數字化背景下珠海會展業高質量發展研究

摘 要：隨著數字化時代的到來，會展行業也在不斷地進行著變革和創新。在前幾年疫情的影響下，數字會展成為會展行業的新趨勢，在這樣的背景下，本文通過對珠海會展業現狀的闡述，分析了目前珠海市會展業面臨問題和解決方案，進而探討推動會展創新模式的可行性，提出精準保障、品牌升級、創新突破、數字會展、個性服務等意見，為珠海會展行業的高質量發展提供參考，并為會展企業提供更好的商業思考和決策支持，幫助會展主承辦方更好地規劃數字化戰略，制定會展品牌發展方案。

關鍵詞：珠海；會展業；高質量發展

珠海作為擁有“中國航展”這一會展品牌的城市，在會展行業理應占有一席之地，但會展業對其經濟的貢獻值較低。數據顯示，2018年、2019年和2020年珠海會展業總體經濟影響分別為94.14億元、104.04億元、37.43億元，占珠海GDP總量的比重分別為3.23%、3.02%、1.07%，會展業在GDP中的占比較低，對經濟發展的影響效應較小，一直是珠海會展業的短板。

一、珠海市會展業現狀

珠海市會展業發展迅速，珠海已成為國內外客商洽談業務、會議聯絡和旅游觀光的重要中心，會展業也成為推動珠海經濟發展的重要引擎。近年來，珠海市會展業發展迅猛，會展設施不斷完善。同時，珠海市也不斷探索和開發會展新業態，并與多家企業建立合作關系，推動會展業的發展。

珠海市會展業形式新穎，擁有豐富的會展資源，并逐步形成了完善的會展服務體系，擁有大量的國際高端會展資源，滿足國內外客商洽談業務和會議聯絡的需求。其中，珠海國際會議中心擁有世界一流的會議場地，具備完善的會議設施。另外，珠海市還設有大量的大型會議和活動場所，為舉辦各類大型會議、展覽和活動提供了完善的條件。

中國會展經濟研究會發布的《2022年中國城市會展業競爭力指數報告》顯示，中國城市會展業競爭力指數總榜排前10位的城市分別為廣州、北京、深圳、成都、上海、杭州、南京、長沙、武漢、重慶，珠海沒有進入前10位。

從2018年起，珠海會展數據在展覽次數、展覽總面積等方面均存在下滑趨勢。2018年、2019年、2020年在珠海舉辦的展覽數量分別為27場、23場、17場，其中5000平方米以上的展覽數量分別為17場、15場、11場，展覽總面積分別為41.23萬平方米、28.78萬平方米、16.35萬平方米。隨著經濟的逐步恢復，2020年后半年開始，線上展覽開始呈現快速發展趨勢。2023年伊始，多項大型會展活動都選擇在珠海舉辦。

二、珠海市會展業面臨的問題

珠海市作為國家級旅游城市，其會展業發展取得了巨大成功。然而，珠海市的會展業發展在受到社會廣泛關注的同時，也面臨著一些問題。珠海會展業存在的問題主要包括品牌影響力不足、會展數量和規模下滑、政策扶持不足、創新與數字化轉型滯后、人才儲備不足以及應急體系不完善等方面。

盡管珠海作為擁有“中國航展”等一系列會展品牌的城市，但在城市展覽業發展指數上，珠海仍遠落后于一線城市和部分二線城市，這使得珠海在吸引國內外客戶和參展商方面相對較弱，限制了會展業的進一步發展。雖然政府對珠海會展業提供了一定程度的支持，但仍需進一步細化和加大政策扶持力度，包括稅收優惠、場地租賃補貼等措施，以幫助會展企業降低運營成本和負擔，增強市場競爭力。此外，珠海市會展業在創新模式、數字化轉型方面尚存在不足，需要尋求新的突破和變革。珠海市會展業在個性化服務、便捷化手續等方面仍有改進空間。尤其是在提供一站式服務、精細化管理、提高服務質量等方面，需要不斷優化服務體系，提高客戶滿意度。同時，加強與酒店、交通、旅游等相關產業的合作，提升整體會展旅游服務水平，有助于提高珠海市會展業的市場競爭力。

三、珠海市會展業發展建議

1.政府主導扶持，提高精準保障

實行積極的財政與保障政策，有針對性地制定精準幫扶措施是政府對珠海會展企業的政策導向。進一步細化財稅支持與補貼政策、金融和資金支持政策以及優化政務等其他保障政策是保障珠海會展企業繼續保持市場競爭力的有力手段。

一是有針對性地推出了相關的扶持政策，在資金補貼上注重審批時效。例如，2023年7月10日，橫琴粵澳深度合作區經濟發展局發布了《橫琴粵澳深度合作區會展產業發展扶持辦法》。二是建議對參展商/企業進行補貼，根據企業參展展位費、特裝布展費、參會費等設置不同的補貼標準。三是提高落實幫扶效率，對符合幫扶標準的會展企業及時落實措施，在核實情況后，及時兌現幫扶，加大落實力度與精準度。四是營造良好的會展活動環境，幫助展館提升競爭活力，提供優質的條件吸引更多的企業來參會參展，保障會展業有序、平穩發展。

