全媒體時代：圖書館經典閱讀服務路徑初探

王蕊?姜倩?呂虎曉

摘要：全媒體時代圖書館經典閱讀服務模式與服務內容均需要進行更新與完善。經典閱讀作為圖書館閱讀服務中最具品牌效應、最具社會效益的項目，應當受到圖書館的充分重視。在推廣經典閱讀過程中，我們應充分利用全媒體時代的先進技術工具，以提高服務水準、豐富服務內容，從而提升圖書館經典閱讀服務質量，適應全媒體化的時代背景。在全媒體時代，圖書館經典閱讀服務工作可將構建立體化閱讀服務格局、結合經典閱讀特征提供個性化服務、建立素質過硬的閱讀服務團隊、創新閱讀推廣工作模式作為著力點，為取得更好的經典閱讀服務工作成效、擔負起圖書館傳承責任和傳播傳統文化提供支持。

圖書館經典閱讀服務工作的主要內容和主要目標是為讀者提供高質量、深層次的閱讀服務，提升讀者的閱讀體驗，其核心內容既包括經典文獻的收藏推廣，也包括相應的閱讀指導和營造良好的閱讀環境。

具體來說，圖書館經典閱讀服務工作的主要內容包含以下四部分。一是收集整理各類經典著作，確保館藏資源具有豐富性，保持多樣性，最大化滿足不同讀者的閱讀需求。同時，圖書館需定期舉辦經典閱讀推廣活動，通過展覽或主題讀書會，向讀者介紹經典文獻的價值和經典文學作品的內涵，通過分享和學習激發讀者的閱讀興趣。二是在閱讀指導方面，要求圖書館提供專業的閱讀咨詢服務，幫助讀者了解經典著作的創作背景、核心內容和科學的閱讀方法，引導讀者以鑒賞為目標，深入閱讀理解經典作品的內容。三是圖書館要重點關注讀者的閱讀體驗，營造安靜舒適且具有一定文化氛圍的閱讀環境，幫助讀者能夠在穩定而具有沉浸式體驗感的環境中閱讀。四是圖書館經典閱讀服務工作還包含一部分基于智能化平臺和服務系統為讀者提供服務的內容，這也是體現圖書館基礎設施建設質量和圖書館閱讀服務水準得到提升的重要方面。

全媒體時代對圖書館經典閱讀服務工作的新要求

服務理念更新的要求

首先，全媒體時代圖書館的服務理念需要進行轉變。在時代背景下，圖書館的閱讀服務應當本著“以讀者為中心”的基本原則開展閱讀服務。另外，在全媒體環境下，用戶獲取信息的方式更加豐富多元，不同讀者基于其性別、年齡，學歷、專業、閱歷等因素，對圖書館的閱讀服務需求也會產生差異。因此，作為圖書館，尤其是推行經典閱讀服務的圖書館，更應當深入了解不同讀者的主觀需求，為多元化需求的讀者提供具有差異化和有針對性的經典閱讀資源，滿足其閱讀需求。同時，幫助讀者養成良好的閱讀習慣，使閱讀服務更加科學、精準化。

其次，圖書館服務理念的更新還應強調將傳統服務模式轉變為主動性更強的服務模式?；谌襟w時代信息高速傳播的現實，圖書館應當及時了解社會熱點和讀者的關注點，提供更具有新鮮感的經典閱讀服務。具體來說，基于經典閱讀背景的主題閱讀推薦、閱讀分享會等活動都更具靈活性，更能體現圖書館閱讀服務特色。

最后，閱讀服務理念的更新還應強調，閱讀服務工作應當注重與讀者的互動交流，提升閱讀服務過程中的讀者的參與感。保證在全媒體環境下，有效信息能夠基于與讀者的互動，更加精準、有效地傳播。而現階段，能夠促進讀者與圖書館互動的先進平臺包括線上讀書App、社交媒體等。

