基于認(rèn)知心理的情報(bào)分析失誤在情報(bào)周期中的思考

汪偲 王延培

一、緒論

鑒于情報(bào)分析在整個(gè)情報(bào)周期中的核心地位，情報(bào)分析失誤研究在情報(bào)失誤的研究進(jìn)程中顯得尤為突出。然而遺憾的是，基于情報(bào)分析人員的認(rèn)知心理因素造成的情報(bào)分析失誤很難在分析過(guò)程中識(shí)別。搞清情報(bào)分析失誤癥結(jié)所在的關(guān)鍵是理解情報(bào)失誤、厘清認(rèn)知心理學(xué)和情報(bào)分析之間的關(guān)系。

（一）對(duì)情報(bào)失誤的認(rèn)知

情報(bào)失誤有兩層含義：一是情報(bào)人員沒(méi)有充分地搜集和分析情報(bào)素材，二是決策者沒(méi)有根據(jù)情報(bào)制定出合理的政策，也沒(méi)有做出有效地應(yīng)對(duì)。這意味著情報(bào)失誤涉及不同的主體和情報(bào)周期中不同的環(huán)節(jié)，在情報(bào)周期各個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的情報(bào)失誤又有所區(qū)別。

（二）認(rèn)知心理與情報(bào)分析失誤的相互關(guān)系

情報(bào)分析本質(zhì)上是一個(gè)心理認(rèn)知過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中思維和意識(shí)發(fā)揮著十分重要的作用。

將認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)研究成果應(yīng)用于情報(bào)分析，對(duì)于提高情報(bào)分析效率，剖析失誤的原因、降低發(fā)生失誤的概率以及對(duì)情報(bào)分析人員進(jìn)行自我反省、檢查情報(bào)分析工作都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

二、基于認(rèn)知心理的情報(bào)分析失誤的致因因素

（一）情報(bào)分析個(gè)體的認(rèn)知預(yù)期

任何人都是通過(guò)一定的認(rèn)知預(yù)期來(lái)觀察世界的，這種認(rèn)知預(yù)期實(shí)際上是一面棱鏡，它把我們不想看到的東西過(guò)濾掉，而呈現(xiàn)在眼前的是我們希望看到的東西。因此，感知的“真實(shí)”并不一定反映了客觀事實(shí)，情報(bào)分析人員也不例外。情報(bào)分析需要情報(bào)分析人員對(duì)情報(bào)素材進(jìn)行解釋、研判，在這個(gè)過(guò)程中，分析人員的偏見(jiàn)、直覺(jué)、聯(lián)想等認(rèn)知因素都會(huì)對(duì)他產(chǎn)生影響。在對(duì)內(nèi)容不一、來(lái)源各異的紛繁復(fù)雜的情報(bào)素材時(shí)，情報(bào)分析人員的內(nèi)心不可能沒(méi)有一定的認(rèn)知預(yù)期。他過(guò)去對(duì)這個(gè)事物的看法、他的學(xué)識(shí)、價(jià)值觀、文化背景、對(duì)這個(gè)事物的期望等都會(huì)影響他作出的判斷。從這個(gè)意義上說(shuō)，當(dāng)分析人員從一開(kāi)始接觸情報(bào)素材，認(rèn)知預(yù)期就會(huì)對(duì)他的判斷產(chǎn)生潛移默化的影響，并且會(huì)影響整個(gè)分析流程。

（二）情報(bào)分析團(tuán)體的認(rèn)知偏見(jiàn)