2.會展品牌升級，推廣城市名片

隨著粵港澳大灣區的融合發展，以及琴澳深度合作區落戶珠海，珠海的城市發展前景廣闊，發展途徑多種多樣。從會展行業角度來看，中國國際航空航天博覽會、中國（珠海）國際打印耗材展覽會、澳珠企業家峰會等眾多享譽國際的會展活動在珠海舉辦，珠海會展行業在灣區已有一定的知名度和基礎，同時在世界上也有一定的影響力。眾多同一品牌的會展活動在珠海保持連續舉辦的勢頭，讓珠海的會展品牌效應在社會各界都有很好的展現。加大對珠海城市的推廣，助力灣區會展業，有助于提高珠海會展業的經濟收益和影響力。

一是珠海會展品牌需要升級。聯合會展相關協會開展以評選優秀珠海會展為主題，鼓勵上榜品牌進行升級的活動。同時對品牌活動的文化內涵進行進一步的挖掘，把品牌活動的特點加以符號化并與珠海特色文化結合，形成珠海獨特的會展品牌文化。把這些符號和文化在相關的活動中和產品融合在一起，并且把它體現在會展和活動中。二是做好珠海的會展旅游目的地營銷。協調各相關單位做好后勤保障的長效機制，如提高珠海會展公共服務的支持，珠澳深度聯合舉辦會展活動，粵港澳大灣區九市、兩特區聯合輪辦灣區主題會展活動等。通過整合行業、政府、企業等各方面的資源，在品牌效應、經濟基礎、大數據會展等方面提升珠海城市形象，增強珠海對會展項目的吸引力。三是加強會展目的地安全宣傳。應與媒體合作，加強信息溝通，減少因信息不對稱而產生的公關問題。同時，珠海政府應積極推進城市會展營銷，聯合國內知名會展企業進行合作，整合各方力量舉辦城市會展安全形象的宣傳推廣活動。

3.探尋創新突破，變革商業模式

創新模式將是會展企業未來發展的重心。政府應該引導會展企業通過多重內容、多重形式來實現發展目標，而不僅局限于平臺。

一是運用線上線下交互的雙線模式。借鑒廣交會和澳門國際貿易投資展覽會等展會采用的雙線模式，打造線上信息服務平臺，建設智慧會展管理系統，改造數字化會展場館等，培育“線上+線下”的會展新業態，推動會展業向數字化、智慧化轉型升級。二是推廣會展精準化運作。利用直播平臺、微信、抖音、今日頭條等多種新媒體進行宣傳和營銷，結合線上展會的特點，直接從后臺獲取客戶的各類信息，獲知消費者對展品的體驗和效果，分析消費者對產品及企業的關注度，有助于會展商戶了解消費者心理，并調整展覽的運營管理，進而提供精準的產品和服務，提升會展商戶的目標客戶快速轉化率。三是推進琴澳、珠澳聯合辦展。根據2021年中共中央、國務院印發的《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》，允許在合作區內與澳門聯合舉辦跨境會展，結合兩地區位優勢，設立主、分會場。其中，會展工作人員、專業參展人員和持有展會票務證明的境內外旅客能依規辦理多次出入境有效簽證（注），通過橫琴口岸在珠海、澳門之間多次自由往返。

4.數字會展基礎，打造智慧場館

2020年和2021年，大部分會展企業取消了大量的現場活動，轉而探索數字平臺。這對企業來說是一個機會，可以跨越線下實體推廣的方式，用新的方式和新的手段來拓展市場。通過數字平臺舉辦會展能有效解決國外消費者不能來參展以及線下展會難以獲批的問題。采用大數據平臺技術，不僅能有效提高資源的利用率，還能提高會展服務品質。

一是建設智慧場館。結合科技創新手段，提升場館等級。利用目前較為成熟的人工智能、物聯網、人臉識別等信息技術，實現傳統會展服務中的招商、布展、主場、物流等在線集成管理，打造注冊、預約、交通、住宿、餐飲等網絡一站式智能服務。二是建設數字化基礎設施。擁有完善的信息基礎設施是開展數字化經濟的前提，為此需要對會展場館進行數字化建設或升級，包括5G網絡建設、虛擬場館、直播場景等，為會展經濟數字化轉型提供基礎環境。三是打造數字化會展。數字化會展已經成為會展業的趨勢，利用AR、MR、VR等技術，為參展商提供多樣化的商品展示形式，為觀眾提供沉浸式產品體驗，不僅能提高參展體驗，還能有效打造展商品牌。其中，“線下會展”主要運用AR、人工智能等技術，增加客戶與會展產品的互動，提高體驗感和滿意度。“線上會展”可以借鑒近兩屆舉辦“云航展”的經驗，開展線上云會展、云直播等，讓客商雙方可以通過屏幕實現信息交流，促進流量變現，開啟雙線互動。四是建立安全可靠的數字會展平臺。目前，國內信息技術網絡安全防護較弱，仍有多重信息安全隱患風險。發展數字會展需要搭建自己的安全網絡保護系統，組建專門的信息系統項目管理團隊，進行數據的管理和日常維護。

