


“‘金針前哨’警證非常方便遇事來這里找民警(服務站蠻好的,辦)他(、)們(換)的服務熱情且專業。”在蘇州生物醫藥產業園一棟寫字樓一層的“金針前哨”警企服務站內,某醫藥企業負責人稱。
這個警企服務站,由蘇州工業園區公安分局主建,永安橋派出所負責日常運行。服務好企業的同時,永安橋派出所結合轄區高校集中的特點,專門打造了清寧路警務工作站,警校聯動“保駕護航”。
以公安之“為”,解企業之“需”
來到蘇州工業園區的生物醫藥產業園,這里集聚620余家企業,入駐國內外上市企業24家。如何為這些企業提供更精準的警務服務,解決企業“成長的煩惱”?“金針前哨”警企服務站應運而生。
“‘金針’是‘經偵’諧音,即希望警企服務站像一根針一樣,一方面把企業需求收集起來,另一方面把各警種的專業力量引導下來,延伸到企業身邊,讓公安服務更主動、貼心。”永安橋派出所副所長、蘇州生物醫藥產業園警企服務站站長周培華介紹。警務站空間不大,但提供的服務項目很多。這里分成三個功能區:便企業務區有交管自助體檢機和自助辦證機、港澳通行證自助簽注機;綜合辦公區,設有警用裝備間,用于警務工作的開展;多功能室,用于調解涉企糾紛。此外開辟了“云安講堂”,定期聯合各警種業務骨干為企業進行網絡授課,開展培訓,并將線上收集的問題歸類,推出定制款課件和主題論壇。目前入駐講堂的授課專家,有來自出入境、經偵、反詐、禁毒、內保及食藥環偵部門的業務骨干,也有轄區律師,他們共同組成“惠企專家團”。
周培華在走訪企業時,了解到轄區一家企業的歸國華僑任先生因沒有戶口本和身份證,導致生活不便。周培華立刻與人口管理大隊、僑辦工作人員溝通,通過“一網通辦”為其辦理落戶手續。去年11月的一天,生物醫藥產業園內一家企業的法務總監來到警企服務站,反映企業兩名股東間存在股權糾紛,引發爭執。駐站經偵民警將情況上報至園區公安分局經偵大隊,第一時間指派專人會同駐點律所的律師約談,開展法條釋疑和調解工作,最終厘清了涉事股東的權利義務邊界和財產權屬關系,矛盾得以化解。
把服務前移,問需于企。這個警務站搭建經濟犯罪報案直通車、快接快處涉企警情,為企業提供“一攬子”服務和“個性化”解決方案,目前已為轄區企業避免經濟損失3600余萬元。去年8月,園區公安分局還依托警務站設立蘇州工業園區商業秘密保護服務站,提供“零距離”咨詢、報案等服務。
“警企服務站設有便民服務,可以在機器上自助辦證、換證,還設有預約窗口,可受理經偵類案件。原本要去公安部門窗口辦事,現在只需步行到站點,一站式辦理,它就像企業門口的‘派出所’,把更多更實用的服務前移到企業和員工身邊,為我們帶來實實在在的便利。”在生物醫藥產業園上班的小李說。
而永安橋派出所轄區有2630余家企業,推出的“管家式”服務,變“單一警種各自為戰”為“多警種合成作戰”。針對涉企案件,“專屬管家”會全程跟蹤,向企業推送案件進展情況,確保企業求助件件有去向、事事有回應。
校園安全“警”相隨
在服務高校上,永安橋派出所更是“妙招百出”。“一方面會同轄區高校做好保障安全和維護穩定工作,凝聚校園共治合力。另一方面對接專業警種部門和轄區資源,共創高校健康發展格局。同時會同各高校建立流動思政課堂,深入學生群體開展思政教育、愛國主義教育和普法宣傳教育。聯合高校設立‘清寧心房’心靈關愛驛站,提供心理咨詢和情緒關懷服務。”永安橋派出所所長曹震宇對記者說。
“謝謝,跟你們聊完后,心情好多了。”小周是獨墅湖某高校大一新生,初入校園后,生活學習環境、人際關系都有很大變化,讓小周感到無所適從。想起此前永安橋派出所民警在講座上提到的“云陪伴”服務熱線,立馬撥通了電話,和相關民警聊了半個多小時,終于緩解了他的焦慮。
“我們大學生又沒有多少錢,有什么好騙的?”面對學生們的質疑,曹震宇以身邊的真實案例,告訴他們:大學生社會經驗少,恰恰是最容易被騙的群體之一。為此所里在線建立“無詐校園”警校聯動微信群,線下安排民警深入高校開展講座,讓大家了解通信網絡詐騙類型、防范手段及受騙后的應急處理方法。“反詐宣傳多做一點,學生們上當受騙的可能性就少一點,我們就更安心一點。”曹震宇坦言。
為了響應上級公安部門的要求,今年永安橋派出所專門打造清寧路警務工作站,地處文緣公寓一層。以工作站為中心更好地開展巡防工作,讓公安成為社會綜合治理的一個重要牽引部門。這里有志愿者、高校聯盟、智能巡防、高校中心警務室、公安文創等特色,主要開展愛國教育、守護心理健康、筑起反詐高墻、織牢校園防線、興起普法熱潮、化解矛盾糾紛。工作站目前在做最終的設計布局修改,近期將投入使用。
在獨墅湖影劇院,永安橋派出所組建的“反詐蛙蛙隊”通過“吆喝式”“流動式”宣傳,向前來觀演、競賽的同學講解反詐、居住證辦理等知識,為有法律需求的同學解答疑問。現場還穿插“反詐熊出沒”等答題環節。永安橋派出所攜手獨墅湖科教創新區同步建了“法治平安院校平臺”,平臺設有近千道反詐和法治題目,供學生線上學習。
穿上警服,一生為民服務
從民警到派出所所長,無論哪種身份,18年來,曹震宇扎根基層、服務群眾、創新工作方法,提供更暢通、高效、優質的警務服務。
他定期到社區了解民情,通報轄區治安情況等,讓社區民警從社區管理的“局外人”變成“自家人”。他心系高校和企業的平安建設,依托“一校一警”高校警務模式,總結出“三常”工作法,即常進校門、常駐高校、常辦實事,并讓派出所社區民警大部分時間都下沉到校園,為大學城的平安建設“加碼”。以“想為、敢為、勤為”的作風,用真情、忠誠和奉獻守護轄區企業。“我們要在‘大政府’和‘小政府’角色之間轉換,把服務對象當成自己的孩子一般,不斷為其‘補課’,為其提供幫助、咨詢和后勤服務。”曹震宇說。
用足跡丈量“平安路”的張彥,是永安橋派出所社區警務隊中隊長。除了推進社區警務工作全面落實,他深知要做好社區工作不是一朝一夕的事。4年來,他跑遍轄區大街小巷,“你心里裝著群眾,群眾才會信任你。”工作中,他時刻激勵自己,長年累月的社區工作,練就了張彥獨特的一套本領。去年,市民曹女士疑似遭遇虛假網絡詐騙,張彥上門勸阻,曹女士始終不相信對方是騙子。而張彥沒有放棄,數次上門走訪,最終打消曹女士想加投20萬元的心思,并將App內的余額提現。日復一日,年復一年,他就像一臺上滿弦的發條,不停“旋轉”,把青春和汗水揮灑在維護平安、守護學生、服務群眾的征途上。