我國制造業的轉型模式與方案研究

摘 要：制造業轉型是我國當前經濟發展的重要戰略目標。首先，文章概述我國制造業的發展歷程，指出當前我國制造業所面臨的挑戰和機遇；其次，文章重點分析我國制造業轉型存在的問題和原因，包括市場競爭不足、科技創新能力不足、工業結構不合理等；最后，文章總結推動我國制造業轉型的思路和方向，主張從政策、技術、級別和管理等方面逐步實現制造業轉型。我國制造業轉型需要立足當前發展的實際情況，結合國情和市場需求，繼續加強創新、深化改革、提高管理水平，以實現我國制造業高質量、高效率和可持續發展。

關鍵詞：產業轉型；價值創造；制造業

中圖分類號：F425;F49;F273.1文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）18-0049-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.18.013

1 引言

制造業作為一個國家經濟的重要組成部分，在國民經濟發展過程中扮演著不可忽視的角色。制造業不僅創造直接工作機會，也在整個供應鏈中產生了一系列就業機會。制造業還支撐著各種服務業，為服務業提供了物質需求和技術支持。制造業是國家科技實力和國際競爭力的重要標志。擁有強大的制造業實力，才能領先于其他國家在國際市場競爭中占據主導地位。通過自主研發創新和實現國際標準，制造業能為國家提供技術優勢和持久競爭力。制造業的發展也可以實現持續增長，其不僅能夠提供優質的商品和服務，也能夠實現技術革新。技術的進步可以進一步提高生產效率和產能利用率，降低能源和資源的消耗，從而促使制造業不斷創造更多的財富。隨著全球化趨勢的加速，制造業的地位將更加凸顯，國家需要加強戰略規劃，創新模式和營造有利環境，以促進制造業的發展。

國內的相關研究表明，中國民營企業發展仍較為滯后，而且呈現出“先污染， 后治理”的環保路線。目前，民營企業改變粗放式經營開發方式、進行生態化改造的主要方向需要政府投入大量的資金進行技術改造和設備改良，但由于民營企業的投入相對較低，嚴重影響了民營企業生態化改造，同時政府部門對民營企業綠色發展和環保支持的資金投入還不夠、循環企業統計體系仍沒有建立等，也制約了民營企業生態化轉型的進程[1]。

國外工業遷移現象根據工業遷移的各國自身發達程度分為被動吸收和主動引進兩類[2]，被動吸收的主體在短期內只能引進受勞動者水平制約較大的新產品和部分生產鏈條[3] ，而針對在承接這些產業的生產鏈條中的轉出國和承接國家來說，轉移符合雙方對相關行業整體利益的考量。對于產業承載國家而言，通過承接高中低端工業項目和整體供應鏈效率，就可以增加自身產業在全球價值鏈中的嵌入度。然而，如果由于勞動力成本上升所帶來的經濟產出影響相對較小，產業承接國新的競爭優勢并沒有形成，則可能使該產業承接國在相當長的一段時間內處于“全球價值鏈低端鎖定”的狀態，進而直接降低了其在全球價值鏈上的嵌入力度[4]。目前具備這個條件的代表國家主要有越南、老撾等東盟國家，這些國家通過人才的優勢可以和這一輪的承接國家直接競爭。

文章介紹了我國制造業的發展歷程，指出了當前我國制造業所面臨的挑戰和機遇。重點分析了我國制造業轉型存在的問題和原因，并有針對性地指出我國制造業在轉型過程中需要關注的重心。

2 我國制造業的發展現狀與壓力

制造業是我國經濟的重要支柱，也是全球最大的制造業國家之一。近年來，我國制造業經歷了快速發展的階段，進入了轉型升級的關鍵時期。一方面，我國制造業在國內市場的份額仍然很大。尤其是在一些傳統制造業領域，我國制造業的生產能力和銷售規模居世界前列。同時，近年來政府大力實施“中國制造2025”戰略，鼓勵發展高端裝備制造、新材料、新能源等高科技，推動制造業向高端邁進。另一方面，隨著人口紅利的消失和社會經濟轉型，我國制造業也面臨著一些挑戰。人工成本上升、環保要求加強、國際貿易保護主義影響等，都對我國制造業的發展造成了一定的壓力。必須關注的是，由于受到新冠肺炎疫情的沖擊，2020年我國制造業受到了很大影響。但在政府穩定的經濟政策引導下，我國制造業逐漸恢復，實現復蘇。

