高校圖書館閱讀推廣與服務(wù)效能

申莉

在新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)化閱讀方式已發(fā)生了轉(zhuǎn)變，逐漸呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。在此過程中，作為傳播知識(shí)的重要陣地，高校圖書館需要提高對閱讀推廣工作的重視，從而為高校師生提供高質(zhì)量的閱讀服務(wù)，滿足其閱讀需求。對于高校圖書館來說，衡量其服務(wù)工作質(zhì)量的重要指標(biāo)就是服務(wù)效能，可以充分反映讀者服務(wù)的成效。當(dāng)前，高校圖書館開展了閱讀推廣工作，在為讀者提供服務(wù)方面存在不足，對高校圖書館持續(xù)發(fā)展造成了影響。對此，現(xiàn)就如何進(jìn)行有效的閱讀推廣以及如何提升圖書館服務(wù)效能進(jìn)行分析，為高校圖書館開展工作提供參考。

高校圖書館開展閱讀推廣工作的重要性

高校圖書館開展閱讀推廣，除了能夠?yàn)閷W(xué)生的學(xué)術(shù)成就提供幫助外，還能夠在一定程度上提升學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力及文化素養(yǎng)。為確保學(xué)生更好地應(yīng)對當(dāng)前全球化和信息化的發(fā)展趨勢，關(guān)鍵就在于提高大學(xué)生的閱讀能力。

閱讀推廣工作對提高學(xué)生的信息素養(yǎng)具有積極作用。信息素養(yǎng)主要是指學(xué)生在檢索、評估、使用和傳播信息的過程中，所展現(xiàn)的個(gè)人能力以及個(gè)人技能水平。而借助高校圖書館的推廣閱讀工作，能夠在學(xué)生對大量信息資源進(jìn)行篩選時(shí)提供幫助，使其篩選信息、分析信息以及批判性思考的能力得到全面提升，有助于學(xué)生未來的學(xué)術(shù)研究以及職業(yè)發(fā)展。

學(xué)生的學(xué)術(shù)興趣和研究積極性都會(huì)受閱讀推廣工作的影響。通過閱讀俱樂部、作家講座、主題閱讀討論等多種形式的閱讀活動(dòng)，可以使圖書館成為學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行思想交流和見解分享的一個(gè)主要平臺(tái)，借此激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生對某個(gè)領(lǐng)域的研究興趣。

閱讀推廣工作可以培養(yǎng)和拓展學(xué)生的跨文化理解以及全球視野。在此過程中，當(dāng)學(xué)生面臨多種文化領(lǐng)域的閱讀材料時(shí)，既能夠?qū)崿F(xiàn)對不同文化背景下思想和觀點(diǎn)的了解，又能夠通過對文化領(lǐng)域的對比和反思，實(shí)現(xiàn)自身跨文化交流能力的強(qiáng)化，有助于培養(yǎng)符合現(xiàn)代社會(huì)的國際化人才。

除此之外，高校圖書館通過開展閱讀推廣活動(dòng)，還可以為后續(xù)建設(shè)校園文化提供幫助。對于閱讀來說，其屬于文化活動(dòng)范疇。而在推廣的過程中，能夠有效營造積極向上、學(xué)術(shù)氛圍濃厚的校園文化環(huán)境。學(xué)生在該校園文化環(huán)境下，可以通過閱讀，了解和掌握人類文明的精髓，進(jìn)一步提高自身的文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。

圖書館效能管理的基本內(nèi)涵

管理高效性

通過效能管理，可以為后續(xù)持續(xù)提升和優(yōu)化圖書館讀者服務(wù)水平提供幫助。確保圖書館在實(shí)際運(yùn)營的過程中，始終保有較強(qiáng)的核心競爭能力。而高校圖書館的高效服務(wù)可以進(jìn)一步提高學(xué)生及教師的服務(wù)滿意度。

管理組織性

圖書館組織機(jī)構(gòu)存在的不合理問題，都可以通過效能管理得以有效解決。由此可見，圖書館組織機(jī)構(gòu)想要實(shí)現(xiàn)有效地改善和優(yōu)化，就需要通過對組織效能進(jìn)行提升，以此使組織管理水平得以有效優(yōu)化。

管理動(dòng)態(tài)性

圖書館的直接管理和效能管理之間存在著一定的差異。通常，圖書館的效能管理主要是借助對整個(gè)管理過程的監(jiān)控，明確組織運(yùn)營的各項(xiàng)流程具備合理性和科學(xué)性，從而使管理活動(dòng)中的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)得以有效改善。同時(shí)，通過評價(jià)圖書館內(nèi)部人員的基本工作操作以及工具使用情況，明確當(dāng)前圖書館管理工作中存在的問題，保證整改的及時(shí)性。

