焦點解決技術在高中心理課即時語言反饋中的應用

戴佳玲

摘要：高中心理課堂教學由大量基礎性短時高頻對話構成，教師的即時語言反饋是課堂教學反饋的一種形式，具有生成性和不確定性特點。當前，教師的即時語言反饋還存在情感的交互反饋缺乏、內容的深度反饋不足、中立的態度反饋欠缺等現象，基于焦點解決技術理論和方法能重構教師即時語言反饋方式，能強化師生間的情感互動和認知調整，提升學生自信心，切實提高課堂教學實效。

關鍵詞：焦點解決技術；心理課；即時語言反饋

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2024）19-0033-03

心理課教學反饋是指教師在教學過程中對學生的學習狀態和表現做出的一種回應，通過對學生情感、觀念的影響來激發學習動機、調整認知。即時語言反饋是課堂教學反饋的一種形式，指教師用口頭語言的方式對學生的學習狀況、學習態度、行為表現等進行反饋，是師生在課堂中即興、即時的對話過程，具有生成性和不確定性特點。

高中心理課堂由大量基礎性的短時、高頻對話構成，運用焦點解決技術能重構教師的課堂即時語言反饋體系，有效強化教學過程中的知識傳授和師生情感互動，提升課堂教學實效。

一、焦點解決技術的理論基礎

焦點解決技術以勝任力為基礎模式，強調文化和評價的多元性，以積極視角聚焦來訪者自身的資源，通過調整來訪者的觀念和行為重構問題，尋找問題解決的可能性。

（一）關注問題解決的途徑

焦點解決技術以問題解決為導向，注重對問題的處理，而不是對原因的追尋。該技術認為，問題雖然表現出來訪者的局限性，但背后仍有積極正向的心理期待，強調從正向積極角度來看待來訪者所具備的經驗和資源。

（二）關注個體自身的能力

焦點解決技術認為來訪者具有解決問題的能力、方法和資源，相信來訪者理解自己所面臨的問題，幫助其充分挖掘自己的潛在資源和能力，找到應對和解決問題的方法。

（三）關注問題變化的例外

要解決問題的來訪者，他不會時刻都處在問題中，那些問題未發生的時刻，在焦點解決技術中被稱為例外。例外情況是幫助我們解決問題的資源，在與來訪者發現、探討、創造例外的過程中可以進一步重構問題，并借鑒例外情況的成功經驗來解決問題。

二、焦點解決技術的課堂教學實踐意義

（一）情感的雙向交流

心理課堂的即時反饋有表達謝意、肯定贊揚的回應，有解答性回應，有調整認知的回應，也有保護自尊的回應等，但無論出于何種目的，即時語言反饋都需要通過情感因素的中介來完成。課堂上教師的即時語言反饋是師生興趣、態度交流的橋梁，及時有效的現場反饋不僅對學習有積極的促進作用，在學生的情感態度上也會有直接體現，如激發學習動機，增強自信心，提升自我效能感等。

（二）認知的及時調整

教學是運用語言藝術傳授知識的過程，心理課堂上師生的問答一方面能推進教學進程，另一方面也是了解學生掌握和實際運用知識的方法。高效的課堂問答具有很強的針對性和個性特點，反饋語緊貼實際，不僅強調對學生的態度、努力、思考的肯定，同時也對回答和討論中不夠完善的地方做進一步補充和提醒，幫助學生及時調整認知、修正觀點，促進其對知識的理解和與運用。

（三）自信的有效提升

自信心是對自我價值的評價，容易受到他人評價或主觀判斷的影響。學生具有很強的向師性，課堂上他們的自我評價主要來源于教師的即時反饋，在課堂上得到及時、積極反饋的學生更容易建立起濃厚的學習興趣，獲得較強的學習成就感，而這種積極的學習體驗是提升學生自信心、降低學習焦慮的重要基礎。

三、心理教師即時語言反饋存在的問題

（一）情感的交互反饋缺乏

在心理課教學過程中，我們會通過重述或提煉學生回答中的關鍵詞來進行強調反饋，也會對勇于分享展示的學生進行鼓勵表揚，但仍有大部分學生因害羞或膽怯而不敢在課堂做分享交流。當被邀請時，他們往往會因為心理準備不充分產生緊張焦慮而無法做深度分享，此時，教師的情感反饋就尤為重要。教師在心理課堂上并不吝嗇贊揚、鼓勵、感謝，但情感反饋并沒有得到應有的重視，使用的語句和反饋方式都略顯貧乏，有針對性的、新穎的、貼合學生實際的反饋不足。

（二）內容的深度反饋不足

大量的師生對話、生生討論構筑了心理課堂的基本活動形式，大部分老師會關注到反饋的頻率和形式，但因活動進程和課堂節奏的需要，我們更傾向于用快速對話來銜接課堂流程。特別是在新任教師的課堂上，補充、擴展、追問等反饋策略使用相對不足，學生對問題的探討不夠深入，教師也無法讓學生挖掘自身優勢，以及對問題的本質和解決方法做進一步的認知和探索。

（三）中立的態度反饋欠缺

心理課常常會通過設置情景引發學生討論，即使在有預設回答的情況下，大部分的交流依舊是在對話現場生成的，而教師思維方式、學科知識水平、性格氣質等因素在很大程度上影響其即時反饋語言的表達形式和語言習慣。當學生討論不夠深入或認知有偏離時，部分教師會習慣將其歸咎為學習態度問題。因而，教師在課堂反饋時堅持中立態度，不帶有主觀偏見地進行口語化、精準化、鼓勵式對話，才能科學有效地傳達教學目的，營造良好的課堂教學環境。

