用聲音傳遞關愛 用悅讀呈現精彩

摘要：目前，開展全民閱讀活動已成為我國的一項基本文化公共服務政策。優化殘疾人群體的閱讀服務是我國實現閱讀推廣全民覆蓋的關鍵一環。因此，在閱讀推廣中要實現“殘疾人，一個都不能少”。文化服務的實施是推進全民閱讀的一項重要內容，屬于長期文化工程一個組成部分，需要文化政策與文化服務工作者們不斷努力推進實施。基于文化政策要求及殘疾人閱讀服務的需求，該文探討公共圖書館為盲人讀者提供服務的有效措施，即在做好傳統服務的基礎上，進一步追求創新型服務，以使得盲人閱讀服務更貼近讀者個性需求。

關鍵詞：公共圖書館；盲人閱讀；文化服務；讀者服務；文化政策；有效措施

中圖分類號：G252" " " " " " " " "文獻標識碼：A" " " " " " " " "文章編號：2096-4110（2024）03（c）-0100-05

Using Sound to Convey Care and Presenting Excitement Through Pleasing Reading

—Takeing the Blind Reading Service Project of Wujiang District Library as an Example

WU Yun

（Wujiang Library， Suzhou Jiangsu， 215200， China）

Abstract： At present， carrying out nationwide reading activities has become a basic cultural public service policy in China. Optimizing reading services for disabled people is a key link to achieve universal coverage of reading promotion in China. Therefore， in the reading promotion to achieve \"the disabled， one can not be less\". The implementation of cultural services is an important part of promoting national reading， which belongs to a long-term cultural project， and needs the continuous efforts of cultural policies and cultural service workers to promote the implementation. Based on the requirements of cultural policies and the demand of reading services for the disabled， this paper discusses the effective measures of public libraries to provide services for the blind readers， that is， on the basis of good traditional services， to further pursue innovative services， so as to make the reading services for the blind more close to the individual needs of the readers.

Key words： Public library; Blind reading; Cultural services; Reader service; Cultural policy; Effective measure

自黨的十八大以來，習近平總書記指出對殘疾人事業“需要格外關心、格外關注”[1]。 此后，黨的十九大報告再次明確提到“發展殘疾人事業，加強殘疾康復服務”的要求，力求在全面建設社會主義現代化國家的新征程中不讓殘疾人掉隊[2] 。盲人作為殘疾人中生活障礙較大、就業較困難的群體，是一個需要被關愛和幫助的特殊群體。因此，在盲人群體中推進和普及閱讀并讓盲人群體享受到優質閱讀的快樂是事關社會公平正義和幸福指數的重要事業。

為加快推進盲人閱讀服務，蘇州市吳江區圖書館進行了盲人閱讀服務相關的實踐與研究。吳江區圖書館當前已啟動盲人閱讀服務項目，其項目力求“從點滴做起”，通過每月15日定期舉辦盲人活動，旨在用實際行動傳遞正能量， 用愛心回饋弱勢群體，讓更多盲人和讀者熟悉圖書館的視障文化服務功能。這一社會文化服務行動不僅獲得了較好的社會評價，也進一步呼吁更多人關注視障人群，豐富殘障人士日常文化生活，共建關愛殘障人士的和諧社會。基于吳江區圖書館的盲人閱讀服務項目，進一步從項目的策略、實施及成效等展開論述。

1 項目緣起：吳江區圖書館盲人閱讀服務項目基本情況介紹

吳江區圖書館針對盲人讀者的閱讀推廣工作起步較早，于2008年7月便開辟了視障閱覽室。為豐富相關閱讀資源，圖書館配備了333冊盲文書籍、12類盲文期刊讀物、200余種有聲讀物。在閱讀空間的容納與設備的裝配上，該圖書館盲人閱覽區可容納30人以上，并配備了“陽光讀屏軟件”的電腦設備。2008年國際盲人節之際，盲人讀者俱樂部在吳江區殘聯和吳江區圖書館的合作下正式成立。該俱樂部以吳江區圖書館的視障閱覽室為相關活動舉辦地，并于每月15號舉辦讀書活動，吸引了很多的盲人讀者前來參加。另外，該讀者俱樂部可以更好地利用吳江區圖書館資源，使之成為盲人學習、溝通和開拓視野的精神文化家園。