由于我國制造業所面對的市場競爭日益加劇和市場需求迅速轉變，轉型升級勢在必行。但是，制造業的轉型之路并不容易，雖然制造業的轉型是大勢所趨，但是許多國內制造企業仍然保持著“低價取勝”的思維習慣，難以通過創新、技術升級等方式實現產品品質與附加值提升。制造業的轉型對供應鏈的管理要求極高，制造業的轉型和升級需要越來越高效、靈活和協同的供應鏈管理，但目前國內各個環節之間的配合還不夠緊密。另外，在技術研發、人才引進等方面的投資需要較多的資金支出，這對于一些規模較小或者缺乏資本和信用背景的企業來說是一個不小的挑戰。而且，當前全球貿易形勢復雜，市場需求不斷變化，這給我國制造業帶來了外部威脅和內部競爭，需要通過快速創新和調整應對。相對于發達國家，還存在一定差距，這也限制了我國制造業向高端產品制造轉型的速度和能力。

3 我國制造業轉型模式分析

我國制造業轉型模式分為兩類，即技術創新轉型和產業升級轉型。技術創新轉型涉及從單一的勞動密集型和資源密集型的生產方式向技術密集型、智能化、綠色化和文化的生產模式轉變。技術創新轉型包括技術水平的提升和技術創新能力的增強，在制造環節中引入先進技術，通過升級改造生產設備和工藝，提高生產效率和產品質量，減少生產環境負荷，提升企業競爭力。掌握核心技術是實施技術創新轉型的關鍵。建立技術研發平臺，加強國有企業、高校、科研機構和企業之間的合作，推動產學研結合，共同攻克關鍵核心技術，提升產業的技術水平和競爭力。制定人工智能、物聯網等新技術的應用規劃，推廣智能化設備，提高生產效率和減少員工不必要的勞動，同時能夠大幅提高產品質量和生產效率。推廣產業互聯網，推動制造業與互聯網的深度融合，促進工業生產和消費之間的全流程連接和協同，通過云計算、大數據等技術，形成更加智能的生產流程和管理方式。

我國制造業產業升級轉型是指在產業結構轉型升級的背景下，通過單一的勞動和資源密集型生產模式向技術密集型、品牌化、智能化和服務化的生產模式轉變。產業升級轉型實現了從傳統制造業向現代制造業的轉型，提高了整個產業的競爭力，為我國制造業發展提供了強有力的支撐。通過提升自主知識產權、提高品牌形象和口碑，加強中高端制造企業的品牌價值。基于品牌發展的目的，可以讓企業以品牌為導向，以提升品牌價值為核心，從而提高企業的附加值和市場份額。產業鏈上下游企業之間的協同和合作，優化產業布局、提高原材料使用效率和資源循環利用率，推動整個產業鏈上的企業不斷提高附加值和增加利潤。融入了制造業和服務業，從而完成了真正意義的“智能制造”，并實現了從單一的生產業務向為用戶提供全面解決方案的增值服務的轉變。

4 我國制造業轉型面臨的挑戰

4.1 工業企業處在較中低端層次，對自主創新任重道遠

長期以來，我國工業企業借助勞動力充足、成本低的資源優勢，大力發展勞動密集型行業，逐步形成了具備全球競爭力的制造產業鏈。2001年，隨著我國加入世界經濟貿易組織，我國制造業逐步參與了世界分工和協作。目前我國工業已經形成全球制造業。盡管質優價廉，但由于部分企業缺少產品原創性，生產技術含量較低，整個工業還處在高中低端的發展狀態。2019年，我國工業約占全世界工業的27.2%，這意味著在世界上每制造的三個商品中，就有一個是我國制造。在2020年10月發布的世界制造商品牌排名中，德國位列第一名，而德國工業制造水平也居于世界領先地位。率先提出了制造業4.0發展戰略，注重于制造業和互聯網技術的融合，通過自動化和數據化提升了制造業生產的效能和品質，目前制造業占我國GDP的22%左右。在世界制造業企業聲譽榜上，我國仍未能躋身前十強。盡管我國是制造業大國，但我國目前還不是制造業強國。主要問題就在于沒有自主創新的核心技術，很多制造業產品都是由海外企業OEM生產的。而自主技術創新只是少數龍頭企業擁有，部分中小企業沒有技術能力，產品長期停留在向世界價值鏈升級的中低端，如芯片、高檔數控機床、智能裝備關鍵部件等制造業產品都長期依靠從國外進口。由此可見，我國制造業企業轉型升級，增強自主創新還有很長的道路要走。

