區塊鏈不可篡改性是最重要的一項技術，它可以保證數據的安全和真實性，跨境電商整個環節涉及的主體眾多，且交易頻繁，因此信息在傳遞過程中會存在諸多安全隱患，而區塊鏈技術的應用能防止數據被篡改，有利于海關追溯產品信息，做好對產品的質量監控[13]。

同時，跨境電商平臺也是各個企業的重要數據資源，通過大數據的運用，可以更好地發揮其作用。在海關查詢商品時候，對某一商品運輸時間、運輸方式、報關單編號等資料查詢，就可以直接讀取該商品的資料庫。同樣，涉及個人隱私的資料，只有在區塊鏈中被授權的人才能看到。在此背景下，跨境電商平臺可與海關攜手，建立全鏈路追溯體系，為商品簽發電子“簽證”；利用數字化技術的不可篡改性，實現對商品采購、物流等全鏈路追溯，實現對跨境電商商品的全面監控。

（二）加大跨境電商平臺貿易標的的覆蓋范圍

1. 擴大跨境電商平臺貨物貿易產品類別

目前，中國跨境電商平臺的商品類型以實物商品為主，這些平臺上的商品類型存在著很大的相似之處，這些都是中國傳統的輕工、電子等行業的產品。由于行業結構不夠完善，限制了跨境電商的發展。因此，必須從橫向和縱向兩方面完善我國的跨境電商，以豐富商品品種、提升品牌效果、拓展其對各產業的影響。在橫向上，跨境電商平臺應當覆蓋所有可以進行貿易的商品，從輕工業、電子制造業擴展到其它產業，讓更多的傳統企業能夠通過這個平臺進行國際貿易。同時，平臺應該具有隨著需求快速變更產品及類目的能力，能夠根據需求表情況隨時進行調整和變更。特別是在遇到緊急情況時，平臺應該適時地調整產品類型的更新，以應付各種風險。如在全球范圍內的防疫物資緊缺時，平臺就應該做出相應的調整，增加供應，保證供應和需求的平衡[14]。在縱向上，一些行業產品自身重量較大，對物流安全等方面的資質要求較高，不能在綜合性跨境電商平臺上進行貿易，因此，必須具有在一定的范圍內建立專門的農業、醫療器械等跨境電商平臺能力。這種方式既可以通過數字化平臺將原本難以進行網上交易的商品進行交易，也可以實現跨境電商平臺上的交易，同時保證產品的品質和服務，以滿足特殊的產業需要。

2. 增加跨境電商平臺服務貿易產品類別

雖然目前國內的跨境電商產品品種越來越多，但是它們大多是以傳統的商品為主，而服務類的產品卻很少。隨著數字化技術的進步，服務貿易逐漸從傳統的線下交易轉向了線上業務的擴展。而近年來，跨境電商平臺的快速發展，使得服務貿易在網上具有很大的發展潛力。首先，雖然服務產品是無形的，但是具有高附加價值，會使其在國際貿易中遇到各種文化、政治等障礙。服務貿易商在提供服務產品時，除了要了解消費方市場需求、行業特點等與其相關的客觀條件外，還要對其文化、政治等因素有所了解，以便更好地適應當地的需求。在此背景下，跨境電商為服務貿易企業的銷售提供了一條良好的途徑，可以有效地減少因文化差異而帶來的沖擊，從而降低服務貿易成本[15]。

而雙方在不同區域之間通過網絡進行交易，可以節約流通環節，增強交易的互動。而且，通過跨境電商平臺的應用，可以方便地收集和反饋各國的環境信息，如產品、市場、文化、政治等，從而降低雙方的貿易摩擦。其次，通過跨境貿易平臺進行服務產品的交易，可以提高貿易的效率;在交易初期，該平臺將收集雙方的信息，并按照雙方的需要，向對方提供相應的資料，這樣可以防止信息不對稱，從而減少信息不對稱帶來的各種風險，從而達到合理化的目的。

在貿易中間階段，可以將服務產品通過平臺的數字化報關方式傳遞給使用者，從而減少流通費用。而傳統的服務貿易因其產銷同步的特性，導致消費者在事前不知道其特性等方面，可以通過提供售后服務、在線指導等方式，消除消費者顧慮，從而提升企業的用戶黏性，營造良好的口碑。最后，跨境電商可以形成“長尾”效果。所謂“長尾”，就是當某種商品能夠滿足大部分消費者的需要，但是仍然有一部分顧客沒有得到滿意的時候，這種“尾巴”式的個體化的需求往往會給一部分中小企業帶來特殊的發展空間。而發展跨境電商平臺，則會讓中小企業更加重視產品質量、生產經營本身。針對電子圖書等傳統服務貿易產品，服務貿易商可以利用跨境電商來拓展后端市場，以滿足各國客戶的多樣化需要[16]。

