跨境電商專業大學生應用能力培養困境及對策研究

摘 "要：近年來中國跨境電商行業發展迅猛，行業的蓬勃發展加大了跨境電商的人才需求。但高?？缇畴娚倘瞬排囵B依然處于探索階段，面臨著各種人才培養的困境。文章針對跨境電商人才應用能力培養面臨的困境展開研究，從師資和專業能力培養方面探索跨境電商專業人才的培養路徑，提出了跨境電商人才培養的可行性對策及創新性方法。在跨境電商人才培養方面提出校企聯合培養、實戰場景仿真等培養策略，對跨境電商專業大學生應用能力培養路徑及對策進行探討，為該領域后續的研究提供借鑒。

關鍵詞：跨境電商；人才培養；大學生應用能力

中圖分類號：G642 " "文獻標識碼：A " "文章編號：1673-7164（2024）10-0092-04

隨著全球化進程的加速和電子商務及互聯網技術的發展，跨境電商已經成為全球經濟中最重要、最具活力和最富有潛力的領域之一，被廣泛認為是中小型企業參與國際貿易、開拓海外市場的最佳途徑之一?？缇畴娚绦袠I的急速增長，對跨境人才的需求隨之擴大，據中國勞動局數據統計，2020年中國電商業從業數已經達7700萬。在整個行業蓬勃發展和龐大市場機遇刺激下，人才缺口日益凸顯，國際跨境電商平臺eBay曾調研過國內近500家跨境電商企業以及上百家高校，受訪賣家企業有近萬的空缺崗位。而在日常篩選人才過程中，絕大多數企業表示人才匹配度不高、初期培訓投入大、畢業生缺少職業技能是他們面臨的主要困難。專業人才的短缺制約了跨境電商行業的整體發展，隨著跨境行業的發展升級，對人才的要求也在升級，這對跨境電商行業的人才培養提出了挑戰。［1］

一、跨境電商專業大學生應用能力培養困境

跨境電商主要指分屬不同關境的交易主體，通過線上互聯網交易平臺來進行商品交易的商業模式。中國是外向型跨境電商的交易出口國，相關從業人員需要具備較強的外語水平，能熟悉不同國家和地區的文化習慣和消費者偏好，具有在線協商洽談的能力，了解跨境支付結算方式及售后服務，能夠通過跨境物流將商品送達交付?？缇畴娚绦袠I從業人員所需要的專業能力涵蓋國際貿易、商務英語、跨文化溝通、國際物流、網絡營銷、國際支付預結算等多方面。跨境電商行業對從業人員能力有著明確的要求，跨境電商企業面向高校應屆生的招聘要求是掌握基本理論知識的同時兼具實踐能力。

近年來，高等本科教育在跨境電商人才的培養過程中，理論教學不斷與時俱進，實踐環節不斷探索，但依然存在以下幾個方面的人才培養問題：

（一）人才培養方案與崗位需求匹配差

從知網的關鍵詞檢索統計來看，跨境電商關鍵詞的研究最早出現是在2014年，本科院校對跨境電商人才培養體系的建設仍處于發展階段。雖然跨境電商專業的課程體系、課堂教學內容以及實踐教學環節等方面已經進行了設置和實施，但由于該行業的快速發展以及對畢業生能力要求的不斷提高，高校人才培養方案滯后于社會需求，導致學生所學不能很好地滿足社會發展和就業需求，容易造成畢業生與社會需求的不匹配。

（二）實訓模擬場景受限

跨境電商專業人才培養的關鍵在于應用能力的培養和提升，但學校的硬件資源有限，大多數實訓課程只能借助實訓軟件開展教學活動，因此跨境電商課程體系中實踐教學存在困境。首先，學校購買的實訓軟件在操作方面與現實的商務環境有較大差距，無法讓學生真正了解行業真實需求和跨境工作場景。其次，目前的校企合作不夠深入，難以為學生提供有效的實訓操作，無法長期培養和提升學生的實踐能力。