4.2 產品供應全而不優，產業升級面臨瓶頸

我國工業的整體經濟結構處在分工和專業化發展的中下游。盡管它具有國際上最齊全的工業體系，但部分產業仍是代理生產經營的。雖然產業有效供給比較齊全，但生產效率卻相對低下。對于工業升級的瓶頸制約，主要表現在對勞動力、土地等重要生產要素的有效供給制約方面。勞動力制約主要是指工業勞動力成本低的年代早已過去。但由于工業勞動力構成和產業結構的轉變，工業仍然存在著勞動力供給規模的減少和勞動力供給成本的提高；而用地制約則主要是指工業土地效益的提高。從用地效益考慮，各個發達國家的標準也有所不同。德國、韓國、日本等國家的工業用地成本約為110～310美元/平方米；而印度、馬來西亞等先進國家的工業用地成本約在50～250美元/平方米。由于我國新型城市化步伐的加速，我國企業建設所需要的土地要素成本急劇增加。我國電子信息產業經濟研究所等機構的研究資料表明，目前我國工業用地成本已與德國、韓國基本持平，并遠高于馬來西亞等國家。在我國工業生產領域，由于上下游公司復工參差不齊，生產線、供應商、生產線均運轉不暢。在銷售方面，受疫情影響，國內居民消費力下降，對外出口訂單大幅下降，企業庫存增加占用大量資金，利息、租金、員工工資等固定成本增加，導致部分企業短期償債能力下降。目前，我國的現代制造業公司聚集較多，但在發展合作、業務交流、供需平衡、技術協作和產品集群開發方面還有待進一步完善。如何從區域整體發展的新視角，合理利用大數據技術進行制造業轉型，整合各方優勢，建立有效的制造業創新生態體系，成為當前制造業集團提升核心競爭力、提升制造質量、實現制造業轉型的關鍵戰略目標。

4.3 我國供應鏈體系亟須完善

新冠肺炎疫情使得各國政府及企業深刻意識到過度依賴單一供應鏈對國家安全可能產生的風險，加速供應鏈回流或“去中心化”。對政府而言，除了高科技產品及技術受制于人可能會危及國家安全與資產安全外，低成本的產品，如口罩、藥品原料過度依賴中國等單一國家的供應，也對自身國家安全產生了一定的風險。對企業而言更是如此，高度依賴單一生產及原料供應，將產生供應鏈風險，影響生產穩定性[5]。回顧歷史， 人類社會的每一次大變革實質上都是以供應鏈技術的發展作為支撐：作為運輸工具的艦船的運力大幅提升宣告了大航海時代的到來；燃氣是蒸汽時代中供應鏈的基礎設施建設。新能源、新材料， 新的銷售、新的服務本質上都是各個領域的技術變革帶來的產業體系變革， 人類需求的不斷增長和升級正是依靠和依賴供應鏈技術的產業變革來完成的。正如習近平總書記指出， “信息技術、生物技術、新能源技術、新材料技術等交叉融合正在引發新一輪科技革命和產業變革”， 這將給人類社會發展帶來新的機遇[6]。未來幾十年， 作為“第四產業”的供應鏈能夠有力地助推新一輪科技革命和產業變革， 通過供應鏈業態的豐富滿足人類社會新的物質、精神、文化需求[7]。

4.4 高端制造領域人才缺口問題相對突出

高端制造業人才配置不足，隨著制造業創新和智能化轉型，越來越多的制造企業需要招聘高端技術和管理人才。但是這類人才供不應求，尤其是在新興產業領域。企業探索人才引進的渠道和策略相對單一，而且人才技能更新慢，高端制造業對人才素質要求極高，尤其是對新技術的掌握和應用能力，但是現有的人才培訓和學習體系可能無法滿足制造業高速發展的需求，企業需要探索更加靈活的人才培訓和學習模式，以便讓人才快速掌握和應用新技術。人才平臺建設方面也不夠完善，高端制造業需要大量的人才進行協同研發和創新。但當前的研發和創新平臺建設還存在一定的問題，如協作工具、技術平臺等方面存在瓶頸。企業需要積極參與制造業技術創新的平臺建設，提高協作和組織的效率。

5 我國制造業轉型的對策建議

5.1 保持制造業占比基本平衡，最大限度減少產業鏈供應商外遷

實現制造業產品的占比基本均衡，并不是片面追求產品數量增長，而是要將工業產品提質增效，使工業產品對整個國民經濟發展的生產創造效率、產業關聯效率，乃至外匯儲備效率得以全面釋放。這就需要為實體企業的發展提供良好條件，采取超前設計的戰略性規劃，不斷增強在高附加值領域的產品占比，以產業高端化、智能化和環保化的方向發展提升企業產品的綜合競爭力，從而實現了整條產業鏈和供應鏈的全面升級；同時通過國內大流通，進一步完善區域產業鏈供應鏈布局，逐步增加中西部地區產業承載能力，有效促進了我國產業由東部區域向中西部地區的有序轉移；有效促進了東、中、西部的資源合理配置、和諧互動與發展；有效保障了我國產業鏈和供應鏈的相對完善。同時建立了良好的市場營商條件和強大產業支撐，有效發揮了我國的超大規模產業資源優勢和強大內需實力，有效抵抗了產業鏈和供應鏈高端“回流”和中低端“分流”的壓力[8]。

