延伸“觸角”擴(kuò)大基層治理“朋友圈”

為解決轄區(qū)特殊群體多、服務(wù)載體少、基層治理難度大等問(wèn)題，今年以來(lái)，姑蘇區(qū)白洋灣街道寶鄰社區(qū)黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，不斷充實(shí)基層治理“朋友圈”，組建了多支不同功能的基層骨干隊(duì)伍。

聚焦社區(qū)“小”細(xì)節(jié)、群眾“微”需求，寶鄰社區(qū)黨支部通過(guò)組織紐帶把各方緊密聯(lián)系起來(lái)，資源共享把各方優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，實(shí)事共辦把各方積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，逐步形成“黨建引領(lǐng)、多方參與、共治共享”的社區(qū)治理格局，不斷提升城市基層社區(qū)治理溫度和實(shí)效。

認(rèn)領(lǐng)“責(zé)任區(qū)”激發(fā)自治共建新活力

近日，在寶鄰社區(qū)黨支部召開(kāi)的群眾議事會(huì)上，“海棠”先鋒志愿者們紛紛認(rèn)領(lǐng)了一塊“責(zé)任田”，成為凈美家園的“使者”。

人居環(huán)境的整治不僅需要社區(qū)的帶頭行動(dòng)，更需要激發(fā)基層群眾的原動(dòng)力。為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生形成常態(tài)化管理維護(hù)，在黨建引領(lǐng)下，社區(qū)充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，將轄區(qū)劃分8處“責(zé)任區(qū)”，列出整治“責(zé)任單”，讓“海棠”先鋒志愿者認(rèn)領(lǐng)，做到“三定”：定人員、定范圍、定任務(wù)。志愿者每日在自己責(zé)任區(qū)做好環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、日常監(jiān)管，全面參與責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境治理，在凈美家園中起到示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)周邊群眾也主動(dòng)參與到社區(qū)治理工作來(lái)，助力社區(qū)治理再提升。

寶鄰社區(qū)20幢四單元的王大爺在樓道后的綠化帶中違規(guī)墾荒種菜，社區(qū)多次上門(mén)希望他能將綠化帶恢復(fù)原貌無(wú)果，“海棠”先鋒志愿者方?jīng)Q干在接任該區(qū)域作為自己整治“責(zé)任區(qū)”之后，約上和王大爺相熟的幾位志愿者居民“三顧茅廬”，利用“熟人圈”的優(yōu)勢(shì)和王大爺多次溝通，王大爺終于同意將種植的蔬菜清理掉并保證不再墾荒小區(qū)綠化帶。

“這片兒是我的責(zé)任區(qū)，既然當(dāng)了責(zé)任人，肯定要認(rèn)真對(duì)待。在大家的一起努力下，讓我們小區(qū)的環(huán)境越來(lái)越好?！碑?dāng)天，方?jīng)Q干便和幾位志愿者一起將綠化帶整理干凈，拔掉王大爺種植的蔬菜并挑揀干凈送還給王大爺，隨后又仔細(xì)將土地整平，恢復(fù)綠化帶的原貌。

這只是寶鄰社區(qū)“海棠”先鋒志愿者們?cè)谧约旱摹柏?zé)任田”中辛苦“耕耘”的縮影。經(jīng)年累月中，他們以身作則，從身邊點(diǎn)滴小事做起，示范帶動(dòng)居民群眾不亂扔垃圾、不亂堆亂放，爭(zhēng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的示范員，共同維護(hù)著家園的美好環(huán)境。

架起溝通橋梁化解糾紛 50 余起

寶鄰苑小區(qū)作為經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，居住人口結(jié)構(gòu)老化、復(fù)雜，人員流動(dòng)大，像樓上樓下漏水滲水、噪音擾民、文明養(yǎng)狗等引起的鄰里之間的矛盾糾紛時(shí)常發(fā)生。而這些貌似簡(jiǎn)單的小事如果處理不好，可能就會(huì)造成矛盾激化，甚至還會(huì)出現(xiàn)一些違法犯罪的事情，成為社區(qū)不穩(wěn)定的因素。而處理居民之間矛盾最好的解決方式就是盡可能通過(guò)調(diào)解和溝通，大事化小、小事化無(wú)，將矛盾化解在家門(mén)口。

記者了解到，此前寶鄰社區(qū)黨支部依靠黨員志愿者、“法律明白人”以及社區(qū)法律顧問(wèn)，組建起一支來(lái)自群眾并服務(wù)群眾的普法與依法治理“三合一”調(diào)解員隊(duì)伍。這些調(diào)解員在街道指導(dǎo)下定期開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的法律素質(zhì)和依法解決矛盾糾紛的能力，并在“熟人圈”優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，把家里長(zhǎng)短、鄰里糾紛解決在家門(mén)口。據(jù)悉，該團(tuán)隊(duì)自成立以來(lái)，共處理化解轄區(qū)各類(lèi)矛盾糾紛50余起。