四、焦點解決技術的即時語言反饋策略

在心理課堂教學中，教師可借助焦點解決技術理念，將課堂對話聚焦于問題解決，關注目標和未來，注重在反饋中強化學生的能力和挖掘資源，幫助學生提升面對問題的自信心，找到應對問題的方式。

（一）鼓勵贊許，提升正向效能

幾乎沒有學生會拒絕來自教師的鼓勵和贊許，有針對性、個性化、表達新穎、觸動學生情緒的贊揚，能帶給學生積極的情感體驗，改變習慣性自責和自我懷疑的觀念，增強應對困難的勇氣。在表達鼓勵和贊許時，教師需要根據學生的不同課堂表現和特征進行個性化贊揚和鼓勵，如對勇于分享的學生表達對敢于接受挑戰的贊揚；對深入思考的學生表達對其思維洞察力的贊揚；對積極討論的學生表達對接納態度、理性合作的贊揚等。這樣的反饋語言里再融入多樣化的語音、語調、語氣變化，能讓學生更為全面地感受教師給予表揚的強度和力度，也能夠更快地將其帶入語境中引發共鳴。

在選擇用詞時，教師還需要注意符合學生的實際情況，不能過度夸張或者虛假地進行鼓勵和贊揚，當學生有較好的課堂表現時，準確表達感謝，及時給出鼓勵和贊揚，肯定學生面對問題的態度、完善的答復、思考的價值、潛在的能力等，讓學生獲得“我可以繼續嘗試”“我相信自己有能力”的心態，提升自我效能感。

（二）一般化技術，降低學習焦慮

一般化技術是教師通過主動提供信息或在課堂內做即時社會化統計，幫助學生理解自己當下所面臨的問題是普遍性、暫時性問題，是學習階段常見的發展性問題，從而降低或緩解學生的焦慮情緒。學生在心理課堂中表現出回避、害羞、不自信等情緒反應，是他們應對焦慮的一種方式，教師在課堂中借助一般化技術來淡化問題意識，將關注點聚焦在學生具備的優勢、能力上，引導學生認同這是學習和生活中普遍存在的情況，也是必然會出現的階段性困境，這樣緩解焦慮情緒后再探討解決問題的方法，成效會很不同。

比如生涯規劃選科的問題，學生表示在選科后有遺憾。我們在回應時可以在班級里詢問，有哪些同學也有類似的感受？這樣的方式能夠適當降低學生的沮喪和焦慮感。當學生闡述選科原因不清晰時，我們可以回應“我在其他班級問詢時也有類似的原因，你選科的思路有一定的討論價值，能否再做一些具體的補充說明”或“可能現在的選科組合對我們而言是當下最合適的選擇，與自己將來的職業規劃有哪些聯系”等。這樣基于一般化技術的反饋，在保護學生自尊的前提下引導學生回歸到問題本質，推動學生做進一步思考。

（三）奇跡提問，聚焦發展目標

奇跡提問是指幫助學生去假設完成一件事情的過程中所采取的方法，這種反饋有助于學生在課堂內對問題的解決方案有清楚、具體、可操作的描述。即在心理課堂上通過師生對話，完成對解決該問題方案的呈現。

如在學習方法情景討論中，學生表示自己感覺一直沒有時間去背單詞。基于奇跡提問，我們可以做這樣的反饋：“條理性對你這個時候來說很重要，可能你在學習時間分配上需要做個調整，如果今天你做了一些計劃，明天早上醒來后第一課的單詞你全部都能默寫出來，今天你可能做哪些準備？”這樣的反饋方式，教師不帶有情緒和評價，僅就學生的困惑做討論，能快速降低學生的焦慮和壓力，而學生在課堂內就建立起的學習初步計劃，能讓學生更直接地體驗到成功感和滿足感，有更多興趣和信心來學習。

（四）優勢反饋，找尋例外架構

例外提問是焦點解決技術中最具有特色的方法之一，提倡資源取向，強調在困難問題之外的特例。當發現學生在課堂回答中出現認知偏差時，教師需要迅速辨析偏差形成的表征，做好問題表現的分類，并對學生進行例外提問，幫助學生找到類似問題得到解決時曾使用過的方法，利用已有的成功經驗和資源，增強學生獨立解決問題的自信，探索解決問題的資源和支持系統，形成解決問題的方案。

如在人際關系課程中，教師設置某學生被同學誤解的情景，自己非常苦惱。教師在現場反饋時將焦點放在例外上，“這樣的感覺確實很糟糕，以前我們可能也有過類似被誤解的情況，那時候你是怎么做的？”“以前類似情況下，我們曾做過哪些嘗試去解除誤會的？”這樣的反饋方式重在引導學生關注問題的例外，與學生一起回顧曾經采用過的解決方法，用以往成功的經驗再次分析問題，以此來幫助學生加深對人際交往的理解，在課堂上完成學生自信心的建構、方法的學習和運用，從而緩解焦慮心理。

在高中心理課教學過程中，短時高效的師生對話是提升課堂藝術性和實效性的重要途徑，優化課堂即時語言反饋是對教學藝術的追求，也是教師教學素養的綜合體現。在心理課堂中，教師借鑒運用焦點解決技術基本理念和方法，在促進學生身心發展、提高學業能力的同時，也將不斷提升心理教師的專業素養和教育智慧。

參考文獻

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[3]楊小娥.從例外中尋找力量——應用焦點解決短期治療技術緩解考前焦慮[J].中小學心理健康教育，2023（11）：42-45.

編輯/衛 虹 終校/黃瀟瀟