汽車制造“新四化”趨勢對汽車消費行為的影響研究

王科 馬穎

摘?要： 近年來，隨著汽車“新四化”趨勢的不斷發展，對汽車消費行為產生了全新的影響，這些趨勢不僅引導著技術發展的方向，也在根本上改變著消費者的購車偏好和行為。文章深入探討了電動化、智能化、網聯化和共享化這四大趨勢如何共同塑造現代汽車市場，通過綜合分析這些趨勢，探討它們如何改變消費者對汽車性能、功能和使用模式的期望并對消費者購車決策產生影響，從而指導汽車制造商在產品制造、市場營銷策略和客戶服務方面進行符合趨勢變化的調整。

關鍵詞： “新四化”； 汽車制造； 消費； 市場

中圖分類號： U491.1+4; F540.33?文獻標識碼： A?DOI： 10.3963/j.issn.1671-6477.2024.02.013

“新四化”是指汽車行業正在經歷的四個主要變革趨勢，即電動化、智能化、網聯化和共享化。這些趨勢不僅代表了技術的進步，也反映了社會和消費者需求的變化，對汽車行業的未來發展具有深遠影響。從價值鏈與技術層面思考，新四化是汽車產業未來發展的必然趨勢，電動化、網聯化、智能化和共享化將成汽車產業未來發展的基本形態與核心[1]。

電動化推動了電池技術和電機技術的發展；智能化促進了人工智能、機器學習在汽車領域的應用；網聯化加強了信息技術和通信技術的融合；共享化則推動了服務模式的創新。這些技術的發展和融合促使汽車行業從傳統的制造業向高科技產業轉變。“新四化”的不斷發展將推動技術創新和產業升級、促進環境可持續性、引發政策和法規變化、改變消費者需求和市場結構、推動新商業模式和競爭格局的形成。隨著汽車“新四化”趨勢的不斷加深，未來汽車將不再是一種單純的交通工具，而是成為一種移動生活服務的重要載體。“新四化”不僅是技術進步的體現，也是應對環境挑戰、滿足現代消費者需求、推動經濟可持續發展的重要途徑。汽車行業的這一變革，無疑將對全球經濟、社會和環境產生深遠的影響。

一、 當代汽車制造的“新四化”趨勢

（一） 汽車行業“新四化”的具體含義及其發展

1.當代汽車的電動化。汽車的電動化（Electrification）指的是從傳統的基于內燃機的汽車向以電力為動力的汽車的轉變。這一過程涉及到多種類型的電動車輛，包括純電動車（BEV）、插電式混合動力車（PHEV）和傳統的混合動力車（HEV）。推動這一趨勢的因素包括環保考慮、對不可再生能源的依賴減少、電池技術的進步和政府政策的支持。電動車的普及有助于減少溫室氣體排放，減輕對化石燃料的依賴。

純電動車（Battery Electric Vehicles，BEVs）完全由電池供電，沒有內燃機，通過插入電源來充電，主要優點是零尾氣排放，對環境友好。初期的BEVs面臨續航里程較短和充電基礎設施不足的挑戰，但隨著電池技術的發展和充電網絡的擴展，這些問題正在逐漸得到解決。

插電式混合動力車（Plug-in Hybrid Electric Vehicles，PHEVs）結合了傳統內燃機和電動機動力系統。它們可以通過插電充電，也可以使用汽油或柴油。當電池電量耗盡時，PHEVs可以切換到內燃機，因此它們的續航能力比純電動車更強，適合那些想要減少排放但又擔心純電動車續航里程不足的消費者。

增程式電動汽車（Range-Extended Electric Vehicle，REEV）主要通過電力驅動，但同時配備了一個內燃機來為電池充電，以增加車輛的行駛范圍。增程式電動汽車的主要動力來源是電池，與傳統電動汽車一樣，車輛在大部分時間里都是由電動機驅動的。這種配置允許增程式電動汽車在純電模式下擁有適中的行駛里程，當電池電量不足時，內燃機啟動，為電池充電，從而延長總的行駛里程。增程式電動汽車是一種介于純電動汽車和傳統混合動力汽車之間的過渡型車輛。它們提供了更長的續航能力，同時在大多數時間里保持了電動車的環保特性，適合那些想要享受電動汽車環保和高效的優勢，同時又擔心純電動汽車有限續航里程的消費者。

