平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中零工合規(guī)行為的三方演化博弈分析

摘要：隨著零工經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，平臺(tái)零工的監(jiān)管問題成為社會(huì)和企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。基于此，運(yùn)用演化博弈理論，以網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)為例，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)主播、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶的三方演化博弈模型，并通過MATLAB進(jìn)行仿真分析。結(jié)果表明：?jiǎn)畏降难莼呗允艿狡渌麅煞讲呗缘挠绊懀痪W(wǎng)絡(luò)主播采取合規(guī)行為需要考慮平臺(tái)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰強(qiáng)度、平臺(tái)用戶造成的聲譽(yù)損失以及損失賠付等因素；平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管行為需要考慮監(jiān)管獲得的額外收益、不監(jiān)管造成的潛在損失、監(jiān)管成本與聲譽(yù)等因素；平臺(tái)用戶選擇參與行為需要考慮參與成本、額外獎(jiǎng)勵(lì)以及不合規(guī)行為帶來的賠償?shù)纫蛩兀划?dāng)演化策略為網(wǎng)絡(luò)主播合規(guī)，平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管和平臺(tái)用戶參與時(shí)，零工平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)達(dá)到最佳狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)；演化博弈；網(wǎng)絡(luò)主播；平臺(tái)企業(yè)；平臺(tái)用戶

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2024.01.008

2023年，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中指出大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備和在線交易平臺(tái)的發(fā)展催生了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即零工經(jīng)濟(jì)［1］。零工經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為是過去十年最重要的經(jīng)濟(jì)變化［2］。零工一詞由來已久，是指具有內(nèi)容零碎、機(jī)會(huì)偶然、時(shí)間較短等特點(diǎn)的工作［3］，而技術(shù)的進(jìn)步賦予其新的含義，它強(qiáng)調(diào)以在線平臺(tái)為核心來完成特定任務(wù)的一種方式［4-5］。阿里研究院《數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0報(bào)告》指出，預(yù)計(jì)中國(guó)到2036年，50%的勞動(dòng)力自我雇傭或自由就業(yè)。從全球發(fā)展來看，零工經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)在2030年將達(dá)到4 550億美元［1］。

零工經(jīng)濟(jì)的工作形式得到零工、企業(yè)和用戶等的多方支持。以直播行業(yè)為例，2021年底，中國(guó)直播行業(yè)從業(yè)者人數(shù)已超1 000 萬(wàn)，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬(wàn)，覆蓋用戶規(guī)模達(dá)到8億以上①。零工經(jīng)濟(jì)為平臺(tái)帶貨主播提供了獲取額外經(jīng)濟(jì)來源的渠道［6］，在工作中更少地受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，工作更為自主［7］，還可以獲得更多的工作機(jī)會(huì)［2］，并實(shí)現(xiàn)技能的提升，所以工作滿意度較高［1］。在企業(yè)一方，平臺(tái)企業(yè)能夠吸收更多自由的勞動(dòng)力，進(jìn)而可以積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性［8］，同時(shí)減少了福利、培訓(xùn)以及管理方面的支出。對(duì)于用戶來說，用戶可以利用平臺(tái)獲得勞動(dòng)力供給，有助于節(jié)約時(shí)間成本。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式中，企業(yè)雇傭員工為其創(chuàng)造商品和服務(wù)，企業(yè)再將產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者進(jìn)行交易，員工不直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系。而平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)的二元雇傭關(guān)系，反映了平臺(tái)零工、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶三者的多邊交互、相互依存的關(guān)系［5，9］。需求者（用戶）通過平臺(tái)發(fā)布勞動(dòng)力需求，平臺(tái)零工提供勞動(dòng)力，平臺(tái)企業(yè)則作為中介對(duì)勞動(dòng)力供需進(jìn)行匹配和管理［5，10］。在平臺(tái)零工監(jiān)管過程中，平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管作用不僅體現(xiàn)在市場(chǎng)的創(chuàng)造，也體現(xiàn)在利用特定機(jī)制對(duì)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行管理和控制［11］。平臺(tái)用戶參與體現(xiàn)為利用平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)生的外部性進(jìn)行監(jiān)督并做出反饋［12］。由于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的多邊特征，將三方共同納入，分析如何對(duì)平臺(tái)零工進(jìn)行合理監(jiān)管，對(duì)實(shí)現(xiàn)零工、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶多方受益和協(xié)同發(fā)展具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義［13］。

