文旅融合視域下河南公共圖書館服務創新策略研究

侯雨花 周逸凡

摘要：文旅融合結合了現代文化產業和旅游產業的新發展趨勢，為圖書館發展和服務創新提出了新要求。以河南省為例，分析了文旅融合背景下河南省內公共圖書館創新發展中“圖書館+研學旅行”“圖書館+文化地標”“圖書館+會展旅游”“圖書館+景點”四種實踐模式，從新技術利用、機構合作、文創產品開發、隊伍建設等方面提出了新時代圖書館服務創新的有效策略，以期為我國公共圖書館服務創新提供參考。

關鍵詞：文旅融合?公共圖書館?服務創新?河南省

中圖分類號：G252;G258.2??文獻標識碼：A

Research?on?Strategies?for?Public?Library?Service?Innovation?in?Henan?from?the?Perspective?of?Culture-Tourism?Integration

HOU?Yuhua??ZHOU?Yifan*

（Jishou?University，?Zhangjiajie，?Hunan?Province，?427000?China）

Abstract：?The?integration?of?culture?and?tourism?combines?the?new?development?trends?of?the?modern?cultural?industry?and?tourism?industry，?and?puts?forward?new?requirements?for?the?development?and?service?innovation?of?libraries.?Taking?Henan?Province?as?an?example，?this?paper?analyzes?the?four?practical?models?of?"Library+Study?Tour"，?"Library+Cultural?Landmark"，?"Library+Exhibition?Tourism"?and?"Library+Scenic?Spot"?in?the?innovative?development?of?public?libraries?in?Henan?Province?under?the?background?of?culture-tourism?integration，?and?proposes?effective?strategies?for?library?service?innovation?in?the?new?era?from?the?aspects?of?new?technology?utilization，?institutional?cooperation，?cultural?and?creative?product?development?and?team?construction，?so?as?to?provide?reference?for?public?library?service?innovation?in?China.

Key?Words：?Integration?of?culture?and?tourism;?Public?library;?Service?innovation;?Henan?Province

1文旅融合視域下公共圖書館創新發展的意義

1.1促進公共圖書館提升自身服務的能力

公共圖書館作為我國公共文化服務體系的重要組成部分，其基本宗旨是通過提供服務滿足人們包括娛樂和休閑等內容在內的學習教育、信息交流和個人發展等需求。但隨著近年來數字閱讀和新媒體的興起，內容多元與使用便捷的特點更加契合當下用戶生活狀態和淺閱讀習慣，使得傳統紙質媒介的使用頻率大幅削減。加之部分公共圖書館缺乏發展觀念，創新動力及變革精神不足，且其發展程度與政府財政補貼力度高度綁定[1]，因此我國公共圖書館的整體發展情況不甚理想。在文旅融合大戰略背景下，圖書館作為地方文化保護與傳承工作的重要組成機構，理應成為我國文化和旅游公共服務體系建設的主陣地。借助文旅融合的思路，公共圖書館可以綜合運用各種途徑，通過提供多元形式的資源拓寬自己的服務內容和服務方式，推動公共圖書館由以往的傳統圖書借閱服務向著社會教育與文化傳播方向轉型發展，更好地實現圖書館的角色定位與價值使命。

1.2滿足游客文化旅游需求，釋放旅游潛力

從旅游業的發展看，文化資源逐漸成為現代旅游的核心資源。傳統的觀光式旅游不再作為出行的首要目的，旅客對于深入了解所在地區的文化特征表現出更強的傾向。發展較好、更能激發游客旅游意愿的景區一般更具有獨特的地域特色與豐富的地方文化內涵，能夠滿足人們對地方飲食、風俗、藝術、歷史等不同方面的文化需求[2]。圖書館作為地方文化傳承的核心機構，對于當地的文化遺產和文獻資料更加熟悉。緊抓時代機遇，借助“文化+旅游”的服務模式開展形式多樣、喜聞樂見、游客認可度高的服務活動，將會為旅游出行賦予更高的文化價值，促進旅游服務和供給質量的顯著提升。同時，旅游行業的發展能夠促使圖書館加強地方文化的挖掘、整理力度，提供高品質的文旅融合服務，為旅游業的可持續發展不斷注入活力。

