美國匹茲堡玩具借閱圖書館運行機制及其啟示

摘 要：文章以美國匹茲堡玩具借閱圖書館（PTLL）為研究對象，從會員制度、服務類型、服務項目三個方面介紹其運營概況，同時分析其運營特點，提出借鑒PTLL運營經驗，對建設符合我國國情的玩具圖書館具有現實意義。國內玩具圖書館應在開放方式、管理模式、合作對象、人員培訓等多個方面提升服務質量、深化服務內涵，充分發揮玩具和游戲在兒童教育中的獨特性。同時參照自身條件，在具體實踐過程中制定符合圖書館館情的發展策略及實踐活動， 形成個性化的建設發展之路，豐富我國玩具圖書館建設的理論及實踐內容。

關鍵詞：玩具借閱；運行機制；匹茲堡玩具借閱圖書館；美國

中圖分類號： G259.7127；G258.89 文獻標識碼：A

Operating Mechanism and Implications of Pittsburgh Toy Lending Library in the United States

Abstract This article explores the operational mechanism of the Pittsburgh Toy Lending Library （PTLL） in the United States， focusing on its membership system， service types， and projects. It also analyzes its operational characteristics and suggests drawing from PTLL's operational experience， which is of practical significance in constructing toy libraries that suit China's national conditions. Domestic toy libraries should enhance service quality and deepen service content in terms of openness， management models， collaboration partners， and personnel training， fully leveraging the uniqueness of toys and games in children's education. Moreover， based on their own conditions， they should formulate development strategies and practical activities tailored to their library's situation， forging a personalized path for construction and development and enriching the theoretical and practical content of toy library construction in China.

Key words toy lending; operating mechanism; PTLL; the United States

1 匹茲堡玩具借閱圖書館概況

玩具借閱圖書館是服務于兒童的重要社會資源，主要提供與兒童共同游戲的機會和玩具借出服務[1]。目前美國擁有玩具借閱圖書館397個[2]，通過配置輔以一系列玩具的豐富游戲環境，為美國的教育理念提供了一個明確的指導方向。匹茲堡玩具借閱圖書館（Pittsburgh Toy Lending Library，PTLL）于1974年11月6日開放，是美國最古老且持續運營時間最長的玩具圖書館之一。作為一個由志愿者自主運營的玩具圖書館，PTLL通過創造性游戲和家庭沉浸體驗來促進兒童的早期發展。除了室內游樂空間外，它還提供玩具出租服務[3]。PTLL成立的初衷是因為一群家長意識到他們需要一個可以出借玩具的組織，該組織可以引導監護人和社區了解幼兒玩耍的重要性，同時為兒童和家庭之間相互溝通提供物理空間。PTLL致力于利用圖書館資源創造富有想象力的游戲，并將所開發資源服務于整個社區[4]。

2 匹茲堡玩具借閱圖書館運行機制

2.1 會員制度

PTLL會員可以在資源獲取和服務項目上享有不同程度的優惠待遇。PTLL提供普通借閱會員、志愿者會員或贊助會員三種會員類型，新會員或續訂會員可任選其一加入。所有會員都可以從PTLL廣泛的館藏中借用玩具。普通借閱會員僅可以借出玩具，不能使用游戲空間。志愿者會員和贊助會員均可以在完成簡短的培訓課程后參加PTLL的會員專享游戲課程。志愿者會員必須每月至少完成一次2小時的志愿服務輪班，且在入會后的前三個月免除志愿者會員的服務要求，目的是為了讓新會員熟悉館內游戲空間。普通借閱會員和贊助會員對志愿服務不作強制性要求。

作為美國玩具圖書館協會（USA Toy Library Association， USATLA）所屬的一個非營利組織，PTLL秉承金錢不應該成為會員資格障礙的理念，為所有難以全價支付會員資格的家庭提供付你所能付（pay what you can）的選擇，注冊普通借閱會員資格享受5美元至29美元的區間優惠，注冊志愿者會員資格享受5美元至49美元的區間優惠。表1列出了三種類型會員的基本權利和義務[5]。