隨著全球對減少溫室氣體排放和可持續交通的關注日益增加，以及政府的支持政策，如補貼、稅收優惠和低排放區域限制等因素的影響，電動車輛變得越來越受歡迎。同時，電動車的維護成本相對較低，運行效率更高。目前主要汽車制造商正在投資于電動車技術，推出更多的電動車型，提供更長的續航里程和更快的充電時間，以滿足市場需求。總體而言，電動化是汽車行業向更清潔、更可持續的未來邁進的關鍵趨勢。

2.當代汽車的智能化。汽車的智能化（Intelligence）是指通過復雜的算法和傳感器技術，增強汽車的自主決策和操作能力，包括自動駕駛技術和車輛內的智能系統。智能化涉及人工智能、機器學習、大數據分析等技術。智能化涵蓋了自動駕駛、高級駕駛輔助系統（ADAS）、智能化的信息娛樂系統等。智能汽車是一個多學科的綜合系統，是最新技術與現代汽車工業相結合的產物，且主要以環境感知、行為決策、運動規劃和控制等算法為主。[2]

自動駕駛技術是智能化最具代表性的領域之一。它通過集成傳感器（如攝像頭、雷達、激光雷達）和高級計算系統來實現車輛的部分或完全自動駕駛。自動駕駛汽車能夠識別道路標志、監測周圍環境、作出駕駛決策，甚至在沒有人類司機干預的情況下導航。

高級駕駛輔助系統（ADAS）目前應用較為普遍，包括自適應巡航控制、車道保持輔助、自動緊急剎車和盲點監測等功能。這些功能通過提高駕駛安全性和舒適性來輔助司機，減少由人為錯誤引起的交通事故。

智能化的車載信息娛樂系統通過集成觸摸屏界面、語音控制、智能手機連接和Wi-Fi熱點功能，通過互聯網提供多媒體娛樂、實時導航、車輛狀態信息、遠程服務等功能。

智能汽車通過收集大量數據（如駕駛習慣、車輛性能數據）并應用機器學習算法，提供個性化的服務和優化車輛性能。隨著相關技術的不斷發展，智能化汽車正在成為汽車行業的一個重要趨勢。智能化的發展不僅提高了駕駛的安全性和便利性，也為汽車制造商、科技公司和服務提供商帶來了新的商業機會。此外，智能化還為實現更加環保和高效的交通系統提供了可能。

3.當代汽車的網聯化。汽車的網聯化（Connectivity）指的是車輛通過內置或外部設備與外部網絡（如互聯網、5G）以及其他車輛、基礎設施甚至行人而實現數據交換和通信的能力，其包括車與車（V2V）、車與基礎設施（V2I）以及車與行人（V2P）的通信。網聯化為車輛提供了實時數據交換的能力，這對于實現全自動駕駛至關重要。通過這些通信技術，汽車能夠接收和發送關于交通情況、道路安全信息、天氣狀況等的實時數據，以提高道路安全性、優化交通流量，從而提高駕駛安全性和效率。通過汽車網聯化，汽車制造商和服務提供商能夠遠程診斷車輛問題，提供車輛維護和升級服務。車主可以使用智能手機應用來遠程控制車輛功能（如啟動、鎖定、追蹤車輛位置等）。

隨著汽車越來越多地依賴于網絡連接，車輛的數據安全和隱私保護成為重要議題。網聯化的發展正在改變汽車行業的面貌，為消費者提供更多便利和安全的駕駛體驗，同時也為汽車制造商、軟件開發商和服務提供商創造新的商機。未來，隨著5G等高速通信技術的普及，網聯汽車的功能和應用將進一步擴展，成為智能交通系統和自動駕駛技術的重要支撐。

4.當代汽車的共享化。汽車的共享化（Shared Mobility）是指由傳統車輛擁有和使用模式向車輛的共享服務模式的轉變，這包括共享汽車、共享電動自行車和共享單車等。這一趨勢因城市擁堵、停車難、環保意識提高等因素而興起，與數字化、移動互聯網的發展緊密相關，已成為現代城市交通體系的重要組成部分。共享出行服務減少了對私人車輛的依賴。