5.2 務實推進全球產業鏈和供應鏈的全球協作，通過高效開放促進內外聯合

建立的國際貿易協作機制有助于推動我國市場與世界市場高效銜接，關鍵產品和技術的世界供應途徑將更為多元，也有助于提升我國生產企業的自主管理水平。因此，我國企業應進一步加強與全球區域合作，以更高標準共建“一帶一路”，主動推動全球RCEP區域合作的有效發展，使其作為我國企業擺脫逆全球化局面的關鍵突破口，和我國企業共同著力參與保障產業鏈安全的重要工作，積極參與全球產業鏈供應鏈治理；發揮內外資企業合力，形成互利共贏的全球產業鏈供應商投資與合作關系，其也是防范內外商企業通過并購投資等控制我國產業鏈供應商市場的重要環節，同時也要建立健全的企業投資監控體系；建立起與我國經濟高水平發展要求相適應的產業鏈供應商質量管理體系、安全評價體系和防范制度，對突發事件進行及時有效評價和反應[8]。

5.3 推動形成以創新技術為基礎、以市場需求為主導、產學研用深度耦合的創新體制，積極推動點鏈合作

針對產業鏈供應鏈各重要環節中遇到的“卡脖子”問題，要發揮我國科技資源優勢，積極打破產業自主創新發展中的體制機制性障礙，主動推動企業對重點項目工藝、裝備、人才、資金等的高效集成與運用，努力實施行業重點創新項目；支持主導產業做大做強，中小企業做專做精，進一步充分發揮國有企業的重要帶動作用，使企業主動把握產業鏈供應鏈中戰略意義重、科技意義高的關鍵環節，幫助產業鏈供應鏈的重點企業有效制定供應鏈風險預警和處置政策，進而有效提升其節點性服務能力；利用傳統企業科技變革能力，做好產業鏈上下游延伸、左右價值鏈匹配工作等，進一步夯實傳統企業價值鏈，形成全新的價值鏈升級，提高全產業鏈供應鏈上中下游企業的業務綁定與戰略協同，推動全鏈條的協同成長[8]。

6 結論與展望

文章中提到的改進措施與建議對我國制造業的轉型和發展是非常重要和必要的，尤其是在當前全球經濟競爭和環境保護問題越來越嚴峻的背景下。高質量發展是我國經濟發展的必然選擇，而高端化制造業的發展對于實現高質量發展至關重要。在這一過程中，需要政府、企業和社會共同努力，推動整個產業鏈的協同合作，并加強技術創新和人才培育，實現綠色化生產等。在此基礎上，還需要加快推進智能生產、資源共享和數字化經營等，以完成工業的數字化轉變，促進政府決策的高效化，提升生產制造效能與質量，推動我國工業向智慧化、高端化轉變與提升。通過與其他國家開展合作，加強國際技術創新合作、推廣制造業標準和質量控制體系，促進制造業的全球合作發展，實現共贏互利，才能讓我國制造業在國際競爭中獲得更多的優勢。總的來說，我國制造業轉型發展是實現經濟結構升級轉變和促進國民經濟高質量發展的重要措施，需要各方共同努力，開辟新科技、新模式、新業態和新產業，促進制造業向智慧型、綠色型和服務型轉變提升。

參考文獻：

[1]劉東皇，陳曉雪，李向東.新常態下中國產業生態化轉型研究[J].經濟論壇，2016（9）：70-73.

[2]譚介輝.從被動接受到主動獲取：論國際產業轉移中我國產業發展戰略的轉變[J].世界經濟研究，1998（6）.

[3]傅強，魏琪.全球價值鏈視角下新一輪國際產業轉移的動因，特征與啟示[J].經濟問題探索，2013（10）：6.

[4]王恕立，吳永亮.全球價值鏈模式下的國際產業轉移——基于貿易增加值的實證分析[J].國際貿易問題，2017（5）：11.

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[7]王錦俠，諶鵬.加快推動供應鏈產業發展是一個重大的戰略問題[J].特區實踐與理論，2018（5）：60-65.

[8]虞衛東. 產業鏈供應鏈安全穩定面臨的挑戰與機遇[J].現代企業，2023（4）：47-49.