2.2 服務類型

考慮到COVID-19帶來的影響，PTLL針對玩具借閱和室內游玩兩種服務類型制定了對應的管理辦法。玩具借閱服務提供滿足兒童成長所需的各類玩具，這些玩具能夠助益兒童的身體和情感發展、思想溝通、社會性和創造性發展。室內游玩服務提供各類親子活動和主題活動，普通讀者僅可享受常規的游戲內容，會員讀者享有專屬的游戲課程設置和空間使用。表2為具體服務的開放時間[6]，其中室內游玩針對會員讀者的游戲開放時間頻次會高于普通讀者。

2.2.1 無接觸玩具借閱

PTLL將每周的玩具借閱時間限定為周六上午10點至中午12點。讀者可通過官方提供的電子郵件聯系工作人員進行協調，在該開放時間段之外歸還/領取玩具。圖1展示了PTLL的玩具借閱模式。

2.2.2 游玩空間租賃

除常規的玩具借閱服務外，PTLL提供適合幼兒聚會的場地空間。PTLL以舉辦生日派對而聞名，同時也是舉辦其他類型聚會的絕佳場所。PTLL在周五、周六和周日三天提供派對租賃服務，且每天只安排一場，會員和非會員均可預訂。周五租賃時間為下午15：30到晚上20：30，會員支付50美元，非會員支付100美元。周六/周日租賃時間為下午13：30到晚上20：00，會員支付75美元，非會員支付150美元，可通過PayPal或支票支付。預訂成功后，讀者可攜帶自己的食物、蛋糕和裝飾品進入游戲空間，里面琳瑯滿目的玩具可供暢玩幾個小時[7]。表3為派對租賃程序及讀者需遵循的規則[8]。

2.3 服務項目

PTLL針對玩具借閱提供在線玩具目錄服務項目，針對室內游玩提供游戲指南引導項目。除此之外，PTLL還充分利用圖書館空間，提供工藝美術創作和文創產品購買項目。

2.3.1 在線玩具目錄

PTLL目前提供數百種玩具供會員借用。會員可以登錄在線玩具目錄以預訂玩具、查看預訂、到期日以及罰款/付款情況。其在線玩具借閱集合分為四類，分別是想象力玩具（Imaginative Play toys）、認知玩具（Cognitive toys）、大動作玩具（Gross Motor toys）和嬰兒玩具（Infant toys），在搜索欄輸入類別名稱即可瀏覽各類別玩具目錄。想象力玩具是引導兒童進入虛擬游戲世界的玩具，可輔助兒童在假定場景中進行角色扮演，幫助兒童在特定場景中練習技能并融入場景所學內容。此類玩具包括交通工具、醫生套裝、游戲食品和洋娃娃。認知玩具包括游戲、拼圖和STEM玩具。雖然所有類型的游戲對兒童的大腦發育都有價值，但此類玩具尤其有助于培養兒童思考、理解和解決問題的技能。大動作玩具是讓兒童使用身體的“大”肌肉來進行大型身體運動，可能涉及爬行、行走、跑步、平衡或跳躍。此類別中的玩具專為室內、室外或兩者而設計。包括滑板車、旱冰鞋、平衡車、游戲隧道和運動玩具。嬰幼兒玩具專門根據嬰幼兒的需求選擇，特別適合（但不僅限于）兩歲以下的嬰幼兒。包括推拉玩具、敲打和分類玩具、泡泡龍、珠子迷宮等經典玩具。