共享汽車服務即按需租用汽車，而無需購買和維護自己的車輛。這種模式既降低了消費者的用車成本和負擔，又在需要用車的時候滿足消費者的需求。共享出行服務即用戶通過手機應用快速預訂車輛和司機，這些服務在提供便利的同時，也減少了對私人車輛的依賴。相較于傳統的出租車服務，共享出行服務通常更為靈活和經濟。

共享化模式不僅改變了人們的出行方式，也對汽車制造商和城市交通規劃產生了影響。汽車共享模式帶來的間接生態收益包括三個方面：第一，促進綠色交通出行；第二，促進慢行交通；第三，替代私家車出行。[3]汽車制造商開始將重心從僅銷售車輛轉向提供綜合出行解決方案，包括參與或創建共享汽車和共享出行服務。未來，隨著技術的進步和消費者習慣的變化，共享汽車服務預計將繼續增長，并與自動駕駛技術等新興技術相結合，進一步改變我們的出行方式。

（二） “新四化”趨勢對當代汽車行業的綜合影響

電動化、智能化、網聯化、共享化的汽車“新四化”趨勢在汽車行業中不是孤立存在的，它們相互作用并共同推動行業的變革。電動汽車（EV）通常具有更先進的電子系統，這為集成智能化技術提供了理想的平臺。當前的研究結果顯示，純電動汽車較容易實現智能化發展——這是由于其動力全部來自車載電源，其中的許多設備都需要電能才能運行[4]；而智能化技術（如能量管理系統）可以提高電動車的能效和性能。電動車的能量管理和維護可以通過車聯網技術進行優化，比如遠程監控電池狀態或更新軟件以提高能效。智能化技術（如自動駕駛）依賴于網聯化（如V2X通信）來提高安全性和效率。共享化模式更傾向于使用電動車和智能網聯車，因為這些車型可以降低運營成本并提供更好的用戶體驗。同時，共享平臺可以收集大量數據，用于優化汽車的智能化和網聯化技術。

“新四化”趨勢重塑了汽車的功能，改變了消費者的使用習慣。越來越多的消費者積極尋求環保、智能、便利和靈活的出行解決方案。同時也促進了一些新的商業模式的出現，如基于訂閱的車輛使用服務、按需出行服務、數據驅動的汽車保險和維護服務等。

“新四化”趨勢同時也為汽車行業帶來了新的挑戰和機遇。目前汽車行業因為“新四化”進入到了一個前所未有的變革時期，技術標準化、數據安全、隱私保護、法規和政策等都非常不完善；降低電池成本和提高續航能力仍是挑戰；自動駕駛和車聯網技術的研發需要巨大的資金投入，且自動駕駛安全性問題至關重要。當代汽車行業在面臨諸多挑戰的同時也面臨著巨大機遇，智能網聯汽車為數據服務、軟件開發等新興行業創造了市場空間，為許多科技公司和互聯網企業提供了造車的可能性，也催生了很多新的商業模式，如大量資本涌入電動汽車、自動駕駛等領域投資，在一定程度上推動了新一輪的技術創新。

二、 “新四化”對汽車消費行為的影響

（一） “新四化”深刻影響著消費者的汽車購買行為

首先，汽車電動化是響應環保這一國際趨勢。隨著國際社會對環保要求的不斷增強，國內也提出了碳中和、碳達峰等目標，在趨勢與政策倡導的雙重作用下，越來越多的消費者傾向于購買電動車以響應環保需求。并且，電動汽車的長期運營成本通常低于傳統內燃機汽車，因此，環保與成本因素促使越來越多的消費者選擇新能源汽車。

其次，汽車智能化和網聯化給消費者帶來了前所未有的用車體驗，逐漸成為消費者購買汽車的重要因素之一。智能化技術使得車輛可以提供更多的個性化服務，同時，消費者對車輛的智能互聯功能有更高期望，如語音控制、智能導航、自動泊車等，因此通常配備先進娛樂交互系統、駕駛輔助系統、智駕功能、遠程車輛監控等功能的汽車越來越受歡迎。