（三）師資經驗不足

高等院校教師大多畢業于研究型高校，雖然教學能力突出，但缺少真正的跨境電商從業經驗。因此，在跨境實操課程的教學方面還存在一定的欠缺。這使得教學和實踐分離，無法與行業的真實需求匹配。

綜上所述，跨境電商專業大學生應用能力的培養存在著各方面的挑戰，專業在優化課程設置、完善人才培養方案、創造跨境實踐環境、提升學科融合和實踐教學課程設計等方面需根據行業需求進行調整，結合行業人才需求合理設計課程，做到真正鍛煉學生的跨境商務能力。

二、跨境電商專業大學生應用能力培養路徑探索

跨境電商行業對專業人才的需求正在上升，但跨境行業受國際經濟、政治等多方面因素影響，處在快速變化中，要求跨境電商人才具有快速學習能力和一定的實踐經驗。雖然全國高校已開設多個跨境電商相關的專業，但實踐經驗的缺乏使得高校人才供給跟不上企業的真實需求，如何解決這一問題，本研究從以下五種路徑進行探索。

（一）線上線下結合

線上、線下相結合的課程模式不僅包括課程的線上和線下的混合式教學改革，還包含了利用現有的網上平臺與線下企業與商戶，讓學生在不出校門的情況下就可以完成實習工作和實踐的學習，也降低了企業的用人成本。

（二）教賽融合

近年來開展了多個與跨境電商專業有關的技能競賽，如全國跨境電商創新創業能力大賽、全國跨境電商專業能力大賽、全國高校商業精英挑戰賽、跨境電商創新實踐大賽、全國新零售創新創業大賽等。大賽一般提供免費的專業培訓和開放的應用平臺，教師可以結合跨境電商專業課程組織學生參加競賽，將專業技能競賽與專業知識教學結合，提高學生實踐動手能力。［2］

（三）跨學科聯合培養

跨境電商專業與商務英語專業、國際貿易專業具有一定的交叉性和互補性，可以進行跨學科、跨專業的合作和交叉融合，進行交叉研究、教學合作和學生跨專業實習等。各專業教師和學生相互學習、各取所長，實現教師的跨專業知識互補、學生的跨專業協作、教學內容的交叉傳授。如共享實習基地、共建實訓項目、共擔實踐課程等，這樣可以滿足培養跨境電商復合型人才的需求。

（四）校企深度合作

校企深度合作是推進合作育人模式創新發展的有效途徑，高校如果能處理好與企業的關系，就可以實現揚長補短、優勢互補，錯位發展、協同發力，將會取得最佳發展績效?？缇称髽I人才缺口大，跨境電商專業實踐教學缺乏，只有校企深度融合，才能既解決企業人才缺口，又增加學生實踐經驗。［3］

（五）國際國內外聯合培養

跨境電商專業、商務英語專業、國際貿易專業的培養目標都要求學生具有國際化的商務知識，培養綜合性國際商務人才，以滿足國家雙循環戰略的人才需求，因此可以與外貿企業、內貿企業以及國際與國內的整合營銷企業進行密切合作，實現國際國內聯動。

三、跨境電商專業大學生應用能力培養對策

（一）搭建校企合作平臺

首先搭建跨境電商校企合作平臺旨在為學校和企業提供一個溝通和交流的橋梁，可以通過建設實訓基地、共開課程、交流會等多種形式促進雙方的合作。［4］比如建立校企合作實訓基地，可以為學生提供更先進、更真實、更接近實際的實習環境。實訓基地可以選擇國內知名的跨境電商企業，也可以選擇國外的跨境電商平臺，學生可以在實訓基地內進行模擬操作、實戰演練，提高實際操作技能和專業知識水平。

其次學校可以結合企業的實際需求，通過校企合作的方式開設更加貼合市場需求的課程。課程內容可以包括跨境電商政策法規、電商平臺開發、物流配送、貿易風險管理、金融結算等方面，以滿足企業對跨境電商人才的需求。另外，學校還可以邀請行業專家、企業高管、知名學者等進校授課，與學生深入交流討論，提升教學質量和培養效果。