2.3.2 室內游戲指南

考慮到一些家庭不具備室外活動的條件，父母/監護人也沒有很多的時間和精力照看戶外游玩的兒童，所以室內游戲有其存在的價值和意義。兒童可以在參與各種不同類型游戲的過程中受益，或單獨玩耍，或與其他兒童一起玩耍，或與父母/監護人一起玩耍。PTLL特別關注促進父母/監護人與兒童之間的游戲互動，但隨著兒童的成長和發展，獨立游戲和社交游戲的重要性也日益凸顯。獨立游戲鼓勵兒童利用開放式玩具（積木或拼搭玩具、玩偶、車輛玩具）和重復使用的物品（紙板箱、包裝袋、木棒、空紙卷、紐扣、盒子）進行創意改造。建議家長從嬰幼兒時期就鼓勵兒童獨立玩耍（5到10分鐘即可）；親子游戲主要包括家庭舞會、歌唱比賽等，建議家長在游戲過程中盡可能讓兒童選擇并主導游戲，尊重兒童的選擇并理解兒童的想法。游戲過程中的互動可以加強雙方的聯系，配合和模仿兒童游戲行為讓兒童獲得肯定；社交游戲主要包括樓盤游戲、創客站、室內尋寶等，可分為平行游戲、聯想游戲，在不同的年齡段會呈現出一些細微的差異。學齡前兒童通過平行游戲互相觀察和學習。3歲開始，慢慢演變為聯想游戲，作為平行游戲和社交游戲之間的一種橋梁。4歲或5歲兒童的合作游戲則被視為真正意義上的社交游戲。兒童通過游戲分配角色或一起開發故事情節來提升理解其游戲玩伴觀點的能力。在面對兒童之間的沖突時，家長要與兒童一起研究解決問題的技巧，并最終選擇一個雙方都同意的解決方案。之后遇到類似狀況時可以慢慢減少介入，從而培養兒童獨立解決沖突的技能。

2.3.3 工藝美術創作

兒童通常喜歡沉浸于藝術和工藝材料的世界，通過手作來發揮他們的想象力。兒童早期的藝術創作包含樂趣和探索兩個因子，PTLL強烈鼓勵嬰幼兒的父母創造以兒童為中心的藝術體驗，提供專用美術室和各種工藝項目供兒童探索和發現。PTLL注重開放式的藝術創作過程，鼓勵兒童發揮創造性和獨立思考，呼吁家長和孩子在創作過程中互動，與孩子一起參與和探索。PTLL每月會制定“月度工藝品計劃”[9]。會員在圖書館借閱期內可領取一個工具包，里面包含完成工藝項目創作所需的大部分材料和創作說明。該計劃僅僅是提供給兒童一個發現新鮮有趣材料的機會，不提供標準去評判創作出作品的好壞。家長/監護人只需要在過程中幫助兒童完成創作步驟，讓兒童盡情釋放創造力。

2.3.4 文創產品商店

精心設計與策劃的文創品牌有助于加深人們對玩具圖書館的印象，擴大圖書館的影響力，對宣傳玩具圖書館具有非常重要的促進作用。PTLL文創產品營銷思路清晰。首先，明確了目標對象，在網上商店設立面向兒童、男性、女性等用戶群體的文創產品專欄，滿足不同用戶不同層次的需求。其次，文創商店制定適當的優惠政策，對各類文創商品推出專場促銷、品牌清倉、滿減活動等，以增加文創產品的銷售額。再次，文創產品銷售呈現多渠道、多元化特點。PTLL利用Blog、Facebook、Twitter等社交媒體和網絡平臺對商品進行線上展示并實時更新，利用E-mail向潛在用戶推送文創產品。

PTLL文創產品按需印刷，讀者如果訂購了錯誤的尺碼、顏色或根本不喜歡該產品，圖書館無法提供退貨或退款。如果是產品自身原因損壞或者存在工藝誤差，也需讀者在交付后14天內將損壞產品的圖片和訂單信息發送至專門的電子郵件地址等待后續處理。PTLL為通過圖書館線上商店購買的所有商品提供免費送貨服務。訂單交付通常需要5到10個工作日，高峰期（例如11月/12月）交貨可能會較慢。具體運輸時間PTLL無法控制，因為訂單提交后的所有事宜都是由與PTLL合作的Printify印刷供應商處理。文創產品包括服裝、杯子、禮券等。