（三）搭建全鏈路跨境電商綜合平臺

1. 加強數字技術應用，使平臺服務貫穿貿易各環節全鏈路

跨境電商作為一種新興的國際貿易交易中介，與傳統的交易中介相比有著明顯的差異，它將其與國際貿易相融合，并對傳統的貿易方式、模式產生了巨大的沖擊，成了整個供應鏈體系的中心。在我國的電商產業鏈體系中，主要的市場主體有：物流、資金、信息流、商流等。各主體之間互相協作，并通過跨境電商平臺將其緊密連接、互動，從而形成一個資源共享、風險共享、價值共享的網絡體系。同時還提供物流、付款、報關、貿易雙方征信等服務，以達到業務和服務的整合?？梢宰尶缇畴娚唐髽I與最終消費者進行直接的溝通，減少了傳統的跨國交易流程，增加了企業利潤和運營效率，并由此帶動了跨境電商產業的發展。

對制造廠商而言，能夠將買家的要求集成到產品制造商的基礎上。生產廠家根據平臺的需求信息，掌握最終用戶的需要，并根據需求的變化，適時地調整產品的設計、功能和生產數量，從而達到生產和需求的有效對接。同時，中小型企業也可以通過平臺對產品的需求進行預測，對存貨的需求進行動態的調整，從而減少存貨的大量積壓。而第三方服務商則是將第三方服務公司嵌入到全鏈路的跨境電商平臺中，與其進行合作，獲得其在整個供應鏈中的貿易信息，并為其提供相應的服務[17]。比如，企業供貸款可以通過平臺提供的信息來評估和規避風險。通過全面的網絡交易平臺，可以為各行業提供更加高效、優質的信息服務，使其更加注重自身的產品。

2. 構建面向多邊市場的跨境電商平臺

跨境電商平臺市場較為單一，存在著潛在的不確定性。而全球數字交易平臺則不局限于一個單一的市場，它可以應用于多個國家和區域，并且可以利用數字技術對其進行持續的優化。因此，今后的跨境電商平臺應該向數字交易平臺轉型，在發展過程中要面對多邊市場，避免單一市場所造成的風險。通過建立多邊市場平臺，可以將各種不同的海外市場信息集中起來，從而提高資源的集成。對跨國電商的中小型企業而言，“走出去”的各種數字化訴求都能得到充分的體現，從而推動其產品研發、生產經營和服務創新，以適應不同的市場需要。其次，面向多邊市場的跨境電商平臺能夠有效地防范風險。如阿里巴巴國際站是一個龐大的B2B平臺， 2021年“三月新貿節”活動第一個星期，全球交易量前十名的買家，涵蓋了日本、韓國等東亞國家，美國、英國等歐美發達國家，還有俄羅斯和印度等。正是因為這個巨大的平臺，讓很多中國的中小企業都意識到了這個行業的巨大潛力[18]。最后，通過多邊交易平臺，可以為買方和賣方提供國際化的交易市場，使其服務更加便利，從而促進更多區域的賣方進入而形成一個良好的循環。當前，我國跨境電商的合作伙伴已不只是歐美等發達國家，中國與非洲，東南亞和拉美等新興市場的合作也在不斷擴大，為中國跨境電商的快速發展奠定了堅實的基礎。

3. 整合平臺數據信息，滿足消費者個性化需求

在傳統的國際貿易中，由于企業和企業、消費者之間的信息不能實時交換，消費需求造成了一定的延遲性，生產者為滿足大部分消費者的需要而提供的產品和服務是標準化，無法滿足針對小部分人群產品需求。在數字化技術下，電商平臺中間環節大大縮短，電商企業可以與消費者進行直接的溝通，但在這個時候，由于技術、市場等因素的制約，無法實現真正的供求相匹配。而隨著大數據、區塊鏈、5 G等新型基礎設施的建立，以及全鏈路跨境電商平臺的應用，使跨國電商企業可以借助其全球范圍內的商品供給資源，來滿足全球范圍內的消費者多樣化的需要。在跨境電子商務轉型為全球數字化的過渡時期，全鏈式跨境電商平臺利用數字化技術對數據信息進行記錄、整合和分析，并根據平臺反饋的信息生產產品，滿足消費者的個性化需求。以需求推動生產，既能提高商品的特色，又能拓展國際市場，拓展銷售領域，提高品牌知名度。對購買者而言，個性化的商品既能滿足他們的特殊需要，也能給他們提供高品質的產品，同時也能給他們帶來更好的廣告和營銷效果。

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