但與此同時，電動車的續航里程和充電便利性成為消費者考慮的重要因素。很多消費者因為對電動車續航里程不足和充電便利性不夠的焦慮而不選擇購買純電動車。同時，共享出行服務提供了多樣化的出行選擇，使得一些消費者重新考慮購車的必要性，尤其是在城市地區，對那些不經常使用車輛的消費者來說，可能更傾向于選擇共享服務而非購買車輛。

整體來看，“新四化”推動了消費者購車偏好的變化，使得他們在購車時更多地考慮環保、智能、便捷性和經濟效益。汽車制造商需要認識到這些變化，并調整自家產品和市場策略以滿足消費者新興的消費需求。

（二） 消費者行為理論與消費者決策

消費者決策過程理論是營銷和消費者行為研究中的一個重要概念，用于描述消費者在購買產品或服務時的心理和行為過程。這個過程通常被劃分為幾個階段，每個階段都涉及特定的心理活動和決策，具體如表1所示。

（三） 傳統汽車消費行為與“新四化”背景下的汽車消費行為的差異

1.汽車電動化對消費行為的影響

（1）購買動機。傳統汽車消費行為往往側重于車輛的品牌、設計、性能和舒適度。消費者可能更關注車輛的駕駛體驗、動力性能和外觀設計。同時政府對于新能源汽車的優惠政策，使得新能源汽車的性價比升高，增加了消費者對新能源汽車的購買欲望。也有一大部分人認為新能源汽車作為一種新鮮事物，值得嘗試[5]。在電動化“新四化”的背景下，消費者的購買動機更多地受到環保、低用車成本、技術創新、生活方式等的影響。特斯拉作為新能源汽車里的領航者，以其獨特超前的外觀設計、簡約充滿科技感的內飾設計、出色的智能駕駛功能和智能交互功能成為廣大消費者追求的一種全新的用車體驗。特斯拉車主也因此一時被冠上時尚、科技、前沿等標簽。同時，特斯拉低廉的用車成本也使其在傳統汽車為主流的汽車銷售份額中逐年突破，發展趨勢迅猛。

根據國際能源署（IEA）的數據，全球電動車銷售量在過去幾年中呈現顯著增長勢頭。例如，2020年全球電動車銷售量達到了約300萬輛，比2019年增長了40%。特斯拉在這一趨勢中扮演了重要角色。例如，2020年，特斯拉的全球交付量超過了49萬輛，同比增長近36%。這表明特斯拉不僅跟隨了電動車市場的整體增長趨勢，而且在某種程度上也推動了這一趨勢。

（2）后期用車成本。新能源汽車在稅費優惠、能源成本、后期維護成本方面優越于傳統燃油汽車。在稅費優惠方面，很多國家和地區對新能源汽車提供稅收優惠，包括購置稅減免、車輛使用稅優惠等，這直接降低了車主的用車成本。在能源成本方面，新能源汽車（如電動車）的能源成本通常低于傳統燃油汽車。電動車充電的成本遠低于燃油車加油的成本，這是因為電力的價格通常低于汽油或柴油，并且電動車的能源轉換效率高于燃油車。在后期維護成本方面，新能源汽車的維護成本低于傳統燃油汽車。電動車由于其動力系統簡單，沒有傳統燃油車的發動機、變速箱等復雜機械結構，因此在日常維護上成本較低。例如，電動車不需要定期更換機油、火花塞等。

但在汽車殘值評估、充電/加油設施方面，傳統燃油汽車優于新能源汽車。在汽車殘值評估方面，由于技術更新換代快，電池性能衰減等問題，新能源汽車的殘值可能低于同等級別的傳統燃油車。然而，隨著電池技術的進步和回收利用體系的完善，這一差異有望縮小。在充電/加油設施方面，新能源車主初期可能需要投資安裝家用充電樁的費用，并且在一些地區公共充電設施的分布可能不如加油站密集，可能會帶來不便。

總之，電動化正逐漸改變消費者對汽車的選擇和偏好，這不僅反映了技術發展和環境意識的提升，也受到政策激勵和市場趨勢的影響。隨著電動車技術的不斷進步和充電基礎設施的改善，預計未來電動車將在更廣泛的消費者群體中獲得更大的市場份額。