從上述情況來看，吳江區圖書館在盲人閱讀服務的實施上具有起始早、活動效果好、與各單位有效聯合宣傳合作的特點。此后，吳江區圖書館于2010年正式加入全國圖書館信息服務無障礙聯盟，圖書館組織的盲人讀者俱樂部活動也于2015年入選為吳江區民政局公益微創投項目。為進一步強化機關單位、社會團體參與助殘服務的力度和深度，圖書館還在全區招募、培訓志愿者，與盲人讀者結對。這些舉措均體現了吳江區圖書館在落實盲人閱讀服務上的努力。

2 項目實施：盲人閱讀服務項目的開展

為滿足當前殘障人士閱讀服務的新需求，除了上述已有的活動與設施，吳江區圖書館提出了服務優化新思路。第一，閱讀服務需要尊重盲人的閱讀愛好與習慣，符合盲人讀者真正的閱讀需求和閱讀形式。第二，在閱讀的引導服務上，推出多方面、多層次、多元化的閱讀指導，開展音樂欣賞、知識講座、電腦培訓、電影解說等多元化的閱讀推廣活動，讓閱讀之光為盲人點亮心燈。第三，適時開展心理輔導，幫助盲人在閱讀世界更輕松地探索與發現，使盲人感受到自己在閱讀權利上、知識接受上、思想傳播上的平等。第四，服務方式從宣傳吸引讀者向主動組織活動和走近讀者轉變。基于這些新思路，圖書館力求形成全面、系統、聯動的盲人文化服務工作機制。

2.1 舉辦“我們的節日”系列活動

在中國傳統節日期間，為豐富盲人讀者的精神文化生活、營造濃濃的節日氛圍，吳江區圖書館舉辦了“我們的節日”系列活動。活動中，盲人讀者在志愿者的陪同下，從吳江各個鄉鎮而來，齊聚圖書館，一同參加講座、讀書交流、音樂分享、心理咨詢、新春寫福字、猜燈謎、特色展覽等活動。這些活動讓盲人讀者在感受溫暖節日氣息之時，也盡享書香之樂。

2.2 舉辦各類培訓活動

為提高盲人讀者的生活和工作技能，增強與他人交流溝通的能力，提升自信，吳江區圖書館定期開展了上網軟件培訓、“國家通用盲文”培訓、朗誦技巧提升、葫蘆絲吹奏等活動。上網軟件培訓不僅使盲人讀者能夠熟練掌握盲人上網軟件，增強獨自獲取信息的能力，更使得服務工作人員不斷熟悉每位盲人讀者的閱讀喜好與需求，為圖書館在今后的閱讀活動中可以更好地提供個性化和針對性的盲人服務提供幫助。另外，“國家通用盲文培訓”還為盲人讀者糾正了不少現存的盲文讀寫不規范、不完整等問題，既增進了盲人讀者間的互動交流，又幫助他們學以致用。

2021年10月15日是第38個國際盲人節，為促進全民閱讀、構建書香社會、引領全社會關愛盲人和展現視障讀者的閱讀風采，吳江區圖書館舉辦了“攜手共讀·品味書香”盲人朗讀培訓活動，活動邀請了吳江廣播電視臺主持人為盲人讀者培訓朗讀技巧。主持人根據自己的專業技能簡明教授朗誦要領，通過通俗易懂的方式示范了練習吐字歸音和鍛煉氣息技巧。活動最后，吳江盲人協會主席夏家能與老師共同朗誦了《中華頌》，贏得了全場熱烈的掌聲。《中華頌》是“攜手共讀·閱讀關愛——光明的世界”迎春經典共讀活動中的獲獎篇目，這為吳江盲人讀者朗誦活動的開展起到較好的示范作用，也激勵在場的所有讀者。活動中，盲人讀者們熱烈響應、參與熱情高漲，在老師的鼓勵下紛紛道出了自己的感悟。