3 匹茲堡玩具借閱圖書館的啟示

3.1 建立全國玩具圖書館協（學）會

目前無論是國際、洲際還是國家層面，都有不同規模的玩具圖書館協作組織對其成員圖書館進行協調組織，為旗下玩具圖書館搭建交流平臺。國際玩具圖書館協會（International Toy Library Association，ITLA）有50個國家約7 300家玩具圖書館加入[10]。歐洲玩具圖書館集團（the Group of Europe an Toy Libraries，ETL）于1996年第七屆蘇黎世國際玩具圖書館大會期間成立[11]，會員為歐洲各國玩具圖書館協會，目前會員有20個。玩具圖書館事業發展較快的國家均成立了各自的全國行業協會。1972年，英國成立了全英玩具圖書館協會（The LegalTech Association for the UK，UKTLA），與全國各地玩具圖書館建立了聯系，為玩具生產者當顧問、作鑒定，并向家長推薦玩具以及關于玩具的圖書[12]。1981年成立的新西蘭玩具圖書館聯盟（Toy Library Federation of NZ，TLFNZ），為成員館在玩具選擇、玩具維護和玩具圖書館運行等方面提供有力支持，在新西蘭兒童早期教育中扮演著重要的角色[16]。韓國玩具圖書館協會（Korea Toy Library Association，KTLA）成立于1989年，通過以兒童為中心的游戲運營模式，支持玩具圖書館的發展和關懷兒童的社區建設[14]。澳大利亞玩具圖書館聯盟（Toy Libraries Australia，ATLA）旨在共同促進澳大利亞玩具圖書館的建設與發展，宣傳推廣玩具圖書館在兒童成長、家庭支持以及社區建設中的重要作用，擴大玩具圖書館的服務及影響范圍[15]。PTLL所在的美圖玩具圖書館協會成立于1985年，致力于長期提供該領域的最新新聞，全國玩具圖書館及其他相關資源的信息和鏈接，實現信息分享和資源共建共享[16]。目前國內最新的圖書館發展規劃綱要（《國家圖書館“十四五”發展規劃》[17]、《中國圖書館學會“十四五”發展規劃綱要（2021—2025年）》[18]）內容并未涉及玩具圖書館，更沒有提及玩具圖書館協會，不利于我國玩具圖書館發展的制度設計、運營運作等的系統性和規范性，影響了玩具圖書館的整體服務水平和發展態勢。中國圖書館學會下設有多個分支機構，可以考慮組織玩具圖書館領域專業研究人員成立與中小學圖書館分會、未成年人圖書館分會等并列的玩具圖書館分會，由中國圖書館學會牽頭領導，統籌規劃。也可通過搭建協會門戶網站、舉辦年會、出版協會雜志等形式聯合全國的玩具圖書館開展交流協作。針對服務有特色的圖書館，鼓勵其加入國際玩具圖書館協會，與其他國家玩具圖書館交流經驗，助力我國建成與國際接軌的玩具圖書館[22]。

3.2 拓展活動形式和服務功能

我國玩具圖書館目前多以“館中館”模式運行，即將玩具圖書館作為圖書館整體的一部分，嵌入圖書館整體服務，作為一個亮點或者特色對外展示。例如，香港中央圖書館的玩具圖書館位于其圖書館二樓，服務對象為八歲及以下的兒童及其家長，提供館內玩具借閱、親子游戲工坊、創意大賽及兒童發展探討會等活動[20]。廣州“小河馬”玩具圖書館位于廣州圖書館，為1—8歲兒童及家長提供游樂場地、玩具出借及玩具使用指導等服務[21]。松山湖玩具圖書館設置在東莞圖書館松山湖分館一樓最西側的獨立培訓室，專為低齡兒童（0—3歲）及家長提供玩具的現場借還、玩具主題的活動[22]。在玩具圖書館網頁建設方面，國內或是嵌套在主網頁的一級或二級目錄下，或是網頁上無法找到玩具圖書館的信息介紹，在不同程度上都影響了玩具圖書館的對外宣傳。國外絕大多數玩具圖書館，如PTLL，都有著自己獨立的物理空間和網絡空間。作為一個獨立的館區，PTLL在網站主頁上從歷史沿革、規章制度、使用說明、溫馨提示等多角度對其進行了全面的介紹。PTLL的服務呈現多元化特點，在線玩具目錄預約功能和游戲項目指南能滿足不同年齡段的兒童需求。除常規的玩具借閱服務外，PTLL還提供適合嬰幼兒聚會的絕佳場所。國內玩具圖書館可借鑒PTLL運營模式，利用自身空間優勢，兼顧圖書館的文化屬性和娛樂屬性，打造集玩具借閱、游戲體驗、手工創作、文創購買的一站式服務。