“除了及時(shí)化解糾紛，我們還將重點(diǎn)放在預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生上。調(diào)解員在日常接待和走訪過(guò)程中，及時(shí)了解信息，排查矛盾，將居民糾紛問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，做到‘早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置’。”寶鄰社區(qū)黨支部書(shū)記曹履芳介紹，社區(qū)“海棠先鋒”志愿者近期在走訪中了解到，家住寶鄰苑20幢的84歲老人王水福遇到了煩心事，自從去年底老伴去世后，他就擔(dān)心自己的養(yǎng)老問(wèn)題。

“本來(lái)就和兒子之間有矛盾，現(xiàn)在老伴不在了，以后該怎么辦呀？”王老伯很是發(fā)愁，但他又拉不下臉來(lái)和兒子當(dāng)面溝通。得知此事后，調(diào)解員耐心對(duì)他進(jìn)行了情緒疏導(dǎo)，并請(qǐng)來(lái)他的兒子現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。通過(guò)溝通以及相關(guān)的普法釋法后，老人的兒子不僅承諾會(huì)依法履行贍養(yǎng)義務(wù)，還徹底打開(kāi)心扉，讓王老伯消除了顧慮。

家庭醫(yī)生“背包上門(mén)”打通服務(wù)群眾健康“最后一公里”

今年以來(lái)，為更好地打通服務(wù)群眾健康的“最后一公里”，寶鄰社區(qū)黨支部與共建單位蘇州市醫(yī)保局第二黨支部攜手白洋灣街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立“睦鄰”家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由社區(qū)紅十字志愿者、市醫(yī)保局第二黨支部黨員志愿者和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員組成，為轄區(qū)獨(dú)居、孤寡、殘疾等困難群體提供專(zhuān)業(yè)上門(mén)醫(yī)療服務(wù)。

據(jù)悉，社區(qū)工作人員通過(guò)前期上門(mén)走訪和摸排，深入了解轄區(qū)特殊老人群體的健康狀況、生活方式、飲食習(xí)慣、疾病史等，做好一人一檔，志愿者們定期上門(mén)，為老人們做好健康監(jiān)測(cè)并記錄，根據(jù)他們的身體現(xiàn)狀制定家庭醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容及頻次，并適時(shí)提供健康建議指導(dǎo)及上門(mén)診療服務(wù)?！搬槍?duì)有特殊需求的居民，可以通過(guò)社區(qū)座機(jī)、網(wǎng)格手機(jī)直接電話加急預(yù)約，這樣我們就能聯(lián)系家庭醫(yī)生第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)?！辈苈姆冀榻B說(shuō)。

近日，寶鄰社區(qū)就接到居民顧阿婆的求助電話，她的老伴剛做完手術(shù)在家休養(yǎng)，需要定期做清創(chuàng)治療，考慮到他們是空巢老人加上術(shù)后不便，寶鄰社區(qū)幫其預(yù)約了家庭醫(yī)生上門(mén)進(jìn)行“加急服務(wù)”。不到一個(gè)小時(shí)，衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員便在社區(qū)紅十字志愿者的陪同下，來(lái)到了顧阿婆的家中，為其老伴進(jìn)行了仔細(xì)的清創(chuàng)和換藥。清創(chuàng)結(jié)束后，紅十字志愿者還為患者進(jìn)行了血氧、血壓的監(jiān)測(cè)，同時(shí)還耐心為顧阿婆講解了相關(guān)護(hù)理技巧，日常的飲食等方面的注意事項(xiàng)。

此外，為讓“家門(mén)口”的醫(yī)療公益服務(wù)更加長(zhǎng)效化、專(zhuān)業(yè)化，寶鄰社區(qū)黨支部通過(guò)共建單位市醫(yī)保局第二黨支部鏈接醫(yī)療資源，將蘇大附一院、蘇州市中醫(yī)院等專(zhuān)家醫(yī)療資源帶到群眾家門(mén)口，以群眾“點(diǎn)單”的模式，根據(jù)節(jié)氣化多發(fā)疾病特征，主要針對(duì)一些中老年群體的常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病，常態(tài)化將專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)送到社區(qū)、送上家門(mén)，為百姓問(wèn)診答疑解惑。

從群眾需求、便民服務(wù)和困難幫扶三個(gè)維度，充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生保健優(yōu)勢(shì)和社區(qū)黨建多元化優(yōu)勢(shì)，將最新的醫(yī)保政策、最權(quán)威的專(zhuān)家問(wèn)診、最暖心的扶貧幫困“裝”進(jìn)“背包”，帶到基層，讓醫(yī)療服務(wù)保障在“家門(mén)口”觸手可及。