隨著零工經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，平臺(tái)零工的監(jiān)管問題成為社會(huì)和企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)［9，15］。2021 年中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的意見》，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間行為規(guī)范，深化直播帶貨等領(lǐng)域不文明問題治理。黨的二十大報(bào)告中指出，健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推動(dòng)形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)主播是平臺(tái)零工群體的重要組成部分，直播帶貨平臺(tái)系統(tǒng)的有效治理問題已成為當(dāng)前學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。第一，在彈性自由的工作形式和“半自治”的工作狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)主播存在產(chǎn)生違規(guī)行為的風(fēng)險(xiǎn)［16］。其次，網(wǎng)絡(luò)主播大部分可以實(shí)現(xiàn)“寬進(jìn)寬出”，進(jìn)入以及退出的標(biāo)準(zhǔn)和成本較低［10］，素質(zhì)良莠不齊。第二，由于缺乏固定薪資和福利等保障，網(wǎng)絡(luò)主播的收入存在不確定性，同時(shí)，身心健康受到不安全和不穩(wěn)定的工作環(huán)境的影響［15］，工作自主性受到限制［17］，從而歸屬感和忠誠(chéng)度普遍較低［18］。第三，平臺(tái)利用算法對(duì)零工工作進(jìn)行監(jiān)管存在一定問題［19-20］。由于算法控制的不透明，以網(wǎng)絡(luò)主播為代表的平臺(tái)零工處于網(wǎng)絡(luò)空間中的劣勢(shì)地位［20］，公平感知降低［21］，引發(fā)焦慮、壓力等負(fù)面情緒，也易誘發(fā)零工的消極應(yīng)對(duì)策略甚至反抗行為［21-22］。第四，直播帶貨平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中，平臺(tái)、主播和用戶三者的利益訴求存在較大差異，因此生態(tài)系統(tǒng)存在價(jià)值共毀的風(fēng)險(xiǎn)［23］。

近年來，相關(guān)研究采用演化博弈的方法研究零工平臺(tái)的管理問題。演化博弈從有限理性出發(fā)，認(rèn)為平臺(tái)各博弈方的策略是不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整的結(jié)果。在以往運(yùn)用演化博弈分析平臺(tái)零工監(jiān)管問題的文獻(xiàn)中多關(guān)注平臺(tái)企業(yè)一方［24］、政府部門和平臺(tái)企業(yè)兩方［25］或是供應(yīng)商和平臺(tái)企業(yè)兩方［26］等的作用，忽視了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中最為重要的三個(gè)主體，即平臺(tái)零工、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶之間的關(guān)系。同時(shí)，以網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)為代表的零工平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)具有多邊性、復(fù)雜性，僅依靠單一維度主體難以緩解各利益主體的矛盾，不利于預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)。

基于此，從平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)視角出發(fā)，以直播帶貨平臺(tái)為例，構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)主播、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶三方參與主體的演化博弈模型，探討各參與主體的演化穩(wěn)定狀況以及三方參與下的穩(wěn)定策略影響因素，從而實(shí)現(xiàn)零工平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展。

1 模型假設(shè)與構(gòu)建

1.1 模型假設(shè)

為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)主播、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶三方演化博弈模型，并對(duì)各方策略及影響因素進(jìn)行綜合分析，提出以下假設(shè)：

假設(shè)一：由于網(wǎng)絡(luò)主播、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶的知識(shí)和能力有限，因而在實(shí)際決策過程中并非完全理性，而是有限理性的，需要通過不斷學(xué)習(xí)和行為調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)。

假設(shè)二：網(wǎng)絡(luò)主播的行為組合為{合規(guī)，不合規(guī)}，選擇合規(guī)行為的概率為x，選擇不合規(guī)行為的概率為1 ? x，0 ≤ x ≤ 1；平臺(tái)企業(yè)的行為組合為{監(jiān)管，不監(jiān)管}，選擇監(jiān)管行為的概率為y，選擇不監(jiān)管行為的概率為1 ? y，0 ≤ y ≤ 1；平臺(tái)用戶的行為組合為{參與，不參與}，選擇參與行為的概率為z，選擇不參與行為的概率為1 ? z，0 ≤ z ≤ 1。