（二）深化校企聯合培養模式

充分發揮校企雙方的人才培養優勢，共同培養應用型人才。首先構建校企資源共享聯合培養平臺，企業和學校共同制訂人才培養目標并確定人才培養標準，并進行職業能力分解，構建與職業能力對應的模塊化課程體系。其次，強化實踐育人的培養途徑、使實踐貫穿人才培養全過程。最后，制訂完善的保障體系，形成可持續發展的校企深度融合模式。［5］

（三）校企協同創新

跨境電商專業校企協同創新是一種針對跨境電商產業的新型合作機制，即由高校與企業共同打造以培養高素質跨境電商人才為導向的教育體系，以實踐為基礎，充分發揮雙方優勢，共同推動產業的發展。具體來說，高校可以利用豐富的教學資源和科研團隊，為企業提供包括技術研發、人才培養、市場營銷等方面的支持。企業則可以為高校提供實踐平臺、教學資源、教師實踐基地等各類資源，也能夠為學生提供實踐機會和就業崗位。［3］

校企協同創新模式已經在全國范圍內得到了廣泛的推廣和應用。比如北京市房山區與北京青年政治學院開展的跨境電商專業人才培養項目，該項目以京東、拼多多等知名電商平臺為支撐，結合校企合作的實際情況，依托特色平臺，引導學生進行跨境電商的實際操作和創業。福州大學與江蘇著名跨境電商企業OPPO集團的合作項目也在大力推進中。該項目是以OPPO集團在跨境電商領域的實際業務為基礎，依托福州大學經濟學院的課程體系，開展跨境電商運營、商品購買的實際案例教學。

（四）課程實踐場景真實化

進行跨境電商課程實踐場景真實化非常有必要。通過實際操作和案例分析，學習者可以更好地理解和掌握跨境電商業務的知識和技能，并可以在實踐中逐漸提高自己的能力，為將來從事跨境電商業務打下良好的基礎。可以開設一些實踐課程，讓學習者參與真實的跨境電商業務。例如可以讓學習者體驗如何在亞馬遜平臺開店、如何選擇商品和進行營銷、如何與供應商和客戶溝通等。還可以讓學習者實際操作如何利用跨境電商平臺向海外銷售，包括如何處理海外訂單、商品運輸、關稅計算等。還可以讓學習者參與到實際的案例中去分析解決問題。例如，在跨境電商領域常見的問題包括關稅如何計算、如何防止竄貨、如何處理售后維權等，可以讓學習者根據真實案例分析并解決這些問題。

四、跨境電商專業大學生應用能力培養模式轉變

（一）從“走出去”到“引進來”

利用現有資源，引進企業改造原有實驗室的教學場所，打造在企業內部的職業氛圍和職業環境教學場所。按照企業實際情況安排實訓場地，在校內實現教學內容同實際相結合，教學過程與崗位需求相結合?？朔W生無法大規模走出校門實踐的困境。同時加強對學生實訓效果的管理，降低企業用人成本和學生的實習成本，一舉三得。例如在電商“雙十一”與“618”網絡大促時期，引入世界500強企業“美的”到學校進行電商實戰，電商專業與商務英語專業均參與此次實訓活動，讓學生開展電商實踐。

（二）實踐課程從以課程教師為主到企業導師為主

重構課堂，企業導師與高校教師共同合作開發實踐課程，在原有理論課的基礎上打造新型實踐課程，實踐課程以企業導師為主，專業教師負責參與課堂的組織與管理，參與學生的組織管理與考核，并全程參與實踐課程以提高教師的實踐技能。

比如廣州城市管理學院跨境電商專業“跨境電子商務運營實訓”課程引入廣州世環科技有限公司的企業導師共建實踐課程，企業導師提供跨境店鋪資源并負責運營指導，學校老師負責梳理課程流程，與企業導師共同設計課程內容，讓學生在校期間就能參與完整的跨境店鋪運營工作，包括開店、裝修、選品、上架、優化、客服、物流設置、后臺分析等全流程環節，并支持優秀的學生持續運營店鋪，獲得企業導師長期指導，進行創業。