1.3充分發揮社會效益助力地方經濟發展

公共圖書館作為收集、整理、保存文獻信息并開展社會教育的公共文化設施，在推動地方經濟發展中擁有獨特的工作優勢。圖書館擁有極為豐富的地區性文本、圖像及音視頻資源。立足本地區文化特色，并進一步篩選、整理、加工，發展人民大眾喜聞樂見的文化，可以彰顯城市魅力，進而推動本地區旅游行業興旺昌盛[3]。本地旅游行業發展繁榮勢必成為推動不同行業良性互動的重要引擎，繼而帶動酒店住宿、餐飲、手工藝品制作、交通運輸等行業發展，形成產業鏈條創造大量就業機會，為地方經濟發展貢獻力量。

1.4延伸服務領域，提高公共圖書館整體影響力

互聯網技術使傳統公共圖書館擁有了改革創新的發展機遇，資源、技術和服務的創新得以實現。在“互聯網+”時代，移動圖書館將是公共圖書館服務未來發展的方向之一[4]。在文旅融合視域下，移動圖書館等線上App的推廣與使用打破了圖書館時間與空間的服務限制，變革圖書館重視線下服務而忽視線上工作的運行模式。此外，圖書館可以整合地方信息數據，通過創新性的延伸服務與現階段人們信息獲取習慣相匹配。提供諸如地區文化介紹、旅游信息咨詢等服務，使圖書館工作觸及更廣泛的人群，逐步擴展線上圖書館使用功能與適用場景，助力打造文化數字化背景下“線上線下融合互動、立體覆蓋”式的服務供給體系，繼而提高公共圖書館的整體影響力。

2河南省公共圖書館文旅融合實踐模式

作為歷史文化大省和華夏文明的發源地，河南以其得天獨厚的文化底蘊為圖書館探索實踐模式提供了豐富的資源和機遇。截止2023年9月，河南省有公共圖書館167個，鄉鎮圖書分館2485個，村級閱讀服務點5萬多個，建成城市書房1100多個，為文旅融合提供了良好的基石。近年來，隨著我國文旅產業的持續融合發展，公共圖書館逐漸衍生出符合時代需求的“圖書館+”發展模式。具體來說，當前河南省公共圖書館文旅融合實踐模式主要有以下幾種。

2.1“圖書館+研學旅行”模式

研學旅行是一種寓教于樂的教育活動，它能夠實現研究性閱讀學習和旅行體驗的有機結合[5]。“讀萬卷書，行萬里路”，通過組織學生現場參觀、考察、實踐和體驗，讓學生在實際場景中學習，能提供更直觀、更立體的教學效果，從而開闊視野與認識。公共圖書館擁有充足的資源優勢為研學旅行提供所需的知識服務。首先，圖書館能夠提供豐富的館藏特色文獻資源，成為幫助學生拓寬學科視野和知識領域的第二課堂；其次，圖書館將空間資源拓展為研學基地，引領學生走入圖書館，能夠充分發揮社會教育職能，與學校教育相輔相成[6]。“圖書館+研學旅行”能夠使學生綜合素養得到全面提升，實現身體與心靈的共同成長。近年來，我國圖書館界新發展理念不斷完善，河南省內公共圖書館紛紛開展“圖書館+研學旅行”的有益嘗試。如焦作市圖書館開展了“書香帶你去旅行”研學活動，運用參觀、講座、體驗等學習方式，帶領35名同學學習文化故事、參觀工廠生產過程，開拓了視野，學習了更多豐富的課外知識。開封圖書館以“給孩子們值得回味的研學之旅”為目標，舉行了“聽歷史”了解黃河故事、“品書香”回味紅色經典、“頌祖國”誦讀經典名篇系列活動，使孩子們收獲了知識與文化，學會了觀察與思考。