［作者簡介］王博文，男，漢族，河南信陽人，本科，西安歐亞學院，研究方向：供應鏈管理。

韋志輝：體育強國背景下廣西智慧體育場館建設與應用研究

體育強國背景下廣西智慧體育場館建設與應用研究

韋志輝

（廣西水利電力職業技術學院，廣西 南寧 530023）

摘 要：文章通過分析體育強國背景下廣西體育公共場館資源現狀與運動消費者需求之間的供給錯配問題，提出廣西體育場館需要緊跟時代發展趨勢，以市場消費訴求為導向進行場館智慧化升級的觀點。分析廣西體育場館智慧化升級在遵從強化政府主體、升級數字化公共平臺、推動信息技術發展、促進智慧化轉型、改善服務模式、注重服務體驗的基礎上，還要進行管理、資源、服務、銷售等要素環節的配套打造，最終形成發展大型頭部場館帶動趨勢、推進中型場館軟件建設、推廣小型場館尾部產品升級的三級化場館構建模式。

關鍵詞：體育強國；智慧場館；場館建設；場館應用

中圖分類號：G818文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）18-0053-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.18.014

體育館是廣西深化體育公共服務事業改革的重要基礎建設標的，也是響應我國體育強國戰略，實施全民健身目標的主要物質載體。隨著國家經濟的發展和體育賽事的逐漸增加，廣西體育場館的數量也不斷增多，但是其提供的有效性特質化服務卻沒能滿足人們對體育運動的個性化訴求。廣西體育場館的建設和運營應該融合體育經濟、數字信息技術，以智慧化轉型為基礎，摒棄盲目追求高科技、有升級無實際、有智慧無服務等不切合實際情況的現象。所以，對于如何建設廣西智慧型體育場館以及管理轉型升級后的運營事務是急需討論的問題。

1 廣西體育場館智慧化建設的基本內涵

近年來，廣西的體育場館已經通過結構上的改造升級在一定程度上改變了原來功能性低、服務單一等問題，但當前廣西體育服務的場館資源配置、運營管理等主要矛盾依然沒有解決，所以在信息化技術時代的趨勢引領下，進行智慧化升級建設已然是未來的發展方向。可以把建設具體概念定義為：通過大數據的收集和云計算的分析，由互聯網平臺進行智能化推送，實現場館與外界的信息交流；依托感應設備和人工智能的調節系統實現場館管理、個性服務的智慧化經營模式。這種升級是建立在傳統體育場館基礎上基于科技向善、人性服務的美好愿景為藍本的改造和建設，所以要包含以下3個方面的內涵建設。

1.1 資源生態化建設

智慧體育場館的建設要以維護周邊生態環境資源為評估要素，除此之外還要考慮場館所處地域的消費能力、人口基數、交通出行等因素，所以大型場館在建設之前都要事先規劃好可持續發展的資源利用方案，要保證既能承接大型體育賽事，又能在賽后滿足社會民眾的體育鍛煉需求，這就需要在場館建設的選址之初就考慮場館的節能環保和反復可再生利用的生態建設。

1.2 管理高效化建設

在廣西傳統的體育場館運營過程中一直存在著人工管理效率低下、難以及時發現和整改問題、管理人員與消費者缺乏有效溝通渠道等痛點。但隨著互聯網信息的進步，各類定制化手機App和小程序的出現為場館管理人員和消費者之間的互動提供了解決方案，同時智能設備的不斷升級迭代也為體育場館的人流引導、服務計費和設施維護等工作提供了高效的管理模式。所以，廣西體育場館要想打破原有的管理思維和習慣，就要在建設轉型后實現智慧化的高效管理效率，通過簡化資源成本達成增效運營的目的。

1.3 服務品質化建設

在傳統的體育場館服務中一般以提供運動健身和觀影觀賽為主，服務的場景和時空有著較大局限性。然而隨著消費層次的不斷升級和提高，大眾化的消費趨勢發生改變，人們開始向個性立體化的微分層次需求進行升級。所以對于廣西體育場館智慧轉型升級方向來說，應該抓住社會的需求導向，除了為場館內消費者提供品質化服務，還要考慮場館外人群的消費訴求，如通過場館內消費者的數據分析出不同人群的行為喜好，有針對性地為他們提供定制化服務推送，高效地為他們完成賽事信息提醒、門票搶購、場地訂座等人性化服務，同時為未能到場的觀眾提供賽事直播、回放、數據統計、VR觀賽等配套性服務，切實提高廣西智慧體育型場館的多功能品質服務。