（三）從知識輸入為主到實際應用輸出為主

跨境電商專業原有課程多以知識的單項輸入為主，學生學習效率較低、效果欠佳、產出困難。學生較難跨越從學會到應用的鴻溝，因此亟須改變原有的課程模式，引進企業參與課程的開發或者項目的實操。讓學生接觸真實的商業環境，通過實操輸出倒逼學生的主動學習輸入。如與世界500強企業美的開展客服實訓與跨境電子商務運營實訓課程等，讓學生親身參與實際的運營場景，綜合運用已學的專業知識，進行應用與創造，實訓結束后學生進行反思，明確自己的學習目標和職業方向。

（四）從教師個人承擔為主到團隊共創為主

團隊共創課程可以發揮集體的智慧進行集中備課，揚長補短，相互學習，打造一流課程，降低老師教學和學習的難度。如電商專業教師實施了共研共擔課程的方式，多名老師共上一門課程，每人承擔最擅長的課程章節，共同規劃設計課程內容。比如專業認知，互聯網創業實踐、新媒體營銷實訓、跨境電商實訓、電子商務運營實務等課程均采用此方式。

五、跨境電商專業大學生應用能力培養方法創新

根據外部環境的變化，充分利用現有的條件，通過在多個場所、多種途徑，實施多批次、多主體相結合的創新應用課程實踐方法。

多據點：根據外部實際環境的變化，充分利用現有的條件，在各種場所開展實踐應用課程，如教室、實驗室、校內外、企業、商戶、互聯網等多個據點，滿足多方位的教學主體需求，做到能隨時隨地開展實踐教學活動。

多途徑：根據課程實際需求，可以通過多種途徑培養學生的應用能力，如仿真教學，軟件虛擬教學、校內實踐、跨專業仿真實習、企業實習、校內外跨境電商相關比賽等途徑。

多批次：考慮到企業的規模和學生的人數，可以靈活采用集中實踐、分批實踐和分類實踐方式，或者綜合利用，如學校跨專業實習分為三個批次完成，解決學生人數與實驗室資源不匹配的矛盾。

多結合：在應用能力的培養過程中，需要進行多方面結合，如師生結合、校商結合、專業結合、課程與實踐結合、高校教師與企業導師結合等，進行系統化管理，相互融合，發揮更大的效益。

本研究針對高?？缇畴娮由虅諏I在全球電商平臺交易日趨增長的大背景下，對培養跨境電商人才應用能力面臨的困境展開研究，探索路徑、尋求對策、轉變模式、創新方法。提高跨境電子商務等專業學生的應用能力和適應能力，以滿足未來經濟社會日益發展的要求。

參考文獻：

［1］ 井樂，朱燕芳. 校企合作下跨境電商人才培養模式研究［J］. 新商務周刊，2018（06）：297-298.

［2］ 張振剛，李云健，余傳鵬. 員工的主動性人格與創新行為關系研究：心理安全感與知識分享能力的調節作用［J］. 科學學與科學技術管理，2014（07）：171-180.

［3］ 鄒華勝，金致遠，徐云. 服務“一帶一路”倡議的我國跨境電商國際化人才培養［J］. 職業技術教育，2018，39（15）：27-30.

［4］ 曾天山. “崗課賽證融通”培養高技能人才的實踐探索［J］. 中國職業技術教育，2021（08）：5-10.

［5］ 許利娜，滕靜濤. 跨境電商校企協同育人的優化路徑探微［J］. 南京廣播電視大學學報，2019（04）：50-54.

（薦稿人：楊洪濤，華僑大學工商管理學院教授）

（責任編輯：邵秋露）

基金項目：廣州城市理工學院高等教育教學改革項目“基于五星教學法的《管理學原理》混合式課程教學創新改革與設計”（項目編號：57/JY210312）。

作者簡介：張云俠（1982—），女，碩士，廣州城市理工學院管理學院講師，研究方向為信息管理；閤文峰（1984—），女，碩士，廣州城市理工學院管理學院講師，研究方向為電子商務運營、新媒體運營、跨境電子商務、電商數據分析。