數字社會公共圖書館推進弱勢社群信息權利保障

楊曉東?王平崗

摘要：現探討數字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權利保障過程中的作用。通過文獻綜述和實證研究，發現數字社會公共圖書館能夠為弱勢社群提供平等獲取信息的機會，并為其提供有針對性的服務和資源，能夠促進信息素養的提升以及加強社群參與與互動。然而，數字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權利保障過程中，面臨數字鴻溝、隱私和信息安全、資源不足等挑戰。未來應加強數字素養教育，保護隱私安全，提高資源利用率。期望該研究能夠為數字社會公共圖書館推進弱勢社群信息權利保障提供參考。

隨著數字社會的快速發展，信息獲取和利用的重要性日益凸顯。然而，眾多弱勢社群由于信息不對稱以及經濟和教育資源匱乏，面臨嚴峻的信息權利保障挑戰。數字社會公共圖書館是信息服務體系的重要組成部分，具有為弱勢社群提供平等獲取信息機會的潛力。因此，深入探究數字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權利保障方面的作用，具有重要的研究意義和實踐價值。

數字社會公共圖書館的定義和功能

數字社會公共圖書館的概念和發展歷程

數字社會公共圖書館是指利用現代信息技術，如計算機、網絡和數字技術等，對各類文獻資源進行數字化處理，建立豐富的數字信息資源，并通過網絡平臺為公眾提供便捷、高效、免費的信息化服務的新型圖書館。數字社會公共圖書館的發展歷程可以追溯至20世紀90年代，隨著互聯網的普及和信息技術的飛速發展，傳統圖書館逐步向數字化、網絡化、信息化方向轉型，進而逐漸形成數字社會公共圖書館的概念。

數字社會公共圖書館的功能和特點

第一，提供數字化的文獻資源。數字社會公共圖書館將傳統的紙質圖書、期刊等文獻資源進行數字化處理，存儲在數字資源庫中，使得讀者可以通過網絡平臺檢索和閱讀這些文獻資源。這種數字化處理方式便于存儲、檢索和傳播文獻資源，為讀者提供了更多的選擇和便利。第二，提供在線閱讀和下載服務。數字社會公共圖書館不僅提供在線閱讀功能，還提供文獻的下載功能。讀者可以在自己的計算機或移動設備上閱讀或下載文獻資源，以滿足不同的閱讀需求。第三，提供個性化的信息推薦服務。數字社會公共圖書館可以利用大數據和人工智能等技術，分析讀者的閱讀習慣和需求，為讀者提供個性化的信息推薦服務。這種服務可以根據讀者的興趣和需求，為讀者推薦相關的文獻資源，提升讀者的閱讀體驗。第四，提供在線學習和培訓服務。數字社會公共圖書館可以搭建在線學習平臺，為讀者提供各類課程、講座和培訓資源。讀者可以根據自己的興趣和需求選擇學習內容，自主安排學習時間和地點，提高學習效率和質量。第五，提供社區化的交流和服務。數字社會公共圖書館通過建立社區化平臺，促進讀者之間的交流和互動。讀者可以在平臺上分享閱讀心得、討論學術問題、交流學習經驗等，形成一個互動交流的社區環境。此外，數字社會公共圖書館還可以提供一些其他服務，如參考咨詢、文獻傳遞等，以滿足讀者的多樣化需求。

弱勢社群信息權利保障的重要性和現狀分析

弱勢社群的定義和分類

弱勢社群包括經濟弱勢群體、殘疾人群、兒童、老年人、少數民族以及性別少數群體等，他們在社會、經濟和文化方面相對較弱，容易遭受不公平對待、歧視等問題。

弱勢社群面臨的信息權利保障問題

弱勢社群在信息權利保障方面面臨的主要問題包括信息獲取的不平等、數字鴻溝問題、信息隱私和安全問題以及參與和互動的局限等。例如，由于經濟和教育資源的限制，一些弱勢社群難以獲得與其他人平等的信息獲取機會，存在信息不平等的問題。同時，數字素養水平較低的弱勢社群可能無法有效利用數字化服務，無法獲得數字社會公共圖書館提供的豐富資源。此外，弱勢社群的個人信息容易面臨濫用或泄露等風險，存在隱私和安全問題。同時，他們處于社會的邊緣地帶，參與社會活動和有效利用信息的機會有限，因此，弱勢社群的信息權利難以得到保障。

弱勢社群信息權利保障的現狀分析

當前，弱勢社群信息權利保障存在一些問題，包括信息獲取機會不平等、信息服務的不足、缺乏個性化服務以及信息隱私和安全等問題。在某些地區或機構，數字社會公共圖書館提供的服務較少，限制了弱勢社群獲取信息的機會。同時，數字社會公共圖書館的服務通常較為通用，難以滿足弱勢社群的特殊需求。此外，弱勢社群的個人信息可能面臨被濫用的風險，現行的信息保護機制和法律框架需要進一步加強，以保障他們的信息權利和安全。