2 國外智慧體育場館建設特征

國外的智慧體育場館在建設之前主要由專業的科技企業為其提供系統性規劃方案，并且后續的硬件維修與更新服務均由專業團隊提供，這能保證場館智慧化運行的專業性。國外智慧體育場館主要特征結構由硬件設備、技術服務、客戶體驗等層級構成，這幾個層級可以實現相互協調、效率優化的運轉目的。

2.1 硬件設備

硬件設備是智慧體育場館運行的核心基礎，目前常見的智慧場館硬件設備包括通信基站、網絡系統、多維顯示屏等。這些設備可以讓用戶在場館內實現快速網絡傳輸、人臉識別、出入檢驗等；數據網絡系統則是可以提供服務導航、消費引導、折扣優惠信息推送以及場館和用戶的交流溝通；而多維顯示屏等設備的應用則能極大刺激場內觀眾的視覺神經，為用戶帶來沉浸式觀感體驗，這不僅能增加用戶體驗，強化用戶黏性，還可以在顯示屏上投入軟式推廣廣告以此產生經濟效應。

2.2 技術服務

技術服務是智慧體育場館結構中的銜接層，其主要任務是通過服務端口、系統協議進而提供各種應用性服務。技術服務為智慧體育場館提供的基礎設備和應用系統對于用戶和場館之間的價值生態形成尤為重要，技術人員可以通過連接場館的底層服務鏈挖掘用戶的潛在需求以優化場館服務內容，如開發專屬于場館的軟件程序可以幫助用戶實現高效支付費用、尋找服務點、識別身份、定制商品等需求；而視頻系統、數據集成等服務技術則可以用于捕捉和剪輯賽事中的精彩瞬間，這讓觀眾可以自由地回看精彩視頻和提取比賽信息；此外，還能把場館內的播報系統、數據系統、交通系統進行統一化整合管理，做到資源配置的最優化。

2.3 客戶體驗

國外的智慧體育場館中位于頂層的結構設計是客戶體驗，一切的軟硬件設備和技術手段的最終目的都是滿足客戶的需求，盡可能地提升客戶使用體驗，所以國外智慧體育場館中運用的人工智能、虛擬現實、增強現實等信息技術都是為了滿足觀眾高質量感官體驗的需求。這些技術可以通過深層次的視聽覺多樣化體驗激發觀眾觀賽情緒，讓觀眾最大限度地獲得參與感，從而在觀賞中得到極大滿足。同時人工智能的現場識別技術還能通過現場客戶的總體情緒反應分析他們的偏好和行為傾向，這樣就能通過行為大數據升級服務項目，增加觀賽客戶群體。

3 國外智慧體育場館建設經驗

3.1 重視技術運用和升級

國外智慧體育場館建設過程中一直把信息技術的運用和升級當作提升用戶體驗的關鍵因素，其經歷了以下三個階段：一是數字化階段。這個階段主要運用數字化標識、可視化屏幕和智能系統來吸引觀眾入場觀賽，信息技術的價值體現并不明顯；二是智能化階段。隨著場館的網絡升級和覆蓋，很多專用App、智能化設施得以廣泛應用，在為場館的管理運營提供便利的同時也為用戶創造科技體驗；三是智慧化階段。此時的場館智慧設備已經開始配套化使用，場館的產業服務已經和科技手段深度綁定，并為用戶提供了交互式沉浸賽場體驗，這些技術的使用雖然會提高場館的投入成本，但卻能大幅提高用戶體驗，從而帶來增量收益。

3.2 重視優化觀眾服務體驗

無論是發展高科技手段還是應用智慧化設備，體育場館的主要目的都是要為觀眾和用戶創造良好消費體驗，盡力減少用戶的流失并不斷增加穩定的優質客戶。而如何獲得更多用戶的青睞便成了場館建設的風向標。為了提高場館用戶的服務體驗，國外智慧體育場館一般從以下三個方向作出優化：首先是信息的及時播報，場館為了讓所有觀眾實時掌握賽事的最新動態，通常會使用LED播報屏幕、數字標牌、直播軟件等智慧終端播送比分情況、運動員信息等內容，便于場內外觀眾及時獲知比賽進展；其次是提供便捷性服務，通過智能化工具為用戶提供各種流暢的觀演觀賽體驗，如無感式身份識別、座位快速定位引導、交通便利導引等服務，這些都能緩解觀眾的等待焦慮情緒，從而提高觀感；最后是改進觀賽互動形式，通過館內傳感器和攝影設備可以將所有觀賽用戶以無線形式進行連接，保證賽事氣氛的持續高潮，以此來提升觀眾的賽事參與度。