假設(shè)三：網(wǎng)絡(luò)主播采取合規(guī)行為的收益為P，采取不合規(guī)行為取得的額外收益為ΔP。在平臺(tái)企業(yè)的監(jiān)管下，網(wǎng)絡(luò)主播采取合規(guī)行為得到的獎(jiǎng)勵(lì)為αM，其中α 為合規(guī)行為的檢測(cè)強(qiáng)度。但網(wǎng)絡(luò)主播采取不合規(guī)行為，則受到的懲罰為βF，如平臺(tái)企業(yè)對(duì)違規(guī)主播實(shí)施的罰款、“限流”“封號(hào)”等懲戒措施，其中β 為不合規(guī)行為的檢測(cè)強(qiáng)度。在平臺(tái)用戶的參與下，網(wǎng)絡(luò)主播采取合規(guī)行為得到的聲譽(yù)提升為T，同樣，網(wǎng)絡(luò)主播采取不合規(guī)行為導(dǎo)致聲譽(yù)受損S1。

假設(shè)四：平臺(tái)企業(yè)付出的監(jiān)管成本為C1，包括監(jiān)督主播的行為以及管理平臺(tái)用戶參與的渠道等付出的成本。平臺(tái)企業(yè)參與監(jiān)管獲得的額外收益（如企業(yè)影響力的提升）為R，而不采取監(jiān)管行為造成的潛在損失為C2，如主播違規(guī)行為和潛在客戶流失對(duì)企業(yè)利潤(rùn)造成損害。由于當(dāng)前平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)不參與監(jiān)管造成的損失大于監(jiān)管付出的成本，因而C1 lt; C2，在平臺(tái)用戶的參與下，網(wǎng)絡(luò)主播違規(guī)而平臺(tái)企業(yè)未盡監(jiān)管責(zé)任，則會(huì)造成平臺(tái)企業(yè)聲譽(yù)損失為S2。

假設(shè)五：平臺(tái)用戶參與付出的成本為C3，在企業(yè)監(jiān)管的情況下平臺(tái)用戶參與付出的成本為C4，由于平臺(tái)企業(yè)的參與使得用戶付出的搜需成本等減少，因而C4 lt; C3。在參與過程中平臺(tái)用戶得到企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)為W，如果網(wǎng)絡(luò)主播采取不合規(guī)行為給用戶造成的損失為K，而平臺(tái)用戶參與對(duì)不合規(guī)的行為進(jìn)行檢舉獲得的補(bǔ)償為E，其中來自網(wǎng)絡(luò)主播補(bǔ)償?shù)牟糠譃棣肊，來自平臺(tái)企業(yè)補(bǔ)償?shù)牟糠譃椋? ? γ ） E。

綜合以上假設(shè)，網(wǎng)絡(luò)主播、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶演化博弈模型參數(shù)及含義如表1所示。

1.2 得益矩陣構(gòu)建

根據(jù)以上假設(shè)，可以得到網(wǎng)絡(luò)主播、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶三者的支付矩陣，具體如表2所示：

2 演化策略穩(wěn)定性分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)主播的策略穩(wěn)定性分析

網(wǎng)絡(luò)主播選擇合規(guī)行為的期望收益為Ux1，選擇不合規(guī)行為的期望收益為Ux2，平均期望收益為Uˉx，具體如下：

Ux1 = y × z ×（ P + αM + T ） + （1 ? y ） × z ×（ P + T ） + y ×（1 ? z ） ×（ P + αM ） +（1 ? y ）×（1 ? z ）× P

Ux2 = y × z ×（ P + ΔP ? βF ? S1 ? γE ） + （1 ? y ）×z ×（ P + ΔP ? S1 ? γE ） + y × （1 ? z） ×（P + ΔP ? βF） + （1 ? y ）×（1 ? z ）×（ P + ΔP ）

Uˉx = x × Ux1 + （1 ? x ）Ux2

網(wǎng)絡(luò)主播策略的復(fù)制動(dòng)態(tài)方程為：

（2）當(dāng)y ≠ y?若時(shí)，令F （x） = 0，則可得x = 0和x =1兩個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)。

命題一：平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管和平臺(tái)用戶參與的概率越大，網(wǎng)絡(luò)主播合規(guī)行為的概率越大。