數字社會公共圖書館在弱勢社群信息權利保障過程中的作用

提供平等獲取信息的機會

數字社會公共圖書館通過數字化處理和加強網絡平臺的建設，打破了地域和資源的限制，為弱勢社群提供了平等獲取信息的機會。這種服務模式在很大程度上縮小了弱勢社群與信息資源之間的差距，使得他們能夠更便捷地獲取和利用信息。首先，數字社會公共圖書館通過數字化處理，將各類紙質文獻、電子文獻等資源轉化為數字格式，便于存儲、檢索和傳播。這種處理方式不僅提高了文獻資源的利用率，還方便讀者可以隨時隨地在線閱讀和下載，滿足了弱勢社群的信息需求。其次，數字社會公共圖書館利用網絡平臺，為弱勢社群提供了便捷的訪問途徑。不論他們身處何處，只要有網絡連接，就可以隨時隨地訪問數字社會公共圖書館的文獻資源。這種服務模式打破了地域限制，使得弱勢社群能夠更加方便地獲取信息資源。最后，數字社會公共圖書館還提供了有針對性的服務和資源，以滿足弱勢社群的特殊需求。例如，針對經濟弱勢群體，數字社會公共圖書館可以提供就業、創業等方面的信息資源；對于殘疾人群體，數字社會公共圖書館可以提供無障礙閱讀和聽書服務。這些服務旨在幫助弱勢社群更好地融入社會，提高他們的生活質量和信息權利保障水平。

提供有針對性的服務和資源

數字社會公共圖書館具有靈活性和多樣性等特征，可以根據弱勢社群的不同需求為其提供有針對性的服務和資源。針對殘疾人群體，數字社會公共圖書館可以提供無障礙閱讀和聽書服務。通過數字化處理和轉化，將文獻資源轉換為可訪問的格式，如數字化的有聲圖書、大字體文本等，以滿足視覺、聽覺、運動等方面的殘障需求。同時，引入輔助技術設備，如屏幕閱讀器、語音識別等，進一步幫助殘障人群更便捷地獲取和利用信息資源。針對兒童和老年人，數字社會公共圖書館可以提供適合他們閱讀和學習的資源。例如，對于兒童，可以為其提供兒童文學、繪本、動畫電影等富有趣味性和互動性的資源，激發他們的閱讀興趣和學習動力；對于老年人，數字社會公共圖書館則可以為其提供易讀易懂的圖書、學習資料和健康養生等方面的內容，滿足他們的學習和生活需求。此外，針對少數民族，數字社會公共圖書館可以提供與本民族文化相關的文獻資源，以促進文化傳承和發展。這些資源包括文學作品、歷史資料、語言教材、音樂、傳統手工藝等，有助于少數民族了解和傳承自己的文化，增強文化認同感和自尊心。

促進信息素養的提升

數字社會公共圖書館通過提供在線學習平臺和培訓課程，可以有效地幫助弱勢社群提升數字素養和信息技能。這些課程的內容可以涵蓋基本的計算機操作、網絡搜索技巧、信息篩選和評估、網絡安全和隱私保護等方面，以滿足弱勢社群的信息需求。首先，數字社會公共圖書館可以開設基本的計算機操作課程，教授弱勢社群如何使用計算機、瀏覽器和辦公軟件等。通過這些課程，弱勢社群可以掌握基本的數字技能，為他們后續的信息獲取和利用打下堅實基礎。其次，數字社會公共圖書館可以開設網絡搜索技巧和信息篩選課程，教授弱勢社群如何高效地獲取和篩選信息。這些課程可以幫助弱勢社群更快速地找到所需的信息資源，提升他們的信息獲取能力。最后，數字社會公共圖書館還可以開設信息評估和網絡安全課程，教授弱勢社群如何評估信息的可靠性、真實性和準確性，以及如何保護個人信息和隱私。這些課程有助于弱勢社群更好地利用信息資源，增強他們在數字社會中的競爭力。

加強社群參與與互動

數字社會公共圖書館通過建立社區化的平臺，極大地促進弱勢社群之間的交流和互動。這個平臺可以是社交媒體群組、在線論壇、直播講座等多種形式，能夠為弱勢社群提供一個便捷的互動交流空間。在這個平臺上，他們可以分享閱讀心得、討論學術問題、交流學習經驗等，共同營造一個活躍的社區環境。首先，通過社區化平臺，弱勢社群可以分享閱讀心得。他們可以在平臺上推薦自己喜歡的書籍，分享閱讀感悟和故事，并與其他人進行深入討論和交流。這不僅能夠幫助弱勢社群發現新的閱讀興趣，拓寬他們的知識視野，還能培養他們的閱讀習慣，提升他們的文化素養。其次，社區化平臺為弱勢社群提供了一個討論學術問題的平臺。他們可以在平臺上分享自己的研究成果、學術觀點和見解，并與其他人進行深入的交流和探討。這種學術交流有助于弱勢社群提升自己的學術素養，增強他們的信息獲取和利用能力。最后，社區化平臺還為弱勢社群提供了一個交流學習經驗的平臺。他們可以在平臺上分享自己的學習方法、技巧和心得，為其他弱勢社群提供幫助和支持。這種學習經驗的交流有助于弱勢社群之間的相互理解和學習，營造互助合作的社區氛圍。

