讓“文明”與風景和諧交響

魏浩浩

文明旅游，不僅是行為準則的詮釋，更是心靈與風景交融的和諧交響。在每一次的旅程中，人們既是參與者，也是見證者。人們參與自然的美麗，見證歷史的厚重。今年5月19日，是第14個“中國旅游日”。文明是旅游的底色，是最美的風景。為促進文明旅游，近年來，自覺維護公共秩序、珍愛生態環境、保護文物古跡等文明旅游規范廣泛傳播，已成為眾多游客的自覺行為。

人人都是“文明旅游”的執行者

《“十四五”旅游業發展規劃》專門就推進文明旅游作出部署，提出“整治旅游中的頑疾陋習，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚”；《中國公民文明旅游公約》用簡明話語向人們發出倡議，“重安全，講禮儀；不喧嘩，杜陋習；守良俗，明事理；愛環境，護古跡；文明行，最得體。”整治頑疾陋習，樹立文明新風，強化游客的公共意識、規則意識、文明意識，是推進新時代文明實踐的生動體現，也是推動旅游業高質量發展的必然要求。

更好推進文明旅游，既要靠教育引導，也要靠懲戒約束。首先，文旅行業要進一步提升服務水平。自4月1日起，新版國家標準《導游服務規范》正式實施。導游的職業素養和服務質量，直接影響到游客體驗。每個旅游從業人員都應恪守職業道德，履行服務承諾，加強文明提示。每個旅游景區都應通過積極發布旅游相關信息、做好文明疏導、提升服務質量來強化正面引導。

其次，有關部門將進一步強化文明旅游管理措施。推進酒店、民宿、停車場所、數字服務、消費維權等軟硬件配套設施，持續整治假冒偽劣、虛假宣傳、哄抬物價、欺客宰客等違法行為，倒逼旅游經營單位恪守商業道德，誠信經營，文明待客。不斷完善不文明旅游行為的懲戒尺度、范圍、時限以及失信修復機制，用好游客不文明行為記錄“黑名單”，及時披露各種不文明行為，倡導文明旅游新風尚，讓文明旅游深入人心。

“文明旅游”走進社區

為營造安全有序、文明健康的社區氛圍，倡樹新時代美德健康生活方式，近日，青島市市南區江蘇路街道大學路社區組織開展“文明旅游”“文明交通”宣傳活動，共創文明社會的良好氛圍。

活動期間，志愿者們為廣大居民及游客提供關于交通路線、景點攻略等幫助和建議，積極宣傳“文明交通”理念，現場引導游客遵守秩序，安全、文明游玩。

同時，志愿者向現場游客及居民發放宣傳單頁，宣傳文明旅游相關知識，呼吁大家愛護花草樹木，不在樹木、建筑物上涂寫、刻畫，不踐踏草坪、攀折樹木、亂扔垃圾，自覺維護景區環境。有效增強了群眾的文明安全意識，努力營造人人知安全、懂安全、注意安全的良好氛圍，使“文明旅游”理念深入人心。

誠信經營也是一種“文明”

誠信者，天下之結也。近期，青島市各部門各行業積極行動，加強監管，倡導聯動，不斷優化游有誠、食有信、宿有規、購有章的旅游環境，以滿腔熱忱服務市民游客，讓誠信與文明成為青島旅游的亮麗名片。

青島市發布《致全市民宿經營者的一封信》，要求各民宿經營者誠信經營、規范服務，擦亮“信游青島”誠信服務品牌。對不文明執業等引起負面影響的民宿，將嚴肅處置，堅決維護青島城市旅游形象。

青島市市南區發布《關于做好五一假期誠信守法、文明經營工作的通知》，要求各市場經營主體進一步增強依法經營、誠信經營、安全經營、文明經營意識，為廣大游客提供優質、舒心的旅游服務，維護文明、誠信的市場秩序。

青島市精品旅游促進會與青島旅游集團聯合發起“青島文旅企業誠信經營聯盟”發布儀式，并共同發布《青島市文化旅游行業誠信經營公約》，百家企業、商戶順應時代感召，履約踐諾，共繪青島城市旅游美好藍圖，打造誠信旅游城市品牌。

青島市餐飲行業協會號召各餐飲經營單位公平交易、有序競爭，用高質量產品和服務惠及廣大消費者，切實樹立良好的品牌形象，自覺維護和塑造青島的城市形象。

青島市旅行社協會號召全市各旅行社及導游誠信經營，文明執業，共同構建“信游青島”信用服務品牌，營造文明旅游風尚。

青島市農貿市場協會鄭重承諾，不含糊、不護短、不遮丑，共同抵制不守法、不合規經營行為，加強行業自律，共塑誠信形象，以實際行動樹立農貿市場信譽，讓群眾放心、滿意、安全消費。

李滄區餐飲行業商會簽約《誠信經營 你我共建——致李滄區餐飲行業的倡議書》，號召餐飲行業誠信經營，助力打造最具煙火氣的旅游目的地。

風景之美，在于每個人的一言一行，讓我們一起行動，做文明出游的倡導者、誠信經營的示范者，厚植城市人文底蘊，守護文明旅游。

Harmonizing “Civility”with Scenic Beauty

Tourism civility embodies more than just adherence to behavioral norms； it represents a symphony of harmony between the soul and the landscape. In every journey， individuals are both participants and witnesses， immersing themselves in the beauty of nature while bearing witness to the weight of history. May 19th of this year commemorates the 14th “Chinese Tourism Day.” Recently， various departments and industries in Qingdao have taken proactive steps， intensifying supervision and advocating for coordination to continually enhance the tourism environment characterized by civil travelling， trustworthy dining， regulated accommodations， and fair trade practices. With genuine enthusiasm， they cater to the needs of citizens and visitors alike， solidifying integrity and civility as the hallmark of tourism in Qingdao.