2.2“圖書館+文化地標”模式

在技術迭代、消費升級的大環境下，公共圖書館不僅是提供圖書借閱的公益機構，更是放松身心、滿足人民精神文化需求的休閑去處。作為一座城市的文化之魂，一些圖書館在翻新或打造新館時，以其頗具建筑藝術設計感的外觀、深刻文化內涵的氛圍、特征明顯的視覺形象在網絡社交媒體上走紅，吸引了不少游客前來打卡。如天津濱海新區圖書館，在空間結構布局時將圖書館的基本功能與旅游屬性的設立充分融合，極具藝術特色，滿足了游客對圖書館的美學想象[7]。“圖書館+文化地標”的場館設計既能激發公眾參與熱情、使游客沉浸式體驗到空間帶來的文化藝術審美服務，又能使圖書館實現流量裂變，轉變社會公眾設備落后、觀念陳舊的固有刻板印象。2020年，南陽市圖書館新館建設完工，設計理念汲取了南陽漢畫像中的夔龍紋，實現文化與旅游的高度融合。建筑造型彰顯了中國傳統文化“楚風漢韻”的人文精神，不僅有效提高了圖書館的知名度和吸引力，而且展示了南陽市文化建設的風貌，使公共文化服務惠及范圍更廣，重新激發人們對于傳統閱讀場所的向往和熱情。

2.3“圖書館+會展旅游”模式

會展旅游是一種圍繞特定主題，以參觀、展覽為主要目的的專項旅游產品[8]。借助會展的宣傳效果，能夠充分展示最前沿的工作成果，并為所在地旅游業增添發展活力。圖書館是保存人類精神財富的寶庫，舉辦文獻展覽吸引游客參觀，是推進文旅融合的新服務模式，開發場館空間與館藏資源的使用潛力，利用文獻、影像等資料開展形式多樣、內容豐富的展覽活動，有助于結合文化與教育兩大職能，使游客深入了解體驗特定主題的文化知識。例如：開封圖書館舉辦第六屆兩宋圖書展，在以兩宋都市生活為主題的展覽中，匯集各館館藏的珍貴古籍、再造善本、碑刻拓片等珍貴文物描繪宋代政治、經濟、文化、社會生活，全方位再現了兩宋時期充滿活力的歷史和繁榮的都市生活風貌，喚起更多年輕人對傳統文化的興趣。對館藏古籍文獻和地方特色文化資源進行挖掘，使游客感受傳統文化的魅力，能夠為中華傳統文化注入活力。

2.4“圖書館+景點”模式

在景區內創建分館或打造圖書主題民宿，是實現圖書館與景區雙贏的良性發展模式。景區引入圖書館，能夠增添濃厚的文化氛圍，使游客享受景色之美的同時感悟文化的獨特魅力，將詩與遠方完美結合。景區管理方與圖書館平臺共建、資源共享，順應了當今旅游行業不斷提升精神文化內涵的發展趨勢，既能將地方優秀文化廣泛傳播，又能帶給游客更加充實的旅游體驗，進而提升旅游景區核心競爭力。現階段不少圖書館與景區積極開展活動合作，實現文化與美景的雙向奔赴。如河南省少兒童圖書館在輝縣市寶泉旅游度假區設立分館，配置少兒繪本、美食、旅游地理、生活休閑類圖書，打造嵌入式服務，為廣大少年兒童在欣賞風景之余營造一個傳承文化、健康身心的閱讀場所，使旅游與閱讀相輔相成。另一方面，景區擁有著大量流動人群，將閱讀服務融入景區，能夠擴大公共圖書館服務的覆蓋面，使更多潛在讀者有機會接觸到圖書館。

3公共圖書館文旅融合服務創新的策略

3.1充分利用科技手段推動文旅融合，提升服務水平

科學技術是第一生產力，新技術的應用正在逐漸改變生活的方方面面。圖書館應當積極引進尖端技術，運用智能化設備為提供高質量的文旅服務做好保障，解決傳統服務痛點。如強化公共閱讀體驗與服務資源的建設，推進數字圖書館建設，加強線上線下服務聯動，可以引入人工智能技術，通過自然語言處理、機器學習和推薦算法，創設智能語音助手或聊天機器人，根據讀者的閱讀興趣個性化推薦相關的圖書和活動，從而增強讀者的閱讀體驗；或借助虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術，將圖書館文獻、影像資源與景區的文化、歷史、自然景觀相結合，打造出獨特的文旅體驗。圖書館可以在景區內設置虛擬圖書館的展示區域，讀者可以借助移動設備掃描景區的標識牌或特定地點，即可隨時獲取與該景點相關的圖書信息、歷史背景、文化解讀等，用科技為文化產業發展賦能。