2.3 開展“陽光閱讀”主題活動

圖書館展開的“陽光閱讀”主題活動也受到廣泛關注。每月15日，廣播電視臺、公共文化藝術中心、博物館、圖書館的文化志愿者會相繼來到吳江區圖書館開展盲人文化志愿服務活動。其中，曼妙音樂會、國際盲人節游園互動活動等均取得較好成效。這些活動使盲人讀者感受到社會服務的溫暖，更從閱讀中獲取力量和自信，并提高知識水平，進而更好地融入社會。

此外，吳江圖書館還舉辦了“無障礙電影”系列活動，館內“彩虹使者”和區殘聯聯合組織在圖書館啟動“我是你的眼——說電影、看電影”活動，并將圖書館視障閱覽室作為主要活動地。活動中，文化志愿者為盲人準備了當下熱映的多部勵志電影，在講述中精準把握除電影對白以外的各個細節，以旁白的形式為盲人讀者描述他們無法看到的電影中的場景和元素，如影片中角色的形象、衣著、舉止、表情和心理活動等。通過該活動，志愿者彌補了視障者因視覺障礙所帶來的信息缺失，并幫助視障者通過想象來欣賞和理解電影，盲人讀者也能結合電影的音響和生動的畫面描述感受跌宕起伏的劇情。在活動中，盲人讀者常常流下感動的眼淚，而劇中的情節也讓他們深有感觸，勵志的電影主題更讓他們感受到堅持夢想的決心和社會給予他們的力量。

2.4 舉辦按摩義診活動

在每年“國際助殘日”，為幫助盲人實現自己的人生理想，引導盲人樹立積極、健康、向上的人生態度，吳江區圖書館聯合吳江區殘聯、社區舉辦了主題為“回饋社會，奉獻愛心”的國際助殘日按摩義診活動。活動現場，盲人讀者“一對一”地為社區群眾進行免費推拿按摩，幫助他們消除身體疲勞、舒筋活絡。另外，盲人參與者還為市民們耐心解答在日常生活中遇到的頸椎、腰椎、頭疼等常見問題，并提出針對性的建議和方法。這一活動受到社區群眾的熱烈歡迎和高度贊揚，也把盲人參與者嫻熟的按摩技藝和良好的精神風貌在活動中展現出來。

3 吳江區圖書館盲人閱讀服務項目的優勢

3.1 促進盲人群體的閱讀和知識獲取

吳江區圖書館盲人閱讀服務項目是針對盲人群體提供的專門閱讀服務項目，通過該項目，盲人讀者可以獲得豐富的閱讀資源、體驗個性化的閱讀服務、得到專業的閱讀支持和指導、參與社交互動和提高社交能力，以及最終獲得更多知識。首先，吳江區圖書館盲人閱讀服務項目提供廣泛、多樣化的讀物資源，包括盲文書籍、有聲書和電子文檔等。對于盲人讀者來說，這些讀物資源可以滿足他們的多樣化的閱讀需求。盲人讀者可以選擇自己感興趣的讀物，自由地探索感興趣的話題。通過服務項目，盲人讀者還可以逐步提高自己的閱讀能力、豐富自己的知識，進而獲得更多的信息。其次，吳江區圖書館盲人閱讀服務項目支持個性化閱讀體驗。盲人讀者可以根據自身的情況選擇閱讀方式。不同的盲人讀者有不同的閱讀習慣，有些人喜歡盲文閱讀，而有些人則喜歡聽覺閱讀，圖書館提供相應的設備和技術支持，幫助盲人讀者實現個性化的閱讀，讓盲人讀者可以更舒適、便利地讀書，有助于激發他們的閱讀興趣，促進閱讀能力的發展。