處于組織之中的個(gè)人在行為處事時(shí)的表現(xiàn)與其獨(dú)處時(shí)有所不同。關(guān)于團(tuán)體背景下人們?nèi)绾巫龀鰶Q定的背后有一套相當(dāng)成熟的理論。其中，影響團(tuán)體做決定的最重要因素是團(tuán)體迷思的認(rèn)知偏見(jiàn)。最典型的團(tuán)體迷思誤區(qū)發(fā)生在第四次中東戰(zhàn)爭(zhēng)，以色列情報(bào)部部長(zhǎng)澤拉根據(jù)第三次中東戰(zhàn)爭(zhēng)的雙方軍事實(shí)力對(duì)比做出了兩條判斷：一是埃及在取得空中優(yōu)勢(shì)之前不會(huì)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻；二是如果沒(méi)有埃及的配合，敘利亞也沒(méi)有能力單獨(dú)發(fā)動(dòng)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。澤拉提出的這兩條判斷被以色列的軍事部門(mén)奉為權(quán)威，幾乎整個(gè)情報(bào)部，乃至以色列大多數(shù)人都認(rèn)為是對(duì)的，并被視為判斷情報(bào)資料真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。由此以色列進(jìn)入了團(tuán)體迷思的誤區(qū)：如果符合這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么該情報(bào)就是真實(shí)的；否則就是假的。在贖罪日戰(zhàn)爭(zhēng)前，以色列情報(bào)部門(mén)曾通過(guò)各種途徑獲得埃及即將發(fā)起進(jìn)攻的情報(bào)資料，但都因澤拉的判斷而忽視。因此，來(lái)自決策群內(nèi)達(dá)成共識(shí)的壓力成為導(dǎo)致團(tuán)體迷思的主要原因。決策群一般是擁有決策權(quán)的個(gè)體組成的團(tuán)體，在這個(gè)團(tuán)體中領(lǐng)袖的意見(jiàn)會(huì)成為指導(dǎo)性的“風(fēng)向”，不一致的信息、不一致的意見(jiàn)會(huì)遭到不同程度的壓制和束縛。那些持有不同見(jiàn)解者會(huì)冒著被團(tuán)體或領(lǐng)袖排擠的風(fēng)險(xiǎn)，從而將團(tuán)體決策演變?yōu)閷?shí)則以領(lǐng)袖一人意志的決策。

三、思考

（一）情報(bào)思維培塑能有效識(shí)別失誤

小理查茲在其《情報(bào)分析心理學(xué)》中，曾有過(guò)重要的論述：“只是到了上世紀(jì)末年，我們才逐漸意識(shí)到這樣的事實(shí)，情報(bào)分析人員受領(lǐng)任務(wù)之前腦子里并非空無(wú)一物。此前，情報(bào)分析人員幾乎從不自省是如何進(jìn)行分析判斷的，因?yàn)橥ㄐ械睦碚摵翢o(wú)疑問(wèn)當(dāng)屬常識(shí)—只需睜開(kāi)眼睛察看事實(shí)，消除所有偏見(jiàn)和先入為主，就能夠做出客觀的判斷。”[6]直到今天，情報(bào)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，主要情報(bào)失誤的發(fā)生通常是由情報(bào)分析引起的，而非情報(bào)周期的其他環(huán)節(jié)，而在眾多制約情報(bào)分析準(zhǔn)確性的因素中，那些根植于人們思維過(guò)程的問(wèn)題是最主要的，同時(shí)也是最難解決的。首先需要肯定的是，人的思維是可以通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練等方式得到提高的。通過(guò)專家的指導(dǎo)和專業(yè)的思維訓(xùn)練，情報(bào)分析人員有可能打破并修正根深蒂固的不良分析習(xí)慣。情報(bào)思維的培塑不僅可以增強(qiáng)情報(bào)分析人員識(shí)別思維局限性的自我意識(shí)，在工作中更加自覺(jué)、更加有意識(shí)地思索自己的思維和分析過(guò)程，有效識(shí)別分析過(guò)程中的失誤，而且為克服渚種限制因素提供了指南。