主播策略選擇在V2 空間范圍內(nèi)，均衡點(diǎn)為x = 0，此時(shí)主播會(huì)選擇不合規(guī)行為。可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平臺(tái)企業(yè)不進(jìn)行監(jiān)管和平臺(tái)用戶不參與的概率增加時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主播不能受到額外利益的激勵(lì)和約束，在服務(wù)過程中可能會(huì)存在僥幸心理，因而會(huì)選擇不合規(guī)行為。所以，當(dāng)y、z 減小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主播的演化穩(wěn)定策略由x = 1逐漸變?yōu)閤 = 0，網(wǎng)絡(luò)主播選擇不合規(guī)行為的概率增大。

命題二：隨著αM、βF、T、S1 和γE 增大，網(wǎng)絡(luò)主播選擇合規(guī)行為的概率增大，反之亦然。

依據(jù)特征根方法進(jìn)行穩(wěn)定性分析［29］。其中Jocabi矩陣的特征值分別為λ1 =? ΔP，λ2 = R + βF + C2 ?C1，λ3 = W + E ? C3，若特征值均為負(fù)數(shù)時(shí)，則說明均衡點(diǎn)為演化博弈的穩(wěn)定點(diǎn)。λ2 = R + βF + C2 ? C1 始終為正值，所以E1 （0，0，0）為不穩(wěn)定點(diǎn)。基于以上分析，各均衡點(diǎn)的特征值和穩(wěn)定性分析如表3 所示。可知，存在E3 （0，1，0）、E5 （1，1，0）、E6 （1，0，1）、E7（0，1，1）、E8（1，1，1）五個(gè)可能的均衡點(diǎn)。因而分五種情形進(jìn)行仿真分析并討論穩(wěn)定策略。

3 仿真分析

通過以上的理論分析，利用MATLAB軟件進(jìn)行仿真分析。第一，設(shè)置x、y、z 的初始值為（0.1，0.1，0.1），每隔0.1變化一次，遞增至（0.9，0.9，0.9）。第二，借助以往研究的賦值方式以及各參數(shù)的實(shí)際意義［26］，設(shè)定網(wǎng)絡(luò)主播合規(guī)行為的檢測(cè)強(qiáng)度以及得到的平臺(tái)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)取值分別為α = 0.2，M = 4，不合規(guī)行為的檢測(cè)強(qiáng)度以及得到的企業(yè)處罰取值分別為β = 0.3，F(xiàn) = 4，用戶參與不合規(guī)行為監(jiān)督獲得的賠償E = 1，比例分配γ = 0.5，帶來的聲譽(yù)提升T ∈［0，3］，不合規(guī)行為的收益ΔP ∈［1，4］，導(dǎo)致的聲譽(yù)損失S1 ∈［0，3］；平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管獲得的收益R ∈［1，5］，付出的成本C1 ∈［1，5］，不進(jìn)行監(jiān)管的潛在損失C2 ∈［2，6］，不監(jiān)管狀態(tài)下，主播不合規(guī)行為導(dǎo)致的企業(yè)的聲譽(yù)損失S2 ∈［0，3］；平臺(tái)用戶參與收獲的獎(jiǎng)勵(lì)W ∈［0，2］，平臺(tái)企業(yè)不參與監(jiān)管時(shí)，付出的成本C3 ∈［1，3］，平臺(tái)企業(yè)參與監(jiān)管時(shí)，用戶付出的成本C4 ∈［0，2］。該參數(shù)設(shè)置與電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)定（例如與《阿里巴巴國(guó)際站處罰扣分說明》《阿里巴巴國(guó)際站虛假交易違規(guī)處罰規(guī)則》）和現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)參數(shù)設(shè)置基本吻合［26］。五種情形的穩(wěn)定性如表4所示。本文根據(jù)以上數(shù)據(jù)和等式平衡原則，對(duì)以下5種不同情形進(jìn)行取值和模擬分析。