3.2加強不同機構間的合作，提供多元化服務

公共圖書館作為公益文化機構，對于公眾認識文化負有重任。在推動公共圖書館文旅融合服務模式的實現過程中，圖書館積極與其他機構進行合作可以提供更加多樣化和個性化的服務，為讀者提供更豐富的資源和體驗，進一步提高圖書館的服務質量和社會影響力。首先，圖書館應積極推進本館與其他圖書館、與博物館、文化館、美術館等機構的合作。和不同地區、不同類別的文化機構保持良好關系、加強館際交流，積極學習其他場館優秀經驗與案例，可以推動各種文化場館間的良性互動，多方位、全方面地提供公共文化服務，提高文化旅游服務的便利度，形成公共文化服務體系新格局[9]。其次，圖書館應主動拓寬跨界融合思路，增進與民宿、咖啡館、旅游企業等社會力量的合作，為圖書館提供更廣泛的資源、專業支持和多樣化的活動內容，賦予自身多種新穎的功能和體驗。例如：鄭州地鐵在其部分站點搭建圖書漂流點，采取“地鐵+閱讀”的形式，讓乘客在地鐵中享受閱讀的樂趣。跨界融合創新給圖書館提供了新的展示平臺，同時也借助社會力量為圖書館帶來了更多與讀者互動和參與的機會。因此，公共圖書館可以踴躍開展廣泛合作，聯合其他發展伙伴共同帶動旅游產業與文化產業的融合發展。

3.3挖掘特色文化，加強文創產品開發

圖書館加強文創產品開發力度是提供特色服務的重要舉措。推出精美的文創產品可以強化游客對圖書館的記憶和印象，進而助力圖書館IP塑造。為此，公共圖書館需要厘清自身目標，結合場館建筑或地區文化確定開發文創產品的方向，挖掘特色文化，融合不同的創作觀點及靈感，創造獨具特色的文創產品設計[10]。在銷售方面，可以為數字圖書館添加線上商店功能，創建專門的文創產品頁面，展示產品、闡釋設計理念；同時通過社交媒體平臺如微博、微信公眾號等，積極推廣文創產品，并與粉絲和讀者進行互動，吸引更多目標受眾關注。此外，圖書館實施跨界融合與其他機構開展合作時，可以將合作雙方的特色融入產品設計理念中，借助合作品牌或機構的受眾群體推出“聯名款”合作商品。既能擴大圖書館的曝光度和影響力，又能為圖書館帶來經濟效益，鼓勵圖書館探索新的文旅融合形式。

3.4培養人才隊伍，實現可持續發展

圖書館專業人才發揮著至關重要的作用，培養創新型人才能夠為公共圖書館文旅融合服務保駕護航。公共圖書館應當重視館員教育培訓，鼓勵館員終身學習，積極引導館員充分認識文旅融合理念，滿足新時期公共圖書館文旅融合發展需求[11]。同時，應當加強專業人才隊伍的培養，結合上述文旅融合的發展策略，相關工作人員需要具備良好的溝通與協調能力、活動策劃能力、文創產品開發能力、營銷服務能力，以及對本地區、周邊旅游景點的文化內涵深入了解。通過人員繼續教育與人才隊伍建設的策略實現圖書館文旅融合的可持續發展。

4結語

文旅融合是新時代對公共圖書館可持續發展和特色發展提出的新要求。借助高新科技、現代信息網絡、旅游景區及旅游設計理念，加大圖書館與旅游產業的融合力度，從而提升服務質量，是打造圖書館精品IP、挖掘特色服務的重要路徑。本文僅以河南省圖書館行業為例對文旅融合背景下的圖書館服務創新進行了初步探索，以期為其他圖書館提供借鑒。

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