管理創(chuàng)新性

讀者服務(wù)制度以及組織機(jī)構(gòu)的管理創(chuàng)新，可以通過圖書館效能管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。充分展現(xiàn)圖書館由傳統(tǒng)制度向新制度方向發(fā)展的轉(zhuǎn)變過程。在此過程中，圖書館除了要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新管理工作理念，還需要對當(dāng)前管理制度、管理方法以及管理工具進(jìn)行全面的優(yōu)化和創(chuàng)新，以此使讀者服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。

高校圖書館讀者服務(wù)發(fā)展變化

服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化

當(dāng)前，高校圖書館為了更好地應(yīng)對高校師生對圖書館讀者服務(wù)需求的變化，應(yīng)借助先進(jìn)科技手段，在原有的館藏基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)字化館藏系統(tǒng)的構(gòu)建。在此過程中，通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、多媒體技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)等方式，為讀者創(chuàng)建了全自動(dòng)的服務(wù)系統(tǒng)。在該系統(tǒng)內(nèi)，高校師生可以實(shí)現(xiàn)自主查閱和借閱館藏資源。

服務(wù)形式發(fā)生變化

隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及各種移動(dòng)設(shè)備都被廣泛運(yùn)用于日常生活和學(xué)習(xí)中。高校師生對知識(shí)的獲取方式發(fā)生了改變，以往需要前往圖書館實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資料的獲取。而現(xiàn)階段高校師生只需通過互聯(lián)網(wǎng)，即可不受空間和時(shí)間限制獲取信息。此時(shí)，高校圖書館所提供的服務(wù)也在傳統(tǒng)的查找、借閱和歸還等服務(wù)形式基礎(chǔ)上，增加了一站式信息檢索、系統(tǒng)咨詢、電子讀物等服務(wù)方式。

服務(wù)重點(diǎn)發(fā)生變化

現(xiàn)階段，高校圖書館在為師生提供服務(wù)時(shí)已經(jīng)將服務(wù)重點(diǎn)放在了知識(shí)導(dǎo)航上，為其提供咨詢、館藏解鎖和自習(xí)室預(yù)訂等互動(dòng)式的讀者服務(wù)。此時(shí)，圖書館內(nèi)工作人員和師生之間的溝通形式，從以往面對面交流變?yōu)榱司€上交流。即師生想要查找、下載資料時(shí)，可以訪問圖書館信息化系統(tǒng)；想要預(yù)訂自習(xí)室時(shí)，可借助線上客服功能同圖書館工作人員取得聯(lián)系。

高校圖書館閱讀推廣工作策略

充分利用科技手段

科技的發(fā)展在一定程度上為圖書館事業(yè)發(fā)展注入了動(dòng)能。當(dāng)前，高校圖書館開始廣泛運(yùn)用云媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化閱讀以及通信和儲(chǔ)存技術(shù)。高校圖書館在發(fā)布相關(guān)信息時(shí)，從原有的QQ、微博以及官網(wǎng)等形式轉(zhuǎn)變?yōu)槔梦⑿殴娞?hào)、App、信息二維碼、微信討論群等形式。使高校圖書館的閱讀推廣工作形式實(shí)現(xiàn)了信息化、快速化和智能化，也為教師和學(xué)生檢索資料提供了便利。例如，高校圖書館可在微信公眾號(hào)內(nèi)增添書目檢索、書籍借閱手續(xù)以及讀書論壇等功能。學(xué)生和教師在對某個(gè)書籍進(jìn)行借閱以后，可以在讀書論壇中將自身的想法和看法分享出來。通過該形式，可以促進(jìn)學(xué)生和教師、學(xué)生和學(xué)生之間的溝通交流，以此強(qiáng)化社交屬性，進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生及教師參與閱讀的興趣。與此同時(shí)，高校圖書館可每周對微信公眾號(hào)內(nèi)的借還數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并將借閱率較高的書籍制作成借閱排行榜，為學(xué)生閱讀提供參考，發(fā)揮自身的閱讀引導(dǎo)作用。

組織開展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)

高校圖書館想要使學(xué)生和教師積極參與閱讀，一個(gè)有效的手段就是定期組織和開展多樣性的閱讀活動(dòng)。例如，高校圖書館可以邀請知名作家和學(xué)者。既可以使學(xué)生的閱讀興趣得以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)，又能夠促進(jìn)學(xué)生同知名作家及學(xué)者之間的交流，幫助學(xué)生深入了解文學(xué)作品的創(chuàng)作過程及文化背景。

高校圖書館也可定期以“百本書閱讀挑戰(zhàn)”或“暑期閱讀計(jì)劃”等形式，組織學(xué)生開展各類閱讀競賽及挑戰(zhàn)活動(dòng)。在此過程中，可通過設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生完成閱讀任務(wù)、參與閱讀活動(dòng)。