資源建設完善的要求

資源建設完善方面的要求主要是指在全媒體時代圖書館的資源建設，應當充分考慮信息傳播方式的變化和閱讀服務模式的變化，進行相關資源的匹配和優化，以提升經典閱讀服務質量。首先，圖書館應當強化經典讀物的數字化建設力度。隨著生活節奏的加快和數字化技術的同步發展，讀者現階段的閱讀渠道除了傳統的紙質圖書外，在電子設備閱讀經典讀物的比重逐步加大。因此，圖書館也應當順應這一趨勢，積極加強經典讀物數字化和相關數據庫資源庫的建設，為讀者提供更多的電子讀物（含有聲書），將經典閱讀作品以數字化形式呈現。其次，圖書館應當注重對經典讀物的更新和完善。在全媒體時代，不僅信息傳播的效率高，社會熱點話題的即時性也非常強。圖書館在經典閱讀的選擇方面應當尊重傳統經典，同時，及時更新經典讀物的資源庫。為保證經典讀物的推薦更加精準，專業圖書館（含高校圖書館）還可通過組織讀物評選或主題性推介活動，引導讀者關注不同類型的經典文學作品，并且積極推薦具有時代意義和價值的經典作品。

服務模式創新的要求

服務模式創新的要求主要是指閱讀服務應當跳出傳統的為讀者提供閱讀資源的局限性狀態，創新服務模式以適應全媒體環境背景。圖書館創新服務模式的要點主要有以下三種。一是利用數字化設備和平臺為讀者提供更加便捷、更加精準的閱讀服務。在圖書館基礎設施建設方面，加強數字化設備和智能化交互平臺的引入應用力度，以人工輔助做基礎，進一步為不同的讀者提供更具便捷性和舒適度的閱讀服務。二是應當提高閱讀服務的整體效率。根據讀者對不同信息獲取的時效性要求，圖書館可通過優化管理流程，達到優化閱讀服務質量的要求。在具體工作實踐中，圖書館工作人員應當盡可能簡化閱讀流程，保證不同的讀者能夠借助信息化平臺檢索，快速獲取所需書目信息。圖書館還應當建立閱讀反饋渠道，為讀者信息反饋和圖書館采集分析信息提供支持。三是圖書館應當為不同讀者提供個性化的閱讀服務。在全媒體時代，不同群體的閱讀需求必然會產生顯著差異。圖書館應當特別關注老年群體、青少年群體、殘障人士等特殊群體的閱讀需求，有針對性地提供服務。例如，針對老年人的視力、聽力不佳等狀況，提供大字體、大音量、語音服務。為青少年舉辦經典閱讀指導、讀書分享會等活動。為殘障人士提供無障礙閱讀設施和服務等。

全媒體時代圖書館經典閱讀服務工作原則

以讀者為中心

以讀者為中心是現階段讀者需求多元化、讀者習慣差異化越來越顯著的背景下，圖書館需要凸出的關鍵性要求。圖書館應當始終重點關注讀者的主觀需求，在落實閱讀服務工作時，以讀者為中心設計服務流程，提供相應服務。具體來講，為全面了解讀者需求，踐行以讀者為中心的原則。圖書館應做好調查研究工作，一方面，充分了解讀者的閱讀興趣、閱讀需求和閱讀行為規律，為進一步提供有針對性的經典閱讀服務資源提供依據；另一方面，圖書館應當通過營造良好的閱讀環境，提升讀者閱讀體驗，從物理環境上體現以讀者為中心的人性化特色。除此之外，以讀者為中心的原則還強調，作為圖書館工作人員，應當做好與讀者之間的溝通交流，了解不同讀者的具體閱讀需求，為更進一步明確閱讀推廣目標、明確閱讀服務要點提供依據。

提供多樣化閱讀資源

全媒體時代，信息資源的數量和種類極其豐富，但也存在質量參差不齊的問題。圖書館在提供經典閱讀服務時，應廣泛收集各類經典閱讀資源，嚴格篩選閱讀資源，注重資源的品質。豐富閱讀資源的形式，具體包括紙質書籍、電子書籍、數字化資源等，確保資源的全面性和準確性。圖書館也應當對多元化的資源質量進行篩選分析，確保資源的品質和準確性。另外，圖書館還應根據讀者的需求和反饋，不斷優化和更新經典閱讀資源，以滿足讀者的閱讀需求。對于讀者來說，多樣化的閱讀資源也能夠滿足其多樣化的閱讀需求，在同等條件下，為閱讀者提供更加豐富的資源和選擇。這是現階段閱讀服務體現豐富性和立體化特征的重要方面。