情形1。當(dāng)αM + βF lt; ΔP，W + E lt; C4時(shí)，E3 （0，1，0）為Jacobi 矩陣的唯一穩(wěn)定點(diǎn)。取T = 3， S1 = 2， S2 =2， γ = 0.5， R = 4， E = 1， α = 0.2， M = 4， β = 0.3， F =4， ΔP = 3， C1 = 2， C2 = 3， C3 = 3， C4 = 2， W = 0.5，滿足該情形下的約束條件，仿真結(jié)果如圖4所示。平臺(tái)企業(yè)參與下，網(wǎng)絡(luò)主播獲得的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰之和小于不合規(guī)行為取得的額外收益，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)主播選擇不合規(guī)行為，平臺(tái)用戶的參與成本高于獎(jiǎng)勵(lì)和獲得的賠償，導(dǎo)致得不償失，此時(shí)平臺(tái)用戶選擇不參與策略，結(jié)果向（0，1，0）聚攏，演化策略為（不合規(guī)，監(jiān)管，不參與）。此情形下，平臺(tái)企業(yè)采取的監(jiān)管行為對(duì)主播的不合規(guī)行為沒有起到監(jiān)管作用，主播仍然會(huì)選擇不合規(guī)行為。而平臺(tái)用戶也未享受到合理的獎(jiǎng)勵(lì)和賠償政策。因而，平臺(tái)企業(yè)的監(jiān)管措施是無(wú)效的，不能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的效益最大化。

情形2。當(dāng)αM + βF gt; ΔP，αM lt; R + C2 ? C1 且W lt; C4，E5 （1，1，0）為Jacobi矩陣的唯一穩(wěn)定點(diǎn)，取T =3，S1 = 2，S2 = 2，R = 4，E = 1，α = 0.2，M = 4，β = 0.3，F(xiàn) =4，P = 1，C1 = 2，C2 = 3，C3 = 3，C4 = 2，W = 1，滿足該情形下的約束條件，仿真結(jié)果如圖5所示。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)主播獲得的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰之和大于不合規(guī)行為取得的額外收益，網(wǎng)絡(luò)主播若選擇不合規(guī)行為，取得的額外收益扣除企業(yè)罰款后仍不及合規(guī)行為帶來的獎(jiǎng)勵(lì)，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)主播選擇合規(guī)行為，當(dāng)平臺(tái)企業(yè)提供給平臺(tái)用戶的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用小于參與監(jiān)管的潛在收益和不監(jiān)管的損失與監(jiān)管成本的差額時(shí)，平臺(tái)企業(yè)會(huì)選擇監(jiān)管行為，當(dāng)平臺(tái)用戶的參與成本高于獲得的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，會(huì)選擇不參與行為，結(jié)果向（0，1，0）聚攏，演化策略為（合規(guī)，監(jiān)管，不參與）。此情形反映了企業(yè)參與監(jiān)管對(duì)主播合規(guī)行為的作用。若僅發(fā)揮平臺(tái)企業(yè)強(qiáng)制性的激勵(lì)和處罰手段，但未能發(fā)揮平臺(tái)用戶的參與作用，平臺(tái)企業(yè)不能獲得用戶方面的信息，同時(shí)社會(huì)聲譽(yù)方面的管理缺失，主播會(huì)存在僥幸心理，從用戶方攫取額外收益以抵過付出成本，不利于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

情形3。當(dāng)T + S1 + γE gt; ΔP，αM gt; R + C2 ? C1 且W gt; C3，E6 （1 ， 0 ， 1）為 Jacobi 矩陣的唯一穩(wěn)定點(diǎn)，取T = 3， S1 = 2， S2 = 2， γ = 0.5， R = 1， E = 1， α =0.2， M = 4， β = 0.3， F = 4， P = 2， C1 = 2.5， C2 = 2，C3 = 1.5，C4 = 1，W = 2滿足該情形下的約束條件，仿真結(jié)果如圖6所示。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)主播合規(guī)行為帶來的聲譽(yù)提升高于不合規(guī)行為獲得收益減去聲譽(yù)損失和賠償時(shí)，主播會(huì)選擇合規(guī)行為，當(dāng)平臺(tái)企業(yè)提供給平臺(tái)用戶的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用高于參與監(jiān)管的潛在收益和不監(jiān)管的損失與監(jiān)管成本的差額時(shí)，平臺(tái)企業(yè)會(huì)選擇不監(jiān)管行為，在企業(yè)不參與監(jiān)管的情形下，平臺(tái)用戶參與成本低于獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，因而會(huì)選擇參與策略，結(jié)果向（1，0，1）聚攏，演化策略為（合規(guī)，不監(jiān)管，參與）。此情形反映了平臺(tái)用戶參與對(duì)主播合規(guī)行為的作用，未能發(fā)揮平臺(tái)企業(yè)的作用，而平臺(tái)企業(yè)作為唯一能夠控制平臺(tái)數(shù)據(jù)的主體［30］，其行為決定平臺(tái)的屬性，影響著主播和用戶的選擇，在平臺(tái)企業(yè)的缺位下，容易加劇主播和用戶之間的信息不對(duì)稱，引發(fā)雙方矛盾，因而此類情形不符合生態(tài)系統(tǒng)實(shí)際情況。