數字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權利保障過程中的問題與挑戰

數字鴻溝問題

數字鴻溝問題是指數字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權利保障過程中，由于經濟、教育、文化等方面的原因，弱勢社群缺乏必要的數字技術能力和信息素養，難以有效利用數字化服務。為了解決這個問題，數字社會公共圖書館應當采取一系列措施，加強弱勢社群的數字素養教育，提高他們的信息獲取和利用能力。首先，數字社會公共圖書館可以開設數字素養培訓課程，針對弱勢社群的特點和需求，提供實用的數字技能培訓，如計算機操作、網絡搜索技巧、數字閱讀和寫作等。這些課程可以通過線上或線下的形式進行，確保弱勢社群能夠方便地參與學習。其次，數字社會公共圖書館可以與當地教育機構、社區組織等合作，共同開展數字素養教育活動。這些活動可以包括講座、工作坊、小組討論等，讓弱勢社群在互動和實踐中學習數字技能和信息素養，加深他們對數字化服務的理解和應用能力。再次，數字社會公共圖書館還可以提供數字資源導航服務，幫助弱勢社群更方便地獲取數字化資源。這些資源可以包括電子圖書、數據庫、在線課程等，以滿足弱勢社群在教育、就業、生活等方面的多樣化需求。最后，數字社會公共圖書館需要提供個性化的學習支持，針對弱勢社群的不同需求和能力水平，提供定制化的學習計劃和資源。這包括提供學習輔導、技術支持、反饋和評估等服務，以確保弱勢社群能夠更好地掌握數字技能和信息素養。

隱私和信息安全問題

隱私和信息安全問題是數字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權利保障過程中需要面對的重要挑戰之一。弱勢社群的個人信息一旦泄露或濫用，將對他們的隱私權和信息權利造成嚴重威脅。為了應對這一挑戰，數字社會公共圖書館需要采取一系列措施，加強信息安全和隱私保護。首先，數字社會公共圖書館應加強用戶隱私保護。這包括制定隱私政策，明確收集、存儲和使用用戶個人信息的目的、范圍和方式，以確保用戶的隱私權得到保障。同時，圖書館應建立健全數據管理體系，限制員工和其他受權人員的訪問權限，確保用戶個人信息的安全和保密。其次，圖書館可以采用加密通信和加密存儲技術，保護用戶個人信息在傳輸和存儲過程中的安全性。通過應用先進的加密技術，可以有效防止個人信息的泄露和竊取，提高信息安全水平。再次，數字社會公共圖書館應加強平臺的安全性。這包括定期更新技術設備和軟件，及時修補安全漏洞，建立并完善網絡安全管理機制，以抵御潛在的網絡攻擊和數據泄露風險，確保系統和平臺安全穩定地運行。最后，數字社會公共圖書館需要加強用戶教育。通過向用戶提供有關隱私保護和信息安全的培訓和指導，幫助他們提高信息安全意識，學會識別和防范潛在的信息泄露和濫用的風險。

資源不足與可持續發展問題

資源不足和可持續發展問題是數字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權利保障過程中面臨的重要挑戰。為了應對這一挑戰，數字社會公共圖書館需要采取一系列措施，加強資源整合和優化，提高資源利用率，并提高可持續發展能力。首先，數字社會公共圖書館需要加強資源整合和優化。這包括與其他圖書館、信息機構、政府部門等建立合作關系，實現資源共享和優勢互補。通過資源整合，可以有效提高數字社會公共圖書館的資源利用率，為弱勢社群提供更豐富的信息資源和服務。其次，數字社會公共圖書館需要優化服務模式，提供有針對性的信息服務。這要求數字社會公共圖書館深入了解弱勢社群的需求和特點，為其提供個性化的信息服務，提高服務的針對性和有效性。同時，數字社會公共圖書館還可以利用移動圖書館、網絡平臺等新型服務模式，為弱勢社群提供更加便捷的信息服務。最后，數字社會公共圖書館需要提供可持續發展能力。這包括探索多元化的發展模式，如與其他機構合作、開展多元化服務、拓展資金來源等，提高服務質量和效益。同時，數字社會公共圖書館還需要關注社會發展和政策變化，及時調整服務策略，以適應不斷變化的環境，確保服務的可持續性。

本研究主要探討了數字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權利保障過程中的作用。通過研究，可以得出結論，數字社會公共圖書館在推進弱勢社群的信息權利保障過程中發揮著重要的作用。數字社會公共圖書館為弱勢社群提供平等獲取信息的機會，并為其提供有針對性的服務和資源，能夠促進信息素養的提升以及加強社群參與與互動，為弱勢社群提供了更多的信息資源和支持，從而有效地保障了他們的信息權利。

本文系2023年度河南省圖書情報研究項目“數字社會公共圖書館推進弱勢社群信息權利保障研究”（項目編號：HNTQL-2023-131）階段性成果之一。

（作者單位：漯河職業技術學院）