（二）情報(bào)案例研究能有效減少失誤

情報(bào)案例研究最早可以追溯到美國(guó)情報(bào)界于1941 年12月為調(diào)查珍珠港事件而專門(mén)成立的“羅伯茨委員會(huì)”所撰寫(xiě)的調(diào)查報(bào)告。“羅伯茨委員會(huì)”又稱“1941 年12 月7 日日本進(jìn)攻夏威夷調(diào)查委員會(huì)”。據(jù)美國(guó)總統(tǒng)羅斯福1941 年12 月18 日的行政命令而建立，旨在調(diào)查美國(guó)軍政人員在珍珠港事件中的責(zé)任由最高法院大法官羅伯茨任主席。該報(bào)告通報(bào)了夏威夷地面部隊(duì)司令肖特的情報(bào)分析失誤問(wèn)題。指責(zé)他玩忽職守，沒(méi)能堅(jiān)持有效的偵察和必要的聯(lián)絡(luò)，即使接收到可疑的情報(bào)卻置之不理，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到諜報(bào)和其他有用情報(bào)的重要性。從這份報(bào)告中可以看到，早期的情報(bào)分析失誤研究，從形式上看，主要是實(shí)踐過(guò)后進(jìn)行的反思，是情報(bào)分析實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)檢討與總結(jié)，屬于一種“事后諸葛”。從內(nèi)容上看，情報(bào)分析失誤研究涵蓋的領(lǐng)域非常廣，不光是決策本身的對(duì)錯(cuò)，還有對(duì)失誤原因的剖析。從此情報(bào)分析失誤研究成為情報(bào)理論研究的永恒主題。情報(bào)界進(jìn)行情報(bào)案例研究，是不斷反思，改進(jìn)情報(bào)分析的一種方式，事實(shí)證明，它能有效減少情報(bào)分析過(guò)程中失誤的發(fā)生。它不僅是情報(bào)界所經(jīng)歷情報(bào)活動(dòng)或事件的有意截取，也是向后輩傳遞情報(bào)失誤研究意義的有效載體。情報(bào)分析人員能通過(guò)把案例作為一種事實(shí)藍(lán)本進(jìn)行引據(jù)說(shuō)服、情報(bào)培訓(xùn)、分析研究和參考借鑒，成為情報(bào)分析最有效、最便捷、最有說(shuō)服力的工具之一。

（三）結(jié)構(gòu)化分析方法的優(yōu)化能有效規(guī)避失誤

以小理查茲·J· 霍耶爾為代表的“情報(bào)心理學(xué)”派提倡在情報(bào)分析研究過(guò)程中應(yīng)持大膽懷疑的態(tài)度，實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)性假設(shè)分析法”（ACH）。根源于人們認(rèn)知局限性的因素提高了具有預(yù)見(jiàn)性的情報(bào)分析難度。面臨重要情況時(shí)，我們需要慎重權(quán)衡各種可能的解釋或結(jié)論，從而做出判斷。競(jìng)爭(zhēng)性假設(shè)分析法是一種具有操作性的輔助工具，它幫助情報(bào)分析人員克服或者最大限度地減少認(rèn)知局限造成的危害。面對(duì)棘手的問(wèn)題時(shí)，情報(bào)分析人員實(shí)際上要在幾種可能的假設(shè)中做出選擇：比如，在各種可能的解釋中，哪種解釋正確？在各種可能的結(jié)果中，哪種結(jié)果幾率最高？競(jìng)爭(zhēng)性假設(shè)分析法要求情報(bào)分析人員窮盡所有合理的選擇，并在他們之間相互展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性分析，而不是憑借直覺(jué)挑選出自己認(rèn)為最有可能的答案，然后看手頭的情報(bào)是否與其一致。其實(shí)這樣就避免陷入了滿意策略的思維誤區(qū)。

四、結(jié)語(yǔ)

情報(bào)分析失誤并不是無(wú)法應(yīng)對(duì)，對(duì)分析失誤的原因和過(guò)程進(jìn)行深入剖析，找出現(xiàn)有分析工作的缺陷，并提出有針對(duì)性的修補(bǔ)建議，這才是我們對(duì)待情報(bào)分析失誤應(yīng)有的態(tài)度。從認(rèn)知心理的角度研究情報(bào)分析失誤的意義不僅是從心理干預(yù)層面改進(jìn)情報(bào)分析工作，也是跨學(xué)科視域下的情報(bào)學(xué)建設(shè)與發(fā)展的必然要求。