以“網格”賦能“人居”讓居民“好幸?！?/h1>
2024-06-12 00:00:00丁云施新花
現代蘇州 2024年9期 關鍵詞：服務
“要加強和創新基層社會治理，使每個社會細胞都健康活躍，將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩定創建在基層”?；鶎由鐣卫恚肋h有新點子、新切口、新創造、新發展。
近年來，姑蘇區白洋灣街道不斷探索基層治理模式，在問需于民中察民意、惠民生、解民憂。以網格為“小切口”，充分發揮網格化服務管理優勢，將解決實際問題貫穿始終，不斷探索社會治理的“新路徑”，也提升著居民群眾的安全感、幸福感、滿意度。
加大排查“網格+”，讓安全感加倍
“現在電動自行車亂停放的情況確實比之前少多了，隨時可以看到網格員在樓道內、地下車庫檢查，勸告大家按規停放，這樣也確實安全多了。”白洋灣街道金筑小區居民丁鳳娥說。
在此之前，小區內電動自行車亂停放現象普遍。居民上下樓，習慣性地將車停放在樓道口，不但可能堵住出入口，更有甚者將車停在消防施劃線上，存在較大安全隱患。為了改善此類情況，街道組織網格員開展電動自行車違規停放安全檢查。19個小區共計400余名網格員參與到此項行動，宣傳、檢查兩不誤。
金筑社區網格員呂振宇在微信群內用語音提醒大家：“剛轉發的電動自行車安全停放視頻，大家看一下，學一下，這是關系到大家自身安全的大事。”微網群內，網格員們紛紛推送安全警示教育圖片和視頻，以真實的違規充電引發火災案例，提醒居民重視安全。
行動中，網格員重點走訪出租房、沿街商鋪、高層建筑及其他電動自行車充電場所，檢查是否存在違規停放、是否私拉亂接電線充電、是否符合安全充電裝置等，同時對小區內設置的電動自行車棚和樓道內的滅火設施、消防器材等進行全面檢查，排查發現電動自行車飛線充電73起、進樓入戶108起、違停充電499起，均已整改完成。
“街道充分發揮網格化服務管理優勢，加大網格內的安全檢查、整治網格內的環境衛生、做好網格內的民生服務，為居民群眾創造舒適、安全的人居環境?！甭搫臃种行呢撠熑朔稌杂⒈硎尽?/p>
滿足需求“網格+”，讓幸福感加倍
“這次統一打造的整片公共晾曬區，一改往日只要一有太陽，大家就都把床單、被子等大件拿出來隨意晾曬，弄得小區里到處花花綠綠。公共晾曬區不僅解決居民需求，也提升小區環境，真好?！奔易“籽鬄辰值缹毾樵返睦顕⒄f。
惠民舉措來自于街道依托“社區民意聯系日”活動開展的系列民生小事實事項目，集中解決居民急、難、愁、盼問題。以“微網格、大擔當”為服務宗旨，近一年以來，白洋灣街道充分發揮“微”網格上傳下達的作用，發動社區網格員用“大數據+鐵腳板”織密服務網，堅持“精心編網、微細劃格、精準管網、微治強格”，以“精網微格”工程，扎實推進網格化服務，用心、用情、用力托起大民生，切實加強轄區內居民的幸福感。
“微網群建立至今，發揮了很大的作用，小區居民有民生服務、環境改善等方面的訴求，均會第一時間在群內提出。寶祥苑晾衣架的增設最早也是居民在群內反映問題后，由網格長積極收集訴求上報社區，申請民生小事項目批準后建設的。”寶祥社區黨支部書記王榮介紹。的確，通過“網格+”，網格員走訪、詢問、征集居民意見，拉近了網格員與居民的距離，網格員主動發現居民需求，居民也被激發出主動發現問題的潛能，不斷加強對小區的建設和提升?！熬用裰鲃訁⑴c社會治理，也在參與過程中切身體會社區、物業日常工作的不易，主動形成良好的生活、衛生習慣，無形之中大大助力社區治理有溫度?！卑籽鬄辰值勒ㄎ瘑T趙善良浩說道。
便民服務“網格+”，讓獲得感加倍
近期，白洋灣街道和泰社區網格員前往獨居老人錢金娣家中探望。由于長期臥床，老人頭發很久沒有修剪了。網格員立即聯系網格志愿服務隊“微家藍”，安排為老人上門理發。技術嫻熟的志愿者僅用半小時，就將老人的頭發打理得精神利落，照過鏡子，老人滿意地笑了。
隨后，網格員又發動志愿服務隊清洗油煙機、灶臺，擦拭窗戶玻璃、家具，清洗馬桶……一番分工協作、相互配合，將老人家里打掃的干干凈凈。令老人倍感溫暖，很是激動。暖心志愿服務令“幸福更升溫”。
通過成立“網格藍”志愿服務隊的形式，社區將黨員志愿者、物業、愛心人士等納入到網格中，幫助小區內需要服務的居民。小到修剪頭發，大到共同上門協調矛盾糾紛，日常廣泛征集居民日服務訴求，深入居民群眾開展群眾需求大調查、大走訪活動，收集群眾關心的熱點問題，針對性進行解決，已在社區社會治理中發揮不可替代的作用。
網格雖小、民生事大。在“大數據+網格化+鐵腳板”的基礎上，做實“網格+”，從細處著手，科學細致劃分網格，夯實網格工作的基礎；以實字當頭，不斷優化網格服務，做好貼心暖心服務，以效字為目標，把群眾的煩心事變成暖心事，力求做好每件小事，讓居民過得安心、舒心、暖心。
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加大排查“網格+”，讓安全感加倍
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在此之前，小區內電動自行車亂停放現象普遍。居民上下樓，習慣性地將車停放在樓道口，不但可能堵住出入口，更有甚者將車停在消防施劃線上，存在較大安全隱患。為了改善此類情況，街道組織網格員開展電動自行車違規停放安全檢查。19個小區共計400余名網格員參與到此項行動，宣傳、檢查兩不誤。
金筑社區網格員呂振宇在微信群內用語音提醒大家：“剛轉發的電動自行車安全停放視頻，大家看一下，學一下，這是關系到大家自身安全的大事。”微網群內，網格員們紛紛推送安全警示教育圖片和視頻，以真實的違規充電引發火災案例，提醒居民重視安全。
行動中，網格員重點走訪出租房、沿街商鋪、高層建筑及其他電動自行車充電場所，檢查是否存在違規停放、是否私拉亂接電線充電、是否符合安全充電裝置等，同時對小區內設置的電動自行車棚和樓道內的滅火設施、消防器材等進行全面檢查，排查發現電動自行車飛線充電73起、進樓入戶108起、違停充電499起，均已整改完成。
“街道充分發揮網格化服務管理優勢，加大網格內的安全檢查、整治網格內的環境衛生、做好網格內的民生服務，為居民群眾創造舒適、安全的人居環境?！甭搫臃种行呢撠熑朔稌杂⒈硎尽?/p>
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“這次統一打造的整片公共晾曬區，一改往日只要一有太陽，大家就都把床單、被子等大件拿出來隨意晾曬，弄得小區里到處花花綠綠。公共晾曬區不僅解決居民需求，也提升小區環境，真好?！奔易“籽鬄辰值缹毾樵返睦顕⒄f。
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