提供多樣化閱讀服務

隨著時代的變化，讀者的閱讀需求和閱讀習慣呈現個性化發展的趨勢。因此，傳統圖書館應當注重從多個角度出發，以多種形式為基礎，為讀者提供有針對性的閱讀服務。具體的閱讀服務內容應包括以下要點。一是根據讀者的閱讀需求為其推薦系統性的閱讀方案。例如，對經典名著的閱讀可基于不同的作者、不同的時代背景或不同國度和語種等不同維度的分類方式進行系統性閱讀推薦。二是讀者可根據圖書館工作人員的個性化推薦，選擇不同的閱讀切入點，從而滿足不同類型的閱讀需求，有針對性地提升閱讀質量。對于讀者來說，能夠得到圖書館工作人員更加專業、更加細致的閱讀推薦服務，也能夠幫助其在緊張的工作狀態下制訂更加科學合理的閱讀方案，為提高閱讀質量奠定基礎。

全媒體時代圖書館經典閱讀服務的創新路徑研究

構建立體化閱讀服務格局

立體化的閱讀服務格局是指落實閱讀服務工作時，相關工作人員應當主動了解不同讀者的個性化需求，結合閱讀服務的基本目標、閱讀服務的內容和形式等實際情況，構建相對更為立體的閱讀服務格局，從而提升讀者的閱讀體驗和讀者對經典文學作品的閱讀興趣。在構建立體化閱讀服務格局時，應當把握以下幾個要點。

第一，充分發揮全媒體資源的優勢，構建立體化閱讀服務格局。全媒體資源對于拓展閱讀服務渠道有非常重要的作用。在全媒體資源的支持下，圖書館一方面可提供傳統的紙質書籍借閱服務，還能夠提供多方面新型閱讀服務。在構建立體閱讀服務平臺時，除了基于上文的分析形成完善的經典閱讀數字化資源外，圖書館還應當積極借助社交媒體移動平臺，為讀者推薦多樣化的閱讀書單，根據讀者的年齡結構、性別特征以及大數據抓取基礎上的閱讀數據資源，為其提供個性化的經典閱讀服務，從多個角度體現出閱讀服務的特色。

第二，加強與相關平臺的合作，打造立體化閱讀服務體系。圖書館應當積極與博物館、美術館、劇院等機構開展合作，共同策劃經典閱讀推廣活動。如，圖書館可選擇與劇院合作，將經典文學作品改編成話劇、戲曲等形式，通過舞臺表演的方式呈現給讀者。與博物館合作，舉辦經典文學作品主題展覽，展示相關的文物和資料。與美術館合作，將文學作品中的場景和人物以畫作的形式呈現出來，為讀者提供更加直觀的感受。

第三，營造舒適度更高的閱讀物理環境，優化讀者的閱讀體驗。圖書館應合理布局閱覽區、休息區、討論區等功能區域。為讀者提供舒適度更高的閱讀空間。同時，圖書館還應環境中的文化元素融合通過圖書館視覺空間設計，融入傳統文化元素或基于不同的區域，設計主題性指示元素，營造良好的文化氛圍。另外，圖書館可以設計多媒體視聽室、電子閱覽室等多元化閱讀空間，滿足讀者的閱讀需求。

結合經典閱讀特征提供個性化服務

在全媒體時代的圖書館經典閱讀服務工作中，提升服務的個性化程度非常重要，這也符合經典閱讀讀者群體需求差異化的特點。具體來說，基于全媒體時代背景，圖書館工作人員應從以下幾方面入手，為讀者提供個性化服務。首先，圖書館應做好數據分析工作，基于數據信息了解讀者的閱讀偏好和習慣。這包括對讀者的借閱歷史、搜索記錄、閱讀時長等進行統計分析，從而掌握讀者的閱讀興趣，為讀者推薦與其興趣相匹配的經典作品，實現精準化服務。其次，圖書館應充分利用全媒體平臺資源，基于多樣化平臺提升讀者的閱讀體驗。圖書館可通過移動應用、微信公眾號等平臺，向讀者推送個性化的推薦信息，如新書推介、專題導讀、名家解讀等。同時，圖書館還可通過開發專屬的閱讀應用或小程序，方便讀者根據自己的喜好定制閱讀界面、字體等，提升其閱讀的舒適度。