3.3 重視建設方案專業性

國外智慧體育場館的建設方案往往由專業的科技企業團隊進行設計和論證，這些科技企業可以用其積累的技術和經驗為場館量身定制所需，在建設中有的放矢突出側重點，提供的配套服務也較為完善。這讓智慧場館的建設在得到差異化建造的同時保留原有特色亮點，能保證智慧化設備在軟硬件的整體系統運用上具有匹配專業性，也可以使后續的場館技術升級得到技術團隊的有力保障，從而避免無法跟隨市場變化而更新迭代的資源浪費。這種與專業技術企業合作的方式，既推動了社會科技企業的發展，也提高了智慧體育場館建設的專業性水平。

4 廣西體育場館智慧化升級趨勢

結合國外智能體育場館的建設經驗，且伴隨著科技的社會化發展，越來越多的“智慧化”功能性集群開始涌現，如智慧公園、智慧社區、智慧超市等新型業態，以智慧化為轉型方向的升級受到了政府部門的倡導和支持；而廣西作為欠發達地區，在社會居民物質生活水平日益提高之時，人們更是對體育場館設施上的升級需求不斷凸顯。所以相關組織部門意識到未來體育場館的應用場景和升級趨勢之后，確立了以滿足消費需求促升級、以信息技術求發展的思路后，從官方層面推動了廣西體育場館的產業升級實踐，反映了場館智慧化升級的內在張力和必要性，所以在場館升級建設中就要將社會和政府需求因素考慮其中。

4.1 強化政府主體，升級數字化公共平臺

從國外的成功經驗來看，體育場館的智慧數字化升級需要政府職能部門承擔起主要的經費支出、社會資源整合以及智慧場館服務精準化的供給服務，這就需要構建起對應的數字化平臺，平臺的公共設施屬性決定了政府部門所要起到的責任主體作用。政府部門除了要在平臺建設期間給予資金支持外，還要委托技術公司對數字化平臺進行實體化認證和評估，在平臺建立后開發可視化互動軟件，便于智慧場館的數據采集和管理，形成便捷的信息化服務機制，優化對社會體育愛好者們的資源配置問題。

4.2 推動信息技術發展，促進智慧化轉型

目前廣西體育場館大多存在設施設備陳舊老化、現代化信息技術落后、無線化管理水平不高的情況。所以，要實現場館的智慧升級就需要建立智控化的運行管理平臺，將館內設備、能源、場地、門禁、安防、存儲等資源進行集中式數字化管理，開發票務銷售、賽事推送、活動直播、客流引導的統一服務系統，通過推動信息化技術應用來加強場館的垂直管理，用智慧化轉型來降低廣西體育場館運行能耗，增強管理效率。

4.3 改善服務模式，注重服務體驗

體育場館的內飾環境對消費者的體驗起著重要作用，當前廣西體育場館的服務模式仍然以純線下實體服務為主。隨著科技手段的迭代和發展，消費者對體育運動服務的要求已經不再局限于線下場域，而是更追求線上虛擬、線下結合的高新尖式服務新場景。所以，廣西的體育場館需要逐步打破常規化線下服務模式，注重消費者需求導向，充分結合當下VR、AR、VSR等數字化技術為消費者提供多方位沉浸式的體感和視覺服務，同時通過即時直播、電子網絡競技等方式打造黏性用戶群體，為其提供代入感更強的多元化交互式服務體驗。

5 廣西體育場館智慧化升級關鍵要素

任何產業或系統的升級迭代不只是單純地跟隨新型設備和技術變動就能實現的，而是由各個關鍵環節共同推進聯結而成，只有捋清了場館升級的目標群體和構建的內在主旨，才能做到有的放矢整體提升。

5.1 管理要素

當前廣西體育場館之所以會存在運營不暢、場地設備利用效率低下、發展動力不足的情況，很大程度上是由于管理上的不足導致。廣西的體育場館主要依托的是人與物為中心的管理模式，而智慧化管理轉型則是要將之打造成以數據為主導要素的管理模式。具體來說就是要對場館賽事活動信息、票務銷售、場館預訂、后勤服務等事務實施數據化管理，通過物聯網、云計算系統等科技解決傳統管理中預算、分配、執行、反饋環節上的行政效率問題，使場館運營科學合理化，進而實現降低耗能、提升盈利的目的。

5.2 資源要素

對于體育場館而言，資源不單單是人力資源和場地環境資源，更包括場館延伸出來的時空性資源。由于體育場館是一個固定空間的場地，所以，管理者很容易因為場地的物理活動范圍給自己的思維和業務設限，而在智能時代的視角下時空的概念將會得到無限的延伸。從時間上看，智慧體育場館可以為因時間關系無法現場觀賽的消費者提供沉浸式直播和回放，為消費者壓縮了時間成本，為賽事和消費者提供了時間價值；從空間上看，智慧體育場館可以讓消費者在有限的物理空間內提供無限的虛擬空間，實現運動健身的異地空間泛化服務。所以，當智能體育的多種隱形資源得到開發后才能擴大場館的經濟活動范圍，從而使社會效益更加明顯。