3.2 提供平等的閱讀體驗

首先，吳江區圖書館盲人閱讀服務項目通過提供盲文圖書和有聲圖書等多樣化的閱讀形式，彌補了盲人由于視覺障礙而無法直接閱讀印刷書籍。盲文圖書采用盲文編寫，為盲人讀者提供了能夠觸摸和閱讀的媒介。有聲圖書則提供了經過朗讀的文本，可以通過聽覺進行閱讀。這種提供多種閱讀形式的服務，使盲人讀者能夠與其他視覺正常的讀者一樣，獲得閱讀書籍的權利，真正享受閱讀的樂趣。其次，吳江區圖書館盲人閱讀服務項目通過提供盲人朗讀服務和教育培訓，幫助盲人讀者克服視覺障礙帶來的困難，提高閱讀能力。盲人朗讀服務是指為盲人讀者提供專門的朗讀人員，將書籍內容朗讀給盲人聽。這樣，盲人讀者可以通過聽覺來獲取書籍內容，實現閱讀的目的。教育培訓則提供了盲文制作和使用方法的培訓，幫助盲人讀者掌握盲文閱讀技能，有效地利用盲文資源進行閱讀。通過這些服務和培訓，盲人讀者能夠獲得閱讀能力，提高自己的閱讀水平，進一步彌補視覺障礙對閱讀的限制。最后，吳江區圖書館盲人閱讀服務項目通過組織閱讀活動和講座等形式，促進盲人讀者與其他讀者的互動和交流，實現社會融合。這些活動為盲人群體提供了一個與其他讀者交流的平臺，促使他們參與到文化和知識的共享中。通過與其他讀者的互動，盲人讀者能夠獲得更多的閱讀建議、經驗分享和知識交流，與其他讀者一起切磋學術和文化問題，進一步擴展視野，豐富人際關系，實現對于閱讀和知識的平等追求[3]。

3.3 增強圖書館社會價值

首先，盲人閱讀服務項目擴展了圖書館的服務對象，使得圖書館能夠更廣泛地為社會各個群體提供服務。通過為盲人讀者提供專業的盲文閱讀資源和服務，圖書館不僅滿足了盲人讀者對閱讀的需求，而且體現了圖書館作為公共文化機構的社會責任感和包容性[4]。其次，盲人閱讀服務項目提升了圖書館的社會形象和認可度。通過積極實施盲人閱讀服務項目，圖書館樹立了一個積極的社會形象，體現了關愛弱勢群體和推動社會公平的價值取向。這不僅能夠增強公眾對圖書館的信任，也有利于提高圖書館的社會認可度和聲譽。同時，盲人閱讀服務項目加強了圖書館與社區的聯系與互動。通過與盲人讀者的交流與合作，圖書館能夠更好地了解他們的需求和意見，并根據實際情況調整和拓展提供的服務。這種與社區密切的互動可以建立起持續的合作關系，使圖書館更加貼近社區，對社區發展起到更積極的推動作用。最后，盲人閱讀服務項目還豐富了圖書館的文化生活內涵。通過引入盲文閱讀和其他相關服務，圖書館的文化活動和展覽得到了拓展，社區居民能夠接觸到更多元化的文化形式和內容。這不僅滿足了盲人讀者對文化的需求，也豐富了整個社區的文化生活[5]。

4 吳江區圖書館盲人閱讀服務項目成效與啟示

4.1 項目成效

從2008年起，吳江區圖書館盲人閱讀服務項目已歷時15年。其間圖書館十年如一日地踐行著“普遍均等、惠及全民”的公共文化服務理念，累計開展各類活動100余場，至今仍持續在每月15號定期開辦盲人讀書相關活動。這些成果不僅是數量上的累積，更是質量上的提升。該項目在各界人士的合作與幫助下，持續不斷地擴大宣傳范圍和發展進步。2013年6月22日，由江蘇省委宣傳部、省廣播電影電視局、省新聞出版局和省全民閱讀辦開展的“書香江蘇環省行”活動走進吳江。活動中，記者團專門就盲人讀者俱樂部的開展情況展開調研、采訪。通過多家媒體的宣傳報道，盲人讀者俱樂部的建設經驗和成果得以在更大范圍內得到推廣。