5.依托數據分析，提升經濟效率

緊跟科技發展，搭建可以滿足會展行業需求的大數據平臺。通過收集、分析會展相關數據，推動大數據流動和會展經濟有序發展。

一是推動搭建行業大數據平臺，進一步放大區塊鏈應用對會展大數據平臺服務的支撐作用，根據對收集的數據進行分析，強化改進會展人流、物流、信息流的現場管理，對資源進行高效配置，減少數據冗余，提高數據流通的效率和強度，確保大數據、人工智能等技術在會展領域的高效應用，并對傳統會展經濟進行大數據升級，進一步提高會展經濟的效率。二是利用大數據分析。建議應用國內外高新企業較為成熟的大數據技術，構建用戶數據庫，對收集的用戶數據進行屬性細分，滿足企業對目標客戶群體的精準宣傳導向，做到對用戶數據的精確管理。三是通過大數據平臺推行客戶管理。通過平臺共享信息，確保供應鏈上下游做到信息共享，通過分析數據得到的結果來幫助參展商完成客戶、服務、營銷等各種資源的整合，保障供應鏈上下游交流渠道暢通。通過大數據平臺的分析，確保將產品推送至需求度高的客戶群體，提高效率，同時為用戶提供全面、精準、高效的智慧服務。最終通過積淀收集的大量數據，梳理出新的產業模式，推動會展產業經濟的可持續發展。

6.減少煩瑣步驟，凸顯個性服務

珠海毗鄰澳門，南接香港，國際接軌程度高。傳統的會展活動由于手續過于煩瑣，已經不滿足目前珠海會展企業的需求。

一是減少煩瑣的手續。建議會展主辦方運用大數據平臺技術，在用戶登記、審核認證、商務服務、線上商城等會展業務中開啟大數據模式，消除信息屏蔽，實現信息互通。二是提供“云會展”服務。充分利用大數據平臺的優勢，實現“云會展”，讓無法現場參展的商家突破地域和空間限制，達到全方位立體展覽的目的。三是大數據平臺內部商家數據共享。滿足平臺商家數據共享的需求，通過大數據平臺集成活動各方的動態數據，形成大數據庫，確保數據共享的真實性與準確性，供平臺內部商戶使用。四是節約成本，提升服務效率。會展主辦方可通過減少復雜的登記流程，在確保企業需求信息匹配度的同時，提高服務效率。通過大數據平臺，在賣家全面了解買家的實時情況后，實施線上洽談以降低交易成本，不僅能節約交易成本，而且能提高會展交易效率。

7.逆境儲備人才，助力厚積薄發

會展行業的高質量發展，必定會迎來新一輪的爆發，政府要聯合行業協會與企業做好人才的儲備，人才勢必會成為未來會展市場發展的保障。

一是培養復合型人才。云展會模式涵蓋了策劃、營銷、廣告、設計和視覺等各個方面，在視覺效果上又需要攝影攝像技術、VR/AR技術和3D建模技術等影視專業技術，因此未來的會展行業需要大量職業技能滿足以上要求的人才，政府要推進專業人才培養模式創新，才能保障未來會展行業人才輸送滿足需求。二是引進數字化人才。會展行業的發展方向是大數據平臺結合云展會的模式，是一個跨界交融的大平臺，因此未來的會展行業對人才需求非常廣泛，包括但不限于新聞學、營銷管理、軟件開發、VR技術、攝影攝像等不同技術體系的人才。通過大數據優化人才培養體系，制訂有針對性的數字化人才需求和培養計劃，有效地提高會展業人才的整體素質和儲備實力。三是實施人才信息共享。通過大數據分析、平臺直播、遠程視頻等方式保證人才在會展上下游不斷鏈。四是加強從業人員/志愿者培訓。加強會展工作者和臨時志愿者的培訓力度，利用先進的技術實現會展現場模擬教學，讓會展工作者和臨時志愿者熟悉會展工作情況，了解相應細節，以便應對突發狀況。五是聯合本地高校培養灣區會展人員。培養現代化高素質的會展人才團隊是未來會展活動能否成功的重點，而珠海高校在會展策劃與管理專業方面擁有優質的師資力量和良好的生源。本地學生作為具備全面的會展理論知識的預備軍，是珠海未來會展業發展的人才預備隊。學生通過參與在珠海舉辦的各類會展活動，把理論運用到實踐中，加上學習的各類數字技術，成為珠海未來會展業的生力軍。

四、結語

《粵港澳大灣區發展規劃綱要》的發布為珠海的經濟社會發展帶來新機遇，作為珠江西岸的核心城市，珠海在會展業方面要堅持開拓創新，規范會展要素，利用好會展資源，政府也要加大對會展業發展的扶持力度，促進會展業可持續發展。

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