2.智能化和網聯化對消費行為的影響

相較于電動化和共享化，智能化和網聯化兩大趨勢對消費者的購車行為影響更大，尤其是新一代年輕消費者是伴隨著互聯網、大數據、云計算、5G以及人工智能等技術的發展壯大而長大，可以說他們是互聯網的原住民，同時，各行各業都在與人工智能相結合，為智能化網聯化汽車培養出一個非常好的使用環境[8]。智能化和網聯化技術的進步不僅提高了汽車的安全性和效率，也為駕駛體驗帶來了全新的維度，對消費者的購車行為影響是積極正面的。傳統消費者可能更注重汽車的基本功能和可靠性，現代消費者更看重車輛的智能化和網聯化功能，如自動駕駛能力、智能導航系統、互聯網連接和車載信息娛樂系統。

（1）增強的安全特性。智能化技術如自動緊急制動、盲點監測、車道保持輔助等高級駕駛輔助系統（ADAS）大大提高了汽車的安全性能。消費者現在期望新車配備這些先進的安全功能。

（2）自動駕駛能力。隨著自動駕駛技術的發展，消費者開始期望汽車能提供某種程度的自主駕駛能力，如自適應巡航控制和交通堵塞輔助。完全自動駕駛雖然還未普及，但已成為消費者關注的熱點。

（3）車聯網服務。網聯化使汽車能夠接入互聯網，提供實時交通更新、遠程控制、緊急救援等服務。消費者越來越習慣于這種持續連接的狀態，期待汽車能夠提供類似智能手機的連通性和便利性。通過手機應用，消費者可以遠程控制汽車（如啟動、解鎖、預熱/預冷）。這種遠程功能已成為許多消費者的期望標準。

（4）信息娛樂系統。高級的車載信息娛樂系統已成為新車的標配。消費者希望這些系統提供觸摸屏操作、智能手機集成（如Apple CarPlay、Android Auto、Huawei Inside）、高質量的音頻系統和定制化內容。

（5）更新和升級。類似于智能手機和其他技術產品，消費者開始期望能夠通過軟件更新來不斷改進和升級他們的汽車，而不是通過購買新車來獲取最新技術。

深化對汽車智能化發展的新認識，明晰汽車智能化發展的新路徑，有利于科學推進汽車產品智能化、汽車產業智能化乃至汽車交通智能化的健康有序發展[9]。

特斯拉不僅在電動汽車領域取得了巨大成功，在智能化和網聯化方面也是領先者。特斯拉的Autopilot和全自動駕駛（FSD）系統在智能汽車技術方面處于領先地位。根據特斯拉的數據，其車輛在Autopilot模式下行駛的安全性比普通駕駛模式高出數倍。這種智能化技術的引入改變了消費者對汽車安全性能的期望，越來越多的消費者在購車時考慮車輛是否配備自動駕駛和其他智能駕駛輔助系統。

特斯拉車輛通過其全球車聯網系統收集和分析了大量數據，用于持續改進其車輛的性能和安全性。這種基于數據的持續改進模式與傳統汽車制造商每年或每幾年更新車型的做法形成鮮明對比，消費者的期望也因此發生改變。根據相關市場調研，越來越多的消費者希望自己的車輛能夠通過軟件更新不斷獲得新功能，而不是通過購買新車。

3.共享化對消費行為的影響

（1）降低購車需求。共享汽車服務的可用性降低了許多人的購車需求，特別是在城市地區。便利的共享出行服務提供了一種靈活的出行選擇，使得一些消費者選擇不購買個人車輛。人們可能根據不同的出行需求選擇不同的交通方式，如對于短途出行選擇共享單車或電動單車，而長途出行則選擇共享汽車或網約車。

（2）重視使用成本而非所有成本。傳統上，購車決策往往側重于購車成本和長期擁有成本。而共享化趨勢使消費者更加關注短期使用成本，例如按需出行的費用。傳統消費行為傾向于完全擁有汽車，私人車輛被視為地位和成功的象征。共享化趨勢改變了這一模式，越來越多的消費者傾向于使用共享汽車服務，特別是在城市地區，更注重考慮靈活性和便利性的需求，而非傳統的車輛所有權。