3.3 打造地域特色IP屬性

品牌IP作為圖書館外在價值的體現，既是圖書館文化的代表，也是宣傳推廣的吉祥物，可作為圖書館和讀者溝通的媒介，也可作為獨立的活動符號來衍生發展[23]。目前，我國圖書館的品牌IP打造主要集中在公共圖書館，如中國國家圖書館IP“狀元郎”智能虛擬人物形象、深圳圖書館新媒體IP形象布克家族（BOOK FAMILY）、廣東省立中山圖書館新晉IP“YUE寶”、寧波圖書館新媒體IP品牌“甬圖君”等[24]。玩具圖書館IP品牌的建設應重點考慮地域特色文化，可嘗試部分玩具結合地方文化或民族特色進行定制。浙江省云和縣以其豐富的林業資源成就了木制玩具產業，云和縣圖書館前任館長陳惠民在縣圖書館內開設了一間面積約150平米的木玩具圖博館，專門從事玩具的研發與科普工作，為云和木玩增添了一份文化力量。特色文化標簽的玩具與圖書館的深度融合幫助云和縣圖書館在2003年獲評國家一級圖書館，成為全市率先獲此殊榮的圖書館[25]。云和縣圖書館將地域特色文化符號和玩具設計有機結合，在提升玩具認知度和新鮮感的同時，也使得本土文化得以在兒童這一群體中流傳推廣。

3.4 提升服務團隊專業素養

不同于其他圖書館，玩具圖書館的專業結構特殊，無論是普通館員還是志愿服務者，都需要具備玩具制造與設計、兒童心理學、學前教育等多種專業背景[26]。PTLL作為一個完全由志愿者運營服務的玩具圖書館，工作人員的專業領域涵蓋了玩具圖書館服務所需的方方面面。團隊成員專業背景涉及室內設計、工程和公共政策、戰略營銷、經濟學、幼兒基礎教育學、兒童心理學、社會學、發展心理學、醫學、營銷學，能夠充分保障玩具圖書館在發展過程中隨時都有專業人士提供建設性的意見和建議[27]。此外，PTLL服務團隊不定期參加美國各高校圖書情報學院開設的兒童圖書館學課程、玩具圖書館協會的線上線下培訓，專業的教育培訓使他們掌握了各種專業技能，例如針對不同兒童的需求選擇玩具資源、策劃游戲活動、開展玩具主題服務活動等。廣州圖書館于2014年首設玩具圖書館，同時引入了玩具專業人才團隊。該團隊絕大部分成員為玩具專業、學前教育等專業碩士，有能力幫助提升兒童的想象力、動手能力和解決問題的能力[28]。位于重慶銀行重大支行內的玩具圖書館的工作人員幾乎都是國內玩具專業的碩士，該館每周都會舉行不同的專題活動，如太空之旅、動物變變變、城堡之旅等，以培養孩子們對科學的興趣，讓“玩”也變得更科學[29]。我國玩具圖書館一方面要加強工作人員的專業培訓，使工作人員善于利用玩具或游戲來引導兒童成長。另一方面應充分調研兒童需求，根據需求來引進玩具，開設服務項目。與此同時，開展玩具圖書館兒童行為研究，為服務方式的創新和服務內容的完善提供理論依據[30]。

4 結語

玩具圖書館作為一種新型的推動兒童教育的工具，其重要性不亞于近年來社會上大力推廣的兒童閱讀活動。雖然中美在社會體制、文化背景等方面有所不同，我國玩具圖書館建設與美國相比存在一定的差距，但借鑒PTLL的運營經驗，對建設符合我國國情的玩具圖書館具有現實意義。國內玩具圖書館應在開放方式、管理模式、合作對象、人員培訓等多個方面提升服務質量、深化服務內涵，充分發揮玩具和游戲在兒童教育中的獨特性。同時參照自身條件，在具體實踐過程中制定符合圖書館館情的發展策略及實踐活動，形成個性化的建設發展之路，豐富我國玩具圖書館建設的理論及實踐內容。

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作者簡介：劉涵，長安大學圖書館副研究館員，研究方向為資源建設與讀者服務。

收稿日期：2023-12-01本文責編：孫曉清