建立素質過硬的閱讀服務工作團隊

閱讀服務工作團隊對于優化閱讀服務質量發揮著非常重要的作用。尤其是在全媒體時代，閱讀服務工作團隊的工作能力直接影響著讀者對閱讀服務的評價。因此，圖書館應積極采取針對性措施，建立或培養素質過硬工作團隊。具體來說，需要做好以下幾方面工作。

第一，團隊成員應具備扎實的專業素養，尤其是對經典文學作品的了解度和研究能力。基于此，圖書館應招聘或培養一批具備文學、歷史、哲學等相關學科背景的館員，能夠從專業角度為讀者提供閱讀指導和服務。另外，團隊成員還應當掌握圖書館學、信息管理學等相關知識，以便更好地進行資源建設和開展信息服務工作。

第二，團隊成員應具備應用全媒體技術平臺的專業能力，包括網絡技術數字化，技術數據分析技術等方面的能力。在實踐工作中，團隊成員應當具備對經典作品進行數字化處理的能力以及提供線下閱讀指導服務的能力。

第三，團隊成員應具備創新思維和創新能力。工作人員要敢于嘗試新的服務模式和技術手段，不斷優化和改進經典閱讀服務方式。例如，團隊成員可以探索利用虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術，為讀者提供沉浸式的閱讀體驗，或者利用社交媒體平臺，開展線上互動和推廣活動，提高讀者的參與度和活動的影響力。團隊成員在提供閱讀服務時應當敏銳察覺讀者的需求，盡可能在溝通中捕捉讀者所傳達出的關鍵信息，為進一步優化閱讀服務質量、提升閱讀服務水平提供基礎。基于上述要求，圖書館應當通過定期開展理論培訓、組織專項技術等方式，幫助圖書館工作人員從多角度學習先進技術，運用靈活性和創新性的工作方法，更好地完成經典閱讀推廣工作。

創新閱讀推廣工作模式

創新閱讀推廣方式是適應全媒體時代，提升圖書館經典閱讀服務質量的重要前提條件。在全媒體時代背景下，閱讀推廣工作的落實需把握以下幾個要點。

第一，圖書館可借助社交媒體的影響力，實現跨平臺閱讀推廣。社交媒體平臺具有龐大的用戶基礎和強大的傳播能力，圖書館可積極與知名的社交媒體平臺合作，共同策劃經典閱讀推廣活動。例如，圖書館可發起經典文學作品的有獎閱讀挑戰，鼓勵讀者在社交媒體分享自己的閱讀感悟和心得，或者邀請知名作家、學者在社交媒體上進行直播互動，吸引讀者參與。

第二，圖書館應當注重與讀者的線下互動，打造多元化的閱讀體驗空間。除了線上推廣外，圖書館還可通過舉辦經典文學作品主題展覽、讀書沙龍、誦讀會等形式多樣的線下活動，吸引讀者走進圖書館。通過組織上述活動，更有利于為讀者提供舒適的閱讀環境，鼓勵讀者分享自己的閱讀心得和感悟，培養其對經典閱讀的熱愛。

全媒體時代，圖書館經典閱讀服務工作的落實應當從閱讀服務內容形式以及閱讀推廣的渠道等多方面進行更新優化，以適應全媒體時代的發展趨勢，從而提升圖書館經典閱讀服務質量。在全媒體時代背景下，圖書館的經典閱讀服務工作還應當注重培養素質過硬的工作團隊，發揮全媒體平臺的積極作用，實現閱讀服務模式的創新，提升服務效果。

2022年泰安市科技創新發展項目（政策引導類）“全媒體時代圖書館大閱讀服務創新路徑研究”，編號2022ZC402;2022年泰安市科技創新發展項目（政策引導類）“基于紅色文獻傳播的閱讀推廣研究”編號2022ZC401。

[作者單位：山東第一醫科大學（山東省醫學科學院）]