（3）推動汽車技術創新。共享化趨勢推動了對高效、可靠、易于共享和連接的汽車技術的需求，促使汽車制造商開發適應這些需求的新技術和車型。

（4）提升對數字服務的期望。共享汽車服務的用戶體驗往往依賴于數字技術，如移動應用、在線支付等。這種體驗提高了消費者對所有汽車服務（包括私人汽車）的數字服務期望。

總之，共享化趨勢正在重塑個人購車決策和汽車使用模式，推動著人們向更靈活、環保和經濟高效的出行方式轉變。隨著共享經濟的進一步發展，我們可能會看到更多關于汽車使用和擁有方式的創新。

共享出行服務的興起改變了消費者的出行習慣。例如，Uber、Lyft、滴滴出行等服務的用戶數量持續增長。據統計，截至2020年，Uber的活躍用戶已超過1億。特斯拉也計劃推出自己的共享出行服務，這反映了即使是傳統的汽車制造商也在適應共享化的趨勢。

通過以上數據分析，我們可以比較直觀地理解“新四化”趨勢如何影響整個汽車行業和消費者行為。這些數據和趨勢表明，“新四化”不僅是技術進步的標志，也正在改變消費者對汽車的期望和使用方式，同時也深刻影響著汽車行業的整體發展趨勢。

三、 未來汽車消費行為及市場策略預測

“新四化”是汽車制造不可逆的趨勢，作為汽車行業的相關從業者，我們應該深入理解“新四化”趨勢給汽車消費行為帶來的深刻變化和影響，以及為汽車制造帶來的各項新的挑戰和要求，與時俱進地順應趨勢，為“新四化”趨勢下的汽車制造做好精準判斷。

（一） 未來汽車消費行為預測

綜合分析“新四化”趨勢對汽車消費行為的影響，對于理解和預測未來汽車消費行為具有重要意義。以下是該趨勢如何影響未來汽車消費行為的幾個關鍵點：

一是環保和可持續性成為核心驅動力。在全球氣候變化和環境可持續性日益成為公眾關注的焦點下，消費者越來越傾向于選擇低排放或零排放的汽車，如電動車和插電式混合動力車。這種趨勢推動了汽車制造商增加對電動車技術的投資，并促進了新能源汽車的創新和多樣化。

二是技術創新引領消費趨勢。隨著人工智能、大數據、物聯網等技術在汽車行業的應用，未來的汽車不僅僅是交通工具，更是集成了多項智能技術的高科技產品。自動駕駛、車聯網、智能駕駛輔助系統等功能被越來越多的消費者視為購車時的重要考量因素。

三是個性化和定制化的需求增加。消費者日益追求個性化和定制化的產品和服務，希望汽車能反映出他們的個人品味和生活方式。這促使汽車制造商提供更多定制選項，如不同的車身顏色、內飾材料、技術與功能配置等，以及通過數字化平臺提供個性化的用戶體驗。

四是數據安全和隱私成為關鍵考慮因素。隨著汽車越來越多地集成智能化和網聯化技術，消費者對數據安全和隱私保護的關注日益增加。汽車制造商需要確保其產品和服務在保護用戶數據方面遵循嚴格的標準，并向消費者明確傳達其隱私政策和數據保護措施。

五是政策和法規的適應。政府和監管機構需要適應“新四化”趨勢帶來的變化，制定相應的政策和法規來支持和指導這一轉型。這包括制定新的安全標準、環保法規、數據保護政策，以及為新技術如自動駕駛車輛制定法律框架。

（二） 未來汽車制造和市場策略預測

“新四化”趨勢對汽車制造商和市場策略的潛在影響是深遠的。這些發現強調了制造商需要適應的關鍵變化，以及市場策略上的重要調整。

一是產品開發重點的轉變。汽車制造商需要將更多的研發資源投入到電動化和智能化技術上。這不僅包括電動車的電池和驅動系統，還包括自動駕駛技術、高級駕駛輔助系統、車聯網功能等。對環保性能和能源效率的重視將成為新車型開發的核心。

二是市場定位和品牌戰略。隨著消費者對環保和高科技產品的偏好增加，汽車制造商需要在品牌建設中強調這些元素，突出其在可持續發展和技術創新方面的努力和成就。

與科技公司的合作或合資企業可能成為強化技術形象的有效方式。

三是銷售和服務模式的創新。隨著共享經濟的興起，傳統的汽車銷售模式可能需要調整。制造商可以探索與共享出行服務商的合作，或直接進入共享汽車市場。線上銷售和數字化客戶體驗將變得更加重要，尤其是在年輕和科技意識強的消費者群體中。