此外，在各大節(jié)日以及重要日期，組織學(xué)生和教師開展特色閱讀活動(dòng)。例如，“三八婦女節(jié)”時(shí)，高校圖書館擬定一個(gè)女性作家的書籍，向?qū)W生及教師進(jìn)行推廣；科技周時(shí)，對與科普有關(guān)的讀物進(jìn)行推廣和宣傳。不僅能夠豐富學(xué)生和教師的校園文化生活，還能夠使圖書館的閱讀推廣活動(dòng)參與度和影響力得到全面提升。

充分融合教育教學(xué)

高校圖書館在制訂相關(guān)閱讀推廣方案的過程中，可以同高校內(nèi)的教育教學(xué)情況充分融合，確保教育資源被最大限度運(yùn)用。在此過程中，高校圖書館可以加大同教師之間的合作力度。在各個(gè)專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，融入與其相關(guān)的書籍，促使閱讀變成學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程時(shí)的一個(gè)重要構(gòu)成部分。例如，教師在講解完某一專業(yè)課程以后，可以要求學(xué)生對某本同課程有關(guān)的書籍進(jìn)行閱讀，并組織學(xué)生針對該書籍內(nèi)容進(jìn)行探討。確保學(xué)生在此過程中，實(shí)現(xiàn)對專業(yè)課程內(nèi)容的進(jìn)一步理解。

此外，高校圖書館還可利用研討會(huì)以及工作坊的形式，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)如何對所需文件進(jìn)行檢索、如何開展有效的閱讀以及如何提升學(xué)術(shù)的寫作技巧。通過此類活動(dòng)，既能夠使學(xué)生的專業(yè)能力以及學(xué)術(shù)能力得以進(jìn)一步強(qiáng)化，又能夠?yàn)閷W(xué)生提供研究和學(xué)術(shù)寫作的支持，從而強(qiáng)化高校圖書館自身的功能。

同出版社及作者之間建立合作

對閱讀資源進(jìn)行拓展，強(qiáng)化閱讀推廣工作效果的一個(gè)重要形式就是同各大出版社、作者以及文化機(jī)構(gòu)等建立合作。借助此類合作，能夠不斷豐富圖書館內(nèi)的各類資源，且有助于高校圖書館更好地開展和舉辦名家講座、簽名會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)而調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀積極性。而高校同出版社之間建立合作關(guān)系，能夠使高校實(shí)現(xiàn)預(yù)購和打折購買各類圖書，幫助學(xué)生降低閱讀成本，以此為學(xué)生參與閱讀給予鼓勵(lì)和支持。不僅如此，圖書館同出版社之間合作，還能夠保證新書發(fā)布會(huì)順利在高校內(nèi)舉辦，以此吸引學(xué)生的關(guān)注度。借助新書發(fā)布會(huì)的活動(dòng)，提高閱讀推廣工作的效率和質(zhì)量。此外，圖書館在同本地書店以及各文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的過程中，可以使閱讀在社會(huì)中的影響力有效擴(kuò)展。例如，高校同書店及各大文化機(jī)構(gòu)共同組織和開展“城市讀書節(jié)”“青少年閱讀俱樂部”等活動(dòng)時(shí)，既能夠使圖書資源進(jìn)入社區(qū)，營造全民閱讀的氛圍，又能夠?yàn)閷W(xué)生提供多樣化的閱讀體驗(yàn)。

圖書館服務(wù)效能全面提升的策略

營造良好的借閱環(huán)境

為進(jìn)一步提升高校圖書館的服務(wù)效能，高校圖書館需要對當(dāng)前的閱讀環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。通常情況下，學(xué)校的人文底蘊(yùn)以及時(shí)代特點(diǎn)都可通過高校圖書館的環(huán)境被充分展現(xiàn)出來。而圖書館為讀者營造一個(gè)恬靜和溫馨的環(huán)境，既能夠使讀者的閱讀興趣被全面激發(fā)和調(diào)動(dòng)，又能夠提升讀者的閱讀效率，增強(qiáng)讀者對圖書館的好感，最終達(dá)到提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的目的。例如，高校圖書館應(yīng)與高校、學(xué)生的年齡特點(diǎn)相結(jié)合，改善圖書館的內(nèi)部環(huán)境。在對圖書館內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行配備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循便利性原則。除了要展現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷，還需將圖書館的文化氛圍充分彰顯出來。例如，在原木色桌椅和彩色沙發(fā)的配置上，搭配柔和的燈光和綠色的植物。同時(shí)，打造常年恒溫、恒濕的閱讀環(huán)境，促使讀者在走入圖書館以后，可以感覺到溫馨和舒適，借此激發(fā)讀者的閱讀欲望。而在對圖書館進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，可以借助落地大玻璃窗的形式，從而增強(qiáng)圖書館內(nèi)的寬敞明亮度。并且，保證電源地插的均勻布設(shè)，從而體現(xiàn)高校圖書館“以人為本”思想理念。此外，為凸顯圖書館濃厚的文化氛圍以及書香氣息，可將書畫、攝影作品等懸掛在各處墻壁。