情 形 4。 當(dāng) （T + S1 + γE） + （αM + βF） lt; ΔP，W +E gt; C4時(shí)，E7 （0，1，1）為Jacobi矩陣的唯一穩(wěn)定點(diǎn)，取T =0.5，S1 = 0.5，S2 = 2，γ = 0.5，R = 1，E = 1，α = 0.2，M =4，β = 0.3，F(xiàn) = 4，P = 4，C1 = 2，C2 = 2.5，C3 = 1.5，C4 =1，W = 2，滿足該情形下的約束條件，仿真結(jié)果如圖7所示。在平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶都參與的情形下，主播不合規(guī)行為取得的收益在扣除平臺(tái)企業(yè)的罰款以及平臺(tái)用戶參與造成的聲譽(yù)損失和賠償后仍高于企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和平臺(tái)用戶帶來的聲譽(yù)，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)主播會(huì)選擇不合規(guī)行為，結(jié)果向（0，1，1）聚攏，演化策略為（不合規(guī)，監(jiān)管，參與）。在此情形下，企業(yè)的監(jiān)管行為和用戶的參與行為都不能改變主播的不合規(guī)行為，生態(tài)系統(tǒng)處于價(jià)值共毀狀態(tài)，不利于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

情 形 5。 （T + S1 + γE）+（αM + βF）gt;ΔP，αMC4 時(shí)，E7 （1，1，1）為 Jacobi 矩陣的唯一穩(wěn)定點(diǎn)， 取T = 0.5，S1 = 0.5，S2 = 2，γ = 0.5，R = 1，E = 1，α =0.2，M = 4，β = 0.3，F(xiàn) = 4，P = 1.5，C1 = 2，C2 = 2.5，C3 = 1.5，C4 =1，W = 2。滿足該情形下的約束條件，仿真結(jié)果如圖8所示。在平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶的共同參與下，主播不合規(guī)行為取得的收益在扣除平臺(tái)企業(yè)的罰款以及平臺(tái)用戶參與造成的聲譽(yù)損失和賠償后低于企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和平臺(tái)用戶帶來的聲譽(yù)，結(jié)果向（1，1，1）聚攏，演化策略為（合規(guī)，監(jiān)管，參與）。此時(shí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同良性發(fā)展。依據(jù)得益矩陣和平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)視角，由于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)具有相互依賴和多邊性的特點(diǎn)，只有當(dāng)所有參與者進(jìn)行活動(dòng)時(shí)才能創(chuàng)造價(jià)值［31］。在滿足條件的情況下，任一方均采用積極策略應(yīng)對(duì)其他兩方的積極策略，此時(shí)生態(tài)系統(tǒng)處于價(jià)值共創(chuàng)狀態(tài)［23］。因而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)主播、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶三方都參與時(shí)，即E8 （1，1，1）才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體利益達(dá)到最大化。

4 結(jié)論和建議

零工經(jīng)濟(jì)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在享受零工經(jīng)濟(jì)帶來優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，對(duì)零工的監(jiān)管問題也不容忽視。從平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)視角出發(fā)，基于演化博弈理論，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)主播、平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶三方演化博弈模型，分析網(wǎng)絡(luò)主播的監(jiān)管問題并進(jìn)行演化博弈模型推導(dǎo)和數(shù)據(jù)仿真分析，可得到如下結(jié)論：

