威海市全域智慧旅游問題研究

李美娜 韓本浩 張亮

摘要：全域旅游和智慧旅游是旅游業發展到一定程度的產物，旅游業是威海市的一項重要產業，近些年，威海市的全域旅游和智慧旅游在提升旅游服務水平和層次、建設非物質文化遺產數據庫等方面取得了一定的成效，但也存在著現有信息服務平臺硬件與信息資源利用率不高等問題。

關鍵詞：威海市旅游;全域旅游;智慧旅游

一、全域智慧旅游

全域旅游是在2015年的全國旅游工作研討班上由國家旅游局局長李金早提出的，智慧旅游也被稱為“智能旅游”于2010年在全國率先創造性提出。全域智慧旅游的概念由思途智旅創始人陳小成創造性的提出，它是全域旅游和智慧旅游的融合與延伸，可滿足游客的個性化需求，提升游客的旅游體驗，通過對游客旅游各個環節數據的整合，打破數據孤島，形成游客大數據，提升區域形象。[1]

二、威海旅游產業

1、威海市旅游產業發展現狀

隨著經濟的發展，旅游業已經成為威海市的重點產業，以其獨特的位置優勢和沿海優勢成為獨具特色的中國優秀旅游城市。近年來，威海市旅游業的效益一直保持高速增長，威海市統計局數據顯示，2019年威海市全年接待旅游總人數4751.72萬人次，增長10.2%;實現旅游消費總額682.99億元，增長14.5%。接待入境游客50.97萬人次，增長3.6%;接待國內游客4700.75萬人次，增長10.3%。[2]

2、威海市旅游產業發展優勢

威海位于山東半島東端，環境幽美，氣候宜人，空氣質量優良，有劉公島、成山頭等國家級景區，有中國最大的天鵝湖，還有圣水觀、環翠樓、槎山、赤山、等。威海市旅游資源豐富，地理位置優越，民俗風情與港灣島嶼相結合，奇石怪川與海島風光相結合形成了獨特的旅游風光。威海市還具有強有力的旅游品牌效應，有“花園城市”的美譽，是我國首批優秀旅游城市、全國環保模范城市。[3]

三、威海旅游產業中存在的問題

1、宣傳和促銷力度不夠

由于威海市旅游企業有限，在宣傳促銷方面資金投入較少，很難形成系統性的、長久性的和較大的宣傳規模;對于威海市的景區，還存在一種情況導致了旅游業的長期的滯后性：旅游企業在沒有投入宣傳的情況下，景區在節假日就已經人滿為患，但這只是短暫的熱鬧一段時間，并沒有長期的效果，而管理者卻滿足于現狀，不進行長期的宣傳規劃。

2、旅游產品特色不鮮明

時代處于不斷變化中，消費者的偏好也處于不斷地變化中，旅游產品中存在很多老化、單一等的問題，不能適應新一代旅游者的需求。旅游產品一直以觀光為主，缺乏新穎性和獨特性，不能吸引旅者的眼球。這種模式不利于提高在市場中的競爭力，不利于威海市旅游業的持續發展。

3、現有信息服務平臺硬件與信息資源利用率不高

威海市的旅游咨詢服務中心本該發揮其優勢資源，向游客提供便捷的旅游咨詢服務，目前只提供單一的咨詢服務，隨著威海旅游業的發展，已顯現出明顯的劣勢。本地的信息資源由于各平臺和系統之間沒有有效的無縫連接，使得信息資源無法共享和互動，形成信息孤島。這些弊端，使大威海旅游業受損，阻礙了威海的經濟建設與發展。

四、全域智慧旅游在威海旅游業中的應用

1、構建全域智慧旅游信息平臺

游客與網絡實時互動，讓游程安排進入觸摸時代;同時，利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產品。不僅可以給旅游消費者提供個性化的服務，提高其旅游滿意度，還可以更有效地促進威海市整個區域的產業活性，提高區域產業創新性，增強協作性。

2、加大智慧旅游建設，提升旅游服務水平和層次

（1）積極搭建威海智慧旅游平臺

威海市旅游旺季每天的售票數量遠遠超過景區的承受能力，其中劉公島、華夏城、西霞口、成山頭等景區的問題最為嚴重，對景區的環境和公共設施產生很大的影響。借助智慧管理預約體系，能夠實現對各景區參觀人數的有效控制，一天最多只允許一定數量的人參觀，珍貴的歷史文化資源就能得到有效的保護。

（2）建設非物質文化遺產數據庫

對于威海市的非物質文化遺產建立數字化資源庫，例如對西霞口的秦始皇東巡傳說、成山祭日等進行二維碼設置，建立數字化檔案、自助導覽電子地圖等，讓游客通過多種形式認識并親近威海市非物質文化遺產。

3、旅游宣傳營銷新穎多樣，凸顯威海旅游品牌形象

借助多種“線上平臺”展開宣傳，在抖音、快手、微博、今日頭條、網易、攜程、樂途等多個自媒體平臺進行全網宣傳，通過撰寫游記攻、軟文、圖文，錄制視頻、直播等現代化宣傳營銷手段進行全面宣傳，并通過國內大型知名新聞媒體人民網、新華網、中國日報網等媒體渠道進行全新聞渠道宣傳報道，通過境外互聯網社交平臺的海外四大社交媒體（Facebook、Twitter、Instagram、Youtube）的賬號進行不間斷宣傳推廣，在全球范圍內拓展威海旅游的知名度，樹立威海的品牌形象，吸引更多的國內外游客。

4、信息化平臺建設系統全面覆蓋，增加產業之間的融合度

與農業融合，威海市憑借自身特色中草藥種植、漁業、花卉種植等開發培育農業觀光游、鄉村生活游等新興旅游產品，推進旅游業與現代農業融合發展;與商業融合，通過智慧旅游軟件零售消費和住宿餐飲業的入駐，推進旅游業與現代商業融合發展;與工業融合，可合理布局發展旅游產業園，使旅游產品的體驗、研發、銷售、融為一體，充分發揮旅游產品的吸引力，為游客提供全方位的旅游體驗。[4]

參考文獻：

[1]厲新建，張凌云，崔莉.全域旅游：建設世界一流旅游目的地的理念創新[J].人文地理，2013，28（3）：130-134.

[2]威海市統計局.威海統計年鑒[J].威海市：《威海統計年鑒-2019》編輯委員會，2019.

[3]李學倫.旅游地理學[M].青島：青島海洋大學出版社，1998.

[4]劉軍林，范云峰.智慧旅游的構成、價值與發展趨勢[J].重慶社會科學，2011（10）：121-124.

作者簡介：

李美娜（1998-3-6），女，漢族，山東德州人，本科生，哈爾濱理工大學榮成學院，經濟管理系，國際經濟與貿易專業。

本文系基金項目：2019年黑龍江省大學生創新創業訓練省級計劃項目“基于3D-AR全景和5G自媒體的威海全域智慧旅游APP”，項目編號：201910214050。