此外，盲人讀者俱樂部不僅成為吳江區一項特色文化品牌，在盲人群體中收獲口碑，還得到了社會的廣泛贊譽，榮獲了相關獎項與榮譽評價[6-7]。例如，2014年，圖書館與吳江區殘聯進一步加強合作并發揮本地志愿者優勢與特長，啟動了“用聲音傳遞關愛，用悅讀呈現精彩”大型系列活動，其中盲人讀者俱樂部獲評了“江蘇省十佳全民閱讀推廣社團”的榮譽；2017年，圖書館視障讀者“陽光閱讀”品牌活動獲得了第二屆蘇州市群眾文化公共文化服務項目“繁星獎”；同年，項目還獲得中國圖書館學會閱讀推廣優秀項目獎。這些發展與榮譽充分證明了圖書館盲人閱讀服務項目的優勢與成效。

4.2 項目啟示

4.2.1 加大宣傳力度，擴大社會影響

目前，在項目建設中需要關注的第一個問題是盲人讀者獲取圖書館相關閱讀服務信息與資源信息的問題。許多盲人讀者缺乏獲取這些信息的渠道，甚至一部分社會群體不清楚圖書館的盲人服務職能[8]。針對這一問題，圖書館可以從項目宣傳方式、宣傳渠道和宣傳力度上實施相應對策。具體來看，吸引盲人讀者走進圖書館，首先要了解盲人讀者獲取信息的方式，并通過各種渠道廣泛宣傳圖書館的概況及服務內容，讓盲人讀者了解圖書館對弱勢群體的相關服務；其次，圖書館應與相關單位、社會組織和相關機構合作，建立盲人讀者檔案，并根據他們的需求組織相關活動；最后，圖書館服務工作人員要積極調查走訪和宣傳，呼吁更多人參與到盲人服務的事業中，通過獲得政府和更多社會人士對盲人的關愛和支持擴大項目影響力。

4.2.2 創新服務方式，為盲人讀者提供個性化服務

盲人作為社會弱勢群體之一，應同其他社會人員一樣享有使用圖書館獲取知識的權利和地位。在服務方式的創新上，吳江區圖書館首先要充分重視盲人讀者的權利，通過個性化的服務方式滿足他們的需求[9]。另外，圖書館應該把盲人讀者需求放在首位，建立主動服務、個性化服務及問題解答等多元化服務體系。作為公共圖書館的工作者，還要針對盲人讀者的需求提供個性化的服務，如一對一的上門服務、電話預約、咨詢解答、文化藝術培訓、盲人運動等。這些以讀者為中心的服務方式和體系的優化，均可以為圖書館在盲人閱讀服務上的創新和發展起到重要作用[10]。

5 結束語

吳江區圖書館盲人閱讀服務項目是對盲人讀者需求的積極回應和響應，具有很多優勢和重要意義。通過實施盲人閱讀服務項目，吳江區圖書館不僅能夠更好地滿足盲人讀者的閱讀需求，提高盲人讀者的閱讀能力和閱讀體驗，還能夠增強圖書館的社會價值和影響力，為推動社會進步和改善社會文化環境做出貢獻。因此，在今后的實際工作中，吳江區圖書館應不斷深化盲人閱讀服務項目，建立健全的服務機制，為更多盲人讀者提供更加優質的閱讀服務，同時也必須注重探索和創新，從而進一步發揮公共圖書館的作用和價值。

參考文獻

[1] 王曉慧.中國盲文圖書館打造黨史學習教育文化陣地[EB/OL].（2021-07-02）[2023-04-05].https：//www.chinatimes.net.cn/article/108641.html.

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[8] 吳粉平.安徽省地級市公共圖書館殘障讀者服務調查研究[D].合肥：安徽大學，2022.

[9] 侯彩霞.解讀圖書館如何為盲人讀者開展閱讀推廣服務[J].參花（上），2021（4）：116-117.

[10]馬俊.公共圖書館服務視障人士研究[J].內蒙古科技與經濟，2021（5）：155-157.

作者簡介：吳蕓（1988，3-），女，江蘇蘇州人，本科，館員，研究方向：全民閱讀推廣。