5.3 服務要素

如果說體育場館進行智慧化升級之前的服務項目是由現有資源決定的話，升級后則變成由消費者需求主導。也就是利用場館大數據對消費者行為進行采集分析，從而預測出消費者的行為偏好和消費習慣，然后將不同人群進行服務型分類之后由數據平臺作出針對性服務推送，這樣就能使原本傳統體育場館的后置服務變成主動宣傳型的前置服務，讓智能技術更好地替代原有的基礎性服務，讓消費者體驗多層次的立體化組織服務。

5.4 營銷要素

一個場館的運營是否成功很大程度上取決于其在市場上的營銷策略，這是場館向社會和潛在客戶傳遞自身品牌價值并形成影響力的重要環節。廣西的體育場館在營銷策略和手段上都被市場集合式標準所主導，導致場館之間的同質化競爭嚴重，而場館的智慧化升級則是可以演變出多種不同的營銷方式和層級。消費者的行為數據會被體育場館后臺系統存儲并作為無形資產進行精準評估，然后根據場館的自身資源以及當前營銷熱點編排推送信息，最后把具有獨特品牌創意的服務產品發送給指定人群。在這一系列的定向推送操作后通過消費者的反饋和互動，能更進一步獲得社會的真實評價，以此提高客戶黏性，無形中樹立了品牌形象，輸出了品牌價值，奠定了營銷基礎。

6 廣西體育場館智慧化升級實踐應用

廣西體育場館分布較為分散，且規模和基礎功能各不相同，所以進行智能升級后的場館應該根據自身條件在應用時采取差異化模式，發展以大型場館為引領帶動、中型體育場館有序跟隨、小型體育場館積極推廣的多級式實踐模式，使廣西的體育智慧場館可以多方面覆蓋社會不同層次的需求。

6.1 發展大型頭部場館帶動趨勢

廣西作為欠發達地區，其體育場館的智慧化升級難以一蹴而就和全面鋪開，所以有必要先集中部分資源在大型體育場館或有特殊商業價值優勢的場館上進行投入，以高新尖科技手段打造出較為完善的智能化網絡平臺、管理系統和營銷環境，確保大型體育賽事、展演活動的順利承接和舉辦，而且要形成合理有效的長期資源可循環利用機制，做到低風險高效用，符合社會大眾的普遍核心需求，能快速輸出品牌價值形成頭部效應，以此示范效應引領中小型體育場館加入到智能轉型升級的趨勢浪潮中。

6.2 推進中型場館軟件建設

在大型頭部體育場館智慧化轉型取得成效之后，中型體育場館的升級就要避免與大型場館建設過于類似的高檔化設施，以免造成同類化嚴重帶來的資源浪費，所以應該用相對少量級的投入進行軟件類配套建設。在把高端產品和高級消費場景讓渡給頭部型體育場館之后，中型體育場館可以通過自主開發小程序、App或耦合市面軟件的形式打造符合自身定位的“運動吧”“健身圈”等客戶群，通過軟件系統把線上信息和線下服務進行連接和拓展，多方位覆蓋各個層級運動消費者的需求，分流大部分中高端消費者對場地設備的使用壓力，合理平衡市場資源使用效率。

6.3 推廣小型場館尾部產品升級

在大、中型體育場館以高科技、軟平臺等方式吸引了中高端消費者之后，小型場館可以把目光聚焦在有一定運動需求但無高消費欲望的客戶群體上，根據周邊區域群眾活動行為習慣和部分老年人鍛煉養生需求進行智能化采集，利用行為數據與體育場館所能提供的特色服務和產品制造業關聯分析，打造區域性定制化體育指導服務和運動產品；依托數據助推大眾化智能體育穿戴設備推廣，再通過穿戴設備的使用信息反饋不斷推陳出新，打造小場館為主體、智能化為終端的運作模式，最終形成多元化服務與多樣化產品并進的長尾效應。

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[基金項目]2022年度廣西高校中青年教師基礎能力提升項目“體育強國背景下廣西智慧體育場館建設與應用研究”（項目編號：2022KY1091）；2021年廣西水利電力職業技術學院教改科研重點項目“CDIO理念結合VR全景技術在高職體育教學中的應用研究”（項目編號：2021zd09）。

［作者簡介］韋志輝（1983—），男，漢族，廣西南寧人，副教授，廣西水利電力職業技術學院通識教育學院，研究方向：體育教學。