第一，從單個(gè)主體的演化策略來看，單方的策略選擇會(huì)受到其他兩方的影響。當(dāng)平臺(tái)企業(yè)選擇監(jiān)管策略和平臺(tái)用戶選擇參與策略的概率提高時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主播選擇合規(guī)行為的概率就會(huì)提升；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)主播選擇不合規(guī)行為和平臺(tái)用戶選擇不參與行為的概率提升時(shí)，平臺(tái)企業(yè)選擇監(jiān)管行為的概率會(huì)提高；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)主播選擇不合規(guī)行為和平臺(tái)企業(yè)選擇監(jiān)管行為的概率提升時(shí)，平臺(tái)用戶選擇參與行為的概率也會(huì)得到提升。

第二，從各方策略選擇的具體影響因素來看，網(wǎng)絡(luò)主播合規(guī)行為的選擇與平臺(tái)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰強(qiáng)度、平臺(tái)用戶造成的聲譽(yù)損失以及損失賠付呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系；平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管行為的選擇與監(jiān)管獲得的額外收益、不監(jiān)管造成的潛在損失呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，而與監(jiān)管成本、付出的獎(jiǎng)勵(lì)、回收的懲罰與聲譽(yù)損失負(fù)相關(guān)；平臺(tái)用戶選擇參與行為與平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管使平臺(tái)用戶的參與成本的減少、平臺(tái)用戶參與獲得的額外獎(jiǎng)勵(lì)以及不合規(guī)行為帶來的賠償呈正相關(guān)關(guān)系。

第三，從三方共同參與的層面來看，當(dāng)演化策略為（合規(guī)，監(jiān)管，參與）時(shí)，零工平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)達(dá)到最佳狀態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)三方協(xié)同發(fā)展。達(dá)到最優(yōu)演化策略的條件為：平臺(tái)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰與平臺(tái)用戶帶來的聲譽(yù)提升和損失以及不合規(guī)行為賠付金額之和大于不合規(guī)行為的額外收益時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主播會(huì)選擇合規(guī)行為；平臺(tái)企業(yè)付出的對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的激勵(lì)成本與監(jiān)管成本之和小于監(jiān)管額外收益和不監(jiān)管帶來的潛在損失時(shí)，平臺(tái)企業(yè)會(huì)選擇監(jiān)管行為；平臺(tái)用戶獲得平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)大于平臺(tái)監(jiān)管下的參與成本時(shí)，平臺(tái)用戶會(huì)選擇參與行為。

依據(jù)結(jié)論，可以得出如下啟示：

第一，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)努力提升平臺(tái)管理能力。優(yōu)化平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管結(jié)構(gòu)，降低監(jiān)管成本，合理使用獎(jiǎng)勵(lì)和處罰手段。注重事前、事中和事后的控制，完善零工的進(jìn)入和退出標(biāo)準(zhǔn)。利用平臺(tái)為零工提供培訓(xùn)，增強(qiáng)零工的專業(yè)技能和法律意識(shí)。創(chuàng)新算法管理，提升零工的公平感知，科學(xué)地運(yùn)用算法制定對(duì)零工的監(jiān)管舉措［21］。

第二，用戶應(yīng)積極參與平臺(tái)治理。一方面，平臺(tái)用戶應(yīng)提升維權(quán)意識(shí)和能力，當(dāng)受到不合規(guī)行為的侵犯時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)合理合法地參與到維權(quán)行動(dòng)中；另一方面，提升用戶對(duì)零工不合規(guī)與平臺(tái)企業(yè)“不作為”的聲譽(yù)壓力［32］，這需要激發(fā)用戶的參與積極性，由于平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管下用戶參與成本能夠降低，因而平臺(tái)企業(yè)應(yīng)積極拓寬用戶參與渠道，創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)舉措，并提供及時(shí)的反饋。

第三，提升零工合規(guī)行為的內(nèi)驅(qū)力。首先，在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中，平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用戶均可對(duì)零工的聲譽(yù)進(jìn)行管理［10］，因而要完善平臺(tái)聲譽(yù)體系，零工自身也應(yīng)培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，注重自身聲譽(yù)的積累；其次，應(yīng)努力提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)獲得的價(jià)值，由于平臺(tái)是以技能為導(dǎo)向進(jìn)行人才選拔［16］，而用戶也以服務(wù)質(zhì)量為重，因而零工應(yīng)努力提升綜合素質(zhì)，打造自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)；最后，政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)零工經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的相關(guān)立法和頂層設(shè)計(jì)，利用法律手段來規(guī)范平臺(tái)經(jīng)濟(jì)各方行為［33］。

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