加大建設(shè)文獻(xiàn)資源工作力度

高校圖書館在建設(shè)文獻(xiàn)資源的過程中，一個(gè)基礎(chǔ)工作就是對圖書館內(nèi)的藏書資源進(jìn)行持續(xù)豐富。當(dāng)前，高校圖書館在實(shí)際發(fā)展的過程中，常常會(huì)受到資金方面的限制。在一定程度上，給高校圖書館購置圖書帶來了經(jīng)濟(jì)壓力。不僅如此，為了確保給讀者提供個(gè)性化閱讀服務(wù)，使各類讀者的需求得到充分滿足。高校圖書館常常需要對個(gè)性化的書籍進(jìn)行購買，在一定程度上，也增加了購書的經(jīng)濟(jì)壓力。對此，高校圖書館應(yīng)順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢，結(jié)合大學(xué)生的閱讀喜好，對文獻(xiàn)資源進(jìn)行建設(shè)。例如，隨著信息化的發(fā)展，當(dāng)前大學(xué)生喜愛對電子資源文獻(xiàn)進(jìn)行查找和閱讀。所以，為保證大學(xué)生的閱讀需求得到滿足。高校圖書館需要加大建設(shè)電子資源文獻(xiàn)庫的工作力度，使圖書館內(nèi)的電子資源保有率和利用率得以全面提升。

組建高素質(zhì)圖書館管理隊(duì)伍

對于高校圖書館的工作人員來說，其自身的工作具有不可替代性特點(diǎn)。并且高校圖書館內(nèi)的館員氣質(zhì)、著裝、發(fā)型和談吐都會(huì)在一定程度上給讀者的實(shí)際閱讀情緒帶來影響。因此，對于“閱讀導(dǎo)向”的圖書館工作人員來說，其自身需要具備較高的專業(yè)知識(shí)文化水平以及綜合素養(yǎng)。高校圖書館內(nèi)的工作人員思想應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，保證自身具有較高的社會(huì)參與性，以此確保其能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供高水平、高質(zhì)量的服務(wù)。高校圖書館需要定期組織館內(nèi)工作人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在此過程中，除了需要學(xué)習(xí)與閱讀推廣有關(guān)的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)重視課程實(shí)踐、數(shù)字化閱讀設(shè)計(jì)推廣、讀者心理學(xué)、當(dāng)下熱點(diǎn)問題研究以及數(shù)字化資源檢索等知識(shí)的學(xué)習(xí)。另外，高校圖書館還應(yīng)重視對館內(nèi)工作人員綜合素養(yǎng)以及應(yīng)對和處理問題能力的強(qiáng)化，從而為高校圖書館服務(wù)效能的全面提升提供人才保障。

采取便利的服務(wù)形式

基于當(dāng)前社會(huì)發(fā)展背景下，讀者在對信息進(jìn)行獲取時(shí)，主要的需求表現(xiàn)在“快”。為此，高校圖書館在實(shí)際發(fā)展的過程中，要適應(yīng)和滿足讀者的實(shí)際需求。在創(chuàng)新和優(yōu)化圖書館的讀者服務(wù)形式時(shí)，應(yīng)遵循便利化、智能化和自動(dòng)化原則。例如，圖書館可以對一站式查詢系統(tǒng)、圖書自動(dòng)借還機(jī)、圖書館電子引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、語音自動(dòng)播報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。并借助微信公眾號(hào)的圖書自主線上借閱功能，促使學(xué)生和教師能夠不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，使用手機(jī)登錄圖書館OPAC和數(shù)字資源系統(tǒng)找尋文件、借閱書籍。以推動(dòng)高校圖書館的讀者服務(wù)向著智慧、快速、簡潔的方向發(fā)展，進(jìn)而提升高校圖書館的服務(wù)效能。

高校圖書館要始終保持自身的文化自覺，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化圖書館的管理工作體制和服務(wù)體系。同時(shí)，通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、組織開展各類閱讀推廣活動(dòng)、加強(qiáng)同社會(huì)各界力量之間的合作、強(qiáng)化圖書館內(nèi)工作人員綜合素養(yǎng)等形式，為高校師生提供有針對性的閱讀服務(wù)，提升閱讀推廣工作成效。

（作者單位：西藏農(nóng)牧學(xué)院）