四是個性化和定制化服務。汽車制造商需要提供更多的定制化選項和個性化服務，以滿足消費者對獨特性和個性化的需求。利用數據分析和人工智能技術來提供個性化的購車和使用體驗，包括車輛設置的個性化和基于用戶行為的服務推薦。

五是數據安全和隱私保護。“新四化”趨勢下尤其是智能化和網聯化的趨勢，會產生大量的用戶數據，比如車輛行駛過的所有道路及周邊場景、周邊車輛行人等數據，以及車主本身的各項車內數據等等，這些數據涉及到大量個人隱私，如果被外泄或者私自被作他用，肯定會對用戶產生極大困擾和隱患乃至傷害。因此，數據安全和隱私保護是汽車“新四化”趨勢下必須要重視和解決的問題，否則會對產品的銷售和普及產生巨大的限制。

四、 結?語

總之，“新四化”趨勢要求汽車制造商在產品開發、市場定位、銷售模式、客戶服務等多個方面進行創新和適應，以保持其在快速變化的市場中的產品競爭力。一是在產品開發方向上，應該更傾向于結合電動化與智能化趨勢進行產品定位，并圍繞電動化和智能化進行新的產品功能點的開發。二是在市場定位上，應緊密關聯網聯化與共享化，汽車不再是孤立的交通工具，而是成為信息交換的重要節點，能夠接收和發送關于交通、天氣等的實時數據。制造商需開發這些技術來提升車輛的智能導航和遠程監控能力。三是在銷售模式創新上，應實行直銷與數字化銷售平臺相結合，從傳統的經銷商模式逐步向直銷模式轉變，例如特斯拉的在線直銷模式，制造商需要建立和優化數字銷售平臺，使消費者能夠在線配置、訂購汽車，這樣不僅可以縮短銷售周期，還能減少經銷商環節，降低成本；數字化銷售還包括利用大數據和人工智能技術來分析消費者行為，更精準地進行市場定位和產品推廣。四是在客戶服務上，向個性化與遠程服務模式轉變。隨著技術的進步，客戶服務不再局限于傳統的維修服務。通過遠程診斷技術，制造商可以實時監控車輛狀態，及時發現問題并提供遠程或自動修復建議，極大提高服務效率。另外，基于用戶的使用數據，制造商可以提供個性化的車輛設置和駕駛建議，增強用戶體驗。

綜上所述，汽車“新四化”趨勢不僅推動了技術和產品的革新，也促使汽車制造商在市場定位、銷售模式和客戶服務等方面進行深刻的變革。這些改變既是挑戰也是機遇，汽車制造商需要不斷適應并創新，以滿足未來市場的各種新需求。

［參考文獻］

[1] ?趙聰竹.基于SWOT探究用戶生態與汽車新四化應用前景[J].活力，2023，41（24）：196-198.

[2] 廖勇，張炎，汪浩，等.智能網聯新能源汽車中的人工智能技術應用綜述[J].重慶理工大學學報（自然科學），2023，37（7）：1-15

[3] 成嘉琪，許佳，王作杰.長三角示范區電動汽車共享生態效益分析[J].合作經濟與科技，2023（18）：34-35.

[4] 李坤，燕林海，高星煜，等.新能源汽車智能化技術發展路徑探究[J].汽車測試報告，2023（2）：66-68.

[5] 薛雨佳.基于新能源汽車消費者調查的創新發展戰略研究[J].時代汽車，2023（17）：113-115.

[6] IEA.2010-2021年全球電動汽車銷量及銷量市場份額[EB/OL].[2023-12-02].https：//www.iea.org/data-and-statistics/charts/global-sales-and-sales-market-share-of-electric-cars-2010-2021.

[7] Tesla.Investor Relations Documents and Events[EB/OL].[2023-12-02].https：//ir.tesla.com/#quarterly-disclosure.

[8] 徐長明.我國智能汽車發展趨勢[J].智能網聯汽車，2023（1）：10-11

[9] 喬英俊，趙世佳，施敏，等.汽車智能化技術革命及體系構建[J].汽車工程學報，2022，12（3）：228-